推進(jìn)信息化深化應(yīng)用策略之探討

摘要：“十一五”期間電力企業(yè)在國家電網(wǎng)公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，建成了一體化信息平臺，ERP系統(tǒng)覆蓋全部市公司、部分直屬單位和縣公司，推廣實(shí)施營銷、生產(chǎn)等專業(yè)管理系統(tǒng)，建設(shè)完成八大業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)施和全面推廣，建立了信息化六大保障體系。隨著大批業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的陸續(xù)投運(yùn)，信息化工作由大規(guī)模建設(shè)階段進(jìn)入“建設(shè)與應(yīng)用并重，著力深化應(yīng)用”的新階段。本文就推進(jìn)信息化深化應(yīng)用的策略從技術(shù)、管理等方面進(jìn)行了初步的探討。

關(guān)鍵詞：信息化 深化應(yīng)用 策略

0 引言

信息化深化應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)和價值的核心途徑，也是信息化工作的重中之重。國家電網(wǎng)公司將2010年定為信息化深化應(yīng)用年，各單位紛紛采取各種手段，并且開展了同業(yè)對標(biāo)等，推進(jìn)信息化深化應(yīng)用。信息化深化應(yīng)用是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，推進(jìn)信息化工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)間的緊密“融合”，發(fā)揮信息化支撐人財(cái)物集約化的應(yīng)用實(shí)效，持續(xù)提升公司信息化水平，將公司加快建成應(yīng)用深化、橫向貫通、數(shù)據(jù)共享、組織完善的國網(wǎng)系統(tǒng)“信息化企業(yè)”，堅(jiān)強(qiáng)支撐公司統(tǒng)一智能電網(wǎng)建設(shè)，可靠服務(wù)公司發(fā)展工作大局。

“十一五”期間電力企業(yè)在國家電網(wǎng)公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，建成了一體化信息平臺，ERP系統(tǒng)覆蓋全部市公司、部分直屬單位和縣公司，推廣實(shí)施營銷、生產(chǎn)等專業(yè)管理系統(tǒng)，建設(shè)完成八大業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)施和全面推廣，建立了信息化六大保障體系。

隨著大批業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的陸續(xù)投運(yùn)，信息化工作由大規(guī)模建設(shè)階段進(jìn)入“建設(shè)與應(yīng)用并重，著力深化應(yīng)用”的新階段。國網(wǎng)公司將過去的2010年定為信息化深化應(yīng)用年，在這一年里，各單位采取多種組織和管理手段推進(jìn)信息化應(yīng)用，也都取得了一定的效果。信息化深化應(yīng)用是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，筆者認(rèn)為如果能從以下幾個方面入手，信息化深化應(yīng)用工作推進(jìn)起來可能更順暢。

1 不斷完善信息系統(tǒng)的實(shí)用性

信息系統(tǒng)開發(fā)時要盡量按照使用人員的工作流程進(jìn)行，不可與使用人員的日常工作脫離，當(dāng)使用人員的工作流程有變動時，信息系統(tǒng)也要及時進(jìn)行更新完善，決不能使信息系統(tǒng)的應(yīng)用變成用戶的額外負(fù)擔(dān)。滿足用戶需求的系統(tǒng)是最好的系統(tǒng)，單純追求先進(jìn)性而不把系統(tǒng)建立在用戶的實(shí)際需求之上的系統(tǒng)沒有任何實(shí)際意義。信息系統(tǒng)如果僅靠管理制度來強(qiáng)行實(shí)施，使用人員必然怨聲載道，深化應(yīng)用也會舉步維艱

2 不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)的易用性

易用性是交互式IT產(chǎn)品/系統(tǒng)的重要質(zhì)量指標(biāo)，指的是產(chǎn)品對用戶來說有效、易學(xué)、高效、好記、少錯和令人滿意的程度，即用戶能否用產(chǎn)品完成他的任務(wù)，效率如何，主觀感受怎樣，實(shí)際上是從用戶角度所看到的產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品。對于信息系統(tǒng)的應(yīng)用中來說，所有信息系統(tǒng)的價值都要靠數(shù)據(jù)來支撐，而系統(tǒng)的數(shù)據(jù)絕大部分來源于基層，這就要求應(yīng)用系統(tǒng)要用友好的界面，無需經(jīng)過復(fù)雜的培訓(xùn)就可獨(dú)立使用，唯有這樣系統(tǒng)的應(yīng)用才能達(dá)到廣泛性。

3 不斷提高信息系統(tǒng)的可用性

可用性與易用性一樣同樣是信息系統(tǒng)的一個重要指標(biāo)，這里信息系統(tǒng)可用性著重強(qiáng)調(diào)兩方面的原則，一是狀態(tài)可見原則，即用戶在應(yīng)用系統(tǒng)上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應(yīng)即時給出反饋。“即時”是指，系統(tǒng)響應(yīng)時間小于用戶能忍受的等待時間；二是容錯原則，即幫助用戶從錯誤中恢復(fù)，將損失降到最低。很難想像一個半天得不到響應(yīng)、稍有不慎就會死掉甚至丟失數(shù)據(jù)的系統(tǒng)能夠得到深化應(yīng)用。

4 提升信息運(yùn)維能力，確保信息系統(tǒng)的可靠性

信息運(yùn)維工作不僅僅是網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等設(shè)備級的運(yùn)維，還應(yīng)能對應(yīng)用、業(yè)務(wù)級的運(yùn)維有主動、有效的支持，滿足公司專業(yè)化運(yùn)維的要求，以此來保證信息系統(tǒng)的實(shí)用性、易用性、可用性和可靠性，唯有這樣信息化深化應(yīng)用才能夠得到長期有效的開展。

5 健全管理考核機(jī)制，合理制定同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)

一個實(shí)用、易用、可用而且可靠的應(yīng)用系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用應(yīng)該是不難的事，而為了進(jìn)一步深化應(yīng)用建立健全一個完整的管理考核機(jī)制也是非常必要的。近兩年來，同業(yè)對標(biāo)也被引入到信息系統(tǒng)應(yīng)用的評價體系上來，國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)工作目標(biāo)是，“引導(dǎo)和促進(jìn)各單位、各專業(yè)以國際國內(nèi)先進(jìn)的管理指標(biāo)、管理流程和管理手段為導(dǎo)向，全面查找差距，持續(xù)改進(jìn)并不斷創(chuàng)新，深化‘兩個轉(zhuǎn)變’，加快‘一強(qiáng)三優(yōu)’現(xiàn)代公司建設(shè)”。那么合理制定對標(biāo)指標(biāo)就顯得尤為重要。信息化應(yīng)用同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的確定應(yīng)客觀分析系統(tǒng)的功能，面向應(yīng)用確定行之有效的指標(biāo)，例如將協(xié)同辦公系統(tǒng)中的文件待辦時長、將基礎(chǔ)臺帳的完整率等做為指標(biāo)不失為一個好的指標(biāo)，而片面的將系統(tǒng)的登錄率、安裝率作為對標(biāo)的指標(biāo)勢必造成基層單位弄虛作假，盲目攀比。

信息化深化應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)和價值的核心途徑，也是信息化工作的重中之重。以應(yīng)用促建設(shè)，以應(yīng)用促效益，全面提高信息系統(tǒng)的實(shí)用化水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)流程完整順暢，系統(tǒng)操作常態(tài)實(shí)用，為“三集五大”工作的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。