高職學(xué)生化妝品個(gè)人微商營銷策略分析

公偉慶 江蘇省常州技師學(xué)院

一、高職學(xué)生微商使用調(diào)查問卷結(jié)果分析

為了深入了解高職學(xué)生微商的經(jīng)營現(xiàn)狀，本人利用互聯(lián)網(wǎng)在線上的專業(yè)平臺上創(chuàng)建了一份問卷，對高職學(xué)生微商使用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析，總共有400人參與這次調(diào)查，但其中只有337份是有效的問卷。以下就是列舉了幾個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析：

1.以下社交軟件中，您平時(shí)使用率較高的是哪個(gè)

這是一個(gè)單選題，就是為了調(diào)查在如今的社會中，哪個(gè)社交軟件深得人心。如圖6所示：從調(diào)查結(jié)果可以看出，陌陌這個(gè)社交軟件基本沒人使用了，而微信和騰訊QQ使用人數(shù)占據(jù)大部分，剩余的也就是小部分人使用，但其中微信是使用率最高的一個(gè)，這就反應(yīng)出微信已經(jīng)成為人類社交軟件中最主要的存在，它已經(jīng)深入到人類生活當(dāng)中，是我們生活中必不可少的一部分。

2.微信使用頻率和微信使用時(shí)間交叉分析

這是本人對微信的使用頻率和使用時(shí)間所做的一個(gè)交叉分析表格，如表4所示：從表中可以清楚的知道其中微信使用頻率最高的一個(gè)是“有空了就刷一刷”，而所占的時(shí)間最長的就是“5-10分鐘”。這從側(cè)面反應(yīng)出人們無時(shí)無刻在使用微信，而每次使用微信的時(shí)間又不是很長，可以得出一個(gè)結(jié)論，微信已然成為我們生活中必不可少的一份子，一個(gè)必不可需的一部分，它隨時(shí)都在影響我們的生活和娛樂。

表1 微信使用頻率和微信使用時(shí)間交叉分析表

3.您所接觸到的微商的職業(yè)有

微商這個(gè)行業(yè)的人才是層出不窮，比比皆是。微商是個(gè)會讓任何人創(chuàng)業(yè)的渠道，如家庭主婦、留守兒童、空巢老人、大學(xué)生等等社會職業(yè)人，而我所調(diào)查的僅僅只有其中一小部分人。如圖7所示：這幅餅圖可以看出在校學(xué)生做微商占78.38%這一大部分，再者就是自由創(chuàng)業(yè)者，占75.68%；其次就是在職人員所占比例較大，62.16%。這些數(shù)據(jù)通通表達(dá)了高職學(xué)生是現(xiàn)在這個(gè)社會使用微商的主流，他們是微商行業(yè)的發(fā)展者，也許未來高職學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)會成為時(shí)代的潮流。

圖2：微商職業(yè)現(xiàn)狀圖

以上就是從問卷星列舉了3個(gè)結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，目的就是讓大家了解微商，了解它的現(xiàn)狀。隨著社會的發(fā)展，不可否認(rèn)的是，微商具有一定的發(fā)展?jié)摿Α８呗殞W(xué)生做微商，一方面可以補(bǔ)貼零花錢，另一方面也能體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不同，做微商所需資金少、不受地域時(shí)間限制、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，非常適合高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生經(jīng)營微商的對象大部分是周圍的朋友同學(xué)，微商的營銷方式在很大程度上迎合高職學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)。

二、高職學(xué)生化妝品個(gè)人微商營銷策略存在的問題

1.質(zhì)量問題 產(chǎn)品選擇把關(guān)不嚴(yán)，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊

C2C微商，涉及到的就是私人之間的信任問題，消費(fèi)者的信任和客戶的持續(xù)購買率，是微商把握在手中的重要財(cái)富，決定著他能否持續(xù)發(fā)展。在近幾年的微商發(fā)展中，出現(xiàn)了大量產(chǎn)品質(zhì)量問題事件，微商之所以會出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，與它“進(jìn)入門檻低，規(guī)范要求不嚴(yán)”等特征有關(guān)。微信、微博等社交平臺與天貓京東等電商平臺相比，商家可以免費(fèi)注冊，并且沒有商家信用驗(yàn)證等程序，因此，微商很容易被不良商家利用，不良商家在朋友圈大肆發(fā)布各種各樣的虛假圖片及文字廣告，銷售品質(zhì)低劣的三無產(chǎn)品，造成污染的同時(shí)，還破壞了整個(gè)市場環(huán)境。

2.虛價(jià)問題 定價(jià)不夠統(tǒng)一，客戶流失嚴(yán)重

高職學(xué)生做化妝品微商往往沒有價(jià)格方面的優(yōu)勢，有時(shí)反而會適得其反。雖然現(xiàn)在很多高職學(xué)生都加盟品牌店，因?yàn)楹芏嗟钠放贫加袃r(jià)格保護(hù)，但是在微信上這一優(yōu)勢反而沒有了。一般小的微商都是食物鏈的最末端，而成本又是最高的，他們只是別人做品牌宣傳的一個(gè)小棋子而已，很多時(shí)候自己辛辛苦苦花了大半個(gè)月的時(shí)間去交流一個(gè)客戶，差不多快要成交時(shí)，第二天就會發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶已經(jīng)去另外的微店拿貨了，原因就是別的微店的價(jià)格便宜。出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，很多的微店做法就是虛抬價(jià)格，也就是虛報(bào)價(jià)。往往都是一種心理，別人又不知道產(chǎn)品的價(jià)格是多少，這就造成了很多的高職學(xué)生虛假報(bào)價(jià)，來維持自己的產(chǎn)品。這種做法出現(xiàn)的后果很嚴(yán)重，這會造成會徹底失去客源。畢竟如今的網(wǎng)絡(luò)都是透明化，而自己與客戶之間有一種聯(lián)系，于是客戶之間也有聯(lián)系，從而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，失去一個(gè)客戶的同時(shí)往往會失去更多的客戶。

3.維權(quán)問題

C2C微商，在我國目前屬于自由發(fā)展的狀態(tài)，缺少平臺監(jiān)管，也沒有嚴(yán)格的法規(guī)限制，基于這種幾乎零規(guī)制的狀態(tài)，不良商家大膽進(jìn)入微商行業(yè)，謀取利益。近幾年，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件頻發(fā)，但微商這種“熟人交易”方式卻讓消費(fèi)者更難進(jìn)行維權(quán)。一方面，從消費(fèi)心理上看，大多數(shù)人對微商產(chǎn)品質(zhì)量是抱著懷疑態(tài)度的，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，將近72%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上假貨居多，因此，當(dāng)微商產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，部分消費(fèi)者礙于朋友情面而選擇“自認(rèn)倒霉”；另一方面，沒有合適的維權(quán)渠道。

三、高職學(xué)生化妝品個(gè)人微商營銷策略改進(jìn)的方案

1.加強(qiáng)對微商產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督

高職學(xué)生是很好的傳播者，高職學(xué)生之間消息流通的速度特別快，而且高職學(xué)生普遍具有“從眾”心態(tài)，很可能一個(gè)同學(xué)購買會帶動周圍的人一同購買，這樣就形成了很多潛在的客戶，所以只需要溝通好一個(gè)顧客，讓這個(gè)顧客信任我們，信任產(chǎn)品，這樣這個(gè)顧客自然會帶來很多的客源。

工商部門應(yīng)充分借助微信平臺向社會公眾定期發(fā)布消費(fèi)維權(quán)信息，通過一定形式的公告公示，提醒廣大消費(fèi)者在微店購物注意防范風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上控制減少矛盾糾紛。比如，提醒消費(fèi)者確認(rèn)賣方真實(shí)身份后再進(jìn)行交易，特別要充分了解賣方的相關(guān)信息；盡量采用當(dāng)面交易方式，仔細(xì)檢查商品，降低交易風(fēng)險(xiǎn)；如果采用先付款后發(fā)貨的交易方式，盡量選擇可靠的第三方支付平臺進(jìn)行支付，而不要直接采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式付款；其次，作為平臺的參與者，信息接受者應(yīng)有自我的理性判斷能力，遇到糾紛，要有維權(quán)意識，保存相應(yīng)的證據(jù)，妥善保管交易憑證及網(wǎng)絡(luò)聊天截屏圖。

2.合理制定價(jià)格幅度

微商的真正貢獻(xiàn)應(yīng)該是向廣大的消費(fèi)者提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，而不是以犧牲消費(fèi)者為代價(jià)，來滿足個(gè)人的私利。高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的是關(guān)系信任度，要告別暴利時(shí)代，以相互的信任來銷售產(chǎn)品。因?yàn)楦呗殞W(xué)生做微商存在很多缺陷，很多的高職學(xué)生都是從加盟開始經(jīng)營微店，而產(chǎn)品卻是一層一層被剝削才會到最終消費(fèi)者手中，在這過程中只有金字塔頂端的代理賺足了錢，底層代理卻只能通過低價(jià)賤賣才能獲得微博的利潤，更甚者無力可賺，所以才會出現(xiàn)虛假報(bào)價(jià)的現(xiàn)象。解決這種情形只能合理制定價(jià)格幅度，充分保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)利，在自身能力范圍內(nèi)保證產(chǎn)品價(jià)格的合理性，不大幅度提價(jià)，也不大幅度降價(jià)，才能讓消費(fèi)者買的放心、買的安心。

3.暢通微商維權(quán)渠道

如今的科技技術(shù)發(fā)達(dá)，很多渠道都會給消費(fèi)者帶來福利。例如在微信上發(fā)現(xiàn)有人銷售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為，廣大手機(jī)用戶可以通過微信公眾平臺和朋友圈的舉報(bào)和投訴功能進(jìn)行投訴，等監(jiān)管人員核實(shí)后將會對違法人員進(jìn)行不同程度的處理。除了政府的監(jiān)管，新媒體平臺也應(yīng)該負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，不管是利用微博還是微信，微商平臺的監(jiān)管早已不存在技術(shù)難題。