吳建民:官員如何與國際“接軌”

一些地方官員到了國外，“不懂穿衣”、“不會吃飯”，講話時盡是大話空話套話，有時還帶有“暴發(fā)戶”心態(tài)。在國際交往中地方官員缺失哪些常識？涉外交往遭遇沖突時又該如何解決？資深外交家吳建民強(qiáng)調(diào)：中國官員需補(bǔ)“對外交流課”

對中國人而言，“熱土（hotland）”這個詞并不陌生。但如果把它一次次“砸”到法國人面前，對方大概只會莫名其妙。

然而按照資深外交官、前外交學(xué)院院長吳建民的統(tǒng)計(jì)，在他擔(dān)任駐法大使期間，每年僅副部級以上的國內(nèi)代表團(tuán)就要接待200多個，而“熱土”是很多代表團(tuán)介紹當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境時，出現(xiàn)頻率極高的一個詞——“我們省（市）是一塊投資的熱土，商機(jī)無限?！?/p>

不光如此，很多地方官員萬里迢迢到國外招商，介紹所屬省份或城市時，一上臺先說天氣，“在這個春暖花開的季節(jié)，我來到美麗的巴黎，巴黎人民有光榮的革命傳統(tǒng)……”好不容易講到正題，又是一大堆云里霧里的套話空話。念稿子念得滿面通紅。

還有些官員喜歡一上臺就是“尊敬的××、尊敬的××”，8個“尊敬的”下來，3分鐘沒有了；有的官員則一張口便是“世界領(lǐng)先”、“國際水平”、“全世界每四個人戴的領(lǐng)帶就有一條我們生產(chǎn)的”，自己講得高興，外國人聽了卻不一定愉快。

吳建民有時納悶，為什么地方官員到了國外，幾句話能把別人的興趣調(diào)動起來的特別少？“好像茶壺里裝餃子，倒不出來?！?/p>

看菜吃飯，量體裁衣

地方官員到了國外該怎樣講話，怎樣介紹自己所在的省市？

開場白很重要。吳建民認(rèn)為，一開口，就要激活別人的興奮點(diǎn)?！爸v話需要別人喜歡聽，要別人喜歡就得下工夫研究他對什么感興趣，也要明白你要達(dá)到什么目的，怎樣講才能達(dá)到這樣的目的?！?/p>

吳建民覺得，或者可以講講對方的長處在哪里，自己的長處又在哪里。關(guān)鍵是把二者的長處結(jié)合起來，會有怎樣的雙贏結(jié)果?！叭ツ晡胰ッ绹?，因?yàn)楝F(xiàn)在美國資金缺乏，市長、州長的敏感神經(jīng)在于如何做出政績，他們對吸收中國投資興趣很大。而如果去美國投資，回報也將非常好?！?/p>

至于如何摸準(zhǔn)對方的敏感神經(jīng)？吳建民認(rèn)為，正如中國人講“看菜吃飯，量體裁衣”，官員們要清楚，自己走出國門后需要打交道的是當(dāng)?shù)毓賳T，還是企業(yè)家、媒體，抑或?qū)W者？不同人的敏感神經(jīng)亦不同。

當(dāng)?shù)毓賳T，敏感度在于如何推動地區(qū)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，為下次當(dāng)選提前拉來選票。企業(yè)界則關(guān)注哪些生意可以做，中國未來發(fā)展趨勢如何，哪些領(lǐng)域是優(yōu)先發(fā)展的。“和企業(yè)家講‘高舉鄧小平理論’，講‘三個代表’，講‘科學(xué)發(fā)展觀’，他聽不懂?！敝劣趯W(xué)者，關(guān)心的多是某一具體學(xué)科。而國外媒體最熱心中國熱點(diǎn)問題，官員一定要有自己的態(tài)度與看法。

正所謂知己，知彼。

“不能不管張三李四臺下是誰，把‘成套設(shè)備’灌輸出去，人家聽得昏昏欲睡。而有些官員，臺下甚至無人聽，他也麻木得沒有反應(yīng)?！痹趨墙窨磥?，有些官員很勤奮，自己思考；有些官員，則全靠秘書，念兩篇稿子了事。

在擔(dān)任外交學(xué)院院長時，吳建民在校內(nèi)開設(shè)了“交流學(xué)”課程。他給學(xué)生講課時經(jīng)常說，希望他們將來就是做官了，也不要事事秘書代勞?！拔也徽搰膺€是國內(nèi)發(fā)言，講話稿子都是自己寫。因?yàn)檫@是思考的過程。不經(jīng)歷這個過程，不可能得到好的結(jié)果?！?/p>

但吳建民不念稿?！拔铱聪旅?，下面有興趣我就講；沒興趣，我就換主題?！?在吳建民看來，有些場合的確需要講稿，但多數(shù)時候念稿不好。“人和人交流是全面的，一念稿，表情就僵硬了。參與交流的成分，也被壓抑了?！?/p>

而且吳建民相信，“臨場出來的東西非常漂亮”。他記得1994年江澤民訪問法國，要在國賓館舉行記者招待會?！敖飨袀€習(xí)慣，凡是此類活動前，他要把有關(guān)同志找去議一議。在議的過程中，江主席問我，能不能念稿子。我的建議是，最好不念。因?yàn)楝F(xiàn)場有不少電視記者，如果低頭念稿，攝像機(jī)照的就是腦門。江主席接受了意見。在舉行記者招待會時，有記者問江主席：你來法國幾次，法國給你印象最深的是什么？我見江主席頭一抬，看到國賓館墻壁上的油畫，他就從油畫開始，說給他印象最深的是法國文化，從法國文學(xué)、藝術(shù)、繪畫一路講下去，回答得很好。”

事后，很多法國記者和吳建民講，“江主席文化素養(yǎng)很高”。

吳建民說：“如果念稿，念諸如‘法國有悠久的文化’之類，效果一定打折扣?！?/p>

年輕時曾為毛澤東、周恩來等老一輩國家領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任法語翻譯的吳建民，對第一代領(lǐng)導(dǎo)人的對外交往也有著深刻印象：“他們非常有智慧，懂得臨場發(fā)揮的重要?！?/p>

1971年7月，美國前國務(wù)卿基辛格來中國訪問，與周恩來在一起會談前，助手為他準(zhǔn)備了一大摞資料，而周恩來只有一張紙。“基辛格一看，反差很大?？偫韯t講，‘沒關(guān)系，隨便談’。”

多年后，基辛格接受媒體采訪時，曾這樣回憶與周恩來的那次會面：我們互相啟發(fā)，談笑風(fēng)生。周恩來了解國際形勢的深刻程度是驚人的。

面對記者，吳建民還說起年輕時的另一件事：有一次陳毅去飯廳看望他們，“他不是招招手就走了，而是站到飯桌上給大家講話，每個人都能看到他。老一代很厲害。懂得大家喜歡什么。這都是鍛煉出來的?！?/p>

但如今有些官員，卻似乎拒絕“鍛煉”。“‘威信不夠，脾氣補(bǔ)；知識不夠，距離補(bǔ)’，交流時，甚至還會對對方說，‘問什么提前告訴我’?！眳墙裼X得，這樣只會讓人家認(rèn)為你水平不高，擔(dān)心被問倒?！皩Ψ綍吹湍恪！?/p>

對外交往“暴發(fā)戶”心態(tài)要不得

在吳建民看來，在交流時會被看低，有時還緣自一些“小事”。比如，他接觸過的一些國人即使當(dāng)了很大的官，但依然“不會吃飯、不會穿衣”，一露面就讓人覺得不得體。還有些人，在對外交往中，見面一握手就把對方得罪了。

“現(xiàn)在穿衣服的問題比過去少，懂的人多了。在法國，你出席人家的晚餐就要穿深色服裝，我們有些官員卻穿淺色。別人馬上會對你形成一種看法、一種判斷，但不會當(dāng)面對你講?！眳墙裾f，這種判斷一旦形成，會決定對方是否愿意與你交往、與你合作，是否會以平等的方式對待你。

除了衣著，還有眼神。今年2月國家副主席習(xí)近平訪美，原白宮亞洲事務(wù)高級主任貝德評價說：他跟人講話是看著對方的，這給人一種親切、真誠的感覺。吳建民說，有些地方官員卻不懂眼神的重要。他記得，有一次一位領(lǐng)導(dǎo)會見西歐一代表團(tuán)。會見結(jié)束后，該代表團(tuán)團(tuán)長對他發(fā)牢騷，“我不知道你們這位領(lǐng)導(dǎo)是接見我，還是接見你們的翻譯?！痹瓉?，這位領(lǐng)導(dǎo)一直對著翻譯講話。

還有一次，一個國內(nèi)代表團(tuán)去歐洲談生意，談判雖然進(jìn)行得不錯，但歐洲大公司的老板卻憤怒地說，再也不想見到中方團(tuán)長。“原來這位團(tuán)長幾次與他握手時眼睛都不看人家，顯得目中無人?！?/p>

“對外交流是一個系統(tǒng)工程，是講究細(xì)節(jié)的?！倍鴮?xì)節(jié)的“完善”，又體現(xiàn)在方方面面?！拔覀冇行╊I(lǐng)導(dǎo)喜歡喧嘩，即便兩個人講話也很大聲，這會讓對方感覺不舒服。還有些領(lǐng)導(dǎo)，問都不問就把煙掏出來，人家一句‘對不起，我香煙過敏’，你不僅要把煙掐掉，而且還會很尷尬?！?/p>

吳建民還見過另一個尷尬情境：在他任駐荷蘭大使期間，國內(nèi)一女市長到海牙訪問，想與荷蘭某城市結(jié)好。為促成此事，吳建民專門請女市長與荷蘭某城市市長到自己官邸吃晚飯。女市長打扮入時，與對方談話也不錯。然而吃到甜食時，女市長開始用牙簽剔牙，每剔一次呸一下，連呸三四下。荷蘭市長一直看著她，流露出不以為然的表情。

“在跟外方打交道時，衣著是否得體，講話是否儒雅，你的談吐，你的氣質(zhì)，這些都是‘參與交流’的，對你所要達(dá)到的目的是有作用的。而我們的官員往往意識不到這點(diǎn)?！痹趨墙窨磥?，現(xiàn)在有些官員對外交往，還有些“暴發(fā)戶”心態(tài)，“但有錢不一定能買到尊重”。

什么時候交流效果最好

吳建民不喜歡講交流的技巧，在他看來，交流沒有技巧，而是講真功夫，講尊重。

“什么時候能達(dá)到最好的交流效果？一定是雙方都感覺舒服的時候。而什么時候感覺最舒服？一定是在平等的狀態(tài)下?！?/p>

吳建民在《交流學(xué)》里講了六字訣，其中第一就是要“敬”。包括和平級的敬，和領(lǐng)導(dǎo)的敬，以及對下級的敬。“就好像請人吃飯，如果對方是北京人，就為他準(zhǔn)備些烤鴨，對方是四川人，就準(zhǔn)備些辣口味。這后面體現(xiàn)的都是尊重?！?/p>

在給周恩來總理做翻譯時，吳建民經(jīng)常聽到他說：“客隨主便，主隨客便。”“這兩句話，就是尊重的最好體現(xiàn)?！本拖?964年周恩來訪問非洲國家加納。當(dāng)年1月2日加納發(fā)生未遂政變，恩克魯瑪總統(tǒng)遇刺受傷，加納國內(nèi)形勢十分緊張。恩克魯瑪以為在當(dāng)時的形勢下周恩來不會來了。然而，周總理卻說：“我們不能因?yàn)槿思矣龅綍簳r的困難就取消訪問，這是對人家的不尊重、不支持?！背鲇趯Χ骺唆敩敯踩目紤]，周恩來還專門請大使告訴總統(tǒng)，建議他不要去機(jī)場迎接，也不要安排與自己一起乘坐敞篷車。吳建民覺得，周恩來總理在尊重這方面，給后人留下了太多的外交遺產(chǎn)。

尊重的背后，是真誠。

吳建民很欣賞于右任的兩句話：“造物所忌者巧，萬類相感以誠?！薄熬褪钦f，造物主最忌諱投機(jī)取巧，世間萬物是以‘誠’來感動對方。對人不誠懇是不行的，不以誠待人，是交不了朋友的?！?/p>

講到真誠，吳建民一定會拿與自己接觸頗多的法國前總統(tǒng)希拉克舉例。

2003年6月1日，八國集團(tuán)會晤發(fā)展中國家領(lǐng)導(dǎo)。作為東道主，希拉克提前十分鐘到碼頭迎接胡錦濤主席。一天的會議結(jié)束，胡錦濤主席又與美國總統(tǒng)布什另外舉行了一次會談。這時，希拉克問吳建民：“胡主席還沒走吧？我去送他?！睕]有想到，原來飯店有兩個電梯，胡錦濤主席已經(jīng)從另一個電梯下了樓。

吳建民得知后，馬上對希拉克說：“總統(tǒng)先生對不起，胡主席從旁邊那個電梯下來的，他已經(jīng)走了?！睕]想到希拉克問道：“那你怎么去碼頭？”說完，希拉克馬上跑了出去，揮手?jǐn)r下一輛車：“把吳大使送到碼頭去?！?/p>

“他可以安排下面的官員攔車，但他沒有架子。中國有的官員喜歡擺架子，讓人感覺不舒服。因?yàn)樗麄儧]有看深看透，權(quán)力是人民給的?！眳墙裾f。

（圖說）

舞獅 2002年2月18日，巴黎市長德拉諾埃首次在市政廳舉行盛大招待會，慶祝中國馬年春節(jié)。圖為德拉諾埃在時任駐法大使吳建民指點(diǎn)下，欣賞中國舞獅。