引入科技手段使社區(qū)管理智能化

采訪他給我的感受和我以前采訪其他社區(qū)干部迥然不同。與其說(shuō)他是個(gè)社區(qū)干部，不如說(shuō)他更像一個(gè)科技園老總。

老吳今年57歲，是個(gè)土生土長(zhǎng)的北京人，從小就生活在北新橋。他原是北京印刷三廠的一名工人，1994年那會(huì)兒，心路活泛的他毅然辭職下海，賣起了電器，并很快就成了萬(wàn)元戶、十萬(wàn)元戶，成了街坊鄰居眼里的能人。

那時(shí)候，做居委會(huì)（基本上相當(dāng)于現(xiàn)在的社區(qū)，但一般沒(méi)有現(xiàn)在的社區(qū)那么大）工作的大都是一些老年婦女，多數(shù)文化程度不高，有的甚至大字不識(shí)幾個(gè)，被稱為“小腳偵緝隊(duì)”。有時(shí)，她們要給街道寫個(gè)匯報(bào)材料啥的，就會(huì)來(lái)找老吳幫忙，都是街里街坊的，原本就是個(gè)熱心腸的老吳自然也是能幫就幫，一來(lái)二去，老吳竟成了居委會(huì)的一個(gè)編外人員，他寫的一篇題為《為居委會(huì)主任正名》的文章，還上了晨報(bào)。

1998年，因?yàn)槿莻鶈?wèn)題，賬要不回來(lái)，老吳的生意突然就做不下去了，只好關(guān)了店，“直到今天，我外面還有錢沒(méi)收回來(lái)呢，都十好幾年了，有的人都找不到了?！崩蠀菬o(wú)奈地說(shuō)道。

店關(guān)了，老吳一時(shí)無(wú)事可做，居委會(huì)的大媽們就游說(shuō)他來(lái)居委會(huì)工作。老吳做了幾年生意，也厭倦了生意場(chǎng)上的來(lái)來(lái)往往，反正也是閑著，就答應(yīng)了。

“開(kāi)始，我只是想臨時(shí)干一陣子，等有更好的去處，就去干別的，沒(méi)想到這一干，就干了14年。不瞞您說(shuō)，現(xiàn)在我已愛(ài)上了這份工作，還真是離不開(kāi)了?！崩蠀遣粺o(wú)感慨地說(shuō)。2000年，北京市正式招聘事業(yè)編制社區(qū)干部，已在居委會(huì)干了兩年的老吳報(bào)了名，在經(jīng)過(guò)一系列筆試和面試之后，終于被錄用了。

“說(shuō)來(lái)也挺逗的，我在社區(qū)干的第一份正式工作竟然是九道灣社區(qū)的婦聯(lián)主任。具體工作無(wú)外就是調(diào)解家庭、鄰里糾紛，評(píng)選五好家庭和組織讀書(shū)會(huì)什么的?？赡苣銜?huì)問(wèn)我一個(gè)大男人，且以前又是在商海里泡過(guò)的，整天做這些張家長(zhǎng)李家短，婆婆媽媽的事情，會(huì)不會(huì)覺(jué)得不適應(yīng)呀？其實(shí)我還真沒(méi)感覺(jué)有什么不適應(yīng)的。一來(lái)，我們家是九道灣胡同的老住戶，我從一出娘胎就生活在那里，對(duì)各家各戶的情況都比較了解；二來(lái)，我不是后來(lái)去做生意了嘛，而且做得也還行，那些看著我長(zhǎng)大的老街坊們都認(rèn)為我這個(gè)人挺有本事的，所以我說(shuō)的話，一般他們都還愿意聽(tīng)。大約一年以后，上級(jí)又把我調(diào)到了東內(nèi)社區(qū)擔(dān)任書(shū)記。2003年，北新橋街道將過(guò)去的六個(gè)小社區(qū)合并，東內(nèi)社區(qū)是其中之一，成立了民安社區(qū)，我也就跟過(guò)來(lái)了，開(kāi)始是副主任，2006年又當(dāng)了主任，現(xiàn)在是書(shū)記、主任。”老吳又說(shuō)。

前面我曾經(jīng)講過(guò)：老吳，與其說(shuō)他是個(gè)社區(qū)干部，不如說(shuō)他更像一個(gè)科技園老總。為什么我會(huì)這么說(shuō)呢？因?yàn)槲矣X(jué)得他完全不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的社區(qū)干部，傳統(tǒng)意義上的社區(qū)干部在接受采訪時(shí)，通常都會(huì)強(qiáng)調(diào)他在工作中，是怎樣把群眾當(dāng)成是自己的親人，想群眾之所想，急群眾之所急；老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼；凡有好事都先人后己，凡有危險(xiǎn)都沖在前面；幾十年風(fēng)里來(lái)雨里去，舍小家為大家，無(wú)怨無(wú)悔……總而言之，這個(gè)人就是一個(gè)天大的好人。而老吳所津津樂(lè)道的卻不是這些。他說(shuō)：“身體力行地為群眾辦好事，固然是我們這些社區(qū)工作者應(yīng)該做的，但一個(gè)人混身是鐵能打幾顆釘？作為一個(gè)社區(qū)的帶頭人，你不能把自己等同于一個(gè)普通的為民服務(wù)志愿者，而應(yīng)站在更高點(diǎn)上，帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)，不斷地提高和完善社區(qū)的管理和服務(wù)水平。那么，提高和完善社區(qū)的管理和服務(wù)水平靠什么？我以為單憑你有一顆為民服務(wù)的心和兩膀子力氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所謂‘君子性非異也，善假于物也’，你還得‘善假于物’，而這個(gè)‘物’不是別的，就是被稱為‘第一生產(chǎn)力’的科學(xué)技術(shù)?！?/p>

下面我們就來(lái)看看老吳當(dāng)上民安社區(qū)的書(shū)記后，辦的幾件大事：一、建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，社區(qū)居民可以通過(guò)它了解社區(qū)新近和正在發(fā)生的事情，參與社區(qū)舉辦的多種活動(dòng)和對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行評(píng)議以及相互交流，由于網(wǎng)站有多人專管，內(nèi)容之豐富，更新速度之快，遠(yuǎn)非一般社區(qū)網(wǎng)站所能比，比如他們?cè)诰W(wǎng)站開(kāi)通后，搞過(guò)一個(gè)“十大社區(qū)達(dá)人”的評(píng)選，參與人數(shù)超過(guò)一萬(wàn)人；二、在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了十幾塊LED屏，社區(qū)有什么需要告知居民的事，都可以通過(guò)它來(lái)發(fā)布，這就無(wú)需再用以往那種容易被人忽視的往各樓門里貼小廣告的方式來(lái)發(fā)布了；三、每天定時(shí)以手機(jī)短信的方式，向本社區(qū)居民發(fā)布社區(qū)新聞及各種生活服務(wù)信息，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是給本社區(qū)居民辦了一份手機(jī)報(bào)；四、給社區(qū)內(nèi)每戶安裝應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，如遇突發(fā)事件可直接呼叫到戶；五、在社區(qū)內(nèi)建起了一個(gè)小型廚余垃圾處理廠，這個(gè)垃圾處理廠可以將廚余垃圾直接轉(zhuǎn)化為袋裝花肥；六、為社區(qū)內(nèi)的老人配備“老年人親情管理儀”，這是一個(gè)看上去有點(diǎn)像BB機(jī)的小裝置，老年人出門時(shí)，可以把它帶在身上，如突發(fā)急病，按一下它，它發(fā)出的信號(hào)就能被安裝在社區(qū)服務(wù)站的接收器接收到，從而定位老人的準(zhǔn)確位置，使老人得到及時(shí)救治。另外，老吳還搞了個(gè)“社區(qū)一本通”，將居民可能用到的政策法規(guī)，對(duì)口部門地址、電話、辦事流程等信息都印在上面，分發(fā)給居民備查（此舉現(xiàn)正向全市推廣）?，F(xiàn)在，老吳又正在辦民安社區(qū)電視臺(tái)的事而多方奔走。凡此種種，老吳一言以蔽之，我們所走的就是社區(qū)管理智能化。

在民安社區(qū)的榮譽(yù)室里，筆者更看到數(shù)以百計(jì)的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)?wù)?，老吳十分自豪地告訴我說(shuō)：“作為一個(gè)社區(qū)可能拿到的獎(jiǎng)，我們幾乎都拿全了。但這只能說(shuō)明過(guò)去，要真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理智能化，我們還有很長(zhǎng)的路要走?！?/p>