論科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突管理

［摘要］沖突是科技期刊編輯活動(dòng)中不可避免的現(xiàn)象?，F(xiàn)代沖突管理理論認(rèn)為，適度的沖突能夠在組織內(nèi)部形成自我批評、不斷創(chuàng)新的氛圍，讓組織變得更加富有活力。認(rèn)真研究科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突化解之道，有助于提升科技期刊的管理水平，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

［關(guān)鍵詞］沖突 沖突管理 科技期刊 編輯活動(dòng)

沖突是利益關(guān)聯(lián)雙方感知可能存在的矛盾與對立，是一方認(rèn)為另一方對自己關(guān)心的事項(xiàng)或利益可能產(chǎn)生或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響，由此與另一方進(jìn)行有效互動(dòng)的過程?，F(xiàn)代沖突管理理論認(rèn)為，適度的沖突能夠在組織內(nèi)部形成自我批評、不斷創(chuàng)新的氛圍，讓組織變得更加富有活力，管理者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、管理有利于提升組織管理水平的沖突。

目前，國內(nèi)編輯學(xué)領(lǐng)域尚未對科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突管理問題開展研究，科技期刊編輯對現(xiàn)實(shí)存在的各類沖突缺乏必要的管理意識(shí)，甚至有的編輯把是否存在沖突作為評價(jià)作者好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，反之，作者也把是否存在沖突作為評價(jià)期刊、編輯好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一?？萍计诳庉嫽顒?dòng)中的沖突是現(xiàn)實(shí)存在的問題，正確認(rèn)識(shí)作者、編輯和期刊管理者之間的沖突關(guān)系，借助沖突管理提升期刊服務(wù)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高期刊組織的管理水平，無疑是當(dāng)今科技期刊管理工作的重要內(nèi)容。本文擬就科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突管理問題展開討論，試圖將現(xiàn)代沖突管理理論引入科技期刊的日常運(yùn)作實(shí)踐中。

一、科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突起因及表現(xiàn)

現(xiàn)代管理學(xué)理論認(rèn)為，沖突對于組織及其成員是無法避免的現(xiàn)象，導(dǎo)致沖突形成的原因不外乎對稀缺資源的爭奪、個(gè)人知覺的差異、發(fā)展目標(biāo)不同、日常信息的缺失等。在科技期刊日常編輯工作中，作者與編輯、期刊的沖突主要集中在四個(gè)方面：抱怨論文發(fā)表時(shí)滯過長；對審稿意見持有不同看法；作者個(gè)人觀點(diǎn)與退稿意見相左；作者消極對待論文修改意見。

從作者角度看，論文發(fā)表時(shí)滯過長可能影響作者的年度考核、職稱評審，最終影響作者的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。而從國內(nèi)科技期刊的實(shí)際情況看，論文發(fā)表時(shí)滯過長也是普遍存在的問題。曾有人士對工程技術(shù)學(xué)科期刊群的發(fā)表時(shí)滯進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)工程技術(shù)學(xué)科期刊群出版時(shí)滯從1998年至2005年有較大幅度的降低，但2005年的出版時(shí)滯仍然高達(dá)0.5729年［1】。同期美國Science發(fā)表的論文的周期平均為2～3個(gè)月［2］。

審稿意見、退稿意見直接關(guān)系論文能否發(fā)表，作者與退稿意見存在沖突完全可以理解，讓編輯感到疑惑的是，作者對于退回修改后再予發(fā)表的審稿意見同樣存在諸多異議。其實(shí)，作者對退修審稿意見持有異議不外乎兩種可能：一是對退修審稿意見存在學(xué)術(shù)異議，二是認(rèn)為退修意見值得商榷。

作者與論文修改意見的沖突是普遍存在的?！罢撐牟粌H體現(xiàn)了作者的研究成果，而且凝聚了作者的激情和意志，作者在科學(xué)研究中充滿了探索未知事物的勇氣和激情，科技期刊編輯在論文的編輯活動(dòng)中同樣可以清晰地感受到作者的創(chuàng)造勇氣與激情?！?“因?yàn)樽髡邼撘庾R(shí)中并不認(rèn)為論文含有非常簡單的病句，對論文修改意見也就存在自然的抵觸心理，這種抵觸心理使之無法仔細(xì)研究這個(gè)病句存在的語法上的錯(cuò)誤，進(jìn)而轉(zhuǎn)向簡單的是與非之間的爭論。”［3］

二、科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突化解之道

沖突是科技期刊編輯活動(dòng)中不可避免的現(xiàn)象，過多的沖突可能降低科技期刊的管理績效，過少的沖突可能導(dǎo)致科技期刊的管理缺乏活力。因此，對科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突進(jìn)行科學(xué)有效的管理就變得非常重要。

科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突管理旨在對不相容性進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理。回避沖突就是漠視沖突的存在，沖突雙方的利益訴求無法得到滿足，無疑對雙方都是有害的；壓制沖突無非就是壓制作者的需求，沖突可能得到暫時(shí)的壓抑，但最終會(huì)造成更大的沖突；放任沖突則是完全滿足作者的要求，無視論文質(zhì)量高低一律兼收并蓄，實(shí)際上是放棄科技期刊的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。

化解科技期刊編輯活動(dòng)中沖突，可以考慮采用調(diào)研、談判、調(diào)?；虻谌浇槿氲榷喾N途徑對沖突進(jìn)行引導(dǎo)性管理，防止沖突狀況惡化，減輕沖突可能帶來的沖擊。值得注意的是，我們不能簡單地采用立場導(dǎo)向的談判模式，如果雙方都堅(jiān)持自己的立場，就很難相互讓步，談判破裂的機(jī)會(huì)就很大。正確的方法是，雙方采用問題導(dǎo)向的談判模式，以雙方需求作為化解沖突的切入點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)沖突雙方的利益最大化。

化解科技期刊編輯活動(dòng)中沖突的策略流程包括審慎選擇根本性沖突問題、評估沖突雙方利益訴求的最終指向、分析沖突原因和采取切實(shí)有效的策略。以作者對審稿意見、退稿意見、退修意見普遍持有異議為例，我們在前期的調(diào)研中做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在隱去作者姓名、論文名稱的條件下，把某作者對退稿的反應(yīng)平淡地透露給20名其他作者，結(jié)果傾聽的20名作者無不認(rèn)為該作者反應(yīng)失當(dāng)。而在不公開情況下，統(tǒng)計(jì)16名作者對退稿意見的反應(yīng)，僅1名作者誠懇地接受退稿意見［4］。隨后，我們大力推行審稿意見互動(dòng)方式，允許作者對退稿意見、退修審稿意見提出書面說明，并將作者意見反饋給審稿人或編委會(huì)，很多作者的書面說明獲得審稿人或編委會(huì)的認(rèn)可，作者、審稿人的滿意度大大提高。

三、提升科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突管理水平

沖突管理的根本目的在于改變互動(dòng)方式，使沖突從破壞性轉(zhuǎn)向建設(shè)性?；饪萍计诳庉嫽顒?dòng)中的沖突顯然不是科技期刊沖突管理的全部，通過對科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突管理，我們能夠從中發(fā)現(xiàn)更多的管理缺陷，為期刊內(nèi)部管理提供更好的管理素材，最終提升科技期刊管理水平。筆者認(rèn)為，加強(qiáng)科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突管理，應(yīng)從以下三方面入手：

1. 構(gòu)建全新的科技期刊組織文化

在公開、公平、公正的原則上正確處理作者群體之間的關(guān)系，了解讀者、作者的需求，把讀者、作者的滿意度作為科技期刊的最大資源，堅(jiān)持作者第一、讀者至上的服務(wù)思想，培養(yǎng)穩(wěn)定的作者群、讀者群。倡導(dǎo)崇尚科學(xué)、實(shí)事求是的辦刊作風(fēng)，提高稿件錄用透明度，擯棄一切發(fā)表特權(quán)，樹立開放、高效的現(xiàn)代科技期刊形象。加強(qiáng)科技期刊編輯的繼續(xù)教育，提高編輯的學(xué)術(shù)水平，組織期刊編輯廣泛參與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，關(guān)注學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)道最新科研成果，推動(dòng)科技成果產(chǎn)業(yè)化。加強(qiáng)科技期刊專家審稿人的精神文明建設(shè)，建立審稿人職業(yè)道德教育體系，明確專家審稿人的權(quán)利義務(wù)，增強(qiáng)審稿的責(zé)任感，構(gòu)建全新的期刊組織文化。

2. 完善溝通機(jī)制

溝通機(jī)制在科技期刊沖突管理中具有重要的意義。沖突管理的成敗很大程度上取決于完善的溝通機(jī)制，縱向信息不對稱、橫向信息不交互、面向作者的信息不透明往往成為沖突的根源。與作者、讀者構(gòu)建良好的溝通機(jī)制應(yīng)該成為科技期刊編輯公共關(guān)系活動(dòng)的重要內(nèi)容。期刊編輯要深入科研第一線，開展廣泛的調(diào)查研究，不斷捕捉最新的學(xué)術(shù)信息，及時(shí)了解有關(guān)學(xué)科的新觀點(diǎn)、新成果、新技術(shù)，充分利用各種現(xiàn)代化的信息手段開展學(xué)術(shù)交流，及時(shí)調(diào)整欄目安排與規(guī)劃，順應(yīng)科技發(fā)展潮流。

3. 再造編輯流程

就目前科技期刊的日常編輯流程而言，從稿源的組織到審稿體制，從欄目設(shè)置到編輯加工，從印刷出版到發(fā)行工作，各個(gè)環(huán)節(jié)并未形成有機(jī)的制衡體系?？萍计诳膬?nèi)外部環(huán)境是不斷變化的，科技期刊的編輯流程也需要隨內(nèi)外部環(huán)境的變化而改變，通過編輯流程再造，將編輯環(huán)節(jié)重組為一個(gè)有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)科技期刊資源共享和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)。科技期刊編輯流程再造的核心是滿足讀者和作者專業(yè)化、個(gè)性化的信息需求，實(shí)現(xiàn)期刊資源優(yōu)勢的最大化。因此，科技期刊編輯流程再造必須充分調(diào)動(dòng)作者和讀者的積極性，認(rèn)真聽取他們的意見。編輯流程再造過程與編輯活動(dòng)中沖突管理的同步進(jìn)行無疑將大幅度提升兩方面工作的有效性。

總之，科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突管理是期刊內(nèi)部正常的管理活動(dòng)，科技期刊的沖突管理應(yīng)該從沖突的分析、評估研究入手，確定沖突管理的目標(biāo)、計(jì)劃和程序，評估期刊作者資源、欄目資源的彈性空間，對編輯和作者進(jìn)行必要的引導(dǎo)，建立沖突管理的監(jiān)督機(jī)制，保證科技期刊編輯活動(dòng)中的沖突管理與期刊發(fā)展的一致性，從而最大限度地提升沖突管理的績效。

（作者單位：廈門大學(xué)學(xué)報(bào)編輯部）

參考文獻(xiàn)

［1］ ［2］李莘，于光.工程技術(shù)學(xué)科期刊出版時(shí)滯研究［J］. 編輯學(xué)報(bào)，2007（４）：264-266.

［3］ 張軾. 作者、編輯要為期刊走向世界而共同努力［J］. 中國科技期刊研究，2000（2）：111-112.

［4］ 江星. 科技期刊作者的非理性對抗情緒分析［J］. 編輯學(xué)報(bào)，2009（2）：14-16.