日本家電遭遇困局

2012年8月25日，因?yàn)榈谝患径葮I(yè)績未能扭虧，夏普、索尼等陸續(xù)公布了其裁員計(jì)劃。一時(shí)間，關(guān)于日本電器企業(yè)冬天到來的傳言四起。

以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)聞名的日本電器，在上世紀(jì)一時(shí)風(fēng)光無兩。而在這個(gè)硬件軟件日新月異的當(dāng)下，日本電器靠對硬件制造的執(zhí)著而獲取的成功，似乎到了一個(gè)“出來混總歸要還”的時(shí)候了。當(dāng)來自美國和韓國的電器挑戰(zhàn)者以集成直觀軟件、豐富的在線服務(wù)以及更低廉的生產(chǎn)成本擠占日本電器的市場份額時(shí)，日企的應(yīng)對顯得有些緩慢。而前一段時(shí)間中國國內(nèi)的電商價(jià)格混戰(zhàn)也間接對日本電器在最大外銷市場中國的銷量帶來了不利影響。就此，本刊記者采訪了松下集團(tuán)廣州分部人力資源部的臧志豪。

裁員不是法子

面對困境，日本家電企業(yè)早已聲勢浩大地拉開了轉(zhuǎn)型序幕，以求自救、扭轉(zhuǎn)頹勢，通過包括大幅裁員在內(nèi)的各種方式縮減成本，剝離利潤率低的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、加速產(chǎn)品生產(chǎn)外包，向新興產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。

早前已經(jīng)率先開始業(yè)務(wù)調(diào)整的日立和東芝，受益于調(diào)整后新業(yè)務(wù)的拉動，8月初公布的第一財(cái)季業(yè)績均好于市場預(yù)期。在此之前，日立裁掉一些難以盈利的消費(fèi)電子部門，尤其是電視機(jī)制造業(yè)務(wù)，日立打算在今年晚些時(shí)候選擇退出這一市場，同時(shí)將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向如基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)等具有發(fā)展前景的領(lǐng)域，已經(jīng)收到成效。日立公司公布的第二季度業(yè)績報(bào)告顯示，運(yùn)營利潤為8.08億美元。東芝也已經(jīng)縮減了其處于虧損的電視業(yè)務(wù)規(guī)模，轉(zhuǎn)而專注于新興市場大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。

兩年前，擁有60年歷史的三洋電器品牌從日本電器市場上消失時(shí)，白色家電日漸式微的論調(diào)就已經(jīng)開始唱高。而當(dāng)時(shí)取消三洋品牌的決定也反映了松下戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決心。而從那時(shí)起，松下電器就不得不面對來自中韓兩國家電企業(yè)的激烈競爭，特別是在傳統(tǒng)的白色家電領(lǐng)域。在這樣的情況下，松下考慮要通過并購來完成自身的全面轉(zhuǎn)型。

松下集團(tuán)曾在2011年時(shí)創(chuàng)下了57.4億美元的巨額虧損。而當(dāng)時(shí)止虧的關(guān)鍵在于2011年松下集團(tuán)實(shí)施裁員計(jì)劃，這一舉措為松下節(jié)省了8.2億美元的固定開支。不過在臧志豪看來，這樣的裁員在今年不太可能發(fā)生。

首先是關(guān)于裁員的動因。在臧志豪看來，相比于去年的虧損，今年近三個(gè)季度的日本電器企業(yè)的銷售狀況只能算是銷量增速放緩，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有達(dá)到所謂的虧損的境地，任何產(chǎn)品都有銷售的淡季和旺季，出現(xiàn)銷量增速放緩是稀疏平常的事情。

相比于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型這種需要較長時(shí)期才能見到效果的舉措，裁員一直都是大企業(yè)管用的短平快的手段。不過，臧志豪則堅(jiān)持即便是有裁員計(jì)劃，也不會是大規(guī)模的。企業(yè)不到萬不得已是不會作出這種選擇的。銷量有下滑其實(shí)是很正常的現(xiàn)象，出現(xiàn)了這種現(xiàn)象，有三種辦法，一方面是降低產(chǎn)量，盡量避免產(chǎn)品囤積，另一方面是加強(qiáng)品質(zhì)，用事實(shí)說話，打動消費(fèi)者，最后是重新塑造企業(yè)形象，對于數(shù)十年如一日做品牌的日企來說，企業(yè)形象是一個(gè)慢慢來的過程，也是一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

迎合合理需求是關(guān)鍵

不過臧志豪對目前國內(nèi)的家電市場并不看好，他說從前段時(shí)間京東蘇寧開戰(zhàn)就可以看出來，消費(fèi)者的需求有些疲軟。如果就日企來說，他覺得最大的原因是價(jià)格問題，日產(chǎn)電器在銷售價(jià)格上占劣勢，因?yàn)楸旧淼钠放菩?yīng)不容許在價(jià)格上有太大的壓縮空間，也不會作出很瘋狂的壓價(jià)銷售，所以會出現(xiàn)“打不過”價(jià)廉的國產(chǎn)電器。

采訪中，臧志豪也提到近期國內(nèi)的抵制日貨的行動。在他看來，目前日本電器在華銷量不佳的一個(gè)不可忽視的原因，源于兩國政治氣候的緊張?！斑@也很好理解，深圳都當(dāng)街砸日本車了，消費(fèi)者的心理是會有抗拒力的?！标爸竞勒f道。

但臧志豪并不認(rèn)同這樣單純以國別區(qū)分對待產(chǎn)品的方式。他認(rèn)為，企業(yè)是社會的公器，單純以國與國的分歧來應(yīng)對企業(yè)，是十分狹隘的?，F(xiàn)在在華的日企，98%的員工是中國人，在擁有和諧工會關(guān)系的前提下，企業(yè)的發(fā)展會帶給員工越來越多的福利，盲目地抵制日貨，只會讓更多的同胞失業(yè)。臧志豪甚至反問道：“假設(shè)一下，如果廣州的日企全部垮掉了，會出現(xiàn)多少失業(yè)人員？這對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的阻礙是無法想象的?！?/p>

對于日本家電的發(fā)展前景，臧志豪表示謹(jǐn)慎地看好。他認(rèn)為目前對于日本電企來說，忍耐和積蓄，才是最關(guān)鍵的。事實(shí)上，日本家電企業(yè)近年來在質(zhì)量優(yōu)勢上反而屢現(xiàn)敗手：索尼彩電“質(zhì)量門”、東芝電視“豎條門”、松下冰箱“召回門”等日企頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量故障，也加速了消費(fèi)者對其品牌的信任度下滑。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，顯得格外關(guān)鍵。

不過也有觀點(diǎn)對此表示反對。日本國內(nèi)有觀點(diǎn)，認(rèn)為目前日本的制造業(yè)過分追求對硬件的質(zhì)量，甚至達(dá)到一種“潔癖”的病態(tài)地步，研發(fā)出來的很多高性能功能都是沒有必要的。這實(shí)際上造成了一種浪費(fèi)，推高了產(chǎn)品成本。反倒是一些弱項(xiàng)環(huán)節(jié)，尤其是消費(fèi)者最希望改善的環(huán)節(jié)并沒有得到補(bǔ)足，實(shí)際上這就失去了一些深層次的需求。

硬件需為軟件服務(wù)

30年前，有機(jī)會去日本的中國人，可以在回國時(shí)買一臺電視機(jī)、電冰箱或洗衣機(jī)等免稅家電。這樣的機(jī)會一年也難得一次。彼時(shí)，日本東京等地有專門為中國服務(wù)的免稅店。而現(xiàn)在，剛剛畢業(yè)的日本大學(xué)生，月工資是25萬日元（約2萬元人民幣），而一臺電視卻只需要2萬日元。電視已經(jīng)從上世紀(jì)極賺錢的大件商品，淪為一個(gè)不值錢的鐵盒子，變得無利可圖，這也折射出日本家電面臨的深層次的困局。

上世紀(jì)90年代以后，互聯(lián)網(wǎng)開始普及，日本也加快了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，并建立起了世界聞名的網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦和手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)在時(shí)效性和信息容量上大大超越了電視媒體，這就直接造成電視機(jī)的銷售變得日漸式微。至少在日本的電視機(jī)市場，幾大電器商開始失去了繼續(xù)擴(kuò)大的余地。

日企在全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)態(tài)布局下，資本的逐利性驅(qū)動競爭重點(diǎn)從消費(fèi)市場轉(zhuǎn)向了上游的關(guān)鍵零部件以及工業(yè)商用市場。對于日本家電企業(yè)來說，除了穩(wěn)定質(zhì)量之外，明確自身產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型出路才是更為關(guān)鍵。

目前的日本電器企業(yè)都有著較長的產(chǎn)業(yè)鏈，即便是不能從傳統(tǒng)的白色家電和黑色家電中盈利，但是強(qiáng)大的技術(shù)和有口皆碑的零件質(zhì)量，保證著東芝、索尼、夏普等電器大公司能暫時(shí)挨過這一關(guān)。這些電器巨頭手握大筆資金和雄厚的技術(shù)，也都在考慮從傳統(tǒng)家電范疇中轉(zhuǎn)型。比如，索尼加強(qiáng)在云電視技術(shù)和手機(jī)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢；夏普則在考慮利用寬屏技術(shù)上的優(yōu)勢做大顯示器市場。而據(jù)臧志豪所說，松下目前比較看好的，是他們在空調(diào)上的優(yōu)勢。

不過臧志豪認(rèn)為，雖然硬件是日本電器企業(yè)的優(yōu)勢，但是應(yīng)該看到，在這個(gè)軟件技術(shù)日新月異的當(dāng)下，硬件應(yīng)該更好地為軟件功能的發(fā)揮搭建一個(gè)更為寬敞舒適的平臺。諾基亞和微軟的硬軟件組合實(shí)際上已經(jīng)為日本電器的硬件出路提供了一個(gè)思路。在安卓和IOS軟件操作系統(tǒng)大行其道的今天，日企似乎應(yīng)該加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐。