現(xiàn)代生活，離不開“它”

現(xiàn)代社會，無論是組織還是個人都漸漸習(xí)慣了“外包”。外包，簡而言之，就是利用外部資源解決內(nèi)部問題。對一個家庭來說。借助外來力量處理生活上一時遇到的大事小情或麻煩難題王是現(xiàn)代生活賦予的便利。

“人們付出的時間和辛苦永遠(yuǎn)都是無價的?！敝x利·布諾第一次認(rèn)識到這一點(diǎn)還是四年前剛開始創(chuàng)業(yè)時。那時，她辭去了小學(xué)教師的工作，在卡爾加里開了一家公司，主營業(yè)務(wù)是代客戶解決一切他們自己無法解決的事務(wù)。布諾介紹說，去年夏天，一位男士打電話向她詢問代購票的收費(fèi)情況。威廉王子和凱特王妃要到卡爾加里參加游樂會。他的妻子想一睹皇室夫婦的風(fēng)采，但一票難求，只有連夜排隊才有機(jī)會買到票，游樂會的票價不貴，30美元，但必須提前近20個小時去排隊?！耙驗橐端藿诸^，所以我額外收了他200美元?！睂τ诓贾Z來說，與她承接的其他工作相比，這個差事根本算不上什么。她代客戶搬家，所有打包、運(yùn)送、拆卸等悉數(shù)承擔(dān)；她代送醫(yī)生處方，載女客戶去做頭發(fā)；到干洗店取送衣物，收拾櫥柜衣柜：甚至為電腦桌面亂得一塌糊涂的客戶重新整理和命名文檔……

現(xiàn)在，將任何家庭瑣事外包都不足為過。外包公司愿意并能夠完成那些過去只有靠我們自己或在鄰人的幫助下才能完成的事——無論是清理寵物排泄物，組裝宜家家具，還是換燈泡或設(shè)置遙控器，服務(wù)范圍相當(dāng)之廣。業(yè)務(wù)也逐漸平民化，收費(fèi)在可以承受的范圍內(nèi)，人們能通過傳單、公司網(wǎng)站或在線廣告等形式獲取有關(guān)信息。

如果鏟狗屎這樣微不足道的事都可以花錢請人代勞，將家庭舉足輕重的大事交給陌生人來處理也無可非議。美國社會學(xué)家阿莉，羅素，霍克希爾德在她的新書中探討了這一新奇現(xiàn)象——一些原本應(yīng)由家庭成員獨(dú)自完成或在其親人的協(xié)助下才能進(jìn)行的事卻請人代勞，這些事情包括：策劃婚禮、生兒育女、給孩子起名、看望年邁的父母等等，無論什么事。只要有人肯出錢，就有人愿意代勞——兩廂情愿，何樂而不為’

但諷刺的是，傳統(tǒng)文化曾一度鼓勵自我完善，褒獎勤勞與鍥而不舍的美德，但那個自助自立的時代已漸漸遠(yuǎn)去。眼前的社會。更提倡他幫他助。在這個應(yīng)有盡有的商品社會，人們更具有商業(yè)頭腦。出售勞務(wù)雖然已不是新鮮事，但眼前的市場更加龐大，服務(wù)種類也更豐富，譬如“代筆方案規(guī)劃師”和“短租女友”等業(yè)務(wù)，這些新奇實(shí)用的服務(wù)在并不長的時間里一股腦地涌入了人們的生活。

人們不再親力親為，而選擇他幫他助這一巨大變化源于過去20年來雙職工三口之家的激增。忙碌的工作和應(yīng)酬占去了人們大部分時間，家務(wù)勞動等家庭內(nèi)部事務(wù)因此很難正常開展。雖然專家認(rèn)為找人代勞家務(wù)事是中產(chǎn)階級和上流階層才能享有的便利。普通收入家庭卻也在努力尋覓著同樣的“幫手”。

專業(yè)家政公司的營銷口號通常是“幫您平衡事業(yè)與家庭”?；颉盀槟銊?chuàng)造更多的閑暇時光”。只不過，雇用管家所獲得的閑暇時光，大多數(shù)人都會在辦公室中度過，并沒有與親友共享歡樂一刻：正如廣告中承諾的那樣，“洗碗機(jī)和洗衣機(jī)會為主婦們創(chuàng)造不可多得的悠閑時光”，但其初衷一樣沒有實(shí)現(xiàn)。不過，家務(wù)事外包依然是人們可以尋求的最佳處事之道，面對巨大的生活壓力，如果有人愿意為他們分憂解難。只要在可以負(fù)擔(dān)的范圍內(nèi)，都會求之不得。雖然錢買不到幸福，但確實(shí)能夠減壓，也似乎真的為繁忙的人們買來了成就感和自由無憂的生活。

外包的風(fēng)靡還存在其他原因。其一便是人們想在生活方方面面取得成功與卓越的心態(tài)。很多人會這么想，“我個人的能力有限，總有一些東西我不曾擁有或掌握，而它們能使我的生活更美好。而外包使他們的愿望變成了現(xiàn)實(shí)。”霍克希爾德認(rèn)為，當(dāng)人們對很多事感到無能為力時。他幫他助的時代便應(yīng)運(yùn)而生。瀏覽一下加拿大在線黃頁上的公司名錄，不難發(fā)現(xiàn)，外包服務(wù)的賣點(diǎn)就是“為客戶締造無壓力的成功人生”。似乎只要垂詢“高效高能”、“健康衛(wèi)士”、“完美平衡”、“卓越一族”等公司，人們就可以從紛繁的家務(wù)瑣事中解脫出來，不再遭受付賬單、寄信、選油漆、做飯、收拾房間、帶寵物看病，擇校或選醫(yī)院等事情的煩擾?！爱?dāng)人們力不從心、萬般無奈時，他們會給我們打電話，因為他們對我們的能力深信不疑?！薄叭f能管家”服務(wù)公司的瑪麗。韋斯滕多夫介紹道?！叭f能管家”始創(chuàng)于2006年。

外包的另一個吸引人之處，在于人們對專業(yè)化的要求不斷提高。術(shù)業(yè)有專攻、隔行如隔山，人們覺得。與其自己一知半解把事情搞砸，不如讓專業(yè)人士去做他們最擅長的事，這樣更明智?！捌┤缳I車，人們希望獲得一次愉快完美的購車體驗：以最合理的價格高高興興地把車開回家。這種想法現(xiàn)在非常普遍?！被艨讼柕抡f。在她的新書中，有這樣一個故事。一位父親為孩子辦生日派對，沒想到適得其反，他竭盡全力裝扮成小丑，但并沒為派對增色。鄰居建議他，“去請專業(yè)人士吧，只有他們才真正清楚五歲孩子到底喜歡些什么?！敝钡綄I(yè)小丑站到父母們面前，他們才會相信，一個陌生的專業(yè)小丑比自己更清楚如何逗自己的孩子開心。

人們或許從未想過請人為自己重新布置家具或整理雜物室，也未曾考慮過向人請教“如何在異性面前更有魅力”，“如何安排七天健康食譜”，或者請人代你“做一個艱難的決定”。但是，當(dāng)人們在fiverr.com這類網(wǎng)站上看到相似的廣告，服務(wù)標(biāo)價一律5美元時，他們或許會想，“試試也無妨”。千奇百怪的各類服務(wù)本身即是商品，并且在加拿大位于奢侈享受行列，預(yù)計來自于殷實(shí)家庭的潛在利潤可觀。

外包家務(wù)活還有挽救婚姻的大用途。許多加拿大家庭，夫妻雙方一周都要工作50個小時，面對如山的家務(wù)活。與其為誰云洗碗、誰去帶孩子的事爭吵不休，不如花錢買個安寧和睦，可能這聽起來有些愚蠢，其代價卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于婚姻破裂。

多倫多的“輕松生活”家政公司總裁塔拉，斯塔賓斯發(fā)現(xiàn)，人們現(xiàn)在越來越珍視自己的時間，不希望把時間全花在勞作上，他們更向往高品質(zhì)的生活?！叭f能管家”的韋斯滕多夫介紹，她的大部分客戶都是40-65歲的職業(yè)精英，他們很不情愿把時間浪費(fèi)在鍋碗瓢盆的家務(wù)勞動上。家務(wù)事外包現(xiàn)象迅速蔓延的核心原因是，人們迫切想從繁重的工作和瑣事中掙脫，花錢買時間緩和焦慮情緒、減輕負(fù)罪感。

外包行業(yè)的前景難以估量，人們依賴它帶來的便利，仿佛沒有外包的生活將無法繼續(xù)。外包的影響力也在逐漸擴(kuò)大，從小家庭蔓延至整個社會：有能力外包的人生活更舒適，人生更完美，但壓力也在增加，因為他們離不開它；負(fù)擔(dān)不起的人則只能埋頭苦干。原木為了使生活平衡的外包業(yè)務(wù)卻令社會更失平衡，這個結(jié)果也有些出人意料。盡管如此。人們對外包依然情有獨(dú)鐘，因為至少可以避免精疲力竭和勞碌過度。

曾經(jīng)依靠親友四鄰照枓小孩，打理家務(wù)事的時代一去不復(fù)返，因為所有人都在為各自的生活奔忙著。在這個時代里，互幫互助的社會美德已經(jīng)被淡忘，取而代之的是外包市場的繁榮，連“代理祭掃”這等事出現(xiàn)在外包服務(wù)列表上也并不稀奇了。渥太華卡爾頓大學(xué)教授琳達(dá)，達(dá)克斯伯里認(rèn)為，年輕的一代在未來可能會比自己的父母更依賴于外包服務(wù)，并不為躲避家務(wù)，而是十全十美的代價太大，他們想使自己活得更充實(shí)，為此他們愿意付出更多。他們的口號是，“隨它去吧!外包的生活，無憂無慮!”

[編譯自加拿大《麥考林周刊》]