電子商務(wù)發(fā)展背景下的國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

樊華偉 華北電力科學(xué)研究院有限責(zé)任公司

一、國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題

（一）營(yíng)銷(xiāo)理念較為傳統(tǒng)

電子商務(wù)發(fā)展背景下，現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)全員樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，注重采用靈活的工作方式，在低成本的理念下提高經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。有些營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)理念較為落后，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作重視不足，沒(méi)能積極的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。一方面不注重分析客戶(hù)的需求，另一方面沒(méi)能把握自身優(yōu)勢(shì)，不能把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)融入營(yíng)銷(xiāo)體系當(dāng)中，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的創(chuàng)新不足，制約了營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性。

（二）缺乏個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)發(fā)展背景下，現(xiàn)代企業(yè)制度還缺乏個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，很多國(guó)有企業(yè)沒(méi)能根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、供應(yīng)鏈條和客戶(hù)需求制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，營(yíng)銷(xiāo)方法大統(tǒng)小一，營(yíng)銷(xiāo)模式較為固定，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)能充分的突顯品牌價(jià)值。大多數(shù)國(guó)有企業(yè)未能認(rèn)識(shí)到信息化、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對(duì)國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)還來(lái)的深刻影響，不注重進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，沒(méi)能真對(duì)營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行銷(xiāo)售體系布局，影響了營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。

（三）營(yíng)銷(xiāo)管理制度問(wèn)題

電子商務(wù)發(fā)展背景下，國(guó)有企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)界定的不清晰，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性不足，營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中存在較大的財(cái)務(wù)、信息、服務(wù)方面問(wèn)題。由于營(yíng)銷(xiāo)工作程序不完善，營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏相互配合的機(jī)制，致使?fàn)I銷(xiāo)工作受到阻礙，造成營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)倦怠問(wèn)題。我國(guó)國(guó)有企業(yè)還缺乏科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，沒(méi)能引進(jìn)靈活的營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，致使?fàn)I銷(xiāo)人員沒(méi)能積極投入到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中。

（四）營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)問(wèn)題

現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員往往缺乏信息化意識(shí)，不能在大數(shù)據(jù)理念下提高營(yíng)銷(xiāo)操作的專(zhuān)業(yè)性，在營(yíng)銷(xiāo)工作中過(guò)于依靠以往經(jīng)驗(yàn)，不能有效預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)缺乏必要的活力。

二、國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化策略

（一）樹(shù)立正確營(yíng)銷(xiāo)理念

電子商務(wù)發(fā)展背景下，現(xiàn)代企業(yè)制度具有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、創(chuàng)新化的特征，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)同樣要樹(shù)立正確理念，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的持續(xù)健康發(fā)展。國(guó)有企業(yè)必須從宏觀(guān)上關(guān)注市場(chǎng)變化，把市場(chǎng)現(xiàn)狀與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)充分的結(jié)合起來(lái)，采用創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)工作模式，更好的發(fā)揮國(guó)企的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建更為科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)工作體系。

（二）運(yùn)用個(gè)性化的策略

現(xiàn)代企業(yè)制度更講求效率，強(qiáng)調(diào)從客戶(hù)需要出發(fā)完善企業(yè)供應(yīng)鏈條，合理優(yōu)化配置各種企業(yè)資源。國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作也應(yīng)當(dāng)具有一定的創(chuàng)新性，既突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的禁錮，又能控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，積極的制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，牢牢把握營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)，采用差異化的營(yíng)銷(xiāo)方式獲得良好的市場(chǎng)認(rèn)可。首先，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)當(dāng)深刻的了解市場(chǎng)情況，全面收集反饋客戶(hù)的需求信息，在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)不同客戶(hù)群體的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效推廣實(shí)施。其次，將不同的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)體系當(dāng)中，注重采用信息化的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相結(jié)合的方法，針對(duì)性的向客戶(hù)推送銷(xiāo)售信息，在良好的信息化溝通環(huán)境下達(dá)到綁定客戶(hù)群體，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，切實(shí)發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)用價(jià)值，達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的目標(biāo)。

（三）完善營(yíng)銷(xiāo)管理制度

電子商務(wù)發(fā)展背景下，提高國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還要健全營(yíng)銷(xiāo)管理制度，詳細(xì)劃分營(yíng)銷(xiāo)工作責(zé)任分工，明確營(yíng)銷(xiāo)人員的注意事項(xiàng)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)投入到營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中。例如，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)訂立營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效獎(jiǎng)懲制度，給予優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員提供獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮榜樣營(yíng)銷(xiāo)人員帶動(dòng)作用。還要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題進(jìn)行分析，總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)的重難點(diǎn)，依靠團(tuán)隊(duì)的力量提高營(yíng)銷(xiāo)的效率，注重總結(jié)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方法，達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)效率目標(biāo)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還要完善信息通報(bào)機(jī)制、財(cái)務(wù)管理機(jī)制、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)轉(zhuǎn)程序，在靈活、有序、得當(dāng)和良好的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制下開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，這樣才能牢牢的把握營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，提高營(yíng)銷(xiāo)有效性。

（四）提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)

國(guó)有企業(yè)必須十分重視提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，組織更為優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、和諧的營(yíng)銷(xiāo)工作團(tuán)隊(duì)，幫助現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員掌握現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)方法，具備更豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，從而有效減少客戶(hù)流失和防控營(yíng)銷(xiāo)中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。國(guó)企需要建設(shè)系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制，圍繞著國(guó)企產(chǎn)品銷(xiāo)售需要開(kāi)展經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、銷(xiāo)售策劃、消費(fèi)心理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)工作，促進(jìn)國(guó)企營(yíng)銷(xiāo)人員把營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)相結(jié)合，掌握現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法，能夠?qū)κ袌?chǎng)做出正確的判斷。國(guó)有企業(yè)還要給予營(yíng)銷(xiāo)人員良好的職業(yè)晉升空間，運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方式調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員以積極的態(tài)度投入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)當(dāng)中，這樣才能依靠?jī)?yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)解決營(yíng)銷(xiāo)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)作用。

三、結(jié)論

電子商務(wù)發(fā)展背景下，現(xiàn)代企業(yè)制度下的國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分的重視提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者的需要更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，豐富營(yíng)銷(xiāo)方法，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，避免傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的不利因素，在大力引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人才的基礎(chǔ)上提高營(yíng)銷(xiāo)工作的科學(xué)性、合理性，從而提高國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。