輕松構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展通道五步走

戴洪微

D公司為生產(chǎn)制造型企業(yè)，多年來(lái)員工在企業(yè)中晉升的唯一通道是基于行政管理級(jí)別的“官道”，而這種金字塔式的晉升通道顯然無(wú)法滿足大多數(shù)員工的職業(yè)發(fā)展需求，尤其是對(duì)于“技術(shù)型”的人才，很難在“官道”上獲得晉升和發(fā)展。因此，D公司基于工作性質(zhì)和員工專業(yè)能力的差異，建立了適合于專業(yè)人才成長(zhǎng)與發(fā)展的職業(yè)發(fā)展路徑與階梯，即通常所說(shuō)的員工職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)施后初見(jiàn)成效。那么，具體是如何操作的呢？

員工職業(yè)發(fā)展通道至少應(yīng)明確以下幾項(xiàng)內(nèi)容：在企業(yè)內(nèi)部包括哪些職業(yè)發(fā)展通道；在每條職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)部包括幾個(gè)等級(jí)，即發(fā)展里程碑；各個(gè)職業(yè)發(fā)展通道之間是否可以相互轉(zhuǎn)換。具體的建立過(guò)程有以下五個(gè)步驟供參考（如圖1）。

第一步：梳理業(yè)務(wù)系統(tǒng)

依據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)及業(yè)務(wù)性質(zhì)，界定企業(yè)的核心價(jià)值鏈，核心價(jià)值鏈?zhǔn)沁M(jìn)一步劃分業(yè)務(wù)模塊和分析工作內(nèi)容的基礎(chǔ)。D公司的價(jià)值鏈運(yùn)行狀況如圖2，生產(chǎn)過(guò)程包括四個(gè)性質(zhì)截然不同的環(huán)節(jié)，結(jié)合輸入階段的采購(gòu)和輸出階段的銷售。

第二步：分析業(yè)務(wù)模塊及工作內(nèi)容

圍繞核心價(jià)值鏈，依據(jù)在其運(yùn)行過(guò)程中所發(fā)揮作用的差異，對(duì)企業(yè)內(nèi)的崗位或員工進(jìn)行分類，即通常所說(shuō)的職類劃分。比如D公司，從事輸入環(huán)節(jié)工作的員工可以歸納為采購(gòu)類；從事輸出環(huán)節(jié)工作的員工可以歸納為銷售類；在生產(chǎn)過(guò)程中，首先需要具體的操作執(zhí)行者，即操作類，其次需要對(duì)整體生產(chǎn)過(guò)程的管理、控制者，即生產(chǎn)管理類，另外還需要生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)支持者，即生產(chǎn)技術(shù)類，通過(guò)操作、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)這三類人員的共同作用，以保障按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成生產(chǎn)任務(wù)；對(duì)于輸入、內(nèi)部轉(zhuǎn)換、輸出核心價(jià)值鏈，企業(yè)需提供相應(yīng)的人力資源、財(cái)務(wù)、行政、后勤等方面的支持，從事這些工作的員工可以歸納為業(yè)務(wù)支持類；最后，企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，上述各項(xiàng)工作應(yīng)協(xié)調(diào)開(kāi)展，共同促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，需要一些員工來(lái)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作實(shí)施統(tǒng)籌管理，這些員工可以歸納為經(jīng)營(yíng)管理類（如圖3）。

第三步：劃分職業(yè)生涯發(fā)展通道

在對(duì)業(yè)務(wù)模塊和工作內(nèi)容完成分析的基礎(chǔ)上，接下來(lái)對(duì)每一職類進(jìn)行分析，確定員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道，即通常所說(shuō)的職種劃分。在劃分職業(yè)生涯發(fā)展通道時(shí)，主要考慮的因素是工作技能要求的差異性，對(duì)于同一職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)的任職者，其工作技能應(yīng)具有相似性，換句話說(shuō)，對(duì)于不同職業(yè)發(fā)展通道的任職

者，其工作技能應(yīng)具有明顯的差異性。比如D公司，生產(chǎn)技術(shù)類的人員，有的從事工藝研發(fā)、改進(jìn)，有的從事機(jī)械、電氣設(shè)備管理，還有的從事土建工程管理，上述人員雖然都是專業(yè)技術(shù)人員，但工作所需的專業(yè)技術(shù)卻完全不同，因此，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)類人員，可進(jìn)一步劃分為工藝工程師、機(jī)電工程師、土建工程師三條職業(yè)發(fā)展通道。再比如，在業(yè)務(wù)支持類人員中，從事人力資源管理工作的員工和從事財(cái)務(wù)管理工作的員工分別需要不同的專業(yè)技能，因此應(yīng)相應(yīng)地設(shè)計(jì)人力資源管理和財(cái)務(wù)管理兩條職業(yè)發(fā)展通道。

第四步：設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展里程碑

在每條職業(yè)生涯發(fā)展通道內(nèi)劃分不同的層級(jí)，通過(guò)通道內(nèi)層級(jí)的晉升來(lái)實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展。職業(yè)生涯發(fā)展里程碑的設(shè)計(jì)，其核心內(nèi)容是確定每條職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)從低到高層級(jí)數(shù)量的多少，設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮的因素包括：

●崗位層次分布情況。如果某條職業(yè)發(fā)展通道相關(guān)崗位所處的行政管理級(jí)別越多，那么該職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)的里程碑則應(yīng)越多，反之里程碑則越少。比如，在D公司，無(wú)論是總部層面還是生產(chǎn)車間層面，都設(shè)有機(jī)電設(shè)備管理的崗位，而人力資源管理的崗位只存在于總部層面，因此，與人力資源管理師相比，機(jī)電設(shè)備工程師的職業(yè)發(fā)展里程碑要多。

●業(yè)務(wù)重要性。如果某條職業(yè)發(fā)展通道的業(yè)務(wù)內(nèi)容相對(duì)重要，能夠?qū)ζ髽I(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮重要的支撐作用，則該職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)應(yīng)設(shè)計(jì)相對(duì)多一些的發(fā)展里程碑。比如，在D公司內(nèi)部，與專業(yè)職能管理師相比，工藝工程師通道內(nèi)的里程碑要多。

●人數(shù)多少。如果某條職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)的員工數(shù)量越多，則該職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)的里程碑則應(yīng)越多。人數(shù)越多，則代表行政級(jí)別晉升的難度越大，因此，可在職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)設(shè)計(jì)相對(duì)多的發(fā)展里程碑，以確保員工具有足夠的職業(yè)發(fā)展空間。比如，D公司一線操作工要比輔助工的職業(yè)發(fā)展里程碑多。

●業(yè)務(wù)難度。如果某條職業(yè)發(fā)展通道的業(yè)務(wù)內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，技術(shù)含量比較高，則該職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)應(yīng)設(shè)計(jì)相對(duì)多的發(fā)展里程碑。如圖4，D公司機(jī)電維修工比輔助工通道內(nèi)的里程碑多。

第五步：建立通道轉(zhuǎn)換關(guān)系

依據(jù)各職業(yè)發(fā)展通道所要求專業(yè)技能之間的相關(guān)性，設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道的轉(zhuǎn)換關(guān)系，比如，在D公司內(nèi)部，銷售管理通道內(nèi)的員工可向營(yíng)銷管理通道轉(zhuǎn)換，生產(chǎn)管理通道內(nèi)的員工可向工藝工程師通道轉(zhuǎn)換。

設(shè)計(jì)通道轉(zhuǎn)換關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是所有專業(yè)發(fā)展通道均可向管理通道轉(zhuǎn)換，因此，對(duì)于企業(yè)內(nèi)任意一名員工來(lái)說(shuō)，至少包括兩條職業(yè)發(fā)展通道，即崗位所處的專業(yè)序列和管理序列；二是依據(jù)專業(yè)技能水平要求的高低，明確兩條通道內(nèi)不同里程碑層級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一般可分為能夠直接對(duì)應(yīng)和不能直接對(duì)應(yīng)兩種情況。比如，在D公司內(nèi)部，初級(jí)銷售員和初級(jí)營(yíng)銷員的專業(yè)技能水平相當(dāng)，可直接建立起轉(zhuǎn)換關(guān)系（如圖5），而一線操作工向工藝工程師通道轉(zhuǎn)換時(shí)，難以明確界定這兩條通道內(nèi)不同里程碑層級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)施通道轉(zhuǎn)換時(shí)，應(yīng)以轉(zhuǎn)換人的實(shí)際技能水平為準(zhǔn)（如圖6）。

需要注意的是，有的企業(yè)在設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道時(shí)，依據(jù)工作技能的差異建立起很多的通道，如行政管理、后勤管理、形象宣傳等都分別作為獨(dú)立的職業(yè)發(fā)展通道，其結(jié)果是難以有效實(shí)施和應(yīng)用，所以員工職業(yè)發(fā)展通道的劃分不宜過(guò)細(xì)。

員工職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注重點(diǎn)。企業(yè)所實(shí)施的任何管理措施和方法的最終目的均是為了取得良好的業(yè)績(jī)，促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工職業(yè)發(fā)展通道的建立也不例外。在設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注是否為核心人員搭建了良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，以在管理上獲得較高的投入/產(chǎn)出比。另外，隨著內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，企業(yè)的組織也會(huì)隨之調(diào)整，在組織調(diào)整的過(guò)程中，相對(duì)穩(wěn)定的應(yīng)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而代表企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的通常是企業(yè)內(nèi)部少數(shù)的核心人員，所以員工職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)應(yīng)抓住重點(diǎn)、關(guān)注核心人員。比如，對(duì)于D公司來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)支持類人員只劃分人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、專業(yè)職能管理三條職業(yè)發(fā)展通道即可，而專業(yè)職能管理通道則包含了行政管理、后勤管理、檔案管理等一系列崗位。

建立員工職業(yè)發(fā)展通道的核心目的是解決員工職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)內(nèi)的非重點(diǎn)業(yè)務(wù)或職能，通常只涉及到相對(duì)較少的員工，對(duì)于這些員工來(lái)說(shuō)，由于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)并不是很激烈，所以在“官道”上獲得晉升的機(jī)會(huì)相對(duì)較多，職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題并不突出，因此，沒(méi)有必要對(duì)企業(yè)內(nèi)每一業(yè)務(wù)或職能領(lǐng)域均建立獨(dú)立的職業(yè)發(fā)展通道。比如，在D公司，從事信息技術(shù)管理的人員不過(guò)3人，其中還包括1名主管，這3人的“官道”是相對(duì)暢通的，所以，沒(méi)有必要為其專門建立一條“信息管理”的職業(yè)發(fā)展通道。

企業(yè)內(nèi)部高級(jí)人才的技能水平既要有深度又要有廣度。如果員工職業(yè)發(fā)展通道劃分過(guò)細(xì)的話，那么每條通道所涉及的專業(yè)知識(shí)面必然相對(duì)較窄，當(dāng)員工在某條職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)晉升到較高級(jí)別時(shí)，難以體現(xiàn)對(duì)其知識(shí)廣度的要求。因此，在劃分職業(yè)發(fā)展通道時(shí)，對(duì)于技能要求相近的業(yè)務(wù)盡量劃入一條職業(yè)發(fā)展通道中。比如，在D公司，機(jī)械設(shè)備維護(hù)和電氣設(shè)備維修兩項(xiàng)工作內(nèi)容的差別主要體現(xiàn)為維修的對(duì)象不同，但業(yè)務(wù)操作流程基本一致，可以合并為機(jī)電維修工序列。當(dāng)某員工晉升為機(jī)電維修工序列的高級(jí)技師時(shí)，其應(yīng)精通機(jī)械設(shè)備維修和電氣設(shè)備維修兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，而非其中一項(xiàng)。

員工職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮后期的可操作性。建立員工職業(yè)發(fā)展通道后，接下來(lái)需要開(kāi)發(fā)每條通道內(nèi)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施后還要定期對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)證。企業(yè)在任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)和員工層級(jí)認(rèn)證的過(guò)程中，需要針對(duì)每一職業(yè)發(fā)展通道成立精通業(yè)務(wù)的專家小組，負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能在每一業(yè)務(wù)和職能領(lǐng)域都找到符合條件的“專家”，但如果沒(méi)有專家小組，則后期的任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)和員工層級(jí)認(rèn)證工作就難以正常開(kāi)展。比如，對(duì)于生產(chǎn)制造類企業(yè)的D公司，如果單獨(dú)建立“審計(jì)師”職業(yè)發(fā)展通道，其后期的可操作性就很低。因此，企業(yè)設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道時(shí)應(yīng)考慮其后期的可操作性，對(duì)于非核心業(yè)務(wù)盡量簡(jiǎn)化或略去。