做近做親、做準(zhǔn)做透、做細(xì)做實(shí)

施一蒙

當(dāng)前， 企業(yè)問題社會化，社會問題企業(yè)化，使職工思想政治工作的復(fù)雜系數(shù)越來越高，難度越來越大。在企業(yè)里，中年群體、老工人“透過大墻看園外”，較過去明顯見多識廣，獨(dú)立意識、維權(quán)意識日益增強(qiáng)，求真、求實(shí)、求高的愿望更加強(qiáng)烈；80后、90后不僅有“代溝”，還有“群差”：剛畢業(yè)的大學(xué)生、找不到對象的剩女、缺米少分的啃老族、月光族和房奴，不同的群體有不一樣的經(jīng)要念、難要解；就是原本老實(shí)巴交的農(nóng)民工，現(xiàn)在也跟他們的父輩不一樣了，他們感嘆“人家有老爸的背景，我只有老爸的背影”，因而也會心里不平衡。在企業(yè)不穩(wěn)定、社會不平衡、思想政治工作講的與實(shí)際情況不吻合的情況下，思想政治工作目前面臨的突出問題就是做的人沒底氣，聽的人聽不進(jìn)，小青年不想聽。

這些問題不是僅靠身處一線的政工干部能解決的?；鶎拥乃枷胝喂ぷ髡叽蠖鄶?shù)都是比較盡責(zé)、盡力、盡心的，他們面對穩(wěn)定責(zé)任人的壓力，肩負(fù)和諧協(xié)調(diào)者的責(zé)任，真的是做得又苦又難，有人甚至在感嘆“上面調(diào)子高、下面覺悟高、我們血壓高?！逼笈螄液蜕鐣ζ髽I(yè)的思想政治工作能真正給予重視，對基層的思想政治工作者能真正給予支持，有關(guān)的強(qiáng)化文件不能只停留在政工內(nèi)部的自我循環(huán)上，而要在更大的面上進(jìn)行覆蓋，切切實(shí)實(shí)地“落地生根”。

結(jié)合上海柴油機(jī)股份有限公司這幾年的探索與實(shí)踐，我認(rèn)為做好當(dāng)前的思想政治工作，應(yīng)該在做近做親、做準(zhǔn)做透和做細(xì)做實(shí)上狠下功夫。

引導(dǎo)干部將心比心把思想政治工作做近做親

思想政治工作要做近做親的前提是干部要愛民親民，要有良心善心。善良是最基本的人品，也是最起碼的“官德”。親民則必須經(jīng)常性地與老百姓接觸，不要怕與老百姓面對面，不能有畏民愚民的傾向。經(jīng)常性地到老百姓家里去看一看，跟他們聊一聊，你會感覺到群眾與領(lǐng)導(dǎo)的感受不是完全相同的，企業(yè)效益不好領(lǐng)導(dǎo)工資打九折八折與職工少拿幾百元、1 000元錢的困境是不一樣的。聽聽他們的苦處，想想他們的難處，對照一下自己的家庭，換位思考一下，設(shè)身處地將心比心，我們才會有同情心和責(zé)任感，才會真正愛民親民。為此，我們要想做好思想政治工作，就一定要引導(dǎo)干部俯下身子看群眾，走進(jìn)一線察民情，光喊口號或只有計(jì)劃是不夠的，黨委必須要有“硬措施”。比如，我們每月都有領(lǐng)導(dǎo)與群眾面對面的“懇談日”，每季有互動型的司情溝通會，每半年組織“百名干部進(jìn)班組、上一線、走家庭”活動，每年開展“書記聽黨員說”、“黨員聽群眾說”活動，中層以上干部每人要進(jìn)行“雙結(jié)對”，黨員代表、職工代表、女工代表發(fā)放特別的“三色信封”，有反映民情的“快通道”，公司還建立專門的民生工作例會制度等等，目的就是要解決“干群距離遠(yuǎn)，講話不投緣”的問題。與此同時(shí)，我們還特別強(qiáng)調(diào)干部在與群眾相處時(shí)，切忌講大話空話、騙人的話，切忌做直楞楞的“傳聲筒”，一切都“大而化之”，還是要有自己的咀嚼，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，貼近生活實(shí)際，講群眾愿聽能聽、聽得進(jìn)的話，把思想性、知識性、趣味性統(tǒng)一起來。比如，公司經(jīng)常性編發(fā)的“班組學(xué)習(xí)資料”、“博客語錄”、“系列評論”等，就是口語化、大眾化的“主旋律”宣傳。我們還開展一些主題娛樂活動，寓教于樂，潤物無聲，看上去不那么“一本正經(jīng)”的宣傳教育，有時(shí)反而會起到意想不到的好效果。

實(shí)踐使我們認(rèn)識到職工思想政治工作的根本性、源頭性問題是干部的群眾觀念、民生意識問題。思想政治工作的“工作者”與“被工作者”的關(guān)系是雙向互動的，你心中有他，與他們親昵貼近，他們也就心中有你，會相信你、依靠你、支持你。領(lǐng)導(dǎo)干部與職工群眾攀親結(jié)友，把思想政治工作做“近”做“親”了，尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、啟發(fā)人、激勵人、促進(jìn)人的效果才能真正顯現(xiàn)出來。

推廣“望聞問切”工作法

把思想政治工作做準(zhǔn)做透

我們公司有一個(gè)班組的組長在班組園地上搞了張“員工思想晴雨表”，把職工心情好壞、有沒有煩惱事分成綠、黃、紅三塊牌子，可以自己掛，也可以別人幫著掛。結(jié)果有一位勞務(wù)工老婆病倒缺藥費(fèi)、小孩開學(xué)缺學(xué)費(fèi)，情急之下掛上了紅牌子，沒想到兩小時(shí)后小組里的人就捐了2 000多元錢送到他手里，他感動得要求組長：“小組里最苦的活我來做！”。從這個(gè)案例我們想到了中醫(yī)治病的“望聞問切”，研究、制訂了一個(gè)“望聞問切”工作法。這個(gè)工作法有具體的工作內(nèi)容、工作制度和工作方法，還分出公司層面要做哪些事，基層要做哪些事，然后對干部進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們掌握察顏觀色、捕捉信息、噓寒問暖、化解難題的本領(lǐng)。尤其是對黨的書記和工會干部，更要求他們當(dāng)好“娘”的角色，就是比“爹”更細(xì)心、更貼心、更精心。比如，在做青年人的思想政治工作時(shí)，青年人的生活方式、思想觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、美學(xué)趣味等有自己的特點(diǎn)，做青年人的工作一定要契合其特點(diǎn)并有適切的工作方法，做到對口味、對路子、對風(fēng)向，“一把鑰匙開一把鎖”。我們開展了“五針對”、“五個(gè)一”工作，通過科學(xué)理論引、典型教育帶、文化感染促、網(wǎng)絡(luò)媒體導(dǎo)、討論交流推、心靈咨詢幫等方式與青年人心靈共鳴、思想共識、情感共振。在針對“情商”問題進(jìn)行EQ專項(xiàng)教育時(shí)，許多青年人有很高的抱負(fù)和很強(qiáng)的自信，但又經(jīng)常抱怨得不到成功或事不遂愿，對他們的迷惘我們告訴他們問題出在EQ上，情商和心智對人的生命質(zhì)量和生命形態(tài)至關(guān)重要。我們列舉了情商高與情商低的種種表現(xiàn)讓大家對號入座；邀請有切身經(jīng)歷和教訓(xùn)的同志組成講師團(tuán)現(xiàn)身說法；網(wǎng)絡(luò)派送“心靈雞湯”，教大家怎么做人，做辦公室、小組里最受歡迎的人；職工書屋發(fā)放《情緒寶殿》并引導(dǎo)大家寫“懺悔日記”、開EQ民主生活會進(jìn)行自省自警，甚至在文娛活動中也融入EQ情景模擬表演，開展“玩樂之中有話題”活動。由于EQ涉及到青年人的工作生活環(huán)境和利益發(fā)展問題，觸及到青年人的“短板”，因而引起了青年人的濃厚興趣，青年人關(guān)注、參與活動的熱情相當(dāng)高，思想政治工作的效果就比較好?，F(xiàn)在，EQ要好、情商要高已成上柴青年的一種時(shí)尚和追求，大家碰面會調(diào)侃一句“今天你EQ了沒有？”青年人的埋怨和牢騷少了，動不動就跳糟的人少了，青年的成熟度大大提高。

又比如，針對“宅男宅女”問題倡導(dǎo)志愿者行動。我們以世博會“小白菜”備受贊譽(yù)的事例為突破口，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、關(guān)愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，引導(dǎo)青年人堅(jiān)決向“眼前的獨(dú)一代都自私自利”的偏見說不。除了組織大批青年參加世博上汽館和軌交站點(diǎn)的志愿服務(wù)以外，還成立了攻關(guān)克難、應(yīng)急保障、學(xué)雷鋒做好事等10多個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)，公開招募隊(duì)員、征集行動口號、統(tǒng)一服飾佩戴，開展了“生產(chǎn)忙我來幫你忙”活動，機(jī)關(guān)青年主動到任務(wù)繁重的發(fā)動機(jī)裝配線上頂班；開展了“24小時(shí)隨叫隨到”活動，確保人停機(jī)不停；開展了“讓我們一起進(jìn)入e時(shí)代”行動，“讓每個(gè)女工和社區(qū)老人都會玩電腦”；志愿者隊(duì)伍中的一些上海女孩在家里可能都不怎么洗衣服，在廠里都是主動為加班加點(diǎn)的工人洗工作服，為挑燈夜戰(zhàn)的單身工程師洗滑雪衫。2011年，公司把志愿者行動拓展到全體黨團(tuán)員，好多工作都公開招募志愿者來做，并為他們搭建“英雄能用武”的舞臺，“我要參與、我來參與、我能參與”的志愿之風(fēng)在公司里日漸盛行、越益濃厚，志愿者行動使人的精神世界更加充實(shí)、心態(tài)更加陽光。

我們認(rèn)為，思想政治工作在當(dāng)前尤其是在基層，擁有好的創(chuàng)新有效的方法至關(guān)重要。好多基層干部尤其是青年干部想做好但不知道如何去做。企業(yè)的運(yùn)營管理是一門技術(shù)，“人本管理是一門藝術(shù)”，人的思想政治工作要講究“方法論”和藝術(shù)性，要有針對性、實(shí)效性和吸引力、感染力，好方法往往與好效果劃等號。

實(shí)施360°幫扶把思想政治工作做細(xì)做實(shí)

思想政治工作不只是傳統(tǒng)概念中的“耍嘴皮子”、“說動人”的工作，有時(shí)候還需要“身教重于言教”。這里講的“身教”主要是指要身體力行，為老百姓服務(wù)，切切實(shí)實(shí)地為他們分憂解難做實(shí)事。只有真正地切實(shí)解決老百姓的“三最”問題，思想政治工作才有穿透力和凝聚力，“服務(wù)也是思政工作”。我們這些年大力推進(jìn)職工的“尊嚴(yán)勞動、體面生活、快樂工作”，對職工實(shí)施360°幫扶，具體是抓好困難補(bǔ)助、求學(xué)資助、醫(yī)療救助、就業(yè)幫助、心理援助、愛心捐助、弱勢扶助、需求協(xié)助等“八助”，做到每一助都有實(shí)事錄，每一助都富含思想政治工作的內(nèi)容與方法。

比如，我們堅(jiān)持開展“做職工貼心人系列活動”，惠澤各個(gè)層面的職工群眾。在善待農(nóng)民工兄弟中，我們實(shí)施同工同酬同培訓(xùn)并完善優(yōu)秀農(nóng)民工吸納機(jī)制，不斷擴(kuò)大轉(zhuǎn)正面；把公司合同制員工享受的困難補(bǔ)助政策擴(kuò)大到他們身上并與勞務(wù)公司簽約，托管他們的工會會籍，開展各項(xiàng)工會活動；每年都進(jìn)行愛心捐贈，開展子女助學(xué)、家屬助醫(yī)活動，過年還向農(nóng)民工兄弟發(fā)放大禮包，幫他們寫春聯(lián)和包車返鄉(xiāng)。最讓他們感動的是幫助農(nóng)民工業(yè)余時(shí)間學(xué)修發(fā)動機(jī)，有了技術(shù)以后就派他們?nèi)ゼ亦l(xiāng)辦事處搞售后服務(wù)。“拿上海工資，過團(tuán)聚生活”，這些人性化的舉措使得上柴的勞務(wù)工經(jīng)常會流露出一種自豪感，干勁特別足。對職工的人文關(guān)愛，我們有公司內(nèi)部的“準(zhǔn)律師”和“老娘舅”，這些人業(yè)余兼職法律援助、心靈撫慰、矛盾化解等工作，做到法律法規(guī)知識比一般人多懂一點(diǎn)、明理順氣解疙瘩的技巧比一般人更高一點(diǎn)，涌現(xiàn)了許多的“柏阿姨”。這些“柏阿姨”不只是坐堂接待或接受咨詢，而且還能迎上前、走出去，主動提供服務(wù)，維護(hù)穩(wěn)定，上門做好家訪，陪訪、領(lǐng)訪、代訪工作。有一次，一位經(jīng)常上訪纏鬧的職工被出租車撞了，因?yàn)樽约阂惨袚?dān)一大筆費(fèi)用開銷，與交警和出租公司的爭執(zhí)越鬧越大。我們竭盡全力幫他解決問題，代他一次又一次走訪有關(guān)方面，反映其特殊情況和實(shí)際困難，最后是真情實(shí)意打動了人，對方承擔(dān)了全責(zé)，化解了這位困難職工要尋死、要吵到北京去的矛盾，還改變了該職工時(shí)常來公司纏鬧的狀況?！鞍酥彪m然很瑣碎、很麻煩，但老百姓天天遭遇到、處處感受到，實(shí)際上就是身邊最基本、最需要去做的思想工作，我們?nèi)プ隽?、而且做好了，從某種角度講，思想政治工作也就到位了。

因此，我們要不斷地深化和拓展思想政治工作的內(nèi)涵和處延，要從“講”深化到“講與做”并行，要變“虛”為“虛與實(shí)”同步。思想政治工作無時(shí)不有、無處不在，我們分民憂、解民難的服務(wù)也應(yīng)該無孔不入、無所不及。思想政治工作只有寓教于事，外化在對老百姓的真誠關(guān)愛、具體服務(wù)之中，才能內(nèi)化到老百姓的心中。

（責(zé)任編輯：羅志榮）