EAP幸福與效率的魔方

本刊編輯部

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，其核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財(cái)富。

面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和巨大的工作壓力，員工很容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、職業(yè)倦怠、喪失信心等不良心理狀態(tài)乃至心理疾病，心理教育疏導(dǎo)就顯得十分必要。員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Programs，EAP）就是在這個(gè)前提下誕生的，它通過(guò)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工提供的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)及多種形式的咨詢(xún)，幫助員工解決各種心理和行為問(wèn)題，提升企業(yè)效率。一項(xiàng)研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本5美元至16美元。

目前，世界500強(qiáng)中有90%以上的企業(yè)建立了EAP，美國(guó)有將近1/4企業(yè)的員工享受EAP服務(wù)。一些國(guó)家的政府對(duì)EAP的態(tài)度越來(lái)越積極，認(rèn)為EAP不僅給企業(yè)帶來(lái)收益，也給社會(huì)帶來(lái)好處，因而EAP在政府部門(mén)、軍隊(duì)得到廣泛應(yīng)用。一些政府在立法方面加強(qiáng)了對(duì)EAP的監(jiān)管，EAP得到了更多關(guān)注、尊重、規(guī)范和傳播。

中國(guó)已進(jìn)入矛盾凸顯期，心理失衡現(xiàn)象日趨突出，心理疾病更加普遍，給社會(huì)、企業(yè)、家庭和個(gè)人帶來(lái)了困擾，造成了令人痛心的損失，于是，培育積極心理、開(kāi)發(fā)心理資本、引入EAP，逐步受到關(guān)注并引入到社會(huì)建設(shè)和企業(yè)管理的實(shí)踐中。部分中央企業(yè)，如中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)海油、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、神華集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、寶鋼、南航集團(tuán)、中化集團(tuán)、中廣核集團(tuán)等或所屬企業(yè)先后引入并實(shí)施了EAP項(xiàng)目，取得了初步的成效。

事實(shí)上，在中國(guó)的企業(yè)很早就有關(guān)注員工身心健康的意識(shí)，尤其是在最近的20年里，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)用行為科學(xué)的方法關(guān)注員工管理問(wèn)題和思想政治工作科學(xué)化等。另外，隨著中國(guó)心理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展并開(kāi)始走出校園，企業(yè)員工的心理健康和衛(wèi)生問(wèn)題也逐漸受到重視?？墒牵暾饬x上的EAP發(fā)展，在國(guó)內(nèi)時(shí)間并不長(zhǎng)，但其效用卻很快體現(xiàn)了出來(lái)。尤其是近幾年內(nèi)，國(guó)家對(duì)心理學(xué)在社會(huì)層面的應(yīng)用越來(lái)越重視，如2006年，《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》中指出：“注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。加強(qiáng)心理健康教育和保健，健全心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！?007年，黨的“十七大”工作報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！?008年，汶川大地震后全國(guó)性的心理援助將心理學(xué)應(yīng)用第一次呈現(xiàn)在大眾視野中。2009年，國(guó)務(wù)院國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定：班組長(zhǎng)的任職條件“關(guān)愛(ài)和團(tuán)結(jié)員工，有較好的群眾基礎(chǔ)，身心健康。”2010年，玉樹(shù)地震后的心理援助顯現(xiàn)出國(guó)家成熟地對(duì)重大突發(fā)事件的心理應(yīng)急預(yù)案。2010年，國(guó)務(wù)院國(guó)資委中央企業(yè)群眾工作會(huì)議指出：保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，幫助員工適應(yīng)新環(huán)境，消除心理上可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。2010年，全國(guó)總工會(huì)《全國(guó)職工素質(zhì)建設(shè)工程五年規(guī)劃》指出：引導(dǎo)員工提高身心健康意識(shí)，實(shí)施身心健康教育，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

這些都昭示著，建設(shè)健康心理，尤其是EAP已在中國(guó)漸行漸熱，且將發(fā)揮更加重要的作用