騰訊變臉

楊宇良

有這樣一個段子：幾個門戶聊天，新浪：我們起步早。騰訊：我有7億QQ用戶。新浪：我們明星多。騰訊：我有7億QQ用戶。新浪：我們質(zhì)量高。騰訊：我有7億QQ用戶。新浪：我們引領(lǐng)輿論。騰訊：我有7億QQ用戶。新浪：……。搜狐：你們聊，我先走了，回家看高清視頻了。網(wǎng)易：家里的豬還沒喂，我也先走了，回家聽聽公開課。

假如老外考聽力理解，相信他只能記住一句話：我有7億QQ用戶——這是騰訊的人口紅利，誰也搶不走，但是它卻可以藉此完成超越反擊。這看上去很不公平，有人狗血噴頭罵過“狗日的”諸句，而有人甘愿結(jié)盟以獲得庇護(hù)。從這個意義上講，騰訊的發(fā)展已具有了足以左右行業(yè)局面的巨大能量。那么，我們要怎么看待這只小企鵝呢？

3Q大戰(zhàn)的硝煙還未散盡，今年在手機瀏覽器方面，騰訊也與先行者UC結(jié)怨。搶地盤的時候，周鴻祎選擇了對攻，雖然不算兩敗俱傷，但也打出了血性。而這次，俞永福顯然對于小馬哥的“撬”行極為不滿，嗆聲之余他已經(jīng)開始在產(chǎn)品創(chuàng)新上的發(fā)力。這場戰(zhàn)役鹿死誰手，尚未確定，但是騰訊的加入，無疑讓手機瀏覽器的戰(zhàn)役提前打響了。

事實上，龐大的資金實力和廣泛人脈使騰訊能多線作戰(zhàn)，但并不能確保贏。就算有了微博，我們還是上新浪；就算有了搜搜，我們還是會上百度；就算有了郵箱，我們還是會上163；就算有了拍拍，我們還是上淘寶；就算有了朋友，我們還是上人人、開心；就算有了閱讀，我們還是會上熊貓、百閱；就算有了音樂，我們還是會上酷狗，天天……就算騰訊吃掉市面上所有的產(chǎn)品線，我們還是會看到垂直做細(xì)做專的榜樣。

所以，面對小企鵝的壓力測試，能夠挺過來的都是好樣的！那么，是不是意味著騰訊在各個戰(zhàn)場都只是盤子大卻不精呢？這確實是對矛盾。騰訊顧及的點越多，越容易顧此失彼。他有很好的用戶基礎(chǔ)，所以不用擔(dān)心流量和人氣，那些數(shù)字指標(biāo)都可以很華麗，但是用戶體驗?zāi)懿荒苄袠I(yè)領(lǐng)先，創(chuàng)新夠不夠給力，這才是考驗騰訊研發(fā)團(tuán)隊的核心競爭力。

今年，應(yīng)該說騰訊完成了一次自我超越，在米聊、有你的夾擊之下，微信橫空出世，成為了本年度最亮眼的一道風(fēng)景。實際上，最早做語音聊天的是雷軍的小米公司，但是在它發(fā)布后騰訊就立馬跟進(jìn)了。在強敵壓境的時候，雷軍說，米聊跟微信不同，米聊要做手機上的SNS，而不是手機上的IM。事實上，起初都在走“熟人社交圈”這個路線，但是微信還提供了1000之內(nèi)搜索陌生人功能，把點對點變成了點對面，并且搶在米聊之前提供了視頻發(fā)布功能。在米聊硬著陸到小米手機的時候，微信卻依舊保持著軟的本色。米聊用戶突破400萬的時候，微信用戶已經(jīng)過1500萬了。所以，有人稱米聊與微信為草根二代PK富二代。顯然，微信優(yōu)勢明顯。但是正因為區(qū)分度的問題，才讓米聊可以高傲的活下來，甚至小米手機成為了行業(yè)新寵。事實上，真正的競爭在于差異性。

騰訊最初的起點也是用戶基礎(chǔ)，但是如果沒有創(chuàng)新，恐怕也難以改變行業(yè)的格局。只是大多數(shù)人只看到了騰訊的資源，沒有看到他的創(chuàng)新，微信便是改變觀念的例子。它以IM+微博+LBS的獨特體驗，成為了跨平臺業(yè)務(wù)的一面旗幟。騰訊緊緊把握住了信息碎片化時代特征，打造了一款跨平臺的社交利器。

此外，騰訊還在手機健康節(jié)全面升級了MATT架構(gòu)，讓QQ管家更加強大。在手機瀏覽器方面，小企鵝也讓小松鼠深感壓力。騰訊提出5個S（Smart、Speedy、Simple、Specific、Safety），明顯能看到小企鵝因云而變。所謂智能，用戶可以輕松的逛www論壇、看office文件、閱讀小說等；所謂速度，擁有云架構(gòu)極速瀏覽新一代引擎、雙核（自有內(nèi)核、Webkit）、云端壓縮技術(shù)實現(xiàn)極速瀏覽并節(jié)省流量；所謂簡潔，突出了手機瀏覽器的簡單易用，采取人性化交互設(shè)計，支持云帳號服務(wù)，一鍵登錄永遠(yuǎn)暢通；所謂個性，突出了手機瀏覽器的差異化特性，通過云對接優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)容，實現(xiàn)資訊、生活服務(wù)、游戲、LBS、HTML 5等方面的功能；所謂安全：突出了對手機瀏覽器的安全性要求，手機QQ瀏覽器整合專業(yè)的QQ手機管家云查殺，實現(xiàn)網(wǎng)址安全檢測、文件下載檢測，并可保證支付安全。

而這所謂的四大云：云轉(zhuǎn)換、云存儲、云安全、云開放，則都以強大的Xcloud架構(gòu)做支撐。該架構(gòu)分為上下兩層，在下層主要包括人性化交互界面框架、極速渲染引擎、X瀏覽器內(nèi)核，從而一統(tǒng)iOS、Android、Symbian、Windows Mobile、Java等各大平臺。其上層主要包括騰訊安全引擎、云計算服務(wù)集、開放API接口等，通過這一層可以提高手機QQ瀏覽器的安全性、內(nèi)容豐富性，提升一站式服務(wù)用戶的能力?！癙C上10年才能達(dá)到的數(shù)字，在手機上用3年就可以達(dá)到”，這或許正是騰訊“占好入口”的立意所在。騰訊占據(jù)了非常有利的地形，安全上KO掉360，瀏覽器競逐小松鼠，這或許又會引發(fā)新一輪對騰訊沙文主義的抗議。

在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)，特別是那些新興的創(chuàng)業(yè)公司，可能都面臨傳統(tǒng)巨頭的挑戰(zhàn)。譬如，讀了《喬布斯傳》，你會發(fā)現(xiàn)無論是喬布斯還是蓋茨，都不敢得罪藍(lán)色巨人IBM，這個江湖大哥的地位早早固定了，他擁有更多的能量和資源。所以最初的方式很可能就是曲線救國，或者結(jié)盟。前者需要另辟蹊徑的創(chuàng)新，后者則要有策略地合作。蘋果曾經(jīng)把NeXT系統(tǒng)奉上，微軟也曾把Windows系統(tǒng)拱手，但歸根結(jié)底，他們最終還是脫離了IBM的庇佑，分別完成了各自的霸業(yè)。所以，最終的道路應(yīng)該還是創(chuàng)新和自我超越。如果創(chuàng)業(yè)者總是看到小企鵝砸錢培植產(chǎn)品系，于是便憤憤不平以至于最終失去了自我發(fā)展的時機，那么，他不是被人打敗，而是自我繳械了。

騰訊固然龐大，但并不是每條產(chǎn)品線都強，即便它擁有再多資源，也無法只手遮天。時代在變，潮流在變，機遇也在瞬息萬變，如喬布斯名句“stay hungry，stay foolish”，惟其如此才能將弱勢變強勢，強勢變勝勢。其實，從這個意義上講，周鴻祎和俞永福都已經(jīng)搶先站在了潮流的尖端，把殺毒安全做成封裝品牌，把手機瀏覽器做到用戶第一。他們在各自領(lǐng)域的槍林彈雨中闖出了自己的路。即使騰訊迅速跟進(jìn)，也相當(dāng)正常，這本是弱肉強食的時代。叢林法則告訴我們，能者多勞。

如果說，在強大的資金和能量面前還有什么創(chuàng)業(yè)者優(yōu)勢的話，無外乎三點：先發(fā)優(yōu)勢，創(chuàng)新實力，用戶體驗。而在這種激烈的競爭中，最好的評判者當(dāng)然是用戶，他們的體驗將會最終決定贏家的歸屬。

而且，騰訊在強敵面前（比如App Store和Android Market）也是一個小字輩。在這個時候，如果騰訊只是作威作福的壟斷者，恐怕難以在移動互聯(lián)網(wǎng)的國際市場有所作為。但是，騰訊跟很多新興創(chuàng)業(yè)公司一樣，開始摸索著建立了騰訊應(yīng)用中心。手機終端的應(yīng)用商店正在成為網(wǎng)民下載軟件的新平臺，比起中國的其他第三方平臺，騰訊應(yīng)用中心除了有強大的品牌效應(yīng)和龐大的用戶基數(shù)外，還展示著它逐漸包容的胸懷和開放的心態(tài)。小企鵝正在吸納更多的App開發(fā)者，這對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的意義早已超越了產(chǎn)品本身。事實上，騰訊還在多個操作系統(tǒng)的兼容服務(wù)上下了很大功夫，很多廠商也在參照騰訊完成自己的跨平臺生態(tài)系統(tǒng)。這也可以算是騰訊對行業(yè)的一大貢獻(xiàn)。

小企鵝始終以13年的歷史和壓倒性的7億用戶傲視群雄，他強勢的那一面令很多新興創(chuàng)業(yè)公司不爽，因為在缺乏足夠法律約束和行業(yè)規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，頂禮膜拜就容易變得諂媚，而分庭抗禮又會面臨諸多困境。所以很多企業(yè)在糾結(jié)中形成了關(guān)于騰訊的霸道印象。然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，越來越多看準(zhǔn)潮流，創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)在新的平臺崛起，并帶給騰訊壓力，這就讓騰訊需要重新布局，以更新的姿態(tài)去應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。馬化騰今年多次在媒體露面，透露了騰訊尋求開放之道的決心。這種變臉，無疑讓騰訊的面孔不再高大全，而是豐富而多面。作惡的永遠(yuǎn)不是個別公司，而是一種不公平的游戲規(guī)則，這種局面終會出現(xiàn)打破者，而騰訊的聰明之處在于他選擇了開放，這使得它在未來擁有更大的可能性和自由度，從而也避免了故步自封的鎖國杯具。騰訊不做霸王，自然也不用別姬了……