企業(yè)文化建設(shè)機構(gòu)和職業(yè)觀察

郝幸田

近年來，為了進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，營造各具特點的企業(yè)文化，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供強大支撐，廣大企業(yè)以建設(shè)和傳播企業(yè)文化為主旨的部門和職別層出不窮，專業(yè)化、職業(yè)化的企業(yè)文化管理人才越來越受到企業(yè)及經(jīng)營管理者的重視。

企業(yè)文化建設(shè)機構(gòu)各具特色

企業(yè)文化建設(shè)是一項全局性戰(zhàn)略性的工作，是一項需要企業(yè)眾多部門通力合作的系統(tǒng)工程，建立健全體制、機制是企業(yè)文化建設(shè)的前提和保障。迄今為止，我國部分企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)重視、方法得當(dāng)、措施有力，基本形成了企業(yè)文化建設(shè)的工作路數(shù)。絕大部分企業(yè)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強了專業(yè)隊伍建設(shè)，落實了具體工作部門、人員及工作職責(zé)，建立起了企業(yè)文化主管部門與各職能部門分工協(xié)作、責(zé)任落實、密切配合、齊抓共管的工作機制。

建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。企業(yè)文化建設(shè)是一項涉及企業(yè)各個層面和每一位員工的系統(tǒng)工程，它的有效推進，必須依賴于建立一個相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)以及職能部門強有力的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和管理，以及各級負責(zé)人的支持和配合，這個領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的名稱，就是“企業(yè)文化建設(shè)中心”“企業(yè)文化指導(dǎo)委員會”或“企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組”等，并明確負責(zé)人及職能。有的企業(yè)建立以第一負責(zé)人為組長的“企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)“企業(yè)文化建設(shè)辦公室”，具體負責(zé)全公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作和上下協(xié)調(diào)，負責(zé)指導(dǎo)、檢查和考核公司所屬各基層單位的企業(yè)文化建設(shè)工作。

公司成立專職獨立的“企業(yè)文化建設(shè)委員會”，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，從制度上保證經(jīng)濟與文化建設(shè)的融合。領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)負責(zé)對全公司企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、重大措施的決策、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、規(guī)劃、實施和獎懲，定期研究和部署公司企業(yè)文化建設(shè)的重大活動，督促、推進企業(yè)文化建設(shè)工作。下屬企業(yè)建立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)的工作機構(gòu)，安排專（兼）職人員負責(zé)此項工作，發(fā)揮好黨委、董事會和主要經(jīng)營者在企業(yè)文化建設(shè)中的決策作用，大力構(gòu)建黨政一把手領(lǐng)導(dǎo)、職能部門具體負責(zé)、各專業(yè)部門各司其職、橫到各單位各部門、縱到各基層班組的企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)在人才和經(jīng)費上給予保證，每年召開一次企業(yè)文化建設(shè)專題會議，研究部署年度企業(yè)文化建設(shè)工作。

沒有專職企業(yè)文化人員的單位，安排了相關(guān)人員兼職，同時解決好兼職不專責(zé)、兼職不專心的問題，切實負起本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的管理責(zé)任。

在這個機構(gòu)中，一般是由企業(yè)的最高決策者親自掛帥擔(dān)任委員會主任，因為企業(yè)文化工程是“一把手工程”，企業(yè)家要通過工程來體現(xiàn)自己的價值取向，把握工作的整體方向，在塑造企業(yè)靈魂的工程中始終占據(jù)決策地位。同時，確定一名企業(yè)文化高層領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任常務(wù)委員會的副主任，在工程實施階段，專職從事委員會的領(lǐng)導(dǎo)工作，保證工程按計劃方案正常有序地進行。如：華僑城的黨委書記鄭凡、萬科企業(yè)股份有限公司董事長王石擔(dān)任“首席企業(yè)文化官”多年，收到了良好的效果。

企業(yè)其他高層領(lǐng)導(dǎo)可以成為委員會的副主任或委員。委員會還應(yīng)當(dāng)吸收企業(yè)一些關(guān)鍵部門，如黨群機構(gòu)、人力資源機構(gòu)、戰(zhàn)略發(fā)展研究機構(gòu)、文化宣傳機構(gòu)的負責(zé)人參加，調(diào)動各方面的力量，保證工程所需資源。委員會內(nèi)部設(shè)立策劃、宣傳、VI運行等專職小組成員。

此外，其非專職成員還應(yīng)包括企業(yè)高層、人力資源和行政部門等重要部門的主管人員等。同時，從職能上給予明確，讓各小組成員明白自己所擔(dān)負的重要工作，制訂明確的工作計劃并形成詳細的思路和方法。原中國航天科技集團黨組書記、總經(jīng)理張慶偉曾親自擔(dān)任企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并就企業(yè)文化建設(shè)的很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細節(jié)給予明確指示。在集團公司總部機構(gòu)調(diào)整和改革時，賦予思想政治工作部企業(yè)文化管理職能，同時成立了企業(yè)文化處，并在人員和經(jīng)費上給予充分保證。下屬各研究院、基地和直屬單位都成立了由行政正職為組長的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了企業(yè)文化處，設(shè)立了企業(yè)文化專項活動經(jīng)費。集團公司和各院都建立了專門的隊伍，加強了企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)，先后組織了三批50多名企業(yè)文化骨干赴美國學(xué)習(xí)培訓(xùn)和赴歐洲學(xué)習(xí)考察，形成了專業(yè)化的企業(yè)文化工作骨干隊伍。

成立工作部門。過去國內(nèi)一些企業(yè)設(shè)立的企業(yè)文化部門基本都是負責(zé)一些文體活動、對外宣傳等工作，有的企業(yè)把這部分職能放到黨辦、黨群工作部、總裁辦或者人力資源部，企業(yè)文化工作重點卻被束之高閣，沒有真正落到實處。

目前，國內(nèi)一些大中型企業(yè)均設(shè)有專門的企業(yè)文化建設(shè)管理機構(gòu)，這個機構(gòu)有的叫“企業(yè)文化部（處）”“企業(yè)文化辦公室”“企業(yè)文化中心”。當(dāng)前，主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的組織機構(gòu)更是五花八門，有的企業(yè)成立專責(zé)中心、企業(yè)文化建設(shè)委員會；有的成立企業(yè)文化專案組，有的由總裁辦（或總經(jīng)理辦公室）主導(dǎo)，有的歸宣傳公關(guān)部門，有的歸企業(yè)人力資源開發(fā)部門，有的則以企業(yè)文化研究會的面目出現(xiàn)，并明確其職能。工作機構(gòu)負責(zé)組織貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的各項決策，在“企業(yè)文化建設(shè)委員會”的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常工作，對委員會決議和企業(yè)文化建設(shè)的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及工作部署的執(zhí)行、落實情況進行跟蹤、檢查，協(xié)調(diào)督促企業(yè)機關(guān)各部門和基層單位企業(yè)文化建設(shè)的各項具體工作。

國內(nèi)許多企業(yè)在文化工作機構(gòu)的設(shè)置實踐中積累了許多寶貴經(jīng)驗，如中國石油大慶煉化公司成立了企業(yè)文化研究會、廣西電網(wǎng)公司成立了企業(yè)文化促進委員會，其基層單位也成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了自下而上的企業(yè)文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，明確了責(zé)任部門，設(shè)立了專責(zé)崗位，并從經(jīng)費上給予大力支持，為扎實推進企業(yè)文化建設(shè)，從人力、物力上提供了保障。寶鋼集團有限公司和寶山鋼鐵股份有限公司黨群機構(gòu)采用“一套機構(gòu)、一套班子、兩塊牌子”的方式運作，如黨委宣傳部與企業(yè)文化部合署辦公；還有航天科技、中遠集團從2001年以來相繼正式建立企業(yè)文化部（企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化處），作為企業(yè)的行政管理部門，與黨委宣傳部合署辦公。企業(yè)文化部不僅保留宣傳部的職能，而且賦予企業(yè)文化的規(guī)劃、實施的職能和企業(yè)對外形象（包括市場廣告）宣傳的職能。大唐集團公司本部各部門都要參與企業(yè)文化建設(shè)，系統(tǒng)各單位思想政治工作部設(shè)立了相應(yīng)的企業(yè)文化工作機構(gòu)，以此建立上下貫通、橫向互動、各個部門、各個領(lǐng)域共同參與的企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò)。

海爾集團視企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，不僅投入大量資金與人力，而且給予很高的權(quán)威。主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的集團文化中心與“規(guī)劃發(fā)展中心”“資產(chǎn)運營中心”“財務(wù)中心”“人力資源開發(fā)中心”“總裁辦”擁有同等的權(quán)威。海爾文化中心的職能不僅是企業(yè)文化建設(shè)的推動機構(gòu)，更是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推展中心。海爾人認為，一個企業(yè)要提出企業(yè)文化理念是相當(dāng)容易的，而這理念被廣大員工認同并成為行動指南則相當(dāng)困難。為此必須依靠文化中心將理念的抽象化東西變成可仿效、可操作，并能活生生地印在員工腦海里，這工作必須由一個專門的組織機構(gòu)來實施與推展。海爾的文化中心同時肩負著企業(yè)兼并重組活動中的文化整合與融合使命。這種機構(gòu)的設(shè)置，使企業(yè)文化建設(shè)較有系統(tǒng)性，企業(yè)文化建設(shè)的步履較穩(wěn)健、實在。

以上所述的企業(yè)文化部門運作實踐表明，這種模式符合組織機構(gòu)精簡高效的原則；體制上很順，保證了企業(yè)文化建設(shè)的有效實施；以建設(shè)企業(yè)文化為切入點，有利于企業(yè)思想政治工作的改進、創(chuàng)新和企業(yè)精神文明的進一步加強，更有利于增強企業(yè)凝聚力。

企業(yè)文化建設(shè)稱謂百花齊放

設(shè)立專職人員。企業(yè)文化工作機構(gòu)的成員，一般是由那些熱心于企業(yè)文化，并有一定文化基礎(chǔ)知識，在以后的企業(yè)文化建設(shè)上將成為骨干的人員組成。這些成員在常務(wù)副主任的主持下，開展企業(yè)文化工程的日常實務(wù)性工作。各單位、各部門的兼職管理，其下屬單位和部門不一定設(shè)專職企業(yè)文化機構(gòu)，但要明確兼職管理人員和職能職責(zé)，負責(zé)本單位企業(yè)文化建設(shè)的方案擬訂、計劃落實，從而保證企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)常性和連續(xù)性。如：荊門供電公司在企業(yè)文化建設(shè)上實行三項責(zé)任，即責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任部門，專責(zé)人員，將相關(guān)任務(wù)分解到部室、站所。

職別稱謂繁多。時下，我國企業(yè)文化建設(shè)的負責(zé)人職位也是叫法各異，如“企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組組長”“企業(yè)文化總監(jiān)”“企業(yè)文化師”“企業(yè)文化管理師”“企業(yè)文化專務(wù)經(jīng)理”“企業(yè)文化專務(wù)”“企業(yè)文化專責(zé)”“合規(guī)部經(jīng)理”“多元文化整合委員會主任”等。企業(yè)文化建設(shè)具體項目負責(zé)人更是名號繁多，“新聞發(fā)言人”“企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理”“網(wǎng)絡(luò)代言人”“形象代言人”“微博運營專員”“道德主管”“聲譽總監(jiān)”“心理咨詢師”；繼CEO（首席執(zhí)行官）、CBO（首席品牌官）、CFO（首席財務(wù)官）、CCO（首席文化官）之后，“首席道德官”“首席故事官”“首席情感官”也適時出現(xiàn)。

不同企業(yè)設(shè)立了不同名稱的專責(zé)人員，如：一汽解放青島汽車廠企業(yè)文化建設(shè)推進專員；中石化儀征化纖股份公司、中石油管道局二公司、中航集團公司的企業(yè)文化專務(wù)；國家電網(wǎng)中國電力科學(xué)研究院思想政治工作部、中電投集團公司河津發(fā)電分公司的企業(yè)文化專責(zé)、中糧集團的微博運營專員、中國三峽總公司總經(jīng)部的企業(yè)文化總監(jiān)。僅叫“主任”的就有多種不同稱呼，如：中國二重企業(yè)文化中心企劃部主任；中核集團七五○廠企業(yè)文化教育部主任；中核理化工程研究院企業(yè)文化建設(shè)與管理辦公室主任。稱“主管”的有：中國海油宣傳文化處高級主管、中國三峽總公司旅游公司黨群工作部企業(yè)文化宣傳主管。也有稱“經(jīng)理”的，如：中國移動黨群部企業(yè)文化推廣處經(jīng)理、項目經(jīng)理；新興鑄管集團企業(yè)文化部企業(yè)文化經(jīng)理；中航工業(yè)企業(yè)文化部企業(yè)文化處主管業(yè)務(wù)經(jīng)理、中信證券合規(guī)部經(jīng)理。還有稱“某某官”的，如：惠普公司有首席道德官凱文·亨瑟克；麥肯世界集團大中華區(qū)首席策略官侯靜雯；遠東控股集團首席品牌官徐浩然。耐克及國外相當(dāng)多的知名企業(yè)還設(shè)有“首席故事官”一職。這些專責(zé)人員除了上級委任外，還可向本單位或社會招聘，如湖北省電力公司為了進一步推進創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，面向公司屬各單位選拔企業(yè)文化專干。

為了使企業(yè)文化項目工作科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化地進行，一些企業(yè)特地借助“外腦”，即聘請具有企業(yè)文化理論修養(yǎng)的專家學(xué)者或具有企業(yè)文化實踐專業(yè)資質(zhì)的管理咨詢機構(gòu)進入企業(yè)，協(xié)助企業(yè)開展企業(yè)文化咨詢。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，由于企業(yè)文化人才緊缺，很多企業(yè)重金聘請咨詢公司的咨詢師充當(dāng)企業(yè)文化咨詢顧問，給付年薪一般為10萬～50萬元。企業(yè)文化官、文化管理師等職位大多通過獵頭進行招聘，很少通過招聘會等其他載體進行，因此該職業(yè)成了市場上新崛起而又略顯低調(diào)的高薪一族。

企業(yè)文化人才建設(shè)目標(biāo)展望

企業(yè)文化建設(shè)人才包括研究人才、專業(yè)培育人才、管理人才和教學(xué)人才等。由于企業(yè)文化建設(shè)人才短缺，這種狀況如不改變，將難以實現(xiàn)企業(yè)文化規(guī)劃確立的發(fā)展目標(biāo)。所以，必須加強各方面的力量，加快企業(yè)文化人才隊伍建設(shè)的步伐。要進一步搞好企業(yè)文化建設(shè)工作，關(guān)鍵必須做好下面幾項工作：

加強隊伍建設(shè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把企業(yè)文化建設(shè)放在重要的戰(zhàn)略地位，在企業(yè)決策層中應(yīng)確定專人負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作，并把各項具體工作分別落實到有關(guān)部門。要力爭每個大中型企業(yè)均設(shè)有專門的企業(yè)文化建設(shè)管理機構(gòu)；在小型企業(yè)也應(yīng)有專職或兼職人員負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的管理工作。企業(yè)文化工作者，一般都應(yīng)具有企業(yè)文化管理師或相關(guān)專業(yè)職業(yè)稱號。這些人員必須既具有企業(yè)管理和企業(yè)文化方面的理論知識，又具有培育企業(yè)文化的運作能力，并應(yīng)注意不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。

培育一支懂理論、善實踐的專業(yè)隊伍是不斷提高企業(yè)文化建設(shè)水平的前提。要在未來幾年內(nèi)培育出一批德才兼?zhèn)涞母咚降钠髽I(yè)文化建設(shè)與管理人才。要通過“走出去”“請進來”等方式，積極開展專題學(xué)習(xí)和研討，組織赴境內(nèi)外培訓(xùn)考察，幫助、引導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作者學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化建設(shè)的基本理論和實務(wù)操作技能，開闊視野，拓寬思路，提高工作水平。企業(yè)文化建設(shè)工作者和廣大企業(yè)經(jīng)營管理人員要加強學(xué)習(xí)，不斷提高馬克思主義理論素養(yǎng)，豐富企業(yè)文化專業(yè)知識，提高實際工作能力，盡快形成一支理論素養(yǎng)好、實踐能力強、專兼結(jié)合的企業(yè)文化建設(shè)工作者隊伍。

有關(guān)部門要繼續(xù)強化培訓(xùn)、評比及相關(guān)認證工作，大力開展對企業(yè)文化管理師的短期培訓(xùn)，培養(yǎng)各種層次的企業(yè)文化管理人員，并以資格考試方式逐步確定下來。應(yīng)制定出一套嚴(yán)格的、完整的評價考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對全國企業(yè)文化建設(shè)或地區(qū)、行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)進行調(diào)研和考察，并適時作出相關(guān)評價。除應(yīng)加強短期培訓(xùn)工作外，還應(yīng)協(xié)助有條件的大學(xué)商學(xué)院開設(shè)有關(guān)企業(yè)文化的必修課或選修課，建立和加強企業(yè)文化專業(yè)。

明確高管職系。有關(guān)部門可牽頭研究和協(xié)調(diào)明確中國企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)高管人員的職務(wù)系列和工作人員的技術(shù)職稱執(zhí)業(yè)資格認證工作，借鑒加拿大企業(yè)設(shè)立“公司道德官”和中央企業(yè)設(shè)立“總法律顧問”的做法，逐步在大中型企業(yè)推行設(shè)立“首席企業(yè)文化官”制度。國家人力資源和社會保障部聯(lián)合在企業(yè)開展企業(yè)文化管理師認證工作，并將其納入企業(yè)管理職稱系列，建立規(guī)范的評審審批標(biāo)準(zhǔn)和程序，促進企業(yè)文化建設(shè)隊伍整體素質(zhì)的不斷提升。

聘請外援支持。為了使文化工程的組織機構(gòu)能對項目進行全面協(xié)調(diào)，形成互動式的工作機制，企業(yè)文化建設(shè)委員及其工作機構(gòu)中還應(yīng)當(dāng)吸收、聘請具有企業(yè)文化規(guī)劃與建設(shè)經(jīng)驗的咨詢公司配合工作。另外，應(yīng)有一套固定講師班子，這些固定講師可由領(lǐng)導(dǎo)兼任，如果企業(yè)規(guī)模很大，應(yīng)提前規(guī)劃各個階段的宣講內(nèi)容，并把宣講內(nèi)容下發(fā)給各宣講師，以便使整個企業(yè)的思想建設(shè)步調(diào)一致。宣講師可按企業(yè)的統(tǒng)一布置進行宣講。宣講師的隊伍最好有部分外聘人員或上級領(lǐng)導(dǎo)，這樣會提高宣講的客觀性，使宣講的效果更好一些。

實踐證明，成也文化，敗也文化。一個缺乏優(yōu)秀文化的企業(yè)必然是一個沒有生命力的企業(yè)。我們應(yīng)清醒地認識到，加強企業(yè)文化建設(shè)不僅是企業(yè)與時俱進、科學(xué)發(fā)展的必然選擇，也是全面建設(shè)小康社會、加速社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進程的必然要求。開展企業(yè)文化建設(shè)必須緊密聯(lián)系企業(yè)實際，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極謀求整體互動，建立健全工作機制，只有這樣，企業(yè)文化才能真正成為推進企業(yè)跨躍發(fā)展的重要力量。

（責(zé)任編輯：江 山）