追求德國品質(zhì)的藝術(shù)生活

一家雄踞上海灘的外資企業(yè)，一個世界著名的品牌，憑著過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、全新的經(jīng)營理念，在業(yè)內(nèi)贏得了廣泛贊譽(yù)。這就是由德國raumplus投資成立的全資子公司——哲曼家具（上海）有限公司。為更好地了解這家企業(yè)、這個品牌，本刊記者采訪了哲曼家具（上海）有限公司總經(jīng)理張言紅。

居業(yè)：張總您好，我們知道哲曼家具（上海）有限公司是德國raumplus的全資子公司，作為總經(jīng)理相信您對公司的歷史有非常深刻的認(rèn)知和研究，請您先給我們介紹一下德國raumplus的發(fā)展歷程。

張言紅：好的，其實德國raumplus是一家致力于移門、衣柜、壁柜、房間隔斷和室內(nèi)家具產(chǎn)品的第二代專業(yè)制造商。1986年，Jürgen Guddas先生開辦了這家公司，同時制定了客戶至上、質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營理念。在創(chuàng)始初期，raumplus只是一家規(guī)模較小但很有競爭潛力的生產(chǎn)企業(yè)。到了Jürgen Guddas先生的女兒Uta Bergmann及女婿Carsten Bergmann的時代，夫婦二人把工廠經(jīng)營成了一家具有國際化運(yùn)作規(guī)模的企業(yè)。目前，raumplus 公司已經(jīng)與五大洲的58個國家建立了貿(mào)易伙伴關(guān)系，除了德國總部之外，公司還在中國、美國、加拿大、俄羅斯和瑞典等國成立了分公司。

居業(yè)：據(jù)了解，哲曼家具（上海）有限公司專注于移門、衣柜、壁柜、房間隔斷和室內(nèi)家具等產(chǎn)品，致力于打造最優(yōu)秀的家具品牌。咱們公司有哪些先進(jìn)的品牌產(chǎn)品？這些產(chǎn)品有著怎樣的特性？

張言紅：如果你熟悉德祿品牌的話就會知道我們的產(chǎn)品種類是非常多樣的。產(chǎn)品的系統(tǒng)源自德國，已經(jīng)有超過26年的歷史。產(chǎn)品的材質(zhì)采用的是德國進(jìn)口的五金和型材，高品質(zhì)的材料、精確的生產(chǎn)、多年的實踐經(jīng)驗以及一系列流行的設(shè)計讓消費(fèi)者的家居生活和室內(nèi)設(shè)計更有特點(diǎn)。

定制打造原則是raumplus-德祿產(chǎn)品的特性之一，它總是根據(jù)客戶的需要而定，深入研究客戶的個性理念并在技術(shù)方面提供權(quán)威咨詢。無限的多元功能、靈活多變的組合形式和鑲板的特點(diǎn)給予了我們的顧客多種多樣的選擇可能性，使人們生活的空間變得充滿個性、智慧與創(chuàng)新。

憑借產(chǎn)品的多元化，我們不僅是根據(jù)客戶要求量身定制的嵌入式衣柜和房間隔斷制造者，更是非標(biāo)準(zhǔn)、個性化、明智化家居解決方案的創(chuàng)造者和領(lǐng)導(dǎo)者。標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，所有的企業(yè)都可以生產(chǎn)，對我們來說沒有任何挑戰(zhàn)性，我們的目標(biāo)是追求百分之百地滿足不同客戶的個性化需求。

居業(yè)：我們知道上海是一個比較包容的城市，雖然這么說但是它畢竟還是一個中國的城市，與世界上其他國家在客戶需求方面有一定差異。很多洋品牌進(jìn)入中國市場，都會做一些小小的改變，請問raumplus-德祿為了更好地滿足國人的需求做了哪些改變？

張言紅：raumplus-德祿可以說是源自德國，用在中國。選擇了中國這個大的市場也就意味著，我們的產(chǎn)品必須符合國人的需求。raumplus-德祿在世界各地有很多家企業(yè)，這些企業(yè)在經(jīng)營過程中有許多經(jīng)驗，我們在借鑒這些經(jīng)驗的同時，深入市場，了解國人的訴求。然后根據(jù)國人的訴求生產(chǎn)“有中國特色”的新產(chǎn)品。

比如像有一款C框門，或者像那一款S800的門，那就是raumplus-德祿專門為我們國家的消費(fèi)者設(shè)計研發(fā)出來的。

居業(yè)：德國產(chǎn)品是一種品質(zhì)的象征，對德國的產(chǎn)品質(zhì)量我們中國的消費(fèi)者還是比較認(rèn)可的，但是像這種家具類的商品我們除談品質(zhì)還要談它的設(shè)計，你們是如何在設(shè)計上下功夫的？

張言紅：raumplus-德祿品牌在中國已經(jīng)發(fā)展了很長時間，為了確保質(zhì)量，我們的核心產(chǎn)品都是總部研發(fā)生產(chǎn)的。德國的公司是一家國際化的公司，研發(fā)設(shè)計人員來自世界各地，這支國際化的團(tuán)隊每個人都在盡力提供給客戶他們的經(jīng)驗、知識和文化來滿足客戶的需求。公司總部的研發(fā)部門每年都會有新的產(chǎn)品推出，把國際的最新流行趨勢融入進(jìn)我們的產(chǎn)品中。

個性化是我們非常重視的。我們的玻璃面板可以有很多圖案選擇，這些是可以定制的。而我們的產(chǎn)品本身就是定制產(chǎn)品，所以我們是完全可以根據(jù)客戶的要求去設(shè)計的。公司總部每年都會參加科隆展會和米蘭展會，在展會上raumplus-德祿也是大受好評的。我們的設(shè)計師會根據(jù)客戶的年齡、性別，對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)功能給予區(qū)分，達(dá)到客戶的滿意。

因此，與那些“保守型”產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品更為獨(dú)樹一幟，而有著獨(dú)特的創(chuàng)新理念。

居業(yè)：再好的設(shè)計，質(zhì)量無法保證也是無濟(jì)于事，請問哲曼家具是如何保證產(chǎn)品質(zhì)量、讓消費(fèi)者買得放心用得舒心的？

張言紅：我們企業(yè)非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，但這并不意味著僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，raumplus對產(chǎn)品的設(shè)計以及產(chǎn)品便于安裝的性能，同樣有著非常高的要求。能夠?qū)崿F(xiàn)并保持這樣的狀態(tài)是raumplus最終的奮斗目標(biāo)。為了確保并改善產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品的多樣化，同時擴(kuò)大產(chǎn)品的范圍以來滿足所有顧客的個性化需求，我們的技術(shù)人員、工程師和設(shè)計師組成的團(tuán)隊正在對raumplus體系做著堅持不懈的努力以使產(chǎn)品精益求精。如：所有的產(chǎn)品零件無一例外地都要在檢測儀器中進(jìn)行檢驗。另外，新開發(fā)出來的產(chǎn)品要進(jìn)行日常使用中的實用性能的檢驗，檢驗強(qiáng)度不僅在產(chǎn)品耐力范圍之內(nèi)，其承受范圍以外的強(qiáng)度也要檢測，比如對其進(jìn)行破壞性實驗。

確切地說，質(zhì)量不是一種靜態(tài)的指標(biāo)，而是動態(tài)的。它是隨著房屋條件的變化而變化，目的就是要使顧客和我們都要滿意。

居業(yè)：好的設(shè)計加上過硬的質(zhì)量確實是企業(yè)在激烈的競爭中取得成效的關(guān)鍵武器。但是，隨著人們生活質(zhì)量的提高，“綠色、環(huán)保、低碳”的理念也越來越深入人心，請問哲曼家具有哪些倡導(dǎo)“低碳、節(jié)能”的理念和舉措？

張言紅：正如你所說的，隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的綠色、環(huán)保意識越來越強(qiáng)了。為了適應(yīng)市場的需求，哲曼家具公司生產(chǎn)的柜體所使用的板材全部使用德國的進(jìn)口材料加工而成，確保了產(chǎn)品甲醛釋放量符合E1級標(biāo)準(zhǔn)。這就為消費(fèi)者在購買商品時吃了一顆定心丸。

居業(yè)：在建材市場如此疲軟的情況下，哲曼家具是憑借怎樣的營銷渠道解決困難、從而取得傲人成績的？

張言紅：這個社會誰能第一收獲的信息誰就能更快更好地適應(yīng)市場需求，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。哲曼家具十分注重市場信息的把握，雖然公司目前規(guī)模不大，但是卻有我們自己的市場調(diào)查人員，同時也通過參加國際國內(nèi)的展會論壇來積極了解信息。另外，好的營銷模式也是哲曼家具取得今天成績的有效法寶。

哲曼家具有一套完善的營銷服務(wù)體系，包括生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等等，這就確保了生產(chǎn)銷售這一系列環(huán)節(jié)循環(huán)起來，真正確保了企業(yè)的健康有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

居業(yè)：好的產(chǎn)品加上第一手市場信息，再加上完善的營銷體系，這就給哲曼家具的發(fā)展上了雙保險。我們相信，哲曼家具在您的帶領(lǐng)下一定會越走越遠(yuǎn)。感謝張總接受我們的采訪，謝謝。