關(guān)注民生 服務百姓

劉群

【摘要】做好民生報道，要擁有一顆愛民的心，以“三貼近”的文風，到百姓日常的生活中尋找“金礦”；將筆觸深入他們的心靈，用真情、公平、正義去感化、溫暖他們，用鏡頭展示人性的真善美；上為政府分憂，下為百姓解愁，架起一座政府和百姓溝通的“便民橋”。

【關(guān)鍵詞】民生新聞民生報道三貼近

信息時代，傳播手段的多樣化，傳播途徑的多元化，使受眾不再是單一的信息接受者，他們可以開博客，寫微博，隨時隨地發(fā)布消息，暢所欲言。主流媒體特別是紙質(zhì)媒體不再享有唯我獨有的特權(quán)，新聞報道的同質(zhì)化愈演愈烈，更加劇了報紙生存的困境。

受眾是新聞的消費者，也是對信息、媒介的檢驗者、監(jiān)督者，一張報紙辦得好與不好，他們最有發(fā)言權(quán)。只有“貼近實際，貼近生活，貼近群眾”，這樣的新聞報道才有“親和力”，這樣的文章才具有“吸引力、感染力”，才能提高新聞的傳播效果。

民生題材，是眾多媒體關(guān)注的焦點，但如何做好這塊“蛋糕”，是擺在新聞人面前的重要課題。

宣傳大民生

——做黨的民生政策的號手

當前我國社會階層的細化，社會主體的多元化，使得社會關(guān)系更加復雜化。隨著經(jīng)濟體制的深刻變革，社會結(jié)構(gòu)的深刻變動，利益格局的深刻調(diào)整，思想觀念的深刻變化，黨和國家越來越重視民生問題，并將改善民生作為黨和政府的重要任務，人民群眾的精神文化需求日益旺盛，越來越渴望知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。黨政部門、市民對民生問題的高度關(guān)注，使媒體獲得了大量民生的新聞題材。

民生報道范疇很廣泛，衣食住行處處能反映生活。但是新聞報道要能從這些日常點滴的瑣碎中提煉出有價值的東西。那種反反復復地對打架斗毆、鄰里糾紛的報道只能將報紙引入低俗化，老百姓也會對這種雷同的報紙失去興趣。媒體的報道著重解決的是涉及人民群眾日常生活難題或利益的調(diào)整問題。為政府和百姓構(gòu)建良好的溝通平臺，使政府的民生工程得到體現(xiàn)，促進社會公平，構(gòu)建和諧社會。

如何在看似平常的生活中，將黨和政府對三農(nóng)的關(guān)愛舉措傳達給百姓？《為7萬農(nóng)民工送上“定心丸”》的成功報道給我們提供了很多值得借鑒的地方。由于社會誠信尚未健全，農(nóng)民工問題層出不窮，“欠薪”“討薪”是經(jīng)常見諸報端的熱詞，雖然國家三令五申下決心解決農(nóng)民工的工資拖欠，可總有一些利欲熏心的不法之徒陽奉陰違，使得辛辛苦苦的農(nóng)民拿不到血汗錢，然后采取極端行為。這種連鎖反應嚴重影響社會的穩(wěn)定。針對這種情況滁州市在全省率先實行建設領(lǐng)域“一卡通”。“這意味著，屆時，全市近7萬農(nóng)民工不論走到哪個工地、哪個項目部，都可以刷卡進場務工，到月后，其工資直接打到個人銀行賬戶，無需再為工資發(fā)放憂愁了?！薄皢印豢ㄍê螅绻粋€月沒發(fā)工資，系統(tǒng)就會預警提示，該企業(yè)名字將變成黃色；兩個月沒發(fā)工資，變成橙色；三個月沒發(fā)工資，變成紅色。我們就會責成企業(yè)發(fā)放工資，或動用工資保證金發(fā)放。這樣事先防欠，就不易形成拖欠?！鄙嫌姓疄檗r(nóng)民撐腰，下有守法企業(yè)兌現(xiàn)承諾，政府這一強有力的措施為清欠工作掃清了障礙，給廣大的農(nóng)民工吃了一顆“定心丸”。完成了由小民生向大民生的轉(zhuǎn)化。這篇報道及時宣傳了黨的惠民政策，傳達了地方政府為民辦好事實事的新舉措，給農(nóng)民工傳遞了利好消息，既符合政治氣候，又能推動民生建設。獲得了“2011年度安徽新聞獎”一等獎。

愛心義買

——做民生工程的促進者

民生報道，不能僅僅停留在政策的宣傳層面，新聞人要有愛民之心，擁民之情，讓黨的為民服務理念在生活中得以體現(xiàn)。在2011年11月份的一天，我們的記者接到明光泊崗蘿卜滯銷的報料后，立即趕往現(xiàn)場實地采寫了一篇《蘿卜啊蘿卜，何時才能賣完你》的報道，3000萬斤無公害蘿卜積壓在田頭，1角錢一斤卻無人問津，再加上連陰雨，蘿卜將要爛在地里，2000多戶農(nóng)民的辛勞將要血本無歸。報道見報后，記者們并未袖手旁觀，而是主動替農(nóng)民聯(lián)系買家。報社在滁城人民廣場舉行蘿卜大義買活動。報道引起了市委書記的重視，他指派分管領(lǐng)導負責解決蘿卜滯銷難題。一時間滁城的機關(guān)、企事業(yè)單位，老百姓紛紛伸援手買蘿卜。報社組織的這次蘿卜義買活動，推出了專題系列追蹤報道8期?；顒咏Y(jié)束后，記者又推出一期專版。對菜賤傷農(nóng)菜貴傷民的現(xiàn)象引發(fā)思考，借鑒外地經(jīng)驗，提出了減少疏菜運輸?shù)牧魍ōh(huán)節(jié)、平抑菜價的建議，促成了滁城平價菜場的誕生。

蘿卜義買活動，體現(xiàn)了為人民服務、為社會主義服務的黨的新聞事業(yè)的基本方針。 “蘿卜”的系列報道，層層高潮迭起，事件環(huán)環(huán)相扣，文字流暢，言語深情動人，喊出了農(nóng)民無奈的心聲，也道出了新聞工作者解民憂的親民情懷，體現(xiàn)了黨和政府對農(nóng)民的關(guān)懷，展示了全城市民的熱心腸?！渡斐瞿愕臒崆殡p手快幫農(nóng)民兄弟一把》系列報道也獲得了“2011年度安徽新聞獎”一等獎。

溫情報道

——做傳統(tǒng)道德的傳遞者

滁州學院的女大學生方美嬌，父親和兄長先后去世，和她相依為命的母親也摔傷癱瘓在床。接二連三的災難并沒有擊垮這個樂觀進取的小姑娘，她孱弱的肩膀挑起了生活的重擔，帶著母親上大學，在課余時間打工掙錢繼續(xù)學業(yè)。方美嬌的事跡報道后，眾人深受感動。學校為她們母女倆提供生活便利；一位愛心人士為她母親聯(lián)系醫(yī)院免費治?。贿^年了，釣魚協(xié)會舉行垂釣比賽，他們想到了方美嬌，把釣上來的魚送給了她母女，并湊錢為她們買了一臺冰箱。

“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間?！弊髡邔⒐P觸伸向民眾的心靈深處，向民眾傳承道德理念，提升精神境界；用鏡頭展示人性的真善美，把一份份愛心化為人間大愛，溫暖了方美嬌，也溫暖了所有人?！杜髮W生帶著癱瘓母親上學》獲2011年度安徽省經(jīng)濟好新聞獎攝影類一等獎。筆者認為除了作者獨具匠心的構(gòu)思外，那恢弘的人間大愛感動了評委們的心。方美嬌的事跡上榜“安徽省精神文明十佳事跡”，先后獲“中國大學生自強之星”、“安徽省十大教育新聞人物”、“安徽省十佳大學生”等榮譽稱號。和諧的家庭是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，把目光投向基層，關(guān)注弱勢群體，用一顆愛心去傳遞黨和社會的溫暖，是新聞人責無旁貸的義務。民生素材散落于街頭巷尾，就看你有沒有發(fā)現(xiàn)富礦的“火眼金睛”，有沒有“點石成金”的絕技。

鐵肩擔道義

——做公平正義的伸張者

一日下午4點多，記者接到報料，一名女環(huán)衛(wèi)工人在其衛(wèi)生轄區(qū)與戶主因亂倒垃圾發(fā)生爭執(zhí)。當事人把環(huán)衛(wèi)工打暈在地，打斷肋骨。打人者百般狡辯拒不承認打人事實，面對警察態(tài)度蠻橫。

我們連夜刊發(fā)報道。第二天記者趕到醫(yī)院探視環(huán)衛(wèi)工人的傷情，跑到派出所了解處理情況，又采訪了被打者的領(lǐng)導和同事，大家對她交口稱贊，說她是名任勞任怨、不計個人得失、有上進心、有責任感的好人。記者利用在線發(fā)帖，介紹環(huán)衛(wèi)工人的工作環(huán)境，他們勞動強度大，勞動時間長，勞動報酬低，甚至有幾名工人在掃馬路時被撞死撞傷。他們默默無聞為城市環(huán)境的清潔辛勤地工作著，他們是城市的美容師，他們應該被尊重。一時間跟帖者眾，熱線電話不斷，大家對環(huán)衛(wèi)工深表同情，呼吁嚴懲打人者。市領(lǐng)導親自到醫(yī)院探望慰問受傷的環(huán)衛(wèi)工，督促公安機關(guān)徹查此事，終使打人者受到應有的處罰。

仗義執(zhí)言為百姓，做有責任的媒體，敢擔當，講真話，為群眾打抱不平，擁有一顆為百姓的心，寫出的文章才感人，拉近了與百姓的距離，贏得了讀者的尊重，搶占了市場。

幫辦督辦

——做政府和百姓的“連心橋”

上為政府分憂，下為百姓解愁。群眾利益無小事，滁州日報的《皖東晨刊》針對CPI、中高考、大學生就業(yè)、企業(yè)招聘會、農(nóng)民工討薪、食品安全、衣食住行等民生話題，不遺余力、不惜版面報道。特別是有關(guān)民生的重特大事件，更是快速反應，第一時間呈現(xiàn)給讀者鮮活的新聞。報紙不僅僅停留在宣傳層面，還開辟“熱線服務”專版，為百姓答疑釋惑。8個縣市區(qū)的群眾可以說委屈，倒苦水，求幫助。一個熱線電話，無論有多遠，我們的記者及時趕到，拍照采訪，連線主管部門。坑洼難行的路面填平了，堵塞而無人過問的下水道通了，雨天積水、晴天揚塵的路修好了，堆積如山的垃圾被清理了，臟亂差、無人管理的小區(qū)規(guī)范了，部門之間推諉扯皮的煩心事也得以順利解決了。一根電話線，連著千萬家，架起了政府和百姓溝通的橋梁，幫辦督辦不添亂；一個個熱線出擊，就是新聞人在行使著神圣的使命；一條條熱線回音，就是對新聞人的最佳獎勵。所有的行動只有一個目的，那就是辦一分好報——“聽民聲、知民意、解民情”的報。

“走轉(zhuǎn)改”

——做大眾的“苦行僧”

真實準確地把握民生，必須扎扎實實地蹲在基層，了解群眾，懂得群眾的需要，反映群眾的心聲。有了強烈的親民意識，新聞的人文精神才能進一步得到弘揚?；鶎雍腿罕娛敲總€新聞工作者的根基，開展“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”活動，就是要求報紙改變文風，記者不是在家等稿子而是到生產(chǎn)生活一線“尋”稿子。新聞不是領(lǐng)導會議、部門總結(jié)，新聞是沾著露珠的、伴著機器轟鳴的、帶著泥土氣息的，具有鮮活的、感人的實時報道。本報自從開辟了“走轉(zhuǎn)改”專欄后，記者們憑著 “一身汗兩腳泥三只眼”的精神，親自下到污水橫流、臭氣熏天、黑魆魆的下水道涵洞內(nèi)，體驗清淘工人的工作；和“120”人員一起出診，感受救死扶傷者的辛勞和責任的重大。他們白天走基層，訪百姓，晚上趕稿連夜刊發(fā)，第一時間把百姓喜聞樂見的新聞呈現(xiàn)給讀者。他們的獲獎感言是：“記者就是苦行僧?！薄叭绻闩牡貌粔蚝茫鞘悄汶x得不夠近?！碧斓莱昵?，幾篇獲2011年安徽新聞獎的作品，都是有關(guān)民生題材，這反映了黨的富民政策好，為新聞工作者提供了展示的平臺，為媒體創(chuàng)造了發(fā)展的空間。

勇立潮頭迎風雨，策馬揚鞭齊奮進。困境和挑戰(zhàn)同時也是機遇，只要擁有一支生機勃勃、勇于創(chuàng)新、真心愛民的團隊，我們的新聞事業(yè)就會興旺發(fā)達。□

（作者單位：滁州日報社）

責編：姚少寶