公共圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任研究

汪其英

摘要文章對(duì)圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵作了界定，并從圖書(shū)館的本質(zhì)、價(jià)值目標(biāo)、自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等方面來(lái)論述公共圖書(shū)館為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

關(guān)鍵詞圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任圖書(shū)館工作

1 圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的界定

“社會(huì)責(zé)任”源于20世紀(jì)初美國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)的研究，之后很多行業(yè)都把這一術(shù)語(yǔ)介紹到本領(lǐng)域，圖書(shū)館界也不例外，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（英文縮寫(xiě)ALA）在1969年設(shè)立了社會(huì)責(zé)任圓桌會(huì)議，國(guó)際圖聯(lián)也于1997年設(shè)立社會(huì)責(zé)任討論小組和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展圖書(shū)館特別興趣小組。ALA2004年給圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的定義是：圖書(shū)館事業(yè)所做出的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)在：改善或解決社會(huì)的關(guān)鍵問(wèn)題，努力在這些問(wèn)題上支持、促進(jìn)、告知或教育美國(guó)公民，鼓勵(lì)他們研究每個(gè)問(wèn)題的眾多觀點(diǎn)和事實(shí)。①我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任研究還處于起步階段，目前為止還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義。筆者認(rèn)為圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任是圖書(shū)館履行職能的過(guò)程中，對(duì)社會(huì)需求的回應(yīng)，它是除圖書(shū)館基本職能之外的反應(yīng)圖書(shū)館與社會(huì)之間關(guān)系的責(zé)任。它立足于圖書(shū)館基本職能，又是對(duì)圖書(shū)館基本職能的延伸、升華，是圖書(shū)館為促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而自覺(jué)承擔(dān)的符合圖書(shū)館本質(zhì)規(guī)定的并與時(shí)俱進(jìn)的一種責(zé)任。如現(xiàn)階段圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任是對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)施知識(shí)援助、縮小數(shù)字（信息）鴻溝等。

2 公共圖書(shū)館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的依據(jù)

2.1 圖書(shū)館價(jià)值目標(biāo)由一元到多元

圖書(shū)館產(chǎn)生之初的主要目的是為了保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)，這是它存在的主要價(jià)值。隨著社會(huì)的發(fā)展，圖書(shū)館的價(jià)值目標(biāo)已發(fā)生了變化，保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)只是圖書(shū)館存在的目標(biāo)之一，進(jìn)行社會(huì)教育、傳遞知識(shí)信息、開(kāi)發(fā)智力資源、休閑娛樂(lè)等也成為了圖書(shū)館的價(jià)值目標(biāo)。而且這些價(jià)值目標(biāo)具有極強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任意識(shí)越強(qiáng)，服務(wù)效率越高，社會(huì)效益越好。

2.2 公共圖書(shū)館為維護(hù)信息公平而存在

處于不同地域，擁有不同財(cái)富，掌握不同技能的人們?cè)讷@取信息的能力和方式也是千差萬(wàn)別的。國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界一致認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的圖書(shū)館是作為一種保障信息公平的制度而存在。聯(lián)合國(guó)教科文組織《公共圖書(shū)館宣言1994》寫(xiě)到：“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制?！泵绹?guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)1995年發(fā)表的《美國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展12條宣言》中強(qiáng)調(diào)“圖書(shū)館是改變社會(huì)不公平現(xiàn)象的基地”。中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)2008年10月發(fā)布的《圖書(shū)館服務(wù)宣言》說(shuō)到：“現(xiàn)代圖書(shū)館秉承對(duì)全社會(huì)開(kāi)放的理念，承擔(dān)實(shí)現(xiàn)和保障公民文化權(quán)利、縮小社會(huì)信息鴻溝的使命?！?011年2月文化部、財(cái)政部出臺(tái)的關(guān)于公共圖書(shū)館免費(fèi)服務(wù)政策為民眾自由、平等利用圖書(shū)館提供了政策支持，使公共圖書(shū)館在保障信息公平道路上邁出了重要的一步。

2.3 從圖書(shū)館自身的發(fā)展來(lái)看

在我國(guó)，圖書(shū)館的社會(huì)認(rèn)知度不高，尤其在偏遠(yuǎn)落后地區(qū)，圖書(shū)館這一概念對(duì)一些人來(lái)說(shuō)是聞所未聞，有些人甚至把圖書(shū)館與書(shū)店等同起來(lái)，圖書(shū)館的社會(huì)地位就可由此而知了。圖書(shū)館要想改變這種尷尬狀況，就應(yīng)該積極改變公眾對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知度。而承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展延伸服務(wù)則是改變這種狀況的有效途徑之一。圖書(shū)館在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，傳遞著圖書(shū)館的價(jià)值目標(biāo)、服務(wù)宗旨等理念，這對(duì)宣傳圖書(shū)館起了很大的作用。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于圖書(shū)館樹(shù)立良好的社會(huì)現(xiàn)象、有利于提高圖書(shū)館的社會(huì)認(rèn)知度和社會(huì)地位，對(duì)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著重要的作用。

2.4 從圖書(shū)館的本質(zhì)來(lái)看

對(duì)圖書(shū)館是什么的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了從表象到本質(zhì)的過(guò)程，有人認(rèn)為圖書(shū)館是信息交流的地方、是動(dòng)態(tài)的信息資源體系、是公共知識(shí)中心……雖然側(cè)重點(diǎn)不同，但都認(rèn)為圖書(shū)館是信息的集散地，是為人們獲取信息而服務(wù)的。正如謝拉所說(shuō)：“正是通過(guò)個(gè)人，圖書(shū)館才能達(dá)到它的社會(huì)目的?！雹凇肮仓R(shí)中心論”把圖書(shū)館當(dāng)成人類(lèi)公共知識(shí)的中心，它具有社會(huì)性和公益性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)創(chuàng)新和科教興國(guó)，離不開(kāi)知識(shí)的土壤，離不開(kāi)公共知識(shí)中心的知識(shí)服務(wù)。③近年來(lái)興起的“圖書(shū)館精神”、“圖書(shū)館權(quán)利”、“圖書(shū)館核心價(jià)值”等的研究，就是為了探討圖書(shū)館如何更好地為人服務(wù)，而圖書(shū)館自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是它更好為人類(lèi)服務(wù)的重要途徑?？傊瑘D書(shū)館作為社會(huì)系統(tǒng)的一部分，“社會(huì)是圖書(shū)館的基礎(chǔ)，社會(huì)民眾的信賴(lài)是圖書(shū)館生存與發(fā)展的重要條件”，④圖書(shū)館的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的進(jìn)步。

3 圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐情況

3.1保障殘疾人利用圖書(shū)館的權(quán)利

我國(guó)省級(jí)和地市級(jí)公共圖書(shū)館的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中有“設(shè)立殘疾人專(zhuān)用通道”、“設(shè)立殘疾人閱覽室或?qū)ｉT(mén)閱覽座席”、“弱勢(shì)人群專(zhuān)門(mén)服務(wù)措施”3個(gè)考量點(diǎn)。這在一定程度上為殘疾人利用圖書(shū)館掃除了物理障礙。為了掃除他們的信息障礙，對(duì)于那些視障者，一些圖書(shū)館通過(guò)自辦或與殘聯(lián)合作開(kāi)辦盲文圖書(shū)和有聲讀物閱覽室，有的盲人圖書(shū)館（室）還配有盲人專(zhuān)用軟件的電腦、對(duì)盲人開(kāi)展電腦培訓(xùn)等。對(duì)于肢殘讀者，圖書(shū)館提供遠(yuǎn)程借閱、送書(shū)上門(mén)等方式為他們提供服務(wù)。

3.2 開(kāi)展延伸服務(wù)

圖書(shū)館為那些沒(méi)有上網(wǎng)條件和信息檢索技能的人群提供獲取信息的設(shè)備、對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握計(jì)算機(jī)使用方法，上網(wǎng)操作技能和信息檢索技巧、或者直接為他們提供所需的信息。通過(guò)采取這些措施，使窮人和富人都能在圖書(shū)館獲得他們想要的信息，從而從知識(shí)、信息的角度維護(hù)了社會(huì)公平。

3.3 對(duì)重大自然災(zāi)害的回應(yīng)

一個(gè)行業(yè)或組織是否具有社會(huì)責(zé)任感往往在自然災(zāi)害面前會(huì)得到體現(xiàn)。2008年嚴(yán)重的冰雪災(zāi)害使大量外出務(wù)工人員無(wú)法順利返鄉(xiāng)，廣東流動(dòng)圖書(shū)館乳源分館、曲江分館攜帶4000多冊(cè)圖書(shū)報(bào)刊奔赴雪災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，為滯留人員送上精神的關(guān)懷與文化的慰藉。汶川地震及玉樹(shù)地震發(fā)生后，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)迅速成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，向國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界發(fā)出《抗震救災(zāi)，重建家園倡議書(shū)》，倡導(dǎo)設(shè)立“圖書(shū)館5·12基金”，設(shè)立賑災(zāi)捐助辦公室，呼吁建立圖書(shū)館應(yīng)急機(jī)制。組織了年會(huì)“賑災(zāi)重建”專(zhuān)題報(bào)告，并與國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)合舉辦《大震不屈 大愛(ài)無(wú)疆》展覽全國(guó)巡展。中山大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)程煥文與超星公司董事長(zhǎng)史超聯(lián)合發(fā)起了“圖書(shū)館家園——援助圖書(shū)館人”計(jì)劃，旨在長(zhǎng)期援助汶川大地震受災(zāi)的圖書(shū)館人?？傊?，圖書(shū)館界在自然災(zāi)難面前的種種行動(dòng)是其勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的最好佐證。