袁仁國的光榮和夢想

王子立

去茅臺鎮(zhèn)要在貴陽換乘汽車，汽車很快轉入山路，天正下著小雨，當?shù)爻Ｒ娺@樣濕潤的天氣。貴州是個多山的省份，而且山的植被極好，滿目的蒼翠，層巒疊嶂，清秀得驚心動魄。山間濃霧繚繞，有些世外桃源的感覺。

茅臺鎮(zhèn)卻在山勢的低谷處，兩邊崇山群立，赤水河在其間靜靜流淌。據(jù)介紹，獨特的地理環(huán)境，純凈的河水，加上濕潤的空氣是出產美酒的奧秘之一。未進茅臺鎮(zhèn)便聞見濃濃的酒香，在鎮(zhèn)上的幾日里一直被酒香所包圍，當?shù)厝怂坪醵加行┚屏?，輕易不醉，想是在酒香熏陶下的緣故。

身為貴州茅臺集團黨委書記、總經理兼貴州茅臺酒股份有限公司董事長的袁仁國，身材并不高，卻有一種領導者的霸氣。他說話語速很快，直爽而真誠，話語間常穿插著極富哲理與詩意的句子，使這個具有將帥氣質的人顯出儒雅的另一面。袁仁國提到茅臺酒，話題便滔滔不絕，讓人強烈感受到他對茅臺酒執(zhí)著的熱愛之情，“茅臺酒對我來說，意味著事業(yè)和生命，我把我的生命和血液融入茅臺之中。”袁仁國這樣說?！耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”，這是袁仁國對所從事茅臺事業(yè)的感受。

臨危受命

袁仁國是貴州當?shù)厝?，自稱是個山里長大的孩子，所以他愛山。他說，山是貴州的脊梁，水是貴州的魂魄?？鬃釉f：仁者樂山，智者樂水。家鄉(xiāng)的山山水水給袁仁國以堅韌、寬厚的品質。1975年，正值風華正茂的袁仁國上山下鄉(xiāng)回來，進了茅臺酒廠。從在酒廠做工人開始，制過曲，釀過酒，做過倉庫保管員，因其出色的表現(xiàn)被廠里送到貴州工學院（現(xiàn)貴州大學）學習企業(yè)管理，學業(yè)完成后相繼在茅臺酒廠擔任車間主任、黨支部書記、廠長助理、副總經理等職務。

1998年，亞洲金融危機爆發(fā)，加上山西省發(fā)生震驚全國的毒酒案，更使已經低迷的酒業(yè)市場雪上加霜，曾經“皇帝女兒不愁嫁”的茅臺酒第一次飽嘗被冷落的滋味，到7月份只銷售700噸。不重視市場就將被市場所淘汰。袁仁國受命于危難之際，出任貴州茅臺酒廠有限責任公司總經理，全面負責市場營銷工作。

上任伊始，袁仁國就提出“難中求進、搶中求進、改中求進”的“三求進”思想，果斷提出了“以市場為中心，生產圍著銷售轉，銷售圍著市場轉”的營銷新思路，大刀闊斧地進行營銷體制改革，組建了一支上百人的營銷隊伍。營銷網點向全國全面鋪開，總公司的營銷人員在全國各地跑市場，并招聘當?shù)氐娜?，合力開拓當?shù)厥袌?，取得了良好的成效，到年底全面完成茅臺酒銷售2000噸的任務，成功地度過了營銷難關。迄今為止，茅臺酒的銷售網將全國劃分為27個片區(qū)，遍布全國各省區(qū)。

袁仁國意識到營銷必須不斷創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有成功。所以，在銷售形勢良好的態(tài)勢下，1999年，袁仁國又提出在全國建立茅臺酒專賣店，讓消費者能夠放心購買、方便購買、放心消費茅臺酒。而且，他還要求每個專賣店都要建成一個旅游景點，門面要統(tǒng)一，不僅漂亮，還要能體現(xiàn)茅臺的文化。袁仁國說：“目前，茅臺酒已經在全國建立了300多家專賣店，我們的目標是在全國2800多個縣、1800多個地級市、30多個省會城市都要建專賣店。茅臺酒的關鍵是提供優(yōu)質服務，我對他們提出的要求是‘專銷真酒，恪守誠信；賣出信譽，追求卓越；店不欺客，顧客至上。茅臺酒是中國最好的酒，所以要把最好的經銷商與之嫁接上。讓最好的經銷商來銷售我們的酒，什么是最好的經銷商？第一要講誠信；第二要癡情茅臺；第三要有實力；第四要有網絡；第五要有執(zhí)著認真的態(tài)度?！?/p>

由于銷售形勢好，茅臺集團迅速發(fā)展，于是，一些茅臺的員工產生了自滿的心理，滿足于現(xiàn)狀。針對這種情況，袁仁國決定對員工進行憂患意識和危機意識的教育，他語重心長地對員工說：“如果縱向比，目前茅臺發(fā)展的確很快，但橫向比還有許多不足之處。雖然茅臺上交利稅在全國白酒行業(yè)是最高的，但與其他大型酒廠相比，銷售規(guī)模還是過小。要居安思危、居危思變、居危思進。我們的頭頂始終懸著一把達摩克利斯之劍，要不忘暮鼓晨鐘，要永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，要時時如履薄冰啊?！痹蕠脑捵寙T工們的心里受到很大觸動，大大地鼓舞了國酒人的士氣。

同年，袁仁國在白酒行業(yè)率先提出了“文化酒”的概念，他認為作為“文化酒”，必須符合五個條件，首先要有悠久的歷史；第二要有特殊的工藝；第三要有上乘的質量；第四必須是綠色食品和有機食品；第五要在黨和國家的政治和經濟外交中發(fā)揮過重要的作用。這五個條件，茅臺酒全部具備，因此，茅臺酒是當之無愧的“文化酒”。

改革與發(fā)展

思想決定行為，思路決定出路，袁仁國在實踐中意識到解放思想、觀念更新就是黃金萬兩，會對茅臺集團的發(fā)展起到極大的推動作用，思想理順了，很多問題就迎刃而解了，企業(yè)文化是可以創(chuàng)造財富的。但同時也要付出代價，經營管理中最難的正是在內部，戰(zhàn)勝自己、戰(zhàn)勝傳統(tǒng)的思想觀念。為此，袁仁國每年在公司都推出一套新的觀念，不斷豐富其企業(yè)文化。

2000年是茅臺的“改革年”，為了進一步深化改革的步伐，袁仁國提出“自出難題、自找麻煩、自討苦吃、自我加壓、自強不息”的五自精神。提出堅定不移地堅持一個中心（以市場為中心），增強兩個意識（機遇意識、危機意識），克服三種思想（盲目樂觀、小富即安、小勝即歡），樹立四種觀念（發(fā)展觀念，競爭觀念，服務觀念，居安思危、居安思變觀念）。改革很快見了成效，茅臺集團步入了快速發(fā)展的軌道，產量和銷量持續(xù)增長。

2001年，袁仁國將茅臺酒的發(fā)展戰(zhàn)略定位于“綠色茅臺、人文茅臺、科技茅臺”，茅臺人經過努力工作，使國酒茅臺榮獲國家綠色食品和有機食品認證。

2002年，袁仁國進一步提出，堅定“以質求存、以人為本、繼承創(chuàng)新、捍衛(wèi)國酒地位、博取行業(yè)第一”的企業(yè)宗旨，樹立“發(fā)展和機遇”、“大局和責任”的觀念，堅持發(fā)展才是硬道理，把發(fā)展作為解決所有問題的關鍵。不失時機、搶抓發(fā)展機遇、只爭朝夕抓機遇、時不我待圖發(fā)展等12種觀念相繼出臺，成為茅臺文化有機組成的一部分。

2003年，時值中央召開十六屆三中全會，全會提出將統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經濟發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、人與自然的協(xié)調發(fā)展、國內國外市場共同發(fā)展等幾個方面作為今后發(fā)展的戰(zhàn)略思想。這給了袁仁國以新的啟示，他為茅臺集團也相應地提出幾個統(tǒng)籌：一是統(tǒng)籌總公司與幾個子公司、分公司的協(xié)調發(fā)展。茅臺集團有十多個子公司和分公司，股份公司的發(fā)展一直勢頭良好，但同時也要保證各子公司同樣有良好的發(fā)展。他說，這與國家提出的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展是相似的。二是統(tǒng)籌茅臺酒在國內市場和國外市場的同步發(fā)展，進一步開拓國外市場。三是統(tǒng)籌投入和產出的科學關系。四是統(tǒng)籌茅臺酒與其它系列酒的協(xié)調發(fā)展。五是統(tǒng)籌實現(xiàn)茅臺集團公司與經銷商、供應商之間三方的利益關系，實現(xiàn)共贏。

在營銷上，袁仁國提出了五個營銷：一是工程營銷，把銷售茅臺酒及其系列產品當作一項系統(tǒng)工程；二是文化營銷，茅臺酒有著豐富的文化底蘊，把悠遠厚重的國酒文化的“當量”不斷釋放出來，茅臺酒及其系列產品銷售將會邁上新的臺階；三是感情營銷，在社會主義的初級階段，感情或者說關系也是一種生產力，要合理利用；四是服務營銷，不僅提供售前、售中、售后服務，還要提供超值服務；五是誠信營銷，“百年茅臺、百年誠信”，堅持做到質量誠信、推薦誠信、服務誠信。袁仁國說：“誠信對企業(yè)是非常重要的，小到一個人、一個企業(yè)，大到一個國家、一個社會，如果沒有誠信都將是不可想象的，將是一團漆黑。茅臺酒的誠信是公認的，這是我們企業(yè)發(fā)展的基石?！?/p>

在營銷上，袁仁國還要求為客戶提供個性化的服務。比如有每年為親人過生日買酒的，有為孩子考上理想的學校購酒的等等，茅臺集團都會為他們訂做專門的酒，在酒瓶上寫上具有紀念意義的文字。在為人民大會堂、中央軍委等大型機關單位訂做的酒上，都會在酒瓶上寫上專供的字樣，受到了客戶的歡迎，取得了很好的效果。

袁仁國說：“集團現(xiàn)在也有困難，困難在于茅臺酒的特殊工藝使產品的出廠時間上有著嚴格的限制，成本大、投資見效慢、周轉期長。我曾與海爾總裁張瑞敏先生交流過這個問題，他說海爾平均五分鐘出一臺產品，我說茅臺要平均五年出一瓶酒。但我們兩者這樣做都是必須的，海爾的產品不是獨有的，全世界都在制造，如果生產速度不夠快，就要被市場淘汰掉。而茅臺酒不保證足夠的時間，也要被市場淘汰，也就是說，茅臺酒在擴張的道路上要首先保證質量。質量是企業(yè)的生命線，是第一位的。同時，根據(jù)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，我們按先進技藝改進傳統(tǒng)生產工藝，用信息化促進工業(yè)化的要求，我們對茅臺酒工藝不斷地在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中完善，在完善中發(fā)展，把先進的科學工藝融入傳統(tǒng)的茅臺酒制作工藝中。茅臺酒釀造的是高品位生活，我們要打造一流企業(yè)。

人才是第一生產力

對于人才，袁仁國認為：“茅臺集團一貫重視人才，對人才不能只看學歷，更要注重實際。我對人才的看法是能干事、會干事、干好事、干成事就是人才。要人盡其才、才盡其用。”

只有擁有高素質的員工隊伍才能保證企業(yè)的高速發(fā)展，為此，茅臺集團加大了人力資源的開發(fā)力度，制定了全面、科學與企業(yè)發(fā)展同步的員工培訓計劃。一方面請來專家，在公司內部舉辦現(xiàn)代企業(yè)經營、管理等內容的培訓班，另一方面將員工送到全國知名院校及研究機構深造。茅臺集團的員工以團結拼搏的精神而著稱，每個員工都為企業(yè)的發(fā)展、質量的提高盡最大的努力。袁仁國說，這是企業(yè)最大的財富，茅臺集團以擁有這樣一支優(yōu)秀的員工隊伍而驕傲。

茅臺人的責任感

袁仁國是個非常實在、求真務實的人，做事認真而且刻苦，對己要求嚴格。他說：“公司里的人對我又怕又敬，怕我是因為如果有哪點做得不好，我就會嚴厲地批評；敬我是因為我工作非常認真負責?！痹蕠踉诿┡_當總經理，茅臺酒產量是五千噸、稅收不到兩億元，目前，茅臺酒的產量上萬噸，稅收達11億元。茅臺酒在全國白酒行業(yè)中目前是第一納稅大戶，公司從上市以來，在全國上市的1300多家公司中，每股凈收益和每股凈資產都排在前十位，在股市低迷的情況下一枝獨秀。袁仁國驕傲地說：投資茅臺就是投資未來。相比所創(chuàng)造的高額利潤，袁仁國作為國企的職業(yè)經理人，在收入上無疑與創(chuàng)造的價值遠遠不成比例。對此，袁仁國說：“我對于物質沒有太大欲望，對目前的收入很滿意，比上不足比下有余了。政府一直對我們很關心，從原來拿工資到現(xiàn)在拿年薪，我很知足，物質上一定要知足常樂?！?/p>

袁仁國有時也會覺得很累，會為陪家人的時間太少而內疚。但是，他更深知自己身上那份責任。他說：“在人類歷史的長河中，我們都是匆匆過客，身為茅臺人，要有使命感和責任感，要把茅臺酒做大做強，把民族品牌發(fā)揚光大?！?/p>

與茅臺酒同為貴州人民驕傲的自然景觀——黃果樹瀑布，源頭處只是條溫順的小河，遇到陡然向下的峭壁，蓄勢而下，成為天下奇觀。貴州大山的兒子袁仁國，在人生路上，登上了以茅臺酒這個中國頂級民族品牌搭建的平臺，以他的才智和魄力與“茅臺”共創(chuàng)輝煌。