經(jīng)營(yíng)的精髓：抓住消費(fèi)者的心理

2011年底，美國(guó)一家名叫“樂(lè)淘”的玩具公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一款精致玩偶。負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)這款玩具的設(shè)計(jì)師有10人。經(jīng)過(guò)集體構(gòu)思和協(xié)商之后，他們大體確定了玩偶的主要結(jié)構(gòu)，但在一些細(xì)節(jié)上，10個(gè)設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)發(fā)生了分歧。

公司老總羅貝爾為設(shè)計(jì)師的這些小分歧頭疼不已。該聽(tīng)誰(shuí)的呢？

最近，羅貝爾發(fā)現(xiàn)女兒莎莉從幼兒園回家之后不再黏著媽媽?zhuān)且粋€(gè)人躲在房間里忙碌著什么。于是好奇的羅貝爾經(jīng)常將耳朵貼在門(mén)板上聽(tīng)房間里面有什么動(dòng)靜。

幾天之后，羅貝爾就弄清楚了原因。原來(lái)莎莉迷上了中國(guó)原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)《喜羊羊與灰太狼》，最近一直在看剛譯制過(guò)來(lái)的劇集，時(shí)不時(shí)地還喊一句“懶羊羊加油”。

羅貝爾聽(tīng)得出來(lái)，莎莉?qū)醒蜓蚯橛歇?dú)鐘。胖乎乎的身材、瞇瞇的眼睛、貪吃貪睡的性格，懶羊羊確實(shí)很招人喜歡。他不禁贊嘆，《喜羊羊與灰太狼》的制作人很懂得抓住兒童的心理，所以才設(shè)計(jì)出這么多經(jīng)典的形象。

羅貝爾愈發(fā)對(duì)這部動(dòng)畫(huà)感興趣，于是干脆進(jìn)行全方位搜索，了解《喜羊羊與灰太狼》各方面的資料。這一搜索讓他找到了一個(gè)重要的信息——?jiǎng)赢?huà)創(chuàng)作師們最初設(shè)計(jì)了許多種不同風(fēng)格的羊和狼的形象，有寫(xiě)實(shí)的，有抽象的。他們將這些設(shè)計(jì)好的形象貼在多所小學(xué)和幼兒園的學(xué)校走廊上，讓小朋友們挑選，得票數(shù)最多的就被確定為主角形象。《喜羊羊與灰太狼》中的幾個(gè)動(dòng)物原型就這樣在小朋友們的選票中誕生了。

原來(lái)如此！羅貝爾當(dāng)即決定，模仿《喜羊羊與灰太狼》的做法，讓小朋友來(lái)選出最喜愛(ài)的玩偶。他讓10個(gè)設(shè)計(jì)師分別按照各自的想法設(shè)計(jì)出自己最滿(mǎn)意的作品，然后將這10個(gè)大同小異的玩偶放在一個(gè)裝有攝像頭的房間里。之后，他找來(lái)幾百個(gè)小朋友，每次請(qǐng)一個(gè)小朋友獨(dú)自進(jìn)屋玩，通過(guò)攝像頭觀(guān)察他（她）最?lèi)?ài)擺弄哪種樣式的玩偶。在幾百段錄像拍出來(lái)之后，羅貝爾進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，終于挑選出10個(gè)玩偶中人氣最高的那個(gè)。

小朋友的眼光確實(shí)幫了樂(lè)淘玩具公司的大忙，那款玩偶批量生產(chǎn)投放市場(chǎng)之后供不應(yīng)求，大受小朋友的歡迎，羅貝爾狠賺了一把。玩偶賣(mài)完的那天，羅貝爾發(fā)出一個(gè)大大的感慨：取經(jīng)《喜羊羊與灰太狼》是最明智的選擇，因?yàn)楹⒆拥臎Q策決定了玩具公司是否能贏(yíng)得最大利潤(rùn)。 （福建 張珠容）