雷軍的流年

曾憲超

8月16日，北京798，神秘的小米手機(jī)2代揭開(kāi)了面紗。而他的主人，小米科技創(chuàng)始人兼CEO雷軍要比一年前此刻小米手機(jī)問(wèn)世時(shí)滄桑不少，也更顯平靜。

是發(fā)燒膜拜也好，是口水漫天也好，是毀譽(yù)參半也好，是愛(ài)恨交加也罷。小米手機(jī)問(wèn)世以來(lái)，這一切伴隨一路的軟性情感紛爭(zhēng)，讓觀戰(zhàn)者難以定論。但一年以來(lái)，在智能手機(jī)普及的這場(chǎng)戰(zhàn)役中，小米自己給出了兩個(gè)硬數(shù)字：一代手機(jī)銷(xiāo)量超過(guò)350萬(wàn)臺(tái)，公司估值逾40億。

“米1的這一個(gè)循環(huán)我認(rèn)為我們打了極好的一仗，數(shù)字說(shuō)明了那樣一群用戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可?！崩总娫诮邮堋董h(huán)球企業(yè)家》專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)。歷經(jīng)過(guò)金山CEO、三年風(fēng)投之后于兩年前再創(chuàng)業(yè)，他說(shuō)他不想做一家平庸的公司。小米走到現(xiàn)在，在雷軍自己看來(lái)“是一家愛(ài)憎分明的公?司”。

不平庸，聽(tīng)上去很美。雷軍手中也打出了四張牌：MIUI，米聊，硬件，小米網(wǎng)，而據(jù)說(shuō)接下去的一年，還將打出三張牌。

但面對(duì)著智能機(jī)領(lǐng)域涌入急速增加的競(jìng)爭(zhēng)者，面對(duì)“鐵人三項(xiàng)”各自所需的持續(xù)研發(fā)升級(jí)，在第一場(chǎng)戰(zhàn)役之后小米面對(duì)著漫漫長(zhǎng)征路。雷軍說(shuō)，“我們今天還談不上成功，小米要想成功的話，還要花上好幾年時(shí)間做產(chǎn)品才行?！?/p>

從金山到小米，一同出來(lái)共同創(chuàng)立小米的人說(shuō)雷軍和之前相比從容了很多。但在此刻，小米一代到二代的更新?lián)Q代之時(shí)，我們面前的雷軍顯然是有很多帶著激動(dòng)想要表達(dá)的東西，比如曾設(shè)想過(guò)的失敗，以及或?qū)?shí)現(xiàn)的偉大。

這是這一年的故事，更聯(lián)系著過(guò)去和未來(lái)—雷軍這次是否真的會(huì)不平庸，是否會(huì)真正成為中國(guó)乃至全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的領(lǐng)軍者？被戲稱(chēng)為“雷布斯”的他，已經(jīng)沒(méi)有偶像可學(xué)，有的，只是做他自己。

第一年：做四件大事

離開(kāi)金山CEO一職時(shí)，雷軍在辭職信上寫(xiě)下了“壯志不改，雄心猶在”。盡管之后做了三年天使投資，但內(nèi)心里，他做實(shí)體公司的想法一直在。

當(dāng)三年后的某一天認(rèn)真考慮到再創(chuàng)業(yè)時(shí)，雷軍突然發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)艱難的決定，做不做，做什么，如何做。與友人通了一夜電話把三部手機(jī)打到?jīng)]電后，雷軍決定：做！做手機(jī)！在試水各種APP并做了一年MIUI積累了大批發(fā)燒友后，2011年7月12日，小米手機(jī)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)正式宣布進(jìn)軍智能手機(jī)市場(chǎng)。

2012年以來(lái)，小米經(jīng)過(guò)七輪預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)，總銷(xiāo)售量超過(guò)350萬(wàn)，被行業(yè)內(nèi)外視為“奇跡”。雷軍在接受本刊專(zhuān)訪時(shí)回顧稱(chēng)，“小米成長(zhǎng)最迅猛的是第一年。那一年我們隱姓埋名，外界不知道我們做什么，但我們完成了四件大?事?！?/p>

“四件大事”其一便是他下定決心重新創(chuàng)業(yè)。過(guò)了三年不求人的“天使”生活后，心理上的突破在他看來(lái)并不是一件容易事，他說(shuō)他對(duì)創(chuàng)業(yè)“有敬畏心”。

然后是搭建團(tuán)隊(duì)，尤其是找硬件人才。再之后說(shuō)服供應(yīng)鏈廠商，夏普、高通包括富士康，一開(kāi)始合作時(shí)因?yàn)闊o(wú)法給出銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，雷軍說(shuō)他給出了天文數(shù)字的價(jià)錢(qián)，當(dāng)是花錢(qián)買(mǎi)了入場(chǎng)券。而且供應(yīng)鏈很復(fù)雜，幾乎每個(gè)星期都有意外。到了組織生產(chǎn)架構(gòu)服務(wù)體系時(shí)，各種贊揚(yáng)聲罵聲也來(lái)了，跟隨產(chǎn)品一起，這時(shí)小米開(kāi)始真正在看得見(jiàn)的市場(chǎng)上登場(chǎng)亮相。

“我覺(jué)得第一年成就感是最強(qiáng)的，沒(méi)有人了解你，沒(méi)有人關(guān)注你。這一年很專(zhuān)心，每天關(guān)起門(mén)琢磨產(chǎn)品，還構(gòu)建了小米的整個(gè)商業(yè)體系，就是‘鐵人三項(xiàng)。”雷軍?說(shuō)。

融最早一批資時(shí)，雷軍去了兩家基金。第一家20個(gè)人就把他們問(wèn)得體無(wú)完膚，對(duì)這種新的公司形態(tài)其實(shí)誰(shuí)都給不出一個(gè)定論。到了第二家，VC和他們聊得唯一一項(xiàng)也是“鐵人三項(xiàng)”該怎么融合。直到此次六月的2億融資，在“鐵人三項(xiàng)”的新形態(tài)下，給小米增加了抗風(fēng)險(xiǎn)的能?力。

三年的風(fēng)投生活讓雷軍認(rèn)為“失敗是常態(tài)，95%的創(chuàng)業(yè)都會(huì)失敗，我沒(méi)一定認(rèn)為自己就是那5%?！蹦且荒曛校∶鬃龊昧穗S時(shí)死掉的準(zhǔn)備。

前兩年雷軍預(yù)計(jì)是找不到北或者干砸。他說(shuō)風(fēng)投做到后來(lái)他最在意看的是團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也比從前全面。2010年4月6號(hào)小米公司注冊(cè)，6月1號(hào)開(kāi)始開(kāi)發(fā)MIUI，到了7月，雷軍直覺(jué)這方向是對(duì)的，于是決定把MIUI一直做下去。在四月到六月練手找方向的時(shí)候，小米的一群工程師甚至連電池都琢磨過(guò)，還做了一批APP。最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于做MIUI達(dá)成了共識(shí)。2011年中，MIUI積累了數(shù)量相當(dāng)?shù)摹鞍l(fā)燒友”正式進(jìn)軍智能手機(jī)市場(chǎng)，但他們沒(méi)有在市場(chǎng)輿論上激起過(guò)多漣漪，直到一年后。

一款低端手機(jī)首次推出賣(mài)100萬(wàn)部尚且不易，定位于高端機(jī)的小米在2012年創(chuàng)下了350萬(wàn)的戰(zhàn)績(jī)。對(duì)比小米的時(shí)間表，這提前了至少半年，但也提前把它拋向輿論的風(fēng)口浪尖。被指產(chǎn)能不足、產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、售后機(jī)制滯后、搞饑餓營(yíng)銷(xiāo)等，抱怨一度讓雷軍沮喪，與此同時(shí)是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)急速擴(kuò)張帶來(lái)的巨大壓力，小米最多的一周進(jìn)了50名新員工。

雷軍說(shuō)慶幸起碼一開(kāi)始是低調(diào)度過(guò)的，“很多人一開(kāi)始就很高調(diào)，其實(shí)是給自己上套，讓外界所有人都拿放大鏡看著你?！?/p>

MIUI時(shí)代剛開(kāi)始時(shí)小米用戶(hù)都是按個(gè)數(shù)數(shù)的，只有200來(lái)人，但最開(kāi)始的第一年，目標(biāo)單純，只要盯著產(chǎn)品和商業(yè)模式，而且外界不知道你在做什么，你也不會(huì)介意外面出了個(gè)多新多牛的產(chǎn)品。

現(xiàn)在，在手機(jī)曝光并獲得極大關(guān)注度和市場(chǎng)份額之后，雷軍說(shuō)希望“可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)不開(kāi)，可見(jiàn)可不見(jiàn)的人不見(jiàn)，可干可不干的事不干?！钡銎髽I(yè)很多時(shí)候要求人，學(xué)會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求很難，但最后人家還是看你是不是做成事情?！靶∶走€是應(yīng)當(dāng)靜心做幾年產(chǎn)品，像第一年那個(gè)狀態(tài)。”

新一年：補(bǔ)哪些短板

雷軍說(shuō)，經(jīng)過(guò)這些年的幾次角色轉(zhuǎn)變，他現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)是“第一產(chǎn)品，第二用戶(hù)，第三招人，招最優(yōu)秀的人”。

小米走過(guò)米1時(shí)代，成為夏普在中國(guó)手機(jī)行業(yè)最大客戶(hù)，今年第二季度小米向高通支付了將近一億美金的芯片和專(zhuān)利費(fèi)。雷軍很自豪小米成了高通在中國(guó)所有客戶(hù)的前三，高端芯片第一。到了現(xiàn)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，回過(guò)頭看，雷軍認(rèn)為邏輯是MIUI先獲得認(rèn)可，再說(shuō)服消費(fèi)者和供應(yīng)商做了手機(jī)。

不得不說(shuō)，小米最初的一批用戶(hù)，多數(shù)為MIUI FANS，也是最核心的米粉，在手機(jī)之前，他們已經(jīng)在MIUI平臺(tái)上陪著小米試驗(yàn)了50多個(gè)星期的軟件。小米做MIUI時(shí)找了很多發(fā)燒友刷機(jī)，雷軍說(shuō)在MIUI上的投入是超出大家想象的。但手機(jī)真正上市之后強(qiáng)調(diào)硬件比較多，是因?yàn)樗救俗隽硕嗄暌苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)。軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)，小米一路過(guò)來(lái)這一路上這三項(xiàng)是互為依存一體發(fā)展的。

但是當(dāng)硬件發(fā)展起來(lái)以后，雷軍說(shuō)他了解了為什么硬件公司做不好軟件，硬件的壓力是一種無(wú)形的壓力。十二到十四周的提前預(yù)訂期，看的永遠(yuǎn)是三個(gè)半月后的產(chǎn)量，過(guò)程中任何環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)造成庫(kù)存，很多公司就是被庫(kù)存壓得喘不過(guò)氣甚至死在這里。硬件上的很多事情讓人很難心無(wú)旁騖在軟件上，巨大壓力也讓你靜不下來(lái)?！八晕矣X(jué)得當(dāng)老板要有克制精神，心態(tài)要好。”

從在金山做軟件到小米三項(xiàng)合一，很長(zhǎng)一段時(shí)間雷軍一直在適應(yīng)硬件的心態(tài)和感受，最后他總結(jié)說(shuō)，目標(biāo)是目標(biāo)，但做100萬(wàn)應(yīng)當(dāng)做好賣(mài)出70萬(wàn)臺(tái)的心理準(zhǔn)備，再不行就賣(mài)50萬(wàn)也挺好的，如果非要強(qiáng)求120萬(wàn)臺(tái)，最后就庫(kù)存了，包括同行詆毀的時(shí)候都容易造成之前沒(méi)預(yù)計(jì)到的庫(kù)存。雷軍覺(jué)得核心問(wèn)題是應(yīng)該有個(gè)心理目標(biāo)，賣(mài)到哪個(gè)量其實(shí)已經(jīng)足夠了。“集中精力在軟件，硬件悠著點(diǎn)，會(huì)好一些?！崩总娬f(shuō)米1的第一個(gè)循環(huán)過(guò)來(lái)，他終于了解了硬件怎么做，反過(guò)來(lái)要把小米做好，兩個(gè)都重要，軟件是整個(gè)硬件的靈魂。

這一年，雷軍說(shuō)在做硬件上比開(kāi)始時(shí)自信很多。小米手機(jī)剛開(kāi)始決定做硬件時(shí)公司掌握不少DESIGHHOUSE，但現(xiàn)在打算找一幫懂硬件的人，全部掌握了自己做。因?yàn)樽畲蟮娘L(fēng)險(xiǎn)是質(zhì)量不可控，很多公司死在ODM上。

接下來(lái)小米同樣要自己做的還有電子商務(wù)。一開(kāi)始想的是輕裝上陣，比如找凡客、京東，但如果定制價(jià)格要持續(xù)驚艷，電商是成本控制中很重要的環(huán)節(jié)，所以把價(jià)格壓下來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)做電商是必須的。而現(xiàn)金流方面據(jù)稱(chēng)目前90%是在線支付。

雷軍仍然堅(jiān)持小米手機(jī)未來(lái)不靠硬件賺錢(qián)的模式，而是主要走互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的方式，小米.com將會(huì)是非常重要的一個(gè)組成部分。小米.com除了承擔(dān)電商渠道外也會(huì)是業(yè)務(wù)的重要組成。目前小米的增值服務(wù)主要在周邊配件、文化產(chǎn)品和小米社區(qū)，用戶(hù)論壇目前將近400萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，有綁定電子商務(wù)的超過(guò)150萬(wàn)。硬件和電商兩塊服務(wù)，雷軍認(rèn)為小米自己來(lái)做才能做得好。

現(xiàn)在雷軍最頭痛的還是倉(cāng)儲(chǔ)和物流壓力。有時(shí)是24小時(shí)發(fā)貨，有時(shí)從凡客等處借工人用?，F(xiàn)在小米主要用三家物流：凡客如風(fēng)達(dá)、順豐和中國(guó)郵政EMS。5月1日，小米自有的上海1000平米和深圳4300平米的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)開(kāi)始啟動(dòng)，預(yù)計(jì)會(huì)在8月份投入運(yùn)作，規(guī)劃一天可發(fā)35000單。但小米之家的步伐卻遠(yuǎn)沒(méi)有當(dāng)初設(shè)想的快。

創(chuàng)立小米這兩年，雷軍說(shuō)自己一直像在夢(mèng)里一樣，他對(duì)成功的理解是“超越自己的能力，不要羨慕別人的成功。”小米模式是否能夠被復(fù)制被超越，他覺(jué)得要按照自己步子走就好，不要因?yàn)槭袌?chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)亂了節(jié)奏。

這些年：從容與中庸

對(duì)比當(dāng)年在金山時(shí)，雷軍說(shuō)不再事必躬親了，金山時(shí)天天舉行早會(huì)，現(xiàn)在小米不開(kāi)會(huì)。他說(shuō)每個(gè)階段他只抓重要的事，比如最近，只抓墻紙，選一張好的作為手機(jī)背景的照片，難。

如果確如他所說(shuō)，那在這些年里，雷軍確實(shí)變從容了許多。

同時(shí)從金山出來(lái)的小米科技副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)說(shuō)，當(dāng)時(shí)金山?jīng)]有小米這樣復(fù)雜的公司架構(gòu)，但是雷軍很焦慮很拼命。“對(duì)于這個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)，雷總看得比較明白。手機(jī)和PC會(huì)有PK，計(jì)算中心會(huì)遷移，所以任何一家應(yīng)用廠商都不能忽視手機(jī)這個(gè)平臺(tái)。技術(shù)的變革帶來(lái)很大想象力，交互模式會(huì)發(fā)生很大變化?！崩枵f(shuō)。金山之后又做了三年風(fēng)投，對(duì)于市場(chǎng)，雷軍的判斷和駕馭能力應(yīng)比從前提高了，人也平和了一些。

“做事情要克制一下，要限制速度。很多再創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得當(dāng)一件事做成，件件事能做成。小米今天還談不上多成功，希望大家都能克制能夠?qū)Ｗ?。無(wú)關(guān)的事盡量少考慮。我們還有很多事做得有點(diǎn)多。”雷軍說(shuō)他現(xiàn)在還是很難有周末，除了想手機(jī)的事，金山也占了一部分時(shí)間，投資公司的一些管理也要繼續(xù)。

他希望在小米上做最核心的事情，把時(shí)間花得很有效率，太忙就靜不下心來(lái)?！斑@么多年過(guò)來(lái)，我更堅(jiān)信創(chuàng)業(yè)要看人。”雷軍說(shuō)，真正的創(chuàng)業(yè)者不會(huì)只有在有好機(jī)會(huì)時(shí)才去創(chuàng)業(yè)，而是一直擋得住壓力并享受做成一件事情過(guò)程中的樂(lè)趣。對(duì)于小米這次創(chuàng)業(yè)，他說(shuō)自己整體感受挺好的。工作壓力很大，但幸福指數(shù)比以前要高很多。

談到前不久轟轟烈烈的“小米360大戰(zhàn)”，雷軍說(shuō)在微博上公開(kāi)感謝過(guò)周鴻了，為什么這么做呢，他笑稱(chēng)罵人也是需要學(xué)習(xí)的，在小米取得一些成績(jī)時(shí)周老板跳出?來(lái)把大家罵了一頓，讓大家都平靜了，回到人間覺(jué)得漫漫長(zhǎng)征路，太多要學(xué)習(xí)。雷軍說(shuō)兩年前他就覺(jué)得自己做什?么都一定會(huì)被周鴻關(guān)注，因?yàn)橹茗櫤苈斆骱苣芨桑?但目標(biāo)定得是過(guò)高了，但永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自己這點(diǎn)值得學(xué)?習(xí)。

危機(jī)公關(guān)、產(chǎn)能不足、各種被罵、各種改善，同時(shí)也有那么多米粉狂熱簇?fù)怼＠总娬f(shuō)：“辦一家好的公司，最重要的還是要有美譽(yù)度吧，至少有一群人要說(shuō)好。慢慢來(lái)，反正我不想做一家平庸的公司，小米不是一家平庸的公司?！?/p>

“但在中國(guó)做企業(yè)，我是認(rèn)為要走中庸之道的?！崩总娬f(shuō)做創(chuàng)業(yè)不像當(dāng)時(shí)做風(fēng)投，做企業(yè)沒(méi)有哪個(gè)老板有多少脾氣，見(jiàn)官見(jiàn)媒體見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要謙和一點(diǎn)，不要不小心得罪人，決定得罪時(shí)要旗幟鮮明，不要得罪很多人，不然誰(shuí)在背后拍你一磚頭，死得就不明不白了。他說(shuō)，這都是中國(guó)中庸的經(jīng)商之道。