練就“引”和“導(dǎo)”的基本功

王向丞

新時(shí)代，提升輿論引導(dǎo)能力是各級(jí)黨政干部的必修課。

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷更迭升級(jí)和新興媒體的加速崛起，輿論場(chǎng)從論壇到微博、微信再到當(dāng)前的客戶端和各類短視頻平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)觸角不斷向基層民眾延伸。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%，人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為29.1個(gè)小時(shí)。

網(wǎng)絡(luò)輿論伴隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，已經(jīng)成為社會(huì)公共事件中不容忽視的力量。特別是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人拿著“麥克風(fēng)”，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)越發(fā)復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)熱點(diǎn)事件聯(lián)系越來(lái)越密切。能否有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情挑戰(zhàn)已成為考量各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。”“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要提高通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組織群眾、宣傳群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)”。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記在不同場(chǎng)合，多次強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)。既是準(zhǔn)確把握時(shí)代發(fā)展脈搏，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部走好網(wǎng)上群眾路線，將互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“最大變量”變成賦能社會(huì)治理現(xiàn)代化“最大增量”的期許，又是站在我們黨“過(guò)不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，就過(guò)不了長(zhǎng)期執(zhí)政這一關(guān)”的政治高度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的基本要求。

然而，從當(dāng)前重大輿情應(yīng)對(duì)和突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的實(shí)踐來(lái)看，很多地方和領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的突如其來(lái)、瞬息萬(wàn)變和紛繁復(fù)雜，還存在猝不及防“怕應(yīng)對(duì)”，經(jīng)驗(yàn)不足“躲應(yīng)對(duì)”，本領(lǐng)恐慌“拖應(yīng)對(duì)”的現(xiàn)象，因輿情應(yīng)對(duì)不及時(shí)、不當(dāng)，有時(shí)升級(jí)演變成輿情危機(jī)。也有的地方，雖重視輿情應(yīng)對(duì)，但將功夫用在了“刪堵”上，不思考主動(dòng)引導(dǎo)，從根本上解決問(wèn)題，而是寄希望于“一刪了之”“一堵了之”，企圖讓輿情熄火。結(jié)果事與愿違，“你越刪，他越搜”，小事件搞成大輿情，不僅主動(dòng)放棄了這條察民情、聚民智、解民憂，走好網(wǎng)上群眾路線的重要渠道，還傷害了群眾情感，損害了政府公信力。

“百堵不如一疏”。應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，把握傳播規(guī)律、創(chuàng)新方法手段，在練好“引”和“導(dǎo)”的基本功上下功夫、求實(shí)效。引，強(qiáng)調(diào)指引、帶領(lǐng)。既要想在前、走在前、干在前，將目光聚焦公眾表達(dá)意見(jiàn)、反映訴求的發(fā)聲平臺(tái)，聽(tīng)民