企業(yè)文化與企業(yè)管理創(chuàng)新

楊紅梅 劉勇

美國蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯說：“創(chuàng)新，就是對一千條創(chuàng)新說‘不。必須精挑細(xì)選，要拒絕數(shù)以百計的其他好創(chuàng)意。實(shí)際上，讓我感到自豪的不但有那些我們做到的事情，還有那些我們選擇不去做的事情?！碑?dāng)今全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變、國際格局錯綜復(fù)雜，在國際博弈的大背景下，對我國企業(yè)傳統(tǒng)管理理念、管理方法和管理手段帶來了一系列新的挑戰(zhàn)，同時也帶來發(fā)展機(jī)遇。如何面對挑戰(zhàn)和機(jī)遇實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，是發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)管理創(chuàng)新作用的關(guān)鍵。

一、企業(yè)文化在企業(yè)管理中發(fā)揮重要的作用

企業(yè)發(fā)展一年靠機(jī)遇、十年靠制度、百年靠文化。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用。國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。

第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要作用。主要體現(xiàn)為五大功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。充分發(fā)揮企業(yè)文化的多項功能，可以形成一種上下和諧、內(nèi)外一致的合力，企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力推動器，對加強(qiáng)企業(yè)管理起著根本的作用。

二、管理創(chuàng)新的概念及其方向

管理創(chuàng)新指創(chuàng)造一種新的更為有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)和責(zé)任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。

企業(yè)的生存與發(fā)展的基礎(chǔ)在于創(chuàng)新，持續(xù)不斷的創(chuàng)新是其生存與發(fā)展的根本保障，特別是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化，信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱是衡量企業(yè)的核心競爭能力的最重要的標(biāo)志，也是決定企業(yè)市場地位和成長潛力的基本因素。加入WTO后，我國企業(yè)按照市場經(jīng)濟(jì)模式和國際慣例規(guī)范運(yùn)作，經(jīng)過多年的改革發(fā)展，在管理創(chuàng)新上取得了一定程度的進(jìn)步，但隨著時代的發(fā)展，仍然要不斷擴(kuò)充新內(nèi)容：

1.企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新。當(dāng)今企業(yè)已進(jìn)入戰(zhàn)略競爭的年代，企業(yè)之間的競爭在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略定位的競爭。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對未來發(fā)展的一種整體謀劃，決定著企業(yè)的發(fā)展方向。它涉及企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)使命的確定、企業(yè)目標(biāo)的建立、基本發(fā)展方針和競爭戰(zhàn)略的制定等。面對經(jīng)濟(jì)全球化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對于任何一個企業(yè)而言，不管是否要做出書面的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略不再是可有可無的，并且還需要進(jìn)行充分論證和在企業(yè)內(nèi)部取得統(tǒng)一認(rèn)識。因此我國企業(yè)尤其是大型企業(yè)要認(rèn)識到戰(zhàn)略思維是管理創(chuàng)新的靈魂和核心。

2.樹立“以人為本”的管理思想。當(dāng)今國際管理的最新趨勢之一是以人為本。其含義是滿足人在生存、相互關(guān)心、成長方面的需求出發(fā)，調(diào)動個人工作的積極性和創(chuàng)造性；企業(yè)發(fā)展兼顧員工發(fā)展，通過制定員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展“雙贏”的格局。這是管理的最高境界。對于企業(yè)來講，目前最需要的是拿出具體實(shí)施辦法和可行措施，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”，關(guān)鍵在于抓好優(yōu)秀的經(jīng)營管理、科技人才和技術(shù)個人隊伍。

3.協(xié)調(diào)發(fā)展，當(dāng)今管理創(chuàng)新方向之一。企業(yè)積極推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極承擔(dān)社會責(zé)任，進(jìn)一步拓寬了管理創(chuàng)新的領(lǐng)域，改變生產(chǎn)方式，整合資源，減少對土地等資源占用和浪費(fèi)；加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的關(guān)系，樹立企業(yè)公信力，使之成為核心競爭力的重要組成部分。

4.國際化經(jīng)營管理。經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域一體化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。在國際化經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新已是企業(yè)在全球范圍內(nèi)生存競爭的、現(xiàn)實(shí)的重要課題。企業(yè)必須學(xué)習(xí)運(yùn)用貿(mào)易規(guī)則規(guī)范自己，有效保護(hù)自己。只有本國企業(yè)或行業(yè)組織起訴，政府才能進(jìn)行反傾銷調(diào)查，因此反傾銷是企業(yè)行為，應(yīng)訴主體是企業(yè)。企業(yè)要主動運(yùn)用“兩反一體”的措施來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，在“走出去”過程中防范風(fēng)險。

5.制度創(chuàng)新。制度的先進(jìn)性要靠管理來維系和體現(xiàn)，對管理變革的巨大需求在迅速增長。要建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合、激勵機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合的企業(yè)管理制度。在知識經(jīng)濟(jì)的時代背景下，必須從企業(yè)目標(biāo)、技術(shù)、制度、機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)、管理環(huán)境等多方面考慮，進(jìn)行管理創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

三、企業(yè)文化與企業(yè)管理創(chuàng)新

隨著我國改革開放的不斷發(fā)展，企業(yè)文化正在成為企業(yè)管理研究的重要課題。從上述企業(yè)管理創(chuàng)新的表述來看，主要體現(xiàn)在制度建設(shè)、人文管理等方面，這反映企業(yè)文化是企業(yè)管理創(chuàng)新有效的手段和工具。

1.企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，企業(yè)精神是它的核心部分。企業(yè)文化能使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力、凝聚力和執(zhí)行力。在企業(yè)內(nèi)部，約束力和凝聚力都是搞好人事管理、調(diào)動職工積極性的重要因素，執(zhí)行力是有效地組織生產(chǎn)經(jīng)營不可缺少的條件，而企業(yè)文化正是要求企業(yè)成員在企業(yè)及與企業(yè)有關(guān)的活動中，總是按照企業(yè)的各項標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。這種難以擺脫的建立在自覺自愿基礎(chǔ)上的約束傾向，正是實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力、約束力和執(zhí)行力的基本條件。

2.企業(yè)的各項規(guī)章制度是人們在長期的生產(chǎn)實(shí)踐中摸索積累下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。它是企業(yè)中每位員工在從事集體的、有組織的勞動過程中，為了進(jìn)行有效勞動所必須服從、遵守的一種行為準(zhǔn)則。但是企業(yè)僅僅依靠制度來約束員工行為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)榧s束力最終是為企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)、生存發(fā)展服務(wù)的，要靠企業(yè)中最活躍最富有潛力的人來執(zhí)行、實(shí)施。如何使職工把客觀的約束變?yōu)樽杂X的行動，盡職盡責(zé)，這就需要運(yùn)用有效的途徑、手段去調(diào)動員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力，對企業(yè)來說，在調(diào)整戰(zhàn)略方向、精簡組織結(jié)構(gòu)、暢通管理體系，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，通過企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，使制度的禁錮變?yōu)閱T工的動力、企業(yè)的活力。

3.企業(yè)文化也是企業(yè)思想政治工作的一項重要內(nèi)容。在建立企業(yè)利益共同體的過程中，思想政治工作和企業(yè)文化的作用是相同的，因?yàn)樗枷胝喂ぷ鞯哪康木褪亲⒅厝说囊蛩?，尊重人、理解人、關(guān)心人，努力開發(fā)企業(yè)員工的潛能和智能，激勵和調(diào)動員工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)文化也同樣是要創(chuàng)造一種充滿熱情、互相信任、和諧融合和催人奮進(jìn)的良好心理環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和向心力。

4.企業(yè)文化是一個企業(yè)長期以來形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)。它以共同的價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活觀念將企業(yè)內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向，這種價值取向的一致性，集中體現(xiàn)在企業(yè)精神之中，構(gòu)成了企業(yè)的靈魂，成了企業(yè)賴以生存的精神支柱。通過企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)的激勵考核管理制度，使員工個人奮斗目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來。在寶潔公司，企業(yè)會幫助每一位員工規(guī)劃未來的職業(yè)生涯，這種以人為本的企業(yè)文化對人才的吸引力可想而知，寶潔公司因此而吸引了大量的優(yōu)秀人才。這樣企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，使員工有一種自我實(shí)現(xiàn)的感覺。

5.企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)就是企業(yè)形象。企業(yè)形象的形成和建立使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、公共關(guān)系在社會和客戶心目中形成總的印象；企業(yè)形象不僅是社會公眾所關(guān)心的事，而且與企業(yè)本身的生存和發(fā)展有著十分重要的內(nèi)在聯(lián)系；企業(yè)形象不是一天兩天，一月半月就能形成的，而是要經(jīng)過長期的時間培養(yǎng)，對企業(yè)的管理模式也有著長遠(yuǎn)的影響。

沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以發(fā)展，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化就像是企業(yè)的靈魂，通過企業(yè)管理的手段和方式表現(xiàn)出來，使企業(yè)不斷向前發(fā)展。企業(yè)能否成長為世界級企業(yè)，成為百年企業(yè)，與企業(yè)文化有著密切關(guān)系。企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的管理水平的高低，企業(yè)管理創(chuàng)新能力也反映出企業(yè)文化建設(shè)的成就。

企業(yè)文化對企業(yè)管理創(chuàng)新有著重要的作用，尤其“以人為本”的企業(yè)文化理念的普及，促使企業(yè)管理上升一個新的高度。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展不再是取決于硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模，而是取決于管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。管理創(chuàng)新是企業(yè)的核心，是企業(yè)發(fā)展最主要的動力。企業(yè)文化對企業(yè)管理創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用，已越來越明顯。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，構(gòu)建和諧、先進(jìn)的企業(yè)文化，是提高企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。

（作者單位：長慶油田伴生氣利用項目部 長慶油田坪北石油合作開發(fā)項目部）