“坑人”價(jià)格戰(zhàn)或?qū)⒆叩奖M頭

康佳奇

本周，在電商圈里事業(yè)心最強(qiáng)的非淘寶網(wǎng)莫屬了。說(shuō)淘寶事業(yè)心最強(qiáng)，理由有二：其一是淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)頻道的悄然上線，這意味著淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易版圖已拓展至農(nóng)業(yè)領(lǐng)域；其二是天貓書(shū)城大門(mén)開(kāi)啟，此次上線的天貓商城囊括了50家國(guó)內(nèi)外出版社、20余家獨(dú)立B2C購(gòu)書(shū)網(wǎng)站的1000多家圖書(shū)網(wǎng)店，這不禁為正紅火的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店添了一把薪柴。

從信息平臺(tái)到交易平臺(tái)的轉(zhuǎn)換，淘寶費(fèi)盡了心思，這回再次深入農(nóng)產(chǎn)品和圖書(shū)兩個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，也表明了淘寶意欲構(gòu)建多領(lǐng)域垂直化電商平臺(tái)。對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，看到天貓書(shū)城的上線是十分高興的，并稱(chēng)今后在圖書(shū)銷(xiāo)售方面會(huì)有更多的合作機(jī)會(huì)，但沒(méi)多久當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)就撲面而來(lái)。也有業(yè)內(nèi)人士表示，電商企業(yè)的擴(kuò)張舉動(dòng)，將會(huì)引起新一輪的價(jià)格混戰(zhàn)。

然而，如今再談到電商價(jià)格戰(zhàn)，消費(fèi)者們往往不再欣然加入，反而冷眼相待了。事實(shí)上，電商企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)此起彼伏，一家電商的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)還沒(méi)結(jié)束，新的優(yōu)惠活動(dòng)就已出爐。翻翻微博，就能看到消費(fèi)者對(duì)電商促銷(xiāo)的抱怨，電商促銷(xiāo)是一波比一波便宜，早先屯的便宜貨沒(méi)過(guò)幾天就有了新折扣。

除此之外，持續(xù)的價(jià)格大戰(zhàn)中，消費(fèi)者利益也屢屢受損。有數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度電子商務(wù)投訴呈上升趨勢(shì)，其中1月投訴為8240起，2月投訴為11380起，3月投訴為13920起。其中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、買(mǎi)特網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城、俏物悄語(yǔ)、唯品會(huì)、亞馬遜、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、易迅網(wǎng)都成為“十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”，投訴的熱點(diǎn)內(nèi)容包括售假、售后服務(wù)、賬戶信息被盜、貨不對(duì)版等。

不管電商企業(yè)為了掙人氣、搶地盤(pán)，使出何種手段，價(jià)格戰(zhàn)這種既浪費(fèi)錢(qián)又損害消費(fèi)者利益的方式不用也罷。因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)不僅極大地壓縮電商企業(yè)利潤(rùn)空間，對(duì)廠商利潤(rùn)也是一個(gè)擠壓過(guò)程，甚至?xí)?dǎo)致部分企業(yè)虧損倒閉，而過(guò)低價(jià)格也使企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)偷工減料，制造不安全產(chǎn)品。電商們賠本拼低價(jià)給消費(fèi)者帶來(lái)的暫時(shí)優(yōu)惠，遠(yuǎn)不如讓消費(fèi)者得到一個(gè)健康的消費(fèi)環(huán)境更有吸引力。

不過(guò)，對(duì)于沒(méi)有“營(yíng)養(yǎng)價(jià)值”的電商混戰(zhàn)，不久之后或?qū)⒂蟹梢懒?。本周，由?guó)家工商總局牽頭發(fā)起的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》，已被列入國(guó)務(wù)院“二類(lèi)立法”計(jì)劃，其中業(yè)界普遍關(guān)注的網(wǎng)店是否征稅，以及網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)規(guī)范等問(wèn)題將成為重點(diǎn)立法項(xiàng)目。這意味著，造成國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域亂象無(wú)法可依的尷尬現(xiàn)狀有望終結(jié)。

或許，在不久的將來(lái)，不管哪家電商企業(yè)有了什么新業(yè)務(wù)，引來(lái)的不是價(jià)格亂戰(zhàn)，而是質(zhì)量、服務(wù)大比拼。