淺析高校教務(wù)管理人員素質(zhì)及其培養(yǎng)

朱再春

摘要： 文章闡述了高校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，分析了目前高校管理人員普遍存在的主要問題，并就培養(yǎng)高校教務(wù)管理人員的素質(zhì)提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞： 高等院校教務(wù)管理素質(zhì)培養(yǎng)

高等學(xué)校的主要任務(wù)是培養(yǎng)人才，教學(xué)是高校的中心工作，教務(wù)管理是保障教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是高校管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。要實現(xiàn)科學(xué)的教學(xué)教務(wù)管理，就必須有一支高素質(zhì)的管理隊伍，教務(wù)管理人員是這支隊伍的重要組成部分。教務(wù)管理工作的成效，在很大程度上取決于教務(wù)管理人員的整體素質(zhì)。教務(wù)管理人員素質(zhì)的提高是保障教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。各高校應(yīng)重視教務(wù)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，教務(wù)管理人員也應(yīng)提高自身的素質(zhì)并創(chuàng)造性地開展教務(wù)工作。

1.高校教管管理人員必備的基本素質(zhì)

1.1職業(yè)道德素質(zhì)。

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在特定的工作和崗位上必須遵循的道德規(guī)范的總和，是一定的社會道德在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)。高校教務(wù)管理人員的職業(yè)道德，其核心就是忠誠于黨的教育事業(yè)和全心全意為人民服務(wù)的精神。教務(wù)管理部門雖然是職能部門，但是本質(zhì)上是服務(wù)性工作，既為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，又為學(xué)校的教師和學(xué)生服務(wù)。這就要求教務(wù)管理工作者樹立服務(wù)意識，有良好的精神面貌，具有強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，不為名利，甘于為人梯，無私奉獻。

1.2業(yè)務(wù)素質(zhì)。

業(yè)務(wù)素質(zhì)主要是指履行崗位職責(zé)時應(yīng)具備的專業(yè)技能、科學(xué)知識和工作能力。高校教務(wù)管理人員應(yīng)具備扎實的業(yè)務(wù)理論知識，掌握現(xiàn)代教育與管理理論及相關(guān)的學(xué)科知識，還應(yīng)有較強的語言表達和信息處理、溝通協(xié)調(diào)、分析決策等能力。高校教務(wù)管理人員要懂得高等學(xué)校管理理論，全面理解黨的教育方針，了解高等教育的發(fā)展和現(xiàn)狀，掌握高等教育的基本知識和基本規(guī)律，運用系統(tǒng)的理論進行教務(wù)管理。高校教務(wù)管理人員除應(yīng)具備計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通等基本能力外，還應(yīng)具備表達能力、分析決策能力、管理創(chuàng)新能力和計算機應(yīng)用能力等。

1.3心理素質(zhì)。

健康的心理素質(zhì)是教務(wù)管理人員從事工作的必要保障。所謂心理素質(zhì)，是指人的意識、情感、意志等心理方面應(yīng)具備的條件和要求。良好的心理素質(zhì)，是學(xué)校管理人員勝任工作、完成任務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系的重要條件。沒有寬松的心境、積極的情緒、堅韌的毅力，是很難完成繁重的教務(wù)管理工作的。教務(wù)管理人員的心理素質(zhì)應(yīng)包括管理方面的心理品德、行為品德、人際關(guān)系及心理健康等內(nèi)容。

1.4創(chuàng)新素質(zhì)。

創(chuàng)新素質(zhì)包含創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。高校教務(wù)管理人員應(yīng)具有超前意識，在實施計劃管理和質(zhì)量管理時，應(yīng)考慮到現(xiàn)實和發(fā)展的統(tǒng)一。要就學(xué)校的發(fā)展和教育改革提出新思路，用創(chuàng)新的精神找到適合自己學(xué)校發(fā)展的道路，在不斷總結(jié)經(jīng)驗的實踐過程中，提高工作效率。教務(wù)管理人員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育思想觀念，強化創(chuàng)新意識，緊密圍繞學(xué)校的整體辦學(xué)目標(biāo)，探索、總結(jié)、設(shè)計出一套適應(yīng)高等教育改革發(fā)展的切實可行的管理辦法，促進教學(xué)改革和教學(xué)管理不斷向前發(fā)展。

2.高校教務(wù)管理人員中存在的問題

目前來看，高校絕大多數(shù)教務(wù)管理人員勤奮工作，無私奉獻，為高校的教務(wù)管理付出了大量的心血，為高校的教學(xué)正常運行和發(fā)展作出了積極的貢獻，但也有一些問題值得注意。

2.1服務(wù)意識不強。

“管理就是服務(wù)”，教務(wù)管理就是按照教學(xué)規(guī)律的要求，把每個教學(xué)活動中的各種要素都盡可能最優(yōu)化地組合起來，使它們?yōu)樘岣呓虒W(xué)質(zhì)量發(fā)揮最大的作用。教務(wù)管理就是要充分利用學(xué)校的教學(xué)資源，盡可能地為師生的教學(xué)活動提供合理的安排和有利的條件，以充分調(diào)動師生的積極性，這就是服務(wù)的目的。但就目前來看，高校教務(wù)管理工作重在管理而忽視了服務(wù)意識，教務(wù)管理只是例行的管理，缺乏對師生的主動服務(wù)。工作中部分教務(wù)管理人員受自我意識的影響，職業(yè)思想不牢固，工作熱情不足，對教務(wù)管理工作感到枯燥厭煩，被動應(yīng)付，消極抵觸，服務(wù)態(tài)度欠佳。

2.2管理素質(zhì)和創(chuàng)新精神不強。

高校教務(wù)管理人員整天忙于繁雜的管理事務(wù)而不能自拔，很難抽出時間進行自我修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高，更難有時間和精力進行教學(xué)改革方面的研究。再加上教務(wù)管理人員外出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流的機會極少。因此，一些教務(wù)管理人員只是習(xí)慣于應(yīng)付各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、教師、學(xué)生之間的各種瑣碎事務(wù)，而缺乏管理理念和管理手段的創(chuàng)新。更有甚者，部分教務(wù)管理人員思想保守，觀念陳舊，不能認清新形勢，仍保持陳舊的手工操作模式不變，墨守成規(guī)，一如既往地機械勞動。工作中不能很好地發(fā)揮主觀能動性，不能很好地更新思想，更新觀念，不能很好地主動地學(xué)習(xí)，引進先進的管理模式，從而造成了大量低效的、超負荷的重復(fù)性、機械性勞動，長此以往，影響了管理質(zhì)量與水平的提高。

2.3教務(wù)管理人員專業(yè)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)參差不齊。

目前大多數(shù)高校的教務(wù)管理人員來自各種不同的崗位，有些是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的，有些是從其他系列轉(zhuǎn)崗而來的，專業(yè)各異，學(xué)歷參差不齊，真正高等教育管理專業(yè)出身的人員很少，大多數(shù)沒有系統(tǒng)地接受過管理學(xué)、教育學(xué)方面的基本理論培訓(xùn)，缺乏對高等教育理論、高等教育發(fā)展新動向的了解和研究，對學(xué)校改革和教育發(fā)展的適應(yīng)性較差，影響了教育質(zhì)量和管理水平的提高。

2.4教務(wù)管理人員不穩(wěn)定、流動性大。

教務(wù)管理任務(wù)繁雜，工作牽涉面廣，教務(wù)管理人員的工作既平凡又艱苦，既繁忙又緊張，又不能在短時間內(nèi)體現(xiàn)出明顯的績效，加上教務(wù)管理人員地位不高，許多人不愿干教務(wù)管理這種工作。有的高校教務(wù)管理隊伍中以年輕人居多，特別是各院系的教學(xué)秘書多數(shù)由年輕教師兼職。這些教師既要完成正常的教學(xué)任務(wù)，又要保證學(xué)校及各院系教務(wù)工作的有序進行，因而付出較多，但高校給這些人員的報酬相對較低，這部分人失落情緒較重，不能安心本職工作，轉(zhuǎn)崗、離職現(xiàn)象較為嚴(yán)重，使高校的教務(wù)管理隊伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。

3.培養(yǎng)高校教務(wù)管理人員素質(zhì)的幾點建議

3.1加強對教務(wù)管理工作重要性的認識，抓好隊伍建設(shè)。

目前各高校對教師和輔導(dǎo)員的人才引進很重視，但對教務(wù)管理人員的引進卻有些滯后。長期以來，由于在思想上偏重師資隊伍建設(shè)而忽視管理隊伍發(fā)展，在政策、資金上投入不夠，直接導(dǎo)致管理人員人心思動。因此，要加強對教務(wù)管理工作重要性的認識，抓好隊伍建設(shè)，首先，進一步加強對教務(wù)管理工作重要性的認識，真正認識到教務(wù)管理在貫徹黨的教育路線、方針和政策，堅持社會主義辦學(xué)方向和科學(xué)管理方面起到的關(guān)鍵性作用。高校應(yīng)建立一支專職的教務(wù)管理隊伍，制定與師資隊伍建設(shè)一樣的政策，像抓師資隊伍建設(shè)一樣抓教務(wù)管理隊伍建設(shè)，真正把德才兼?zhèn)涞娜瞬懦鋵嵉焦芾黻犖?，保持教?wù)管理隊伍的相對穩(wěn)定。其次，增加編制，引進管理型人才，給這支管理隊伍注入新生力量。

3.2加強高校教務(wù)管理人員思想素質(zhì)的培養(yǎng)。

要使教學(xué)管理有效地進行，管理人員就必須有過硬的思想素質(zhì)，這就要求教務(wù)管理工作人員必須加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)的培養(yǎng)。工作中發(fā)揚忠于黨的教育事業(yè)和熱愛本職工作的精神，樹立一切為了師生，一切為了教學(xué)的服務(wù)思想和奉獻精神。工作上銳意進取，開拓創(chuàng)新，立足平凡崗位，踏實做事，明白做人。特別是在市場經(jīng)濟大潮中，樹立正確的人生觀和世界觀，提高觀察分析問題的能力，提高自己的思想素質(zhì)和理論水平，不為私利所惑，不為金錢所動，對工作專心投入，對師生熱情服務(wù)，嚴(yán)于律己，寬以待人。

3.3加強對教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

高校教務(wù)管理人員承擔(dān)著大量的事務(wù)性工作，日常工作十分繁忙，較少有時間進行業(yè)務(wù)進修和培養(yǎng)，長此以往，教務(wù)管理工作陷入低效率的惡性循環(huán)之中。因此，各高校應(yīng)該像培養(yǎng)骨干教師那樣制定教務(wù)管理人員培養(yǎng)規(guī)劃，建立管理人員培訓(xùn)制度，針對不同的崗位和不同的管理個體采取靈活多樣、有的放矢的培訓(xùn)?？梢赃M行學(xué)歷提高教育、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、拓展能力培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研究培訓(xùn)，還可以邀請專家作專題講座，召開教學(xué)管理研討會，編印學(xué)習(xí)資料，組織觀摩交流等，通過不同的形式加強對教務(wù)人員的知識更新特別是教育科學(xué)、管理科學(xué)、計算機等方面的知識培訓(xùn)。通過經(jīng)常性的、有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教務(wù)管理素質(zhì)。

3.3高校教務(wù)管理人員應(yīng)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

教務(wù)管理人員要自覺加強學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，又要學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容相關(guān)的其他學(xué)科知識，特別是管理方面的知識，在具體工作中，對教務(wù)管理的內(nèi)容、要求、流程，要以認真的態(tài)度和科學(xué)的精神加以研究，不斷提高自己的科學(xué)管理水平。為了適應(yīng)教學(xué)管理信息化的要求，特別加強計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)與提高，充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源，努力提高教學(xué)管理的效率和質(zhì)量。工作中要不斷加強創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，學(xué)會借鑒與整合，結(jié)合本職工作，有選擇地借用外地先進的管理方法，通過借鑒和加工，提高自身的創(chuàng)新能力。要學(xué)會運用理性的思考方法，通過整合多個事物的優(yōu)點，從而提出新問題、開辟新領(lǐng)域，進而提高自身的創(chuàng)新能力。另外，工作中，教務(wù)管理人員要不斷加強自身的心理修養(yǎng)，就應(yīng)根據(jù)高校改革和發(fā)展的新形勢和新任務(wù)，加強心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，學(xué)會對心理的自我調(diào)節(jié)，自覺抵制煩躁情緒和厭煩心理，經(jīng)常保持寬松平靜的心境、振奮高漲的情緒、開朗豁達的胸懷和堅忍不拔的毅力。健康的心理、樂觀的情緒是教務(wù)管理人員完成各項工作任務(wù)的必然要求和根本保證。

3.4建立合理的高校教務(wù)管理人員考核激勵機制。

為了激發(fā)教務(wù)管理人員工作上進的動力，應(yīng)對其進行定期或不定期考核。從思想表現(xiàn)、知識水平、管理能力、工作業(yè)績等進行考核，對考核優(yōu)秀的及時進行獎勵，對考核不合格的采取相應(yīng)的措施鞭策后進。教務(wù)管理工作要實行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，明確教務(wù)管理人員的職責(zé)、權(quán)利及義務(wù)，做到有職有責(zé)、權(quán)責(zé)利對等，實行按崗取酬與按勞取酬相結(jié)合的獎懲制度;工作中要想方設(shè)法提高教學(xué)管理人員的待遇，在住房、經(jīng)濟待遇及進修深造機會等方面充分考慮到教務(wù)管理人員，激發(fā)教務(wù)管理人員的工作積極性。通過系列考核激勵機制充分調(diào)動管理人員的積極性，使其扎扎實實地為教學(xué)服務(wù)。

高等教育肩負著為國家和社會培養(yǎng)高質(zhì)量人才的歷史重任，而高校管理隊伍是高校完成這一歷史使命的組織者與實踐者。教務(wù)管理人員是高校管理隊伍的重要組成部分，高校建成并擁有一支素質(zhì)高、能力強的教務(wù)管理隊伍，并充分發(fā)揮好這支隊伍的作用，才能確保高校教學(xué)管理工作平穩(wěn)有序順利開展，從而確保高校教育事業(yè)得到不斷的發(fā)展。

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