商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的“預(yù)測(cè)器”

王曉紅

〔關(guān)鍵詞〕 商務(wù)英語(yǔ)；自我效能感；

預(yù)測(cè)器；自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)

〔中圖分類號(hào)〕 G642.4

〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 C

〔文章編號(hào)〕 1004—0463（2012）

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美國(guó)心理學(xué)家Albert Bandura于1977年首次提出“自我效能”（self - efficacy）這一概念，1980年他又發(fā)表了題為“人類行為中的自我效能機(jī)制”的演說(shuō)，指出效能的自我感知影響思維模式、行動(dòng)和情緒激活。20世紀(jì)80年代后，Bandura把自我效能看作是對(duì)行為操作能力的知覺(jué)自我生成能力的信念，提出了自我效能感和自我效能信念這兩個(gè)主要概念。自我效能感理論的形成與發(fā)展為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論注入了新的生機(jī)與活力，具有極高的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。自我效能感屬于非智力因素，它是指?jìng)€(gè)體對(duì)成功地實(shí)施達(dá)到既定目標(biāo)所需行動(dòng)過(guò)程的能力的預(yù)期、感知、信心或信念，它影響著個(gè)體對(duì)達(dá)到目標(biāo)而進(jìn)行的某項(xiàng)活動(dòng)的興趣、動(dòng)機(jī)、自信程度等因素，它是人的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)的核心，是個(gè)體對(duì)自己是否有能力組織和執(zhí)行某種特定行為的判斷，是良好的自我“預(yù)測(cè)器”。

一、商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的自我效能感內(nèi)涵

隨著二語(yǔ)習(xí)得研究的不斷深入，學(xué)習(xí)者的情感因素越來(lái)越受到重視。Bandura等人的研究表明，自我效能感作為情感內(nèi)容中的一個(gè)重要參考維度，是人的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)的核心。自我效能是指人們對(duì)自己能否成功地完成某一成就行為能力的主觀判斷和推測(cè)。人們接受并整合來(lái)自實(shí)踐的掌握經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、言語(yǔ)說(shuō)服以及在活動(dòng)過(guò)程中的生理和情感狀態(tài)等方面的效能信息，形成自我效能感。自我效能感又通過(guò)影響個(gè)體的認(rèn)知過(guò)程、動(dòng)機(jī)過(guò)程、情感過(guò)程和選擇過(guò)程而調(diào)節(jié)人類活動(dòng)。

美國(guó)心理學(xué)家Zimmerman研究發(fā)現(xiàn)自我效能感與學(xué)生的組織、評(píng)價(jià)、計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)置的能力具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。Zimmerman等人的研究表明自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的自我效能感能夠增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)業(yè)自我效能感，而學(xué)業(yè)自我效能感的增強(qiáng)又會(huì)提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定以及最終的學(xué)業(yè)成就水平。學(xué)生要想達(dá)到自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)水平，涉及到自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)策略、成就目標(biāo)、自我效能三個(gè)因素。國(guó)內(nèi)學(xué)者周勇、董奇的研究表明，自我效能感水平與學(xué)生的自我監(jiān)控學(xué)習(xí)行為各方面存在著顯著的正相關(guān)。朱志敏等提出，自我效能感是指?jìng)€(gè)體在完成某一任務(wù)時(shí)，對(duì)自己組織和完成這一任務(wù)的能力的判斷，它影響人對(duì)活動(dòng)所付出的努力量、行為的堅(jiān)持性和行為表現(xiàn)。

商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)自我效能感是指學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)中對(duì)自己是否有能力完成商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)任務(wù)和進(jìn)行具體學(xué)習(xí)活動(dòng)的能力的評(píng)估（主觀判斷）。當(dāng)前，學(xué)術(shù)界將自我效能感作為元認(rèn)知策略的重要組成成分，把它看成是影響自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的主要因素。評(píng)估商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)自我效能感可以使學(xué)生的注意力從關(guān)注學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)向關(guān)心學(xué)習(xí)方法和過(guò)程。這一手段可以促使學(xué)生對(duì)策略使用、個(gè)人努力、學(xué)習(xí)結(jié)果三者之間的關(guān)系進(jìn)行反思。

二、自我效能感在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的作用及其影響因素

Bandura指出，學(xué)生對(duì)自己執(zhí)行特定學(xué)業(yè)任務(wù)所需效能的信念會(huì)影響他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的情緒、思維、動(dòng)機(jī)、行為和學(xué)業(yè)成就等。國(guó)外學(xué)者在這方面進(jìn)行了比較多的實(shí)證研究，結(jié)果表明學(xué)生的學(xué)業(yè)自我效能感的確會(huì)影響學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的緊張、焦慮、沮喪等情緒狀態(tài)，以及思維、動(dòng)機(jī)和學(xué)業(yè)成就，并進(jìn)而影響學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定、學(xué)習(xí)策略運(yùn)用，學(xué)習(xí)過(guò)程中的自我監(jiān)控及學(xué)習(xí)時(shí)間的計(jì)劃與安排等。

首先，自我效能感是通過(guò)目標(biāo)任務(wù)的選擇、期望和抱負(fù)水平以及對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的歸因來(lái)影響學(xué)業(yè)成就的。學(xué)習(xí)自我效能感和目標(biāo)設(shè)置兩者有密切的關(guān)系。Bandura和Schunk發(fā)現(xiàn)當(dāng)學(xué)生為自己設(shè)定具體的、近期的學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，他們能夠較容易地覺(jué)察到自己在學(xué)習(xí)上取得的進(jìn)步，因而會(huì)增加他們的自我效能；自我效能的增加又能促使學(xué)生為自己設(shè)定更富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。如此循環(huán)，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)將會(huì)不斷提高。Pintrich等的研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，學(xué)生的效能信念越高，他們?yōu)樽约涸O(shè)定的學(xué)業(yè)目標(biāo)也就越大，對(duì)學(xué)業(yè)的挑戰(zhàn)性也越大，他們對(duì)學(xué)業(yè)問(wèn)題的內(nèi)部興趣也越濃。

以商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)為例，在面對(duì)商務(wù)案例分析和商務(wù)情景模擬談判的任務(wù)時(shí)，通常自我效能感高的學(xué)生勝任感強(qiáng)，其行為選擇更具有進(jìn)取性。他們通常認(rèn)為自己有能力學(xué)好商務(wù)英語(yǔ)，傾向于追求更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。當(dāng)面臨新的挑戰(zhàn)時(shí)，他們往往能積極迎接，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)，堅(jiān)持性和忍耐力高，直至完成任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)；同時(shí)他們還愿意嘗試新的行為方式和學(xué)習(xí)新的行為技能。而自我效能感低的學(xué)生面臨困難時(shí)往往加以回避，這些學(xué)生通常表現(xiàn)為不能集中精神，容易懷疑自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力和寫作水平，堅(jiān)持性和忍耐力低，甚至臨陣退縮，半途而廢。長(zhǎng)此以往，較低的自我效能感必然影響其個(gè)體潛能的開(kāi)發(fā)。

其次，自我效能感是通過(guò)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)行為的自我管理、學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)效果的自我強(qiáng)化。自我效能感高的學(xué)生往往能有效地調(diào)控自己的學(xué)習(xí)行為，傾向于想象成功的商務(wù)交際情境，自覺(jué)克服學(xué)習(xí)中的不利因素，促使自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)和運(yùn)用能力不斷提升。而自我效能感較低的學(xué)生，總是不善于調(diào)控學(xué)習(xí)過(guò)程，常常會(huì)想象失敗的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景，從而阻礙自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。因此，自我效能感不同的學(xué)生產(chǎn)生不同的解決任務(wù)能力，進(jìn)而形成不同的學(xué)習(xí)方式，導(dǎo)致不同的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)。

三、提高大學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)自我效能感的具體策略

Zimmerman和他的合作者在大量的實(shí)驗(yàn)研究中發(fā)現(xiàn)在自我效能感和認(rèn)知策略的運(yùn)用、自我調(diào)控能力之間有著顯著的相關(guān)性，并且自我效能感和各種學(xué)習(xí)效率的表現(xiàn)如學(xué)業(yè)成績(jī)、家庭作業(yè)、測(cè)試結(jié)果等等都存在相關(guān)性。在同等能力下，學(xué)習(xí)自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)效率的高低有重要影響，通常高效能的學(xué)生會(huì)運(yùn)用更有效的自我調(diào)節(jié)策略，更多地使用認(rèn)知策略，更好地管理時(shí)間和學(xué)習(xí)環(huán)境，更密切地監(jiān)控和調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)。具體實(shí)施措施和策略如下：

第一、 有效激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增加他們對(duì)學(xué)習(xí)的堅(jiān)持性。

Schunk發(fā)現(xiàn)自我效能感不僅僅能激發(fā)學(xué)生的動(dòng)機(jī)層面，維持學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的耐力，而且能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)各門學(xué)科的內(nèi)在興趣，將學(xué)習(xí)由被動(dòng)的知識(shí)接受過(guò)程轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的求知過(guò)程。還有些研究者發(fā)現(xiàn)自我效能感能通過(guò)增加學(xué)生的堅(jiān)持性進(jìn)而提高學(xué)習(xí)成績(jī)，即便排除能力的影響，個(gè)人效能信念仍可以預(yù)測(cè)特定學(xué)科中的興趣水平；而學(xué)習(xí)興趣的提高反過(guò)來(lái)又有助于促進(jìn)學(xué)生自我效能感的發(fā)展。具體而言，在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，教會(huì)學(xué)生逐漸設(shè)置適合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和子目標(biāo)，教會(huì)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)實(shí)施自我強(qiáng)化，這一過(guò)程中，教師逐漸把“以教師為中心” 轉(zhuǎn)化為“以學(xué)生為中心”，使學(xué)生能根據(jù)自己學(xué)習(xí)的過(guò)程實(shí)施自我反思、自我監(jiān)控、自我完善，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自我效能感。

第二、努力營(yíng)造自我效能感提升的外部強(qiáng)化環(huán)境，提高學(xué)習(xí)成功感。

Bandura的自我效能理論是對(duì)強(qiáng)化理論的發(fā)展和超越，對(duì)我們思考如何提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)成功感有非常好的啟示作用。在人們掌握了某些知識(shí)和技能，顯示自己具有某種能力時(shí)，外部強(qiáng)化的恰當(dāng)運(yùn)用能有助于自我效能感的建立。在教學(xué)過(guò)程中，教師要營(yíng)造寬松和諧的教育氛圍，相信學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生。多采用表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、肯定等正面強(qiáng)化的手段，使學(xué)生看到自己的進(jìn)步，提高對(duì)自我能力的判斷。少采用批評(píng)、指責(zé)等負(fù)面強(qiáng)化的手段，以增強(qiáng)學(xué)生的自信心與自我效能感。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)布置清晰而難度適中的任務(wù)，使學(xué)生從完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)中獲得成就感。首先讓學(xué)生完成具體的、能夠完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，必要時(shí)教師給予必要的指導(dǎo)和示范性教學(xué)，同時(shí)，要及時(shí)批改學(xué)生作業(yè)，并盡可能地給予肯定的、正面的反饋意見(jiàn)。這一方法能使學(xué)生達(dá)到一個(gè)較低的目標(biāo)或取得一點(diǎn)小小的進(jìn)步，讓他們體驗(yàn)到一定的成功感。這種小小成功感就是對(duì)他們的正強(qiáng)化，使他們?cè)敢庠俅芜_(dá)到下一個(gè)小目標(biāo)，獲得下一個(gè)小小的進(jìn)步。如果經(jīng)常有這種小的成功和成功感，可以預(yù)見(jiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)心理可以有一個(gè)良性的循環(huán)或螺旋式的上升。

本文為① 2010年度甘肅省留學(xué)人員科技活動(dòng)優(yōu)秀項(xiàng)目小額資助項(xiàng)目“自我效能感對(duì)中國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)和雙語(yǔ)課堂學(xué)習(xí)的調(diào)節(jié)作用”成果之一。②2008年度甘肅政法學(xué)院科研重點(diǎn)資助項(xiàng)目<課題：自我效能感在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的調(diào)控作用>成果。