海信地產(chǎn)高端轉(zhuǎn)型記

四年前，當(dāng)金融危機驟然來臨，中國房地產(chǎn)逆轉(zhuǎn)之時，激流勇進的本土企業(yè)選擇了高端戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這為青島房地產(chǎn)開出一條新路……

2008年，是中國房地產(chǎn)的分水嶺，金融危機驟然來臨，中國房地產(chǎn)結(jié)束了十年的單邊上漲態(tài)勢。在殘酷的市場競爭中，渴望生存與發(fā)展的本土房企要面臨新的戰(zhàn)略選擇。

當(dāng)中國房地產(chǎn)陰晴不定時，簡單的產(chǎn)品復(fù)制，快進快出是房企普遍的理性選擇，珍惜每一寸土地資源，精耕細作的產(chǎn)品主義是否已經(jīng)過時？

過去四年，整個行業(yè)如坐上過山車上演了一場生死時速，一個房企又如何在風(fēng)浪襲來時，化解來自外部的危機，實現(xiàn)企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身？

海信產(chǎn)地，從青島走向全國的優(yōu)秀房企，正是在2009年確定了實施高端地產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，新的故事從這里開始……

高處有暖居

2009年，面對中國房地產(chǎn)市場變局，海信地產(chǎn)經(jīng)深思熟慮，最終選擇了高端戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型這條路。已有十余年房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗，海信地產(chǎn)明白，當(dāng)主力產(chǎn)品從中高端向高端邁進時，開發(fā)理念也應(yīng)有一個質(zhì)的飛躍。

企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一定是結(jié)合自身已有的資源和實力。從表面看，高端戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型原因之一是彼時海信地產(chǎn)有這方面的土地資源。但海信地產(chǎn)的高層管理人員向記者透露，觸發(fā)海信地產(chǎn)高端戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更重要的原因是那時已擁有的高端客群資源。

2009年，隨著清泉墅、燕島國際公寓、海信溫泉王朝項目的開發(fā)銷售，海信地產(chǎn)已經(jīng)積累了一批高端客群資源，而這部分客戶本身是一個獨立的圈層。海信地產(chǎn)以自身的高端戰(zhàn)略開發(fā)理念為引導(dǎo)，借助已有的高端客群進行需求分析、市場調(diào)研，進而實施產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新。海信地產(chǎn)的高端產(chǎn)品真正做到以“客戶為導(dǎo)向”，最大限度地滿意高端客戶需求，實現(xiàn)居住的舒適度。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。自1995年成立以來，海信地產(chǎn)始終以做電器的精細態(tài)度做建筑，在整個行業(yè)慣有的粗放經(jīng)營模式下，海信地產(chǎn)近乎固執(zhí)地堅守“精細化”的經(jīng)營理念，并將這種理念滲透到設(shè)計、建造、銷售、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。所以，當(dāng)殘酷的市場競爭到來時，海信地產(chǎn)有能力進行從容轉(zhuǎn)型，并實現(xiàn)高速增長。

在海信地產(chǎn)，客戶就像一支無形的指揮棒，指揮著研發(fā)方向，指揮著施工質(zhì)量，指揮著銷售服務(wù)，指揮著物業(yè)管理，指揮著企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略。多年前，在行業(yè)普遍存在的綠化尚在施工、各種手續(xù)尚不齊全、房屋面積實測尚未進行的情況下就開始交付的大環(huán)境中，海信地產(chǎn)即率先提出了“一站式交付”和“一房一驗”。

在售后服務(wù)階段，海信地產(chǎn)將業(yè)主投訴受理、客戶滿意度調(diào)查納入了海信集團客戶服務(wù)平臺，全面強化全員客戶服務(wù)意識，建立了專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，客戶滿意度指標與產(chǎn)品質(zhì)量并重，重大產(chǎn)品和服務(wù)投訴實施一票否決制度。

從成立之初，海信地產(chǎn)就率先在青島發(fā)表了確保建筑質(zhì)量、杜絕短期行為的《質(zhì)量宣言》。在其后十余年的不斷實踐中，又逐步形成了外墻、精裝、環(huán)境、防水、屋面瓦、一戶一驗等十幾項質(zhì)量管理辦法，大力杜絕了建筑質(zhì)量通病，為行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量難題提供了解決范本。

早在2005年，為進一步使質(zhì)量管理更加系統(tǒng)化，海信地產(chǎn)成立了專門的質(zhì)量管理部門——質(zhì)量推進部，率先在行業(yè)內(nèi)普遍的施工企業(yè)自控、工程部監(jiān)控、社會監(jiān)理、政府管理、外聘建筑專家監(jiān)督之外，設(shè)立了獨有的第六道質(zhì)量防線。為使質(zhì)量意識不斷提升、質(zhì)量管理不斷完善，海信地產(chǎn)賦予了質(zhì)量推進部“一票否決權(quán)”。目前，海信地產(chǎn)已有多個項目獲得國家質(zhì)量大獎，如中國建筑工程最高獎——魯班獎，詹天佑大獎住宅小區(qū)金獎、廣廈獎、山東省建筑工程質(zhì)量最高獎——“泰山杯”等。

簡華兩相宜

海信地產(chǎn)是青島最大的高端物業(yè)開發(fā)商，僅在青島市區(qū)海岸線上，海信地產(chǎn)開發(fā)的高端房地產(chǎn)項目便有清泉墅、燕島國際公寓、麥島金岸、賀府樓、海信·天璽、海信·天悅等，它們以各自獨有的身姿，成就了城市的一段精彩。2012年，海信地產(chǎn)高端住宅開發(fā)腳步繼續(xù)東進，在嶗山四姜一灣片區(qū)，海信·依云小鎮(zhèn)即將亮相，它是融合居住、休閑、養(yǎng)生等要素的新城市豪宅，是海信地產(chǎn)對城市高端生活方式的又一次闡釋。

據(jù)了解，海信·依云小鎮(zhèn)三面環(huán)山、南向面海，擁有1400余畝自然景觀、100畝天然純凈湖水、青島最純凈的海水、800年歷史的大士寺，地處“山、海、湖、溪、谷、嶺、林、泉”等自然元素交匯地，距離海邊不足0.5公里，更有兩處天然湖泊，它的自然環(huán)境得天獨厚，資源稀缺性顯而易見。

海信·依云小鎮(zhèn)首期會于2012年末正式亮相。在首期項目中，海信地產(chǎn)與多個國內(nèi)頂尖設(shè)計團隊傾力合作，以純粹自然的歐洲風(fēng)情小鎮(zhèn)為造鎮(zhèn)目標，其中選取了中國高端別墅最主流的英倫主義和新古典主義設(shè)計風(fēng)格，賦予建筑沉穩(wěn)貴氣的精髓，配合以精心打造的園林景觀，使建筑與周圍環(huán)境和諧共生，宜居怡心。

在青島，提及嶗山，總有一種家園之感，嶗山懷抱中的依云小鎮(zhèn)，有清新的空氣，有依山而建的房子，有四季草木涂染的山色，有鳥鳴，有溪流，有讓青島人醉心的曲折山路，有慢節(jié)奏的生活。它是70余萬平方米大型生態(tài)社區(qū)，將在未來十年慢慢生長，它集海景、山景、湖景于一身。海信地產(chǎn)將憑借豐富的高端物業(yè)開發(fā)經(jīng)驗，以世界級高端物業(yè)產(chǎn)品為參照系，賦予青島一個罕有的度假、自住等多功能于一體的海濱小鎮(zhèn)。

高端物業(yè)是房地產(chǎn)開發(fā)的最高水準，不僅要有好的質(zhì)量、好的服務(wù)，它考驗的是開發(fā)商的綜合實力。它是城市建筑，是藝術(shù)品、奢侈品、高科技產(chǎn)品，締造新的生活方式，將眾多頂級產(chǎn)品要素融合于一起離不開一個房企的研發(fā)力量。四年間，海信地產(chǎn)得益于已有的雄厚研發(fā)實力，通過轉(zhuǎn)型，快速躋身中國高端物業(yè)專業(yè)開發(fā)商的行列。

海信地產(chǎn)始終將研發(fā)力量放在重要位置，成立之初，就擁有國家綜合甲級設(shè)計院一海信建筑設(shè)計院。2002年上半年，海信地產(chǎn)又創(chuàng)新性地設(shè)立了行業(yè)內(nèi)不多見的研究中心。2006年底，研究中心與海信建筑設(shè)計院完成了管理班子的整合，為構(gòu)建符合海信地產(chǎn)快速發(fā)展的產(chǎn)品研發(fā)體系奠定了基礎(chǔ)。

他山之石可以攻玉。2009年夏天起，海信地產(chǎn)高端研發(fā)團隊對國內(nèi)一線城市的代表性高端樓盤進行了交付標準普查，形成非常廣泛的第一手資料。從物業(yè)形態(tài)與管理標準，到售價與物業(yè)收費；從配套功能與會所功能，到停車管理與安防標準；從戶型區(qū)間與空間特點，到裝修價格與風(fēng)格；從設(shè)備選配標準，到部品品牌檔次；從立面風(fēng)格到外裝構(gòu)造等等，研發(fā)團隊對國內(nèi)高端住宅現(xiàn)狀了然于心。

新型建筑科技技術(shù)在海信地產(chǎn)項目中的運用不勝枚舉，尤其是低碳建筑領(lǐng)域做出了積極的探討與實踐，太陽能、中水利用、水源熱泵、地源熱泵等節(jié)能技術(shù)已經(jīng)成熟應(yīng)用于海信地產(chǎn)旗下項目，其中水源熱泵技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)走在了同行業(yè)的前列，成為行業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)的標桿。青島市麥島片區(qū)污水源熱泵系統(tǒng)是目前中國最大的綠色節(jié)能社區(qū)，為中國綠色節(jié)能社區(qū)的建設(shè)探索了道路。

海信地產(chǎn)對低碳的踐行還體現(xiàn)在對國際先進家居材料的探索上。如窗式新風(fēng)系統(tǒng)、地?zé)岵膳钥叵到y(tǒng)、太陽能光伏住宅發(fā)電站系統(tǒng)、7cm厚巖棉板外墻保溫系統(tǒng)、德國旭格高檔外窗系統(tǒng)、石材干掛幕墻系統(tǒng)、高層住宅垃圾管道系統(tǒng)等，已經(jīng)成熟運用于海信地產(chǎn)的多個高端項目。

自2009年開始實施高端地產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，海信地產(chǎn)經(jīng)過麥島金岸、溫泉王朝、天璽、天悅的實踐和歷練，在產(chǎn)品研發(fā)、工藝設(shè)計、施工管理、品質(zhì)控制、建筑藝術(shù)表現(xiàn)等方面已建立起完整的高端項目開發(fā)模式。

如今，我們在海信地產(chǎn)高端住宅中看到的全新戶型設(shè)計、高端部品運用、獨樹一幟的建筑風(fēng)格設(shè)計、建筑科技的采用等等，這些都并非是開發(fā)商天馬行空的想象，而是建立在前期縝密的客戶研究、產(chǎn)品研發(fā)基礎(chǔ)之上。

有情天亦悅

在眾多的海信高端項目中，海信·天璽、海信·天悅是現(xiàn)階段海信地產(chǎn)高端住宅開發(fā)集大成之作，也是青島豪宅市場的翹楚，它們即有精工科技的運用，也有人文情懷的注入。

在建筑藝術(shù)表現(xiàn)方面，兩個項目分別采用了ArtDeco和新古典兩種風(fēng)格，外立面全部為干掛石材。海信·天璽外立面選自新疆大漠深處已經(jīng)沉睡了數(shù)億年的金色礦石卡拉麥麗金，配以紫銅色金屬，其堅硬的品質(zhì)、稀有的品種、典雅的色彩，與傳世珍藏大宅的氣質(zhì)完美融合；天悅的建筑外墻石材專門定制了出材率極低、被業(yè)內(nèi)人士稱之為石材界“愛馬仕”的黃金鉆。

天璽與天悅采用了眾多國際一線品牌家居部品。廚房電器采用獲得17項世界級工業(yè)設(shè)計大獎的德國Miele，廚具有全球頂級奢侈品牌Gaggenau，潔具采用被譽為潔具里勞斯萊斯的德國品牌Villeroy&Boch，衛(wèi)生間龍頭采用德國奢侈品牌榜上榜產(chǎn)品德國Dombracht。海信地產(chǎn)采用這些產(chǎn)品不是因為它們的“國際化高端”標簽，而是建立在對高端客戶生活習(xí)慣的深度調(diào)查和對產(chǎn)品性能的研究基礎(chǔ)之上的優(yōu)化選擇。

既要通過精裝修為客戶提供一個完整的產(chǎn)品，又不能千篇一律，海信地產(chǎn)引入了定制化概念，達到精裝設(shè)計的個性化。以天晚為例，在三十多種戶型的基礎(chǔ)上，天悅為業(yè)主又提供了新古典和現(xiàn)代經(jīng)典兩種風(fēng)格的選擇；在兩種風(fēng)格基礎(chǔ)上又有黑白新古典與米黃新古典兩個色調(diào)的選擇。相比目前充斥高端住宅市場的只有一種裝修風(fēng)格的“豪宅”精裝模式，天悅業(yè)主更能從容選擇最適合自己生活品味的未來居住空間。就一個開發(fā)企業(yè)而言，如果沒有對客戶高度尊重，沒有深厚的專業(yè)功底，沒有精細的管理和品質(zhì)控制體系真是無法做到。

一言以蔽之，高端物業(yè)開發(fā)最難的不是物質(zhì)方面，而是在精神內(nèi)涵上觸動客戶。尤其值得一提的是海信·天璽的景觀設(shè)計，它是中國首個引進禪宗園林設(shè)計的高端地產(chǎn)項目，由國際園林設(shè)計大師擔(dān)綱執(zhí)筆，真正將園林景觀設(shè)計上升到了藝術(shù)品、收藏品的境界。

在天璽、天悅兩個項目上，能隨處可見產(chǎn)品設(shè)計上的創(chuàng)新，能夠從心所欲的將眾多產(chǎn)品創(chuàng)新運用到項目中，一方面得益于海信地產(chǎn)對高端圈層客戶需求、喜好傾向的準確把握，另一方面也是因為海信地產(chǎn)具有了高端物業(yè)綜合開發(fā)實力。

在高端住宅開發(fā)的基礎(chǔ)上，海信地產(chǎn)繼續(xù)擴展自己的高端物業(yè)產(chǎn)品線，由單純的住宅開發(fā)企業(yè)，向著綜合性高端物業(yè)開發(fā)運營企業(yè)的方向穩(wěn)步邁進。

海信-溫泉王朝是海信地產(chǎn)進入旅游地產(chǎn)的代表性作品。從2002年選址即墨溫泉到2007年開工建設(shè)，海信地產(chǎn)耗時5年，投入大量精力，力求創(chuàng)造出讓消費者滿意的養(yǎng)生居住福地。在考察了全國從南到北的知名別墅群后，海信·溫泉王朝在戶型設(shè)計、施工、質(zhì)量、景觀等各個方面創(chuàng)出了青島別墅之“最”。

海信地產(chǎn)的高端產(chǎn)品線也逐步延伸到大型高端百貨商場、商務(wù)寫字樓、高級公寓和城市綜合體等。目前，海信地產(chǎn)開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)的代表作如海信廣場、海信大廈都已經(jīng)成為青島市重要的財富匯聚之地。在濟南，海信·龍奧9號由4棟20-29層建筑單體組成，分為寫字樓、高級公寓和底層商業(yè)，是海信地產(chǎn)開發(fā)的第一個城市綜合體。在深圳，2013年海信廣場將正式面世，這一高端寫字樓項目面向的客戶將主要是世界500強企業(yè)。

目前，海信地產(chǎn)正式進軍安徽馬鞍山，開發(fā)濮塘體育休閑產(chǎn)業(yè)項目，該項目總占地五千余畝，包括專業(yè)競賽、健康運動、戶外休閑、會議度假等，海信地產(chǎn)的高端產(chǎn)品線將進一步豐富。

“有愛，建筑也動情”，一直是海信地產(chǎn)所秉承的企業(yè)核心理念，從青島的西海岸到東海岸，海信地產(chǎn)為一個個高端項目賦予了生命與個性，令青島的海岸線更加生動。奧帆基地身側(cè)，燕島國際公寓宛如佇立岸畔的謙謙君子；浮山腳下，天璽若竣朗挺拔的男孩，天悅?cè)琨愋愕呐ⅲ涣质a間，耳畔海潮涌動，德國血統(tǒng)的賀府樓有如睿智隱者；麥島金岸中洋洋灑灑的濱海園林，有如游吟詩人抒發(fā)的優(yōu)悠之情。占據(jù)了城市頂級稀缺資源，高端物業(yè)項目體現(xiàn)的是一個城市的志趣，它們理應(yīng)為城市增色。海信地產(chǎn)賦予這些頂級濱海建筑以生命，它們屬于居住者，屬于海信地產(chǎn)，最終歸屬于整個城市，是城市之子。

禪意動中國

17年來，海信地產(chǎn)一直致力于中高端住宅產(chǎn)品的開發(fā)和建設(shè)，目前已建成近50個精品住宅社區(qū)，擁有12萬名業(yè)主，年開發(fā)量逾百萬平方米，業(yè)務(wù)遍及青島、濟南、煙臺、威海、濰坊、東營等省內(nèi)城市，并于2011年走出山東，進入安徽、深圳房地產(chǎn)開發(fā)市場，已形成一整套具有自身特色的高端產(chǎn)品開發(fā)與運營模式。2013年，海信地產(chǎn)將20盤聯(lián)動中國，全面開花。在青島，海信有沿海一線純高端住宅產(chǎn)品系列，也有引領(lǐng)片區(qū)市場的中高端住宅產(chǎn)品如湖島世家、淮安郡，有展現(xiàn)新生活方式的溫泉王朝、依云谷等旅游假度系列產(chǎn)品。

細品海信地產(chǎn)高端項目，能體會出許多對歷史與未來的幽幽深情。在寸土寸金的清泉墅，中國第一口礦泉水井被原封不動地保留下來，它是讓青島蜚聲中外的源頭活水；在天璽禪意園林中，一石一木有老禪師對天地萬物的哲思，一斧一鑿有天命之年的老石匠對技藝的傳承；在世界頂級定制別墅海信賀府樓的門框上，左側(cè)是德國賀府（HUF）家族百年的銅制徽章，右側(cè)是同樣質(zhì)地的海信地產(chǎn)標志，一塊小小的銅牌代表了建造者對建筑的百年承諾……

這里沒有鋼筋水泥的冷漠，一根線條、一抹色彩都其源有自、眉目傳情，高端戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型令海信地產(chǎn)豐富了建筑的人文內(nèi)涵，它們是一座座在時間長河中徜徉的有情身影。