數(shù)據(jù)認證 外貿(mào)B2B的“誠信名片”

康佳奇

相比于B2C市場的“誠信體系”、“皇冠店鋪”，外貿(mào)B2B的“誠信服務”似乎來得晚了一些。不過，近日一款類似于淘寶誠信平臺的外貿(mào)B2B誠信服務——阿里巴巴數(shù)據(jù)認證在阿里巴巴國際站正式上線，也標志著外貿(mào)B2B開始邁入誠信時代。

信用意味著訂單

對于賣方企業(yè)而言，他在選擇合作對象時，看重的并非是這家公司的辦公地點、注冊時間，而是企業(yè)的交易能力，也就是曾經(jīng)與誰合作過，貿(mào)易額有多少。

眼下，網(wǎng)購已經(jīng)成了網(wǎng)民的主要購物渠道。但是，在幾年前，淘寶剛剛出現(xiàn)在中國時，網(wǎng)購并沒有如今這般流行。原因就在于，當時的網(wǎng)購平臺看上去產(chǎn)品豐富，實際上則是魚龍混雜。在消費者抱怨網(wǎng)購陷阱多時，淘寶誠信體系上線了，淘寶賣家必須根據(jù)自身的銷售業(yè)績、服務態(tài)度等進行誠信測評，以此在規(guī)避交易過程中的各種亂象。于是，網(wǎng)購開始逐漸邁入誠信經(jīng)營階段，網(wǎng)購人群也日益增長起來了。

如今，同樣的問題也出現(xiàn)在外貿(mào)B2B交易中。對于外貿(mào)企業(yè)而言，信用二字的分量更重，對于賣家，它意味著訂單，對于買家，則意味著金錢。深圳一達通有限公司（以下簡稱“一達通”）作為一家外貿(mào)中介服務機構，對買方和賣方的需求十分了解，對此，其總經(jīng)理魏強在接受網(wǎng)絡導報記者采訪時就表示：“通常，在交易前，外貿(mào)中介服務公司會對企業(yè)進行信用評估，買方企業(yè)可以根據(jù)信用評估結果到銀行進行貸款，進而提前拿到貨品；賣方則要根據(jù)信用交易數(shù)據(jù)爭取訂單，即過往訂單量越大，說明其交易能力越強，因此獲得的訂單就越多?！?/p>

在采訪中，魏強一直強調(diào)信用數(shù)據(jù)的重要性，“對于賣方企業(yè)而言，他在選擇合作對象時，看重的并非是這家公司的辦公地點、注冊時間，而是企業(yè)的交易能力，也就是曾經(jīng)與誰合作過，貿(mào)易額有多少。”魏強對網(wǎng)絡導報記者說，在擁有200萬用戶的阿里巴巴外貿(mào)交易平臺，買家總是希望能夠獲得更多有效的賣家信息。然而，相比公司在哪一年注冊或者辦公室設在哪里，企業(yè)的銷售能力、銷售規(guī)模，這些信息則顯得更有經(jīng)濟價值。

他表示，在這一點上，B2B與B2C存在很大差別，B2C屬于個人消費，是感性的、小額的，而B2B則是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，不是買一雙鞋、一件衣服，而是數(shù)以萬計的商品交易?！罢蛉绱?，誠信交易顯得更為重要。”

魏強介紹稱，由于不誠信而使企業(yè)利益受侵害的案例不勝枚舉，有的企業(yè)拿了錢不發(fā)貨，或者發(fā)到買家手里的貨有嚴重質(zhì)量問題；有的企業(yè)收到了貨不給錢，導致賣方企業(yè)“貨財兩空”?！叭绻茉诮灰字?，把企業(yè)的情況了解透徹，那么交易過程中出現(xiàn)的問題就會逐漸減少?！蔽簭娬f。

B2B平臺從1.0向2.0邁進

對于外貿(mào)中小企業(yè)而言，信用可以轉化為數(shù)據(jù)。而當這一數(shù)據(jù)由第三方平臺發(fā)布時，則既可以滿足買賣雙方對于信用數(shù)據(jù)的需求，又在數(shù)據(jù)真實性方面有了進一步的保障。

電子商務的方便之處在于，企業(yè)無需跑到各種交易展覽會上搜尋賣家，只要把企業(yè)及產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，就會有訂單找上門來。當網(wǎng)絡平臺的信息真實性越來越強的時候，國外買家利用網(wǎng)絡平臺下單的可能性也會跟著增加。這其中暴露出來的，也是中國網(wǎng)絡交易誠信度的問題。

“在中國，企業(yè)已經(jīng)認同了互聯(lián)網(wǎng)電子商務的便捷，但是由于互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，買家與賣家的真實信息基本是靠自己填寫的。在這種情況下，雙方信息的真實度與有效性就比較差。如果哪一個平臺能夠獲取到會員的有效的、真實的經(jīng)營數(shù)據(jù)的話，那么這個平臺就肯定是最熱門的平臺，因為大家都愿意去到你的平臺進行真實、可靠的交流。”在魏強看來，目前的B2B平臺還處于1.0版本，一旦出現(xiàn)項目數(shù)據(jù)認證服務，則是邁向2.0的標志。

此外，魏強還指出，對于當下的B2B平臺而言，數(shù)據(jù)認證服務將會有別與B2C的誠信體系認證。原因在于，B2C、C2C的信譽排名出自旗下交易數(shù)據(jù)，用戶通過成交量以及顧客的評價進行信譽排名，沒有第三方機構的介入，刷信譽、虛假購物等制造假數(shù)據(jù)的現(xiàn)象發(fā)生。

一達通此次推出的數(shù)據(jù)認證服務，則是來源于其中介服務的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。在外貿(mào)交易過程中，一達通主要負責外貿(mào)中小企業(yè)的報關、報檢、退稅、物流等服務，對企業(yè)的真實情況了如指掌，為了避免交易過程中出現(xiàn)問題，一達通在篩選會員企業(yè)時所做的準備工作非常精細。在此基礎上公布出的貿(mào)易交易數(shù)量、貿(mào)易交易額，一定是真實可靠的。

對此，魏強表示：“到那時，如果一家企業(yè)說自己是大買家，賣家就可以通過第三方數(shù)據(jù)認證看到對方的交易數(shù)據(jù)是否像其所描述的那樣。另外，如果像一達通這樣的交易的服務商越來越多，那么我國的外貿(mào)的信用交易就會越來越廣泛，買家和賣家合理的、真實的交易狀況也會越來越好，欺詐情況也會隨之減少?！?/p>

說破“不能說的秘密”

“數(shù)據(jù)認證服務將會帶來多方共贏的局面?！蔽簭娺@樣對網(wǎng)絡導報記者說。數(shù)據(jù)認證，一方面使一達通的服務對象——外貿(mào)買家與賣家有了“誠信名片”，另一方面也為電商B2B平臺下了誠信經(jīng)營、誠信交易的決心。

數(shù)據(jù)認證雖然有著如此巨大的作用，但是也已成為電商行業(yè)中“不能說的秘密”，比如在電商B2C中，有商家通過虛擬付款、虛擬發(fā)貨的方式刷信譽，甚至有的企業(yè)為了有良好的信譽，刷評價、刷排名。

在這種情況下，怎樣才能保證B2B平臺所提供的數(shù)據(jù)是真實、客觀呢？對此，魏強介紹道：“在出口的過程中，很重要的一個過程就是報海關、報稅務，而海關和稅務對于企業(yè)交易的數(shù)據(jù)要求又是全方位的，這個數(shù)據(jù)不能作假，一旦有作假現(xiàn)象出現(xiàn)，海關和稅務部門都有對企業(yè)做出相應懲罰。這些數(shù)據(jù)必須真實。”

此外，記者了解到，本次一達通推出的數(shù)據(jù)認證服務，是與阿里巴巴國際站合作推出的，即將此服務覆蓋于阿里巴巴與一達通的共同會員中。“享受這一服務的企業(yè)，首先必須要確認是阿里巴巴的會員，然后，也在過去一年內(nèi)曾享受過一達通的服務?！币贿_通數(shù)據(jù)認證產(chǎn)品營銷副總經(jīng)理彭靜對網(wǎng)絡導報記者說，“企業(yè)無需專門找一達通特意開通這個數(shù)據(jù)認證服務，這些數(shù)據(jù)在一達通為中小企業(yè)服務過程中自然生成。只要服務上述條件，即可在阿里巴巴網(wǎng)站上查看到其交易數(shù)據(jù)?！?/p>

不過，在彭靜看來，數(shù)據(jù)認證服務目前尚處于概念階段，想到產(chǎn)生更大的影響力，需要中小企業(yè)以及外貿(mào)中介服務商付出更多努力。此外，彭靜認為，此次數(shù)據(jù)認證服務能在阿里巴巴國際站上線，體現(xiàn)了阿里巴巴今年轉型的思路，即提升買家的用戶體驗和賣家的服務水平。而第三方服務平臺的客觀數(shù)據(jù)評價，也會給一達通帶來更多的客戶，從而擴大規(guī)模。

對此，魏強也表示贊同，他表示，推出這項服務，讓外貿(mào)企業(yè)、電商B2B平臺都能看到，是第一步，目前，一達通的6000多名會員已經(jīng)全部覆蓋使用這一認證服務。而后，這項服務會隨著其作用的不斷擴大，讓更多外貿(mào)企業(yè)參與進來?！八粌H能夠改善整個外貿(mào)交易狀態(tài)，而且，還會讓賣家通過認證，得到更多更好的海外買家。未來，數(shù)據(jù)認證服務必將實現(xiàn)外貿(mào)交易多贏局面，讓外貿(mào)交易平臺開啟誠信時代?！?/p>

●鏈接

一達通數(shù)據(jù)認證服務一覽

主要內(nèi)容：

企業(yè)年貿(mào)易額、貿(mào)易單量、貿(mào)易地區(qū)、貿(mào)易產(chǎn)品

三大優(yōu)勢：

幫助企業(yè)贏取優(yōu)質(zhì)訂單

通過查看企業(yè)的真實性信息，企業(yè)可以開通認證展示服務，自由地讓買家瀏覽器相關貿(mào)易記錄信息，幫助企業(yè)獲得買家信任。

幫助企業(yè)獲得貿(mào)易融資

通過外貿(mào)B2B平臺記錄的企業(yè)外貿(mào)的真實性信息和數(shù)據(jù)，企業(yè)可以憑借此信用記錄申請貿(mào)易融資，接觸外貿(mào)流通資金的困境，幫助企業(yè)快速發(fā)展。

幫助企業(yè)開拓廣闊市場

有了企業(yè)外貿(mào)真實信息及數(shù)據(jù)，企業(yè)就擁有了極高的信用保證，在開拓新興市場、拓展新客源方面，能夠取得極大的競爭優(yōu)勢。