一個小區(qū)論壇能走多遠

林軍 曾路

廣州番禺的碧桂園小區(qū)，因為一句廣告詞“給您一個五星級的家”而久負盛名。然而你可能不知道，這個小區(qū)還有一個著名的“廣碧論壇”。2011年底，一群渴望改善小區(qū)居住環(huán)境的住戶幾經(jīng)努力，讓這個論壇站到了“中國責任2011公益盛典”的領獎臺上——

一個平常的工作日，上午十點。丈夫上班，四歲的兒子晃晃去了幼兒園，家務做完，百合走進書房，打開電腦，登錄一個叫“廣碧論壇”的小區(qū)論壇。

論壇里已經(jīng)很熱鬧，用戶瀏覽量顯示此刻有110多位在線用戶。百合發(fā)了一個帖，上傳了一張晃晃的照片，很快就有人跟帖說：“咱晃晃真可愛，臉蛋紅撲撲恨不能咬一口！”“晃晃眼神很誘人，晃媽很得瑟！”百合跟他們聊起來，約定下午三點一起去附近超市購物。

百合是2005年在廣州番禺碧桂園買的房子。當時她懷著六個月身孕，辭職在家待產(chǎn)。得知這里有個挺火的廣碧論壇，抱著玩玩的心態(tài)，她登錄論壇，發(fā)了個帖《約準媽媽散步曬太陽》。果然有人回應，有四個準媽媽愿意和她一起散步曬太陽。

生下晃晃后，百合成了全職主婦，也成了廣碧論壇的忠實粉絲，哪天不在壇子里泡泡，總覺得這天少了些什么。當時她壓根沒想到，日后有一天，廣碧論壇會鬧出這么大的動靜來。

僅僅一個多月，壇子里熱鬧起來，

有人曬孩子照片，有人及時發(fā)布小區(qū)見聞——

“昨夜一顆芒果熟透砸下，樹下汽車警報器叫了大半夜”。

廣碧論壇的成立，源于三個理想主義者的“臭味相投”。Romance是其中之一。

2002年，剛住進碧桂園的日子，Romance很享受。這里的物業(yè)服務以“給您一個五星級的家”著稱，小區(qū)空氣清新，綠草如茵，還有個寬敞的公共后花園，里面有亭臺樓閣、法國長廊。

飯后，Romance常在后花園里散步，也常見兩個小伙子在跑步。一天，她主動向他們打招呼，大家攀談起來。就這樣，廣碧論壇的“三大長老”——Romance、土著、天藍，有了首次交流。

交流多了，三人發(fā)現(xiàn)，他們一致感謝這個后花園，有了這個地方，大家愿意出來走走，“人和人有了照面的機會”，“知道自己鄰居長啥樣”，不像住在電梯公寓里的人，住幾年也不知道鄰居姓啥名誰。

三人還發(fā)現(xiàn)，關于居住環(huán)境，他們有個共同的理想國：兼?zhèn)溧l(xiāng)下的空氣和城里的人氣，回到小屋有獨立空間，推開門窗可呼朋引伴，整個小區(qū)像個其樂融融的大家庭。

一天，三人又說到“理想國”。Romance說自己貪心，還希望有個言論自由、心態(tài)開放的輿論環(huán)境。于是天藍提議：這個后花園場地有限，我們不如建立一個網(wǎng)上后花園，讓更多鄰居相互認識、交流。

當晚，由做IT的土著向21CN廣州房產(chǎn)頻道提交申請，申請掛靠開辟專屬碧桂園的小區(qū)子論壇。申請很快被批準。廣碧論壇的前身“廣州番禺碧桂園”就此建立，Romance任版主，土著和天藍任管理員。

初建論壇的日子，三人過得手忙腳亂：四處為子論壇做廣告；不停在子論壇里發(fā)帖；一旦有碧桂園的朋友進入子論壇，趕緊殷勤張羅……

他們的付出沒白費。僅僅一個多月，壇子里熱鬧起來。有人在上面發(fā)帖曬自家孩子照片，有人及時發(fā)布小區(qū)見聞——“昨夜一顆芒果熟透砸下，樹下汽車警報器叫了大半夜”。越來越多的碧桂園住戶成為論壇用戶。大家在論壇里稱碧桂園為“我們村”，稱論壇用戶為“村民”，版主Romance成了村民們喜愛的“村支書”。

子論壇具備一定人氣后，三人實施了第二步行動：發(fā)帖倡議大家來一次集體戶外活動。倡議發(fā)出才一個多小時，報名人數(shù)已超過50人。

那個周末，在廣州白云山，一群年齡、穿著各不相同的男女，浩浩蕩蕩從山腳爬到山頂，又從山頂折返山腳，前后近四小時，吸引無數(shù)路人駐足。之后，論壇又組織了幾次集體活動，每次活動的參與人數(shù)都在遞增。

2005年，由于子論壇人員規(guī)模壯大，而且子論壇蜇伏著一批電腦高手與熱心人士，在他們的技術和資金支持下，這年3月26日，廣碧論壇完成注冊、內部測試等前期工作，正式獨立推出。

她問：“你就這么相信我？”

她說：“我信，都是一個村的?！?/p>

一個多月挺著沒哭的毛毛媽，終于找到了痛哭的機會。

2009年1月9日，毛毛媽遭遇了人生最刻骨銘心的一晚。

事情發(fā)生之前，毛毛媽登錄廣碧論壇的次數(shù)并不多。她是江西人，2005年與毛毛爸住進碧桂園美苑3座G01，同年5月，寶貝兒子毛毛誕生。一家三口的日子過得平常卻溫暖，毛毛爸在外企上班，毛毛媽在家?guī)鹤?，毛毛爸每月薪資還掉房貸，除去一家三口的各項費用，所剩不多。

2009年1月9日，晚飯后，毛毛爸突然臉色蒼白開始嘔吐。毛毛媽以為這是丈夫工作辛苦加感冒導致胃部不適，趕緊給丈夫倒熱水，找胃藥。很快，毛毛爸手已拿不住杯子，身子坐不穩(wěn)椅子向下滑。毛毛媽慌了，撥了120。急救車趕來前，毛毛爸已深度昏迷。

毛毛爸被送進醫(yī)院急救室，是由高血壓與長期勞累過度引發(fā)的腦出血。當晚動了手術，毛毛爸住進重癥監(jiān)護室，一直昏迷不醒。

重癥監(jiān)護室每天費用高達六七千，家里本不多的積蓄很快用光，親朋好友處籌來的借款也迅速用完。

2009年2月，毛毛爸醒來，病況漸趨穩(wěn)定，但不能開口說話，無法自主起床、站立，需要更多費用進行康復治療。毛毛媽此時已身無分文，親朋好友處也無法籌到借款。

毛毛媽想到了賣房。賣房之前，抱著嘗試的態(tài)度，她在廣碧論壇發(fā)了一個帖。嚴格來說，這不是一個求助帖，而是一種情緒的傾訴。在經(jīng)歷了一個多月的生死攸關和經(jīng)濟重壓后，她一個人快撐不住了。她僅在帖子最后寫道：“我想向大家借錢渡過眼前的難關，等毛毛爸出院了，我馬上去工作，把錢還清。”她對求助帖未抱多大希望，發(fā)帖后聯(lián)系了三家房產(chǎn)中介。

她的帖子迅速引起了村里人的注意。

第二天，她接到了一個電話。一位ID叫王大妮的村民說：“我看到毛毛爸的情況了，你把銀行賬號發(fā)給我，我給你轉一萬塊錢過來?！泵珛屵t疑地問：“你就這么相信我嗎？”王大妮說：“我信，都是一個村的?！币粋€多月挺著沒哭的毛毛媽，終于找到了痛哭的機會。

Romance將帖子置了頂，還與毛毛媽、天藍等人多次商量，一致決定以借款為主，捐款為輔的方式進行籌款。一方面毛毛媽堅持償還借款，她要用自己的力量陪丈夫走過難關；一方面考慮到如果僅僅募捐，數(shù)額畢竟有限。

村民們分成ABC三個小組。A組以Romance為首，負責捐款工作。Romance公布了毛毛媽的銀行賬號，帶頭捐助了1000元。隨后紛紛有人響應捐款。每筆捐款，Romance逐一按姓名、日期、金額登記在冊。

B組以天藍為首，負責借款工作。天藍在論壇里向大家承諾，如果毛毛媽無法償還借款，他將承擔所有責任。每有一位村民借款，他會囑咐毛毛媽寫一張借據(jù)，并將借據(jù)送到村民手上。

C組以另一個論壇骨干成員千帆為首，負責安撫毛毛媽兼照顧毛毛。

看著一筆筆匯入賬戶的捐款與借款，毛毛媽無法用言語來形容自己的感受。從她發(fā)帖到所有款項到位，僅僅一個星期，村民們?yōu)樗I集了8萬多元治療費用。其中捐款1萬多，借款7萬多。

2009年3月初，毛毛爸從重癥監(jiān)護室轉至普通病房。4月中旬，毛毛爸出院后在家做康復治療。10月上旬，毛毛爸結束康復治療，毛毛媽在一家私企找了份客服工作。

2010年底，毛毛媽還清了最后一筆借款。因為工作勤奮刻苦，她從普通客服人員晉升至管理人員。

說起2009年，毛毛媽至今仍心有余悸：“要不是廣碧論壇，肯定就沒了我們現(xiàn)在安身立命的這個家?！彼诒坦饒@的家，首付花了她和丈夫婚前工作二年多、婚后工作三年多的所有積蓄。

接受記者采訪時，Romance客觀地說：“這事要發(fā)生在建壇之初，不見得能取得如此好的效果。論壇建立至今，村民們之間的情感交流，促使了這種效果的產(chǎn)生?！?/p>

如今的毛毛媽，是廣碧論壇的積極分子，還是“廣碧關愛兒童中心”的義工。

晚上8點，花園里點亮一圈圍成心形的蠟燭，

村民們陸續(xù)前來，放下一束白玫瑰，

寄托一份哀思和祈愿。

2010年3月11日，廣碧論壇小區(qū)雜談版發(fā)布了一個帖子：“今天早上，秀苑來了一輛警車，車上下來一幫警察，帶走了一個男的?！边@個帖子引發(fā)了大家的諸多不解與猜測。

第二天，隨著進出園內的媒體記者不斷增多，隨之到來的真相令人發(fā)指：那位被警察帶走的男住戶竟然將自己的兒子暴打致死！死亡的孩子叫小威，年僅十一歲。

小威之死在壇子里掀起了軒然大波，村民們無法想象如此惡劣的人倫慘案竟發(fā)生在自己身邊。而據(jù)知情帖說，小威是個聰明可愛的男孩，之前曾頻繁受到父親的毆打。一時間，痛心、自責、懷念的情緒在壇子里蔓延。

在Romance的提議下，一場小小的祭奠從網(wǎng)絡中移到事發(fā)地——碧桂園秀苑小威家樓下的花園。3月12日晚上8點鐘，花園里點亮一圈圍成心形的蠟燭，村民們陸續(xù)前來，放下一束白玫瑰，寄托一份哀思和祈愿……

事后，村民們開始集體思考：為什么小威會在我們身邊死去？如果在小威挨打的過程中有鄰居去敲門，也許一個鮮活的生命就不會消失。打孩子的事報警有用嗎？如果警察管不了，還有誰可以管？

Romance等人將焦點轉至了更具建設意義的討論上：何不建立一個公益組織，喚起身邊人的公益心，大家一起推廣非暴力育兒的理念，一起謀求保護兒童的長效機制！

一個NGO兒童權益保護組織就此誕生，全稱“廣碧關愛兒童中心”。

這是一個基于小區(qū)論壇又超越于小區(qū)論壇的組織。大家定下一個目標：在廣州碧桂園做出一個小區(qū)公益組織的標準模式，把這個模式復制推廣到廣州乃至全國的其他小區(qū)，真正實現(xiàn)運用小區(qū)的力量，辦小區(qū)自己的事情。

一切都在走標準化路線，包括認證、注冊。因為手續(xù)繁瑣，從前期準備到注冊成功，“關愛”花了近一年時間。在這一年里，“關愛”已做了許多工作：定期舉辦親子講座、戶外親子活動；印制非暴力方式育兒手冊；開通關愛電話熱線；接到求助電話后派專人與家長溝通，對孩子適時進行心理援助……為了籌措經(jīng)費，Romance等人組織了一次義賣活動，200多位村民參加，義賣所得用作組織經(jīng)費。

2011年4月1日，“關愛”在廣州民政局順利拿到登記證書，成為廣州第一家NGO兒童權益保護組織。

“關愛”成立至今，所做的無數(shù)工作中，“童童事件”是不得不提的一樁。

2011年7月6日，村民XinYue在碧桂園便利店發(fā)現(xiàn)一個偷吃東西的女孩。女孩骨瘦如柴，“真的是皮包著骨，摸她的背部，能感受的只有刺人的骨頭”。經(jīng)過幾次詢問，才知道女孩六歲，小名童童，父母離異，母親去了香港，她跟著再婚的父親。父親與繼母對她比平常人對待自己的寵物都不如。她睡覺、吃飯都在家里陽臺上，經(jīng)常沒飯吃；小學一年級沒上完，便不讓她上學了；她餓得受不了，才從二樓陽臺跳下來，跑到便利店偷吃東西。

XinYue發(fā)現(xiàn)女孩后報了警，警方將童童帶走，送至番禺救助站?！瓣P愛”則分成AB兩組，開始了積極的跟進工作：

一方面，A組選出三位村民，第一時間上門聯(lián)系童童的生父與繼母，希望他們從救助站接回女兒。不可思議的是，三位村民隔門與他們對話近兩小時后，他們堅決要求村民將童童送回家。

另一方面，B組選出兩位媽媽級村民，連夜趕往救助站看望童童。由于長期睡在陽臺，童童身上積了層厚厚的污垢，兩位媽媽心痛不已，小心翼翼地給她洗澡，不敢用力搓洗。

鑒于童童的生父和繼母態(tài)度惡劣，童童暫時無法回到一個安全的家，大家只得安排童童在救助站住段時間。在這段為期六天的時間里，因自愿探望童童的村民太多，B組組長百合排出了分期探望時間表，每天只派一至三位村民定時探望童童，并且要求前來探望的村民，不要讓童童回顧受虐時的情形，不要總是提問，多陪童童畫畫，避免愛心造成二次傷害。

也就是在這六天里，A組村民費了許多周折，終于通過媒體和港澳NGO組織，找到了童童在香港的親生母親，使童童回到了生母身邊。

之后，“關愛”聯(lián)合媒體、律師事務所等社會各界力量，協(xié)助童童的生母將前夫告上法庭，童童的母親最終成功獲得童童的撫養(yǎng)權。

“童童事件”經(jīng)媒體曝光后，大面積引發(fā)網(wǎng)友對家暴的聲討與思考?！瓣P愛”在此事中的行為，得到了許多網(wǎng)友、媒體的高度評價。

2011年12月，“關愛”獲得由《南方都市報》、鳳凰網(wǎng)等媒體舉辦的“中國責任”2011公益盛典頒發(fā)的公益行動獎。

用村里以理性著稱的IT男土著的話說：“辦小區(qū)論壇的初衷是為了改善小區(qū)的居住環(huán)境，正因為居住環(huán)境的融洽，成就了一個小區(qū)公益組織，并用實際行動向這個多項救助機制尚不完善的社會，發(fā)出了自己的聲音與影響?！?/p>

Romance說：“‘關愛目前力量還有限，主要輻射范圍還是碧桂園?！彼团笥褌兌济靼?，想為全國其他小區(qū)提供一種可復制的小區(qū)公益組織模式，他們面前還有很長一段路要走。

鏈接

關鍵詞1：5

百度搜索“小區(qū)論壇”，搜索結果約21,300,000個。百度搜索“小區(qū)”，搜索結果約100,000,000個。兩者百度搜索結果比約為1︰5。

關鍵詞1000元

據(jù)統(tǒng)計，目前我國小區(qū)自建論壇形式多為租用網(wǎng)絡空間，為保障論壇穩(wěn)定擴容，多數(shù)小區(qū)論壇費用為每年1000多元。費用來源多為論壇核心成員籌集。

關鍵詞96%

2009年，烏魯木齊市17歲青年蔣永霖自建了一個龐大的小區(qū)論壇。該論壇包含了烏魯木齊市近千個小區(qū)，小區(qū)覆蓋率達96%以上。登錄該論壇，會看到用ABC等22個字母依次排開的論壇版塊分類，每個字母下又包含許多子版面，而且均按小區(qū)名稱的第一個字母做了設置，市民想進入哪個小區(qū)，只要點擊該小區(qū)就可進入該小區(qū)論壇。

關鍵詞居委會物業(yè)公司

除了改善鄰里人際關系，上海徐匯區(qū)瀛臺小區(qū)業(yè)主論壇還成了小區(qū)住戶與居委會、物業(yè)公司溝通的橋梁。大到周邊配套設施建設，小區(qū)會所何時開放，幼兒園、小學的各種信息，小到每家每戶的瑣碎小事，中海居委和物業(yè)都會在這里與小區(qū)住戶積極互動，答疑解惑。

關鍵詞內部120

因為離大醫(yī)院較遠，廣州天河區(qū)中?？党切^(qū)住戶在自建小區(qū)論壇的基礎上，自建了內部120義務救護隊，一旦有住戶急需送往醫(yī)院，就可打義務救護隊的電話尋求幫助，救護隊的速度比120還快。在救護隊的幫助下，許多即將生產(chǎn)的孕婦、休克的病人等都轉危為安。