生命管理:喚醒企業(yè)活力

蒲德祥

生命，被視為萬(wàn)事萬(wàn)物之根本；而企業(yè)組織的生命研究，則是管理學(xué)界的一大發(fā)展方向?，F(xiàn)代企業(yè)組織內(nèi)外環(huán)境的劇烈變化，要求企業(yè)從生命有機(jī)體的視角來(lái)分析管理問(wèn)題。實(shí)施生命管理，有利于企業(yè)更健康地生存和發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)終極之善的快樂(lè)與幸福。

把企業(yè)組織看作生命體

企業(yè)有自己的基因、細(xì)胞、器官系統(tǒng)各層次的結(jié)構(gòu)，存在從產(chǎn)生到死亡的過(guò)程——企業(yè)生命周期，會(huì)根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整自身行為。企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)——董事會(huì)和首席執(zhí)行官，企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)——信息系統(tǒng)，企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)——財(cái)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)的免疫系統(tǒng)——危機(jī)管理與預(yù)警，企業(yè)消化系統(tǒng)——市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)的泌尿系統(tǒng)——運(yùn)營(yíng)管理，各系統(tǒng)完成一系列相關(guān)的功能，但只有各系統(tǒng)相互作用，才能完成企業(yè)的目標(biāo)(巴斯金，2001)。由于企業(yè)系統(tǒng)的演化與生物進(jìn)化具有驚人的相似性，管理學(xué)家很早就借鑒生物進(jìn)化理論來(lái)探究企業(yè)機(jī)制問(wèn)題。

巴納德在他1938出版的《經(jīng)理人員的職能》一書中提出，組織也是有生命的，其活力依賴于各部分的密切協(xié)作。馬奇和西蒙(1958)指出，組織具有選擇和解決問(wèn)題的功能，而且是一種具有某種決策能力的人類有機(jī)體。這種有機(jī)體具有欲望、動(dòng)機(jī)和進(jìn)取心，是一種復(fù)雜的溝通系統(tǒng)。愛(ài)迪思在《企業(yè)生命周期》(1997)中提出，企業(yè)像生物體一樣都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從出生、成長(zhǎng)到老化、死亡的生命歷程，并從企業(yè)生命周期的各個(gè)階段分析了企業(yè)成長(zhǎng)與老化的本質(zhì)及特征。德赫斯在《長(zhǎng)壽公司》(1998)中借用了來(lái)自生物學(xué)、生態(tài)學(xué)、免疫學(xué)等方面的知識(shí)，把有活力的企業(yè)看作是一種有機(jī)體，并提出生命型企業(yè)的概念。它需要有免疫系統(tǒng)來(lái)維持健康，有神經(jīng)系統(tǒng)來(lái)辨別環(huán)境和做出反應(yīng)，有運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)各部分的活動(dòng)，有社會(huì)系統(tǒng)來(lái)交流和學(xué)習(xí)。

生命管理概念及其特征

在管理大師彼得·德魯克看來(lái)，“企業(yè)存在于社區(qū)之中，企業(yè)不只是一種生計(jì)，還是一個(gè)生命”。企業(yè)的生命管理是指，通過(guò)系統(tǒng)代謝作用與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)能量交換使其生命有機(jī)體的潛力和優(yōu)勢(shì)獲得生命意義的機(jī)制運(yùn)行過(guò)程。它具有三個(gè)方面的特征。

創(chuàng)造生命價(jià)值

企業(yè)存在的目的是追求生命的價(jià)值，通過(guò)不斷創(chuàng)造價(jià)值來(lái)延續(xù)自己的生命。一旦企業(yè)領(lǐng)悟到其生命的意義就在于創(chuàng)造生命價(jià)值，它就會(huì)進(jìn)入游刃有余的戰(zhàn)略空間。如同自然界的生物吸收太陽(yáng)能并經(jīng)由光合作用而轉(zhuǎn)化為有機(jī)物，同時(shí)又通過(guò)蒸發(fā)、呼吸、微生物分解等多種渠道向外界輸出物質(zhì)和能量一樣，具有生命性的企業(yè)能夠而且只有從市場(chǎng)中汲取資金、技術(shù)、人才、原材料等生產(chǎn)資料，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的“光合作用”后，向市場(chǎng)投放相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲取企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所需的各種要素，從而步入良性發(fā)展的軌道。生命型企業(yè)不斷地和周圍環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，維持本系統(tǒng)的生命過(guò)程，使其生命價(jià)值得以真正體現(xiàn)。

自我發(fā)展的成長(zhǎng)性

生態(tài)系統(tǒng)中，隨著食物鏈的轉(zhuǎn)移，其內(nèi)部的物質(zhì)和能量在生物個(gè)體之間、種群之間以及生物與環(huán)境之間轉(zhuǎn)換。企業(yè)亦是如此。外界輸入的物質(zhì)和能量，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部員工之間，員工與企業(yè)部門之間以及企業(yè)部門之間的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間的交換，通過(guò)企業(yè)管理者協(xié)調(diào)、指揮內(nèi)部各要素，通過(guò)員工體力和腦力勞動(dòng)的傳遞，產(chǎn)生相干效應(yīng)和協(xié)同作用，在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生量變到質(zhì)變，并保持企業(yè)物質(zhì)和能量的無(wú)限循環(huán)，呈現(xiàn)出非線性的作用特征。而生命型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就在于其交換機(jī)制的健全和高效，能有效地與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量的交換及循環(huán)。

生命企業(yè)的差異化

不同的企業(yè)有著不同的形態(tài)、不同的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)上扮演著不同的角色。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)中成長(zhǎng)與發(fā)展靠的就是展示其生命的個(gè)性，企業(yè)生命個(gè)體的差異化是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的體現(xiàn)。此外，學(xué)習(xí)是生命企業(yè)進(jìn)行自我補(bǔ)充、自我完善的過(guò)程，也是企業(yè)不斷提高自身素質(zhì)和活力，增強(qiáng)適應(yīng)外部環(huán)境能力的過(guò)程，這是企業(yè)獲得生命生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉所在。

企業(yè)的生命管理策略

企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)以人為目的，以人為中心，以人為動(dòng)力，以人為標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)系統(tǒng)代謝作用與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)能量交換使其生命有機(jī)體的潛力和優(yōu)勢(shì)獲得生命意義的發(fā)展。將企業(yè)視為一個(gè)生命系統(tǒng)，其目標(biāo)應(yīng)該是為生命意義而發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)生命型企業(yè)的終極目標(biāo)，其基本策略包括以下六個(gè)方面。

創(chuàng)造生命價(jià)值為目標(biāo)

企業(yè)應(yīng)以實(shí)用理想主義為主流企業(yè)文化基調(diào)。生命型企業(yè)的實(shí)用理想主義表明其思想原則是實(shí)用理性的，既追求崇高理想，又追求實(shí)際利潤(rùn)。如何處理好企業(yè)利潤(rùn)與企業(yè)理想的關(guān)系，是每個(gè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。生命型企業(yè)是為了追求生命的價(jià)值，通過(guò)不斷創(chuàng)造價(jià)值升華和延續(xù)自己的生命，為消費(fèi)者提供滿足其現(xiàn)實(shí)和潛在需求的更多價(jià)值，從而把企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)理想、物質(zhì)與精神、短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。這種文化基調(diào)要求企業(yè)在追求偉大理想過(guò)程中，又不失追求實(shí)際利潤(rùn)，使兩者兼得?，F(xiàn)代營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)，企業(yè)只有不斷滿足消費(fèi)者的需求才能持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該用什么去滿足消費(fèi)的需求?不是產(chǎn)品，而是價(jià)值。生命型企業(yè)善于推行價(jià)值戰(zhàn)略，如價(jià)值鏈、價(jià)值鐘、溢出價(jià)值等戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分明顯，消費(fèi)者和企業(yè)能同時(shí)受益。這正是生命型企業(yè)不敗之本。

構(gòu)建和諧的生態(tài)系統(tǒng)

企業(yè)生態(tài)是指企業(yè)生存和發(fā)展的和諧環(huán)境，包括內(nèi)生環(huán)境和外生環(huán)境。與生物生態(tài)平衡一樣，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的每一家企業(yè)最終都要與整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共同構(gòu)成和諧的生態(tài)系統(tǒng)，建立相對(duì)穩(wěn)定的生態(tài)平衡。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，不能只著眼于企業(yè)自身短期利益，應(yīng)了解整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的健康狀況，以及企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中扮演的角色。基于和諧的生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略不僅會(huì)使企業(yè)自身獲益，而且會(huì)使所有系統(tǒng)成員共同受益，從而形成生態(tài)鏈上的良性循環(huán)。從內(nèi)生環(huán)境來(lái)說(shuō)，主要是通過(guò)建立共同愿望把大家凝聚在一起，而共同愿望的整合，將有助于組織培養(yǎng)成員主動(dòng)而真誠(chéng)地奉獻(xiàn)和投入，而非被動(dòng)地遵從。在外生環(huán)境方面，要改變傳統(tǒng)的把自我與環(huán)境完全割裂的意識(shí)，而要確立共生的意識(shí)，以形成和諧的企業(yè)生態(tài)。

建立敏感的適應(yīng)機(jī)制

生命型企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性反映在他們適應(yīng)市場(chǎng)、適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)自然等方面。生命型企業(yè)對(duì)自己周圍的環(huán)境都非常敏感。企業(yè)是有生命的，作為一種生命現(xiàn)象，應(yīng)在長(zhǎng)期的進(jìn)化過(guò)程中建立對(duì)環(huán)境最合理的適應(yīng)機(jī)制和與環(huán)境相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就只有不斷適應(yīng)環(huán)境變化，隨時(shí)吸收并識(shí)別出對(duì)自身有較大影響的環(huán)境變化信息，通過(guò)改變自身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)這種變化。當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)重大的結(jié)構(gòu)性變化時(shí)，企業(yè)必須做出戰(zhàn)略性反應(yīng)，進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和結(jié)構(gòu)再造。生命型企業(yè)應(yīng)該一直都保持

對(duì)環(huán)境的高度敏感性，能夠迅速感知政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律等環(huán)境因素的變化，并能及早做出反應(yīng)，始終保持與環(huán)境的和諧關(guān)系，同時(shí)能夠抓住環(huán)境變化產(chǎn)生的各類機(jī)會(huì)，盡量減小環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的不利影響。

有效應(yīng)對(duì)企業(yè)疾病

隨著內(nèi)外環(huán)境因素的變化，以及生命機(jī)體的長(zhǎng)期運(yùn)行，原本充滿活力的企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源可能會(huì)不復(fù)存在，形成企業(yè)疾病。企業(yè)外部環(huán)境的變化包括國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、文化環(huán)境在國(guó)民學(xué)習(xí)后的改變、國(guó)家規(guī)章制度隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的改變、科技和教育水平的普遍提高、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和供求狀況的變化等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息、管理狀況等的變化。由外部因素引起企業(yè)病稱為外感，由內(nèi)部因素引起企業(yè)病稱為內(nèi)傷。在許多情況下，企業(yè)生病往往是內(nèi)感、外傷共同作用的結(jié)果。企業(yè)病會(huì)在不同程度上影響到自身健康發(fā)展。因此，生命型企業(yè)必須建立有效的企業(yè)疾病診斷和治療體系，構(gòu)建企業(yè)組織管理預(yù)警系統(tǒng)和企業(yè)組織管理預(yù)警機(jī)制，對(duì)企業(yè)的各類疾病進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷，并進(jìn)行有效的治療，確保企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)DNA系統(tǒng)

企業(yè)DNA是指企業(yè)價(jià)值鏈上一組可以為企業(yè)帶來(lái)特定產(chǎn)出并有獨(dú)立價(jià)值貢獻(xiàn)的一個(gè)基本組成部分。企業(yè)DNA重組就是指把企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重新分解，把企業(yè)戰(zhàn)略建立在更為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)構(gòu)成層面，其目的是通過(guò)企業(yè)基因重組以創(chuàng)建更具競(jìng)爭(zhēng)性的實(shí)體——將單個(gè)基因進(jìn)行重新排列以形成新的更有效力的基因組，以釋放企業(yè)的價(jià)值潛力。這種現(xiàn)象類似生物的遺傳和變異現(xiàn)象，稱為企業(yè)的遺傳和變異現(xiàn)象(Johan，Gillis and Roert，2003)。生物DNA是生物遺傳變異的基礎(chǔ)，企業(yè)DNA則是企業(yè)遺傳變異的基礎(chǔ)，是企業(yè)中起本質(zhì)作用的核心資源。生命型企業(yè)應(yīng)該通過(guò)企業(yè)DNA及其重組致力于構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)DNA系統(tǒng)，在環(huán)境已經(jīng)變化時(shí)不固守原有的心智模式和慣例，隨時(shí)調(diào)整與環(huán)境不相適應(yīng)的心智模式和慣例，進(jìn)行企業(yè)的心智模式和慣例革新。企業(yè)DNA重組是心智模式和慣例改變的結(jié)果。

構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)的幸福組織

當(dāng)今世界正在從受資本支配轉(zhuǎn)變?yōu)槭苤R(shí)支配，企業(yè)的生命線得以延長(zhǎng)，更取決于持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，乃至終身學(xué)習(xí)。正如阿里·德赫斯所說(shuō)：唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力。它要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不能拘泥于固定不變的模式，而要不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和創(chuàng)新，以對(duì)各種變化做出正確而快速的反應(yīng)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)，我們才能重新認(rèn)識(shí)自我和重新創(chuàng)造自我，做到從未做到的事情，并擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量。只有活的生命有機(jī)體才能夠?qū)W習(xí)，而且越高級(jí)的生命有機(jī)體越善于學(xué)習(xí)。生命型企業(yè)因?yàn)橛猩蚨且环N善于學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織。為此，企業(yè)要成為生命型企業(yè)必須構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織(彼得·圣吉，2001)。

生命型企業(yè)是為了企業(yè)的生命意義而發(fā)展，以此獲得終極之善的快樂(lè)與幸福。為了達(dá)此目的，必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行生命管理。生命管理是企業(yè)健康和持續(xù)發(fā)展的保證，也是企業(yè)獲得生命力的保障。