高校圖書館員職業(yè)角色

王彩霞

摘 要：本文從高校圖書館員的職業(yè)尊嚴(yán)與快樂入手，分析了復(fù)合圖書館時代館員的角色轉(zhuǎn)型與素質(zhì)要求，旨在引起廣大館員的思想重視并加以改進提高整體素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館員 育己 職業(yè)尊嚴(yán) 素質(zhì)

中圖分類號：G251.6 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)10(c)-0255-02

目前,我國高校圖書館正處于傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館復(fù)合存在階段。一方面,傳統(tǒng)館員和讀者固有基本服務(wù)與被服務(wù)方式仍然存在；另一方面,一些新型的現(xiàn)代技術(shù)不斷融入到圖書館來,數(shù)字化,虛擬化的服務(wù)不斷發(fā)展壯大。這樣探索在電子文獻與印刷文獻雙重環(huán)境下將系統(tǒng)與服務(wù)有機結(jié)合起來,將成為一個時期以來圖書館所面臨的主要任務(wù)。圖書館員怎樣認(rèn)識和面對這個時期的圖書館事業(yè),也在對圖書館員的管理智慧與服務(wù)轉(zhuǎn)型進行著考驗。本文從圖書館職業(yè)視角,探索在復(fù)合圖書館時期高校圖書館員角色定位與轉(zhuǎn)型。

1 高校圖書館員自我培育與職業(yè)尊嚴(yán)

高校圖書館館員的管理與服務(wù)不僅圍繞館員的管理育人與服務(wù)育人,也要關(guān)注館員的自我培育即“育己”。以往大家研究往往從教書育人的角度對教師進行關(guān)注,而很少有學(xué)者來研究有關(guān)在管理育人和服務(wù)育人活動中有主體地位的管理和教輔人員,只是強調(diào)他們的管理與服務(wù),忽視了“育人”環(huán)節(jié),同樣也忽視了“育人先育己”的道理。與人半桶水,首先自己要有一桶水,在高校圖書館,館員首先要把自己當(dāng)成是高等學(xué)校一份子,從思想上與學(xué)校黨委行政和教育教學(xué)工作保持高度一致,在行動上必須立足各自的實際工作,熟悉本部門專業(yè)的所有業(yè)務(wù),踏實工作,扎實做好,為學(xué)校的整體育人做出自己的努力與貢獻。

高校圖書館員要想做好本職工作,而且完成高等教育培養(yǎng)人的復(fù)合任務(wù),必須做到首先提升圖書館員的生命質(zhì)量,沒有圖書館員生命質(zhì)量的提升,就很難有服務(wù)育人的質(zhì)量；沒有館員思想活躍,精神解放,就沒有大學(xué)生讀者的精神解放,學(xué)術(shù)自由；沒有圖書館員的主動發(fā)展,就很難有大學(xué)生讀者的主動發(fā)展；沒有館員的服務(wù)創(chuàng)造,就很難有讀者的學(xué)習(xí)創(chuàng)造。圖書館員服務(wù)是一個使受教育者變得更加充實和逐步完善的過程,也是自身提高素質(zhì)成為管理服務(wù)的引導(dǎo)者的過程,只有當(dāng)圖書館員自身能夠與時俱進自覺地進行完善時,才能有利于廣大讀者素質(zhì)的完善與提高。

圖書館員的“育己”不是指館員的修身養(yǎng)性,不是脫離了實際職業(yè)實踐的自我修養(yǎng),而是立足高校圖書館管理服務(wù)實際情況,在高校圖書館員這個職業(yè)角色中去探索、實踐、思考、學(xué)習(xí)與行動。特別是近年來,隨著數(shù)字圖書館的快速發(fā)展,高校圖書館進入了一個傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館復(fù)合時代,在這個時期圖書館不是兩者之間的簡單相加,而是你中有我,我中有你的復(fù)合體,一方面我們要繼承傳統(tǒng)圖書館服務(wù)精神,繼承傳統(tǒng)圖書采訪、編目、加工、流通的管理與服務(wù);另一方面要關(guān)注,而且要特別關(guān)注日新月異的數(shù)字圖書館內(nèi)在的新變化,對這樣一個復(fù)合型的高校圖書館存在時期,需要有新型的圖書館員來適應(yīng)。這樣圖書館員既要做好傳統(tǒng)服務(wù),要要關(guān)注新型的服務(wù)內(nèi)容,兼而有之,做好知識導(dǎo)航和服務(wù)管理工作,圖書館員將承擔(dān)工作就十分繁重。復(fù)合型館員會隨著復(fù)合型圖書館的存在而存在,只是圖書館員在各自的工作上側(cè)重點會有所變化,近期會并駕齊驅(qū),齊頭并進。但是隨著資源出版、采訪的變化和現(xiàn)代化設(shè)備的普及與應(yīng)用,高校圖書館的現(xiàn)代化會高歌猛進,誰越早知道這點,誰就會把握住職業(yè)生活的主動權(quán),誰就會在職業(yè)生活中,創(chuàng)造和享受到圖書館員這一特殊教育輔助職業(yè)內(nèi)在的歡樂與尊嚴(yán)。

“一種職業(yè)是否具有尊嚴(yán)與歡樂,具有怎樣程度的尊嚴(yán)和歡樂,一方面與職業(yè)本身創(chuàng)造價值及其勞動性質(zhì)有關(guān),同時也與社會對這種價值、性質(zhì)的認(rèn)同與需求有關(guān),還與從事這一職業(yè)群體的職業(yè)自我意識,以及他們用自己事業(yè)實踐創(chuàng)造處的社會職業(yè)形象有關(guān)”。職業(yè)尊嚴(yán)取決于職業(yè)價值與職業(yè)的快樂,取決于個體價值體現(xiàn),而在職業(yè)價值中,人的創(chuàng)造性是實現(xiàn)職業(yè)價值最大化的一個重要因素,圖書館員必須認(rèn)識到自己所從事的圖書館管理服務(wù),不應(yīng)該只體現(xiàn)在特色資源的建設(shè)與讀者的行為管理與學(xué)習(xí)服務(wù)。要把自己的學(xué)習(xí)新知識,培養(yǎng)新能力,掌握新本領(lǐng)展現(xiàn)出來,把讀者的求知探索欲望在學(xué)生“第二課堂”上挖掘出來,激發(fā)讀者的創(chuàng)造潛能,讓讀者能有一個充滿自信,勇于開拓創(chuàng)新的積極人生,以此樹立起遠大的共產(chǎn)主義理想信念。讀者的發(fā)展往往受到圖書館員管理服務(wù)的潛移默化的影響,特別是當(dāng)遇到一個沒有學(xué)習(xí)欲望,沒有創(chuàng)造性,得過且過的圖書館員開展的管理與服務(wù)時,對讀者發(fā)展的影響將是一種無情的打擊與摧殘。

2 高校圖書館職業(yè)館員隊伍評析

高校圖書館在近幾年來,館員人才隊伍的發(fā)展出現(xiàn)不均衡現(xiàn)象,211與985院校的館員隊伍建設(shè)不會受到太多限制,人才隊伍建設(shè)有良性的發(fā)展。而一般高校圖書館館員隊伍建設(shè)往往受到學(xué)校人才政策影響,很難如愿發(fā)展。就是在普通高校之間也存在著差距,總體上圖書館里職工多年來相對固定在自己專業(yè)崗位上,許多館員都在圖書館工作一輩子,把自己最美好的青春年華獻給了高校圖書館事業(yè)。長期的圖書館工作使他們對工作有了慣性,繼而養(yǎng)成了工作倦怠現(xiàn)象,缺乏應(yīng)有的工作積極性,似如“做一天和尚撞一天鐘”,沒有創(chuàng)造意識和開拓精神。同時,隨著學(xué)校整體布局的變化,如學(xué)院整合,部門重組一些富于人員,不斷充實到圖書館來,而這部門人員一般是年齡偏大,缺乏積極的事業(yè)進取心,對圖書館管理服務(wù)能做到基本掌握就很不錯了,何談全方位的高層次的管理與服務(wù)呢？高校圖書館員中還有一部分是學(xué)校職工的家屬或者子弟,特別是學(xué)校引進人才的家屬這個特殊的群體,她們往往以家庭為中心,工作往往是一種生活方式,有個事情干著而已,而沒有認(rèn)識到是一種自己的職業(yè),沒有考慮個人的工作價值,從思想上不重視,不想把圖書館事業(yè)作為自己一種展現(xiàn)價值的職業(yè),在行動上往往會比較松散,對圖書館職業(yè)了解甚少,流于形式上的被動服務(wù),結(jié)果在勞動工作中,不積極進行創(chuàng)新工作,墨守成規(guī),不思進取,沒有職業(yè)的歸屬感,心理壓力大,脾氣暴躁,易怒好斗,爭吵不休,從而使自己的生命質(zhì)量下降?！奥殬I(yè)生活是人成年后,生命活動最主要組成部分”,如果個體生命質(zhì)量是建立在別人(對象)基礎(chǔ)之上,那么這個生命質(zhì)量就會黯然無光,職業(yè)生涯將毫無光彩,在職業(yè)生活中何談快樂,在人格構(gòu)建中何談尊嚴(yán),因此許多館員會因此感到壓抑,無助,消極,甚至心理失衡,就是因為他們沒有自己個體的職業(yè)快樂與人格尊嚴(yán)。

3 立足實際,重塑自我

要想在職業(yè)生活中取得成績,就要立足實際情況,進行自我的重塑,從人生來看,工作是謀生的基礎(chǔ),生活享受工作回報,家庭延續(xù)人類生命。因此,選擇職業(yè),開展創(chuàng)造性的工作,才是人生首要的價值體現(xiàn),一個沒有意識到工作價值,體會不到工作價值快樂的人是不存在的。因此全體館員必須開始慎重思考自己的職業(yè)角色,克服工作的倦態(tài),樹立良好的自我職業(yè)意識,落實到具體的實踐工作中,塑造新時期圖書館員良好的文化飽滿,知識豐厚,內(nèi)涵充盈的形象。以適應(yīng)如文獻傳遞,虛擬參考咨詢,真人圖書館(Living Library),閱讀推廣,限時閱讀,學(xué)科館員,信息咨詢、分析與決策,知識產(chǎn)權(quán)等管理服務(wù)模式的不斷出現(xiàn)。

圖書館員要對讀者學(xué)習(xí)求知進行管理與服務(wù),更重要的是做培養(yǎng)讀者思想和人格的引導(dǎo)者,把對讀者人的培養(yǎng)作為重點,而不是對讀者知識獲取上作為目標(biāo),在對人的培育上是多方面的,館員能做的是管理育人與服務(wù)育人,在圖書館使讀者要樹立遠大抱負,建立完善人格,養(yǎng)成良好的社會規(guī)范行為,用館員的知識魅力、人格魅力來培養(yǎng)合格的人。因此,“全方位、全職能的圖書館員將是新時代圖書館員培訓(xùn)目標(biāo)及自我養(yǎng)成目標(biāo)”。

筆者認(rèn)為新時期館員應(yīng)該具備如下素質(zhì):(1)良好的思想品德,崇高的圖書館事業(yè)理想,這是最基本的職業(yè)要求；(2)豐富前沿的圖書館學(xué)知識,扎實豐厚的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)。這是著眼未來發(fā)展的基礎(chǔ)；(3)具有不斷學(xué)習(xí)的意識和終身學(xué)習(xí)的能力,這是做好事業(yè)的基本素質(zhì)；(4)具有把時代精神和職業(yè)的高度融合能力,這是立于不敗之地的法寶；(5)在高等教育分科教學(xué)體制下,具備1～2門專業(yè)學(xué)科知識,具有進行學(xué)科館員服務(wù)的知識結(jié)構(gòu),這是提高服務(wù)層次與水平的基本要求；(6)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識,豐富交流溝通的方式方法,提高交往溝通能力,這是提高服務(wù)效能的有效途徑；(7)具有圖書館管理、計算機管理、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理、知識管理等綜合能力,這是新時代館員的必然要求；(8)具備科研能力,圖書館作為學(xué)校文獻信息中心和學(xué)術(shù)性機構(gòu),因此就要求具有學(xué)術(shù)研究的專門人才,館員的科研能力是達成這一目標(biāo)的有效方法；(9)具有信息服務(wù)能力,衡量大學(xué)圖書館員能力標(biāo)準(zhǔn),不是看接待讀者的數(shù)量,而是看為讀者提供了多少有價值的信息與服務(wù),有效的信息服務(wù),是對大學(xué)圖書館員能力的最好解讀；(10)智慧與服務(wù),一切工作無不與智能活動有關(guān),圖書館管理與服務(wù)也不例外,只有智慧的館員,才能有智慧的讀者,善于開動腦筋,做好管理服務(wù)是圖書館內(nèi)涵提升的基本保障,是文化傳承的有效措施。

復(fù)合型圖書館將維持一段時期,數(shù)字圖書館將不可避免的融入到現(xiàn)代圖書館之中,而且比重會越來越大。關(guān)于圖書館是否存在與消亡的爭論還在繼續(xù),圖書館邊緣化的現(xiàn)象在高校也日益突出,對高校圖書館而言,契合學(xué)校的實際,融合學(xué)校全方位戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),將是圖書館發(fā)展的必然。開展好第二課堂服務(wù)工作,做好讀者學(xué)習(xí)的導(dǎo)讀,開展閱讀討論,心理疏導(dǎo),寫作交流,非母語交流等等的新舉措,需要館員的從點到面,思考前行。美國圖書館界曾提出“國家圖書館就是美國的記憶”,大學(xué)圖書館必須在記錄大學(xué)記憶方面做出更多更扎實的工作,以延續(xù)本校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng),秉承本校大學(xué)傳統(tǒng)文化,創(chuàng)新管理服務(wù)方式,締造與時俱進的大學(xué)文化。這些不是靠引進幾個專業(yè)博士,培養(yǎng)幾個業(yè)務(wù)骨干,就能解決的問題,必須是對全體職工進行徹底的教育、培訓(xùn),整體上都能達到復(fù)合圖書館職業(yè)要求后才能實現(xiàn)的。這樣“圖書館工作人員也和其他行業(yè)人員一樣,有機會走在社會前進的隊伍之中,領(lǐng)航于知識,甚至領(lǐng)航于知識社會。個人認(rèn)為,人類有記錄文明的數(shù)千年來,從來沒有像現(xiàn)在這樣的重視‘知與‘智的問題,這就是發(fā)展圖書館事業(yè)最好的千載契機”。

參考文獻

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