論藝術(shù)類高校圖書館電子閱覽室的功能和管理方式

沈華根

摘要： 作者對高校圖書館電子閱覽室的功能作了分析，結(jié)合藝術(shù)類高校的專業(yè)特點和工作實際情況，指出了電子閱覽室存在的若干問題，并針對藝術(shù)院校師生在電子資源的利用上如何達(dá)到更好的效果提出了建議。

關(guān)鍵詞： 藝術(shù)高校圖書館電子閱覽室功能管理方式

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸融入到圖書館的辦公體系和服務(wù)體系中，各種虛擬的圖書音像數(shù)字資源也應(yīng)運而生。電子閱覽室的出現(xiàn)是符合圖書館發(fā)展的趨勢的，為廣大師生在館內(nèi)查閱書籍資料提供了方便，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢是現(xiàn)代化圖書館的重要標(biāo)志。

作為一名南藝的畢業(yè)生，現(xiàn)在是南藝圖書館的一名工作人員，筆者見證了我校圖書館電子閱覽室的發(fā)展過程。我校圖書館電子閱覽室位于新館三樓北面，分為A、B兩區(qū)，共有182臺電腦，可以充分滿足讀者們的上機需求。雖然筆者不直接參與電子閱覽室的管理，但作為技術(shù)部的工作人員，平時接觸到一些電子閱覽室的維護和管理問題，下面筆者就電子閱覽室的功能、電子閱覽室存在的問題和解決對策等三個方面進行闡述。

一、電子閱覽室的功能

電子閱覽室是指以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻(xiàn)（如磁盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）閱覽、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。為學(xué)生提供上網(wǎng)的地方，因為里面有一些數(shù)據(jù)庫，為師生查資料提供查找資料的場所，其功能具體包含如下幾個主要方面。

1.數(shù)據(jù)庫信息檢索功能。

讀者在圖書館中查閱檢索是圖書館閱覽室的傳統(tǒng)功能，隨著科技的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)庫信息資源也隨之誕生。相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源來說，其具有信息量大、涵蓋面廣、檢索途徑多、檢索速度快、檢索命中率高等優(yōu)點。對高校學(xué)生查找學(xué)習(xí)資料、論文資料和科研資料有很大的幫助。由于現(xiàn)在的各種數(shù)據(jù)庫資源大多都是需要付費下載的，提高了讀者的學(xué)習(xí)成本，而我館利用已經(jīng)購買的數(shù)據(jù)庫版權(quán)，以設(shè)立電子閱覽室的方式，方便師生在館內(nèi)隨時免費下載所需的資源。

以本校圖書館為例，目前常用的電子資源有“CNKI中國學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)總庫”、“CNKI中國知識資源總庫”、“搜吧超級資源門戶”、“超星讀秀學(xué)術(shù)搜索”等中文數(shù)據(jù)庫資源；“臺北故宮在線”、“華藝世界美術(shù)資料庫”、“KUKE音樂數(shù)字圖書館”等藝術(shù)類專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源；“超星數(shù)字圖書館”、“書生數(shù)字圖書館”等電子圖書資源；以及我館自建的“江南絲竹專題數(shù)據(jù)庫”、“江蘇音樂特色數(shù)據(jù)庫”等專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫。

此外我館網(wǎng)頁上還有“OPAC檢索系統(tǒng)”，此系統(tǒng)主要用于讀者檢索和查詢本館館藏的圖書、期刊、光盤和本人的借閱情況等信息，還可以自助續(xù)借、對書刊進行評論和提出建議等，使師生和讀者全面、準(zhǔn)確、及時地得到自己所需的信息。

2.輔助師生學(xué)習(xí)科研功能。

正因為我館購買了上述眾多資源，使電子閱覽室成為師生進行學(xué)習(xí)科研的好去處。在電子閱覽室里，師生通過我館網(wǎng)頁上的鏈接可以輕松地找到他們想要的資料，不僅可以下載論文，還可以下載閱讀整本的書，非常方便，相比傳統(tǒng)的查閱紙質(zhì)書籍節(jié)省了不少時間。

據(jù)筆者統(tǒng)計，按2012年1月至6月的電子閱覽室使用情況來看，平均每天上機人數(shù)達(dá)到93.6人次，平均每人上機時間達(dá)到74.17分鐘，使用率是非常高的。且就筆者口頭調(diào)查的情況來看，幾乎所有的同學(xué)都從圖書館網(wǎng)頁上的資源里下載過論文或書籍，其中近97.62%的同學(xué)表示找到了他們想要的資料，并對自己的學(xué)習(xí)有所幫助。

這說明了現(xiàn)在的文獻(xiàn)檢索已經(jīng)不完全是傳統(tǒng)意義上的文獻(xiàn)檢索，很多是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行的信息文獻(xiàn)檢索，所以高校圖書館電子閱覽室也就突出了它輔助學(xué)習(xí)科研的功能。

3.有利于加強學(xué)生運用信息的意識。

現(xiàn)今社會是信息化的社會，學(xué)會尋找對自己有用的信息，從而讓自己獲得更好的學(xué)習(xí)、工作方法，不斷進步，對于每一個大學(xué)生來說都是非常必要的。

而我館提供給學(xué)生的各類網(wǎng)絡(luò)資源則給了學(xué)生們很好的機會，讓他們有機會通過自己的學(xué)習(xí)和探索，找到對自己有幫助的學(xué)習(xí)資料，在無形中也提高了他們運用信息的意識。

二、藝術(shù)院校圖書館電子閱覽室存在的問題

根據(jù)上述指出的高校圖書館電子閱覽室的功能，在使用的過程中，特別是就藝術(shù)類院校而言，筆者認(rèn)為存在著以下幾方面的問題。

1.讀者信息檢索能力較差，部分館藏數(shù)據(jù)資源利用率不高。

雖然眾多的網(wǎng)絡(luò)資源給同學(xué)們進行自主學(xué)習(xí)帶來了很多的便利，相當(dāng)多的讀者，尤其是剛?cè)胄５耐瑢W(xué)們還沒有充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)信息資源是一個巨大的知識寶庫，沒有把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息資源促進學(xué)習(xí)的一種有利工具，這就在無形中浪費了圖書館提供的寶貴資源。與此同時，學(xué)生在解決自己實際問題、查找資料的時候總是針對性很強，總想用最快、最簡便的方法查找自己所需要的信息，容易導(dǎo)致查找效果不好，錯失了很多更為重要的資料，沒有達(dá)到最好的檢索效果，使館藏信息資源利用率較低。

筆者在我校圖書館的網(wǎng)頁上看到，很多優(yōu)秀的資源數(shù)據(jù)庫利用率并不高，尤其是一些試用的數(shù)據(jù)庫，點擊率則更低，往往一個月里的瀏覽人數(shù)都不超過60人，這是個亟待解決的問題。

2.部分學(xué)生沒有合理使用電子閱覽室。

高校圖書館電子閱覽室并不是一個盈利性的場所，所以收費標(biāo)準(zhǔn)也是非常低的。以我校圖書館為例，一小時的上機費用只有一元錢，對學(xué)生來說可謂經(jīng)濟實惠。但這種方便學(xué)生的舉措一方面為同學(xué)們節(jié)約了學(xué)習(xí)成本，另一方面也使得許多原本想去網(wǎng)吧玩游戲或看電影的學(xué)生占用了電子閱覽室的學(xué)習(xí)資源。

在筆者平日里巡查電子閱覽室的過程中，發(fā)現(xiàn)有部分學(xué)生使用本應(yīng)用來學(xué)習(xí)的電腦玩網(wǎng)絡(luò)游戲或看各種與學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)的電影、電視劇。這種不良的行為不僅影響到了旁邊正常學(xué)習(xí)的同學(xué)，而且占用了網(wǎng)絡(luò)資源，影響了網(wǎng)速，使其他學(xué)生下載資料的速度變慢了，影響了學(xué)習(xí)效率。

另外，還有部分學(xué)生不注意愛護電子閱覽室的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，在上機的同時吸煙、亂丟雜物，這種室內(nèi)環(huán)境污染也危害了其他同學(xué)的身體健康。

3.工作人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高。

在以往傳統(tǒng)圖書館中，對館員素質(zhì)的要求是以圖書情報理論技能為主。而現(xiàn)在的圖書館越來越朝著數(shù)字化方向發(fā)展，需要館員具有一定的計算機技術(shù)等技能。而現(xiàn)在有的工作人員沒有充分掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)的基本技能，缺乏主動開展信息服務(wù)的工作熱情，對于電子閱覽室的硬件維護和軟件使用方面缺乏必要的能力。尤其是部分高校圖書館的工作人員為年齡偏大的女性，要她們熟練掌握計算機技術(shù)具有一定的難度，在為學(xué)生提供上機和解答咨詢等服務(wù)時存在一定的困難。

三、藝術(shù)院校電子閱覽室存在問題的解決對策

作為高校圖書館的電子閱覽室，服務(wù)對象是全校師生，所以必須從深化服務(wù)方面著手。面對存在的問題，筆者從以下幾個方面闡述解決對策。

1.繼續(xù)加強藝術(shù)院校電子資源特色建設(shè)。

藝術(shù)院校需要結(jié)合自身的專業(yè)特點，建設(shè)具有專業(yè)特色的電子資源庫。例如南藝作為一所綜合性的藝術(shù)院校，不僅學(xué)科種類齊全，而且各學(xué)科類別下又分為很多專業(yè)，要滿足各類學(xué)生的要求，就要有針對性地提供電子資源服務(wù)，做好網(wǎng)上信息資源服務(wù)指導(dǎo)工作。

我校圖書館在這方面做了大量的努力，除引進了例如“KUKE數(shù)字音樂圖書館”、“世界音樂庫”、“華藝世界美術(shù)資料庫”等相關(guān)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫外，還自建了“江南絲竹專題數(shù)據(jù)庫”、“江蘇音樂特色數(shù)據(jù)庫”等數(shù)據(jù)庫，突出了我校的藝術(shù)專業(yè)特色。上述的這些資料庫都可以免費在線收聽、觀看、下載，十分方便。

2.對讀者信息檢索能力進行培養(yǎng)。

大多數(shù)讀者，尤其是每年剛?cè)胄５拇笠恍律?，對圖書館的設(shè)施構(gòu)造不夠清楚，更不用說熟練使用網(wǎng)上資源了，以至于很多學(xué)生在查找與自己專業(yè)相關(guān)的資料時，使用的搜索引擎還局限于“百度”、“搜狗”等，所以加強對學(xué)生信息素養(yǎng)的教育和培訓(xùn)，提高學(xué)生檢索和利用信息資料的能力是當(dāng)前高校圖書館用戶教育的重要任務(wù)。

我校圖書館現(xiàn)在已經(jīng)充分意識到這一點，在每年新生入校后，都會由館長帶頭，組織館內(nèi)的資深館員，給各個學(xué)院的新生們上一堂“新生入館教育”課程。在這門課程中，不僅局限于簡單的書目目錄查詢指導(dǎo)和館藏分布的介紹，更重要的是要提高藝術(shù)院校學(xué)生的信息素養(yǎng)，告訴他們?nèi)绾卧趫D書館網(wǎng)頁上找到他們所需要的資源信息，提高學(xué)習(xí)效率。由于電子數(shù)據(jù)庫種類繁多，每一個數(shù)據(jù)庫的檢索方法都不盡相同，因此講解不同數(shù)據(jù)庫的使用方法是十分必要的。

在2012年上半年，我館還借鑒兄弟院校的成功經(jīng)驗，著手試點印發(fā)有關(guān)于介紹本館構(gòu)造、書目查詢方式、各種設(shè)施的使用方法、各種在線資源的查找方式等的小手冊。這些小手冊將會放在館內(nèi)顯眼的部位，方便讀者取閱，以提高讀者的自助能力?，F(xiàn)在這些小手冊的文字、配圖部分已經(jīng)整理完畢，筆者主要負(fù)責(zé)“電子閱覽室的使用方法”部分。

3.加強計算機軟、硬件安全的管理與維護。

電子閱覽室的一個工作重點可以說是計算機網(wǎng)絡(luò)的安全與維護，而筆者所在的技術(shù)部平日里的一個重要工作就是對于電子閱覽室的設(shè)備進行定期或不定期的維護，以保障設(shè)備安全穩(wěn)定地運行?，F(xiàn)在除了每周三上午的閉館時間為固定的檢查維護時間外，技術(shù)部還和三樓的閱覽部保持聯(lián)系，隨時解決各類設(shè)備故障。

另外，病毒的防范也很關(guān)鍵?，F(xiàn)在圖書館的辦公機構(gòu)和電子閱覽室所用的都是局域網(wǎng)，萬一有病毒產(chǎn)生，傳播的速度是相當(dāng)快的。所以我部門不僅為每臺辦公電腦安裝了殺毒軟件、設(shè)置防火墻，還將每臺電子閱覽室的電腦都安裝了“冰點”開機還原軟件，確保將病毒的威脅降至最低。同時還應(yīng)當(dāng)為系統(tǒng)做好備份，在系統(tǒng)損壞的時候及時地還原系統(tǒng)，使系統(tǒng)恢復(fù)到一個安全穩(wěn)定的狀態(tài)。同時重視對師生進行安全利用計算機設(shè)備的教育和宣傳工作，創(chuàng)建良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.提高工作人員的綜合素質(zhì)。

電子閱覽室的工作人員要經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，高素質(zhì)的工作人員是提高電子閱覽室服務(wù)質(zhì)量的人才保障。要求電子閱覽室的管理人員不僅要有豐富的圖書情報專業(yè)知識，而且要具備過硬的計算機和網(wǎng)絡(luò)知識，有較強的網(wǎng)絡(luò)搜索、信息咨詢、計算機維護能力，強化為讀者服務(wù)意識和態(tài)度，使讀者滿意，真正樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的意識。

四、結(jié)語

電子閱覽室作為現(xiàn)代化圖書館的重要組成部分，最大的特色在于其資源優(yōu)勢，在藝術(shù)院校圖書館中的地位和作用日趨重要。而這些資源也只有被合理利用，才會顯現(xiàn)出應(yīng)有的價值。根據(jù)藝術(shù)院校學(xué)科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，緊緊把握藝術(shù)專業(yè)特色，有針對性地提供電子資源服務(wù)，為高校的教學(xué)和科研工作提供有力保障，使藝術(shù)院校師生對電子資源的利用達(dá)到更好的效果。

參考文獻(xiàn)：

［1］張敬宇.藝術(shù)院校圖書館電子閱覽室存在的問題及對策［J］.職業(yè)技術(shù)，2008（9）：63-64.

［2］楊莉卿.藝術(shù)院校圖書館電子閱覽室的管理［J］.浙江藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2010（3）：113-117.