傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型電商挑戰(zhàn)多

紫蘭

商務部近日發(fā)布的《關于“十二五”時期促進零售業(yè)發(fā)展的指導意見》表示，鼓勵大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，給國內最具用戶規(guī)模和消費基礎的零售業(yè)帶來了機遇。然而電商并非新事物也非成熟產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)零售業(yè)如何避免只是“湊熱鬧”的尷尬。

傳統(tǒng)零售業(yè)“觸網(wǎng)”

如果說2011年是團購年，那么2012年可能就是電商年。這并不僅僅是因為商務部的新政策，其實早在多年前，很多實力商城已闖入電商領域做好部署，如今有政策推動將會加速水到渠成，促成電商的繁榮。

2009年，蘇寧電器的網(wǎng)上商城“蘇寧易購”上線運營；緊隨蘇寧易購，國美2010年通過收購庫巴網(wǎng)進軍電商領域，線上線下雙平臺同步運作。結合傳統(tǒng)實體店的優(yōu)勢，蘇寧、國美成為傳統(tǒng)零售商轉型“觸網(wǎng)”的典范。服裝百貨是進軍電商的又一主力軍。據(jù)了解，美邦服飾獨立上線了“邦購網(wǎng)”，成為傳統(tǒng)服飾觸網(wǎng)先行者；銀泰百貨2010年8月上線銀泰網(wǎng)；另外，越來越多的百貨商場都在嘗試“觸網(wǎng)”——武漢世貿(mào)廣場、武漢中商、廣州王府井、廣百股份、天河城百貨等。

更多的零售業(yè)界人士對電商表示了青睞。福建新華都購物廣場總經(jīng)辦主任林宗杰說，網(wǎng)購市場的發(fā)展空間誘人，業(yè)界對此有目共睹。有業(yè)內人士認為，傳統(tǒng)百貨進軍電商優(yōu)勢明顯，一方面有供應商資源，另一方面擁有多年積累的品牌優(yōu)勢和零售管理經(jīng)驗。另據(jù)了解，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達到1.8億人，同時隨著商務部鼓勵政策的出臺，可以預見，傳統(tǒng)零售業(yè)進入電商領域將越來越多，越來越熱鬧。

零售業(yè)進軍電商挑戰(zhàn)多

電商領域前景誘人。據(jù)艾瑞咨詢最近統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達7735.6億元，占到社會消費品零售總額的4.3%，并保持高速增長態(tài)勢。正是網(wǎng)購快速發(fā)展的誘人市場，傳統(tǒng)零售業(yè)受到了網(wǎng)絡的沖擊，選擇進軍電商，既有戰(zhàn)略考慮，也有時代要求轉型的緊迫感。網(wǎng)絡與實體有著創(chuàng)新與傳統(tǒng)的沖突，零售業(yè)要做好“電商”，也將面臨多種挑戰(zhàn)。

首先，網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式面臨挑戰(zhàn)。據(jù)悉，目前百貨公司開網(wǎng)店很多僅僅是起到展示商品的作用，沒人氣也沒業(yè)績。究其原因，很重要的是沒有找到適當?shù)慕?jīng)營模式，很多百貨公司在線上仍套用線下聯(lián)營模式，沒有人氣，品牌商不愿進駐。網(wǎng)絡經(jīng)營模式不當正反映了傳統(tǒng)零售業(yè)在電商領域專業(yè)人才匱乏和經(jīng)驗不足的短板。

其次，面臨物流配送壓力。在商品供應、售后服務、信息化系統(tǒng)等關鍵資源上，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)無疑是物流配送能力問題。在傳統(tǒng)的線下經(jīng)營模式里，不涉及到B2C的物流配送，因此傳統(tǒng)零售業(yè)若開展線上網(wǎng)購經(jīng)營，需要重新構建物流配送網(wǎng)絡體系，這不僅是成本的投入，更是能力的考驗。

第三，面對市場規(guī)模的困境。一方面是競爭的壓力，另一方面是利潤率的需求。據(jù)悉，“賣電器”的京東、“賣書”的當當、“賣衣服”的凡客誠品等，在消費者眼里有著獨特標簽的電商們，均紛紛涉足其他類商品，目的都是為了突破市場規(guī)模的困境。

創(chuàng)新轉型才能雙贏

傳統(tǒng)零售業(yè)涉足電商已成趨勢，競爭及風險可想而知，如何“觸網(wǎng)”成功，或許結合自身優(yōu)勢創(chuàng)新轉型才是出路。

據(jù)報道，廣百股份去年底成立百購網(wǎng)發(fā)展電商，實施了系列不同于實體店的運作舉措，比如首先電商公司獨立運作，有一套獨立于實體店的運營架構；其次引進更多適合網(wǎng)購的年輕時尚的快消品牌；三是采用網(wǎng)絡營銷方式，如本地顧客春節(jié)期間購物享受免費送貨服務。綜上所述，可以說廣百股份的電商已經(jīng)“入門”。

其實，“入門”電商，各企業(yè)可以有自己的定位選擇，比如依托淘寶、外包或者自建平臺。在運營模式上，零售業(yè)也可以有創(chuàng)新模式選擇，比如不是建自己百貨公司的網(wǎng)購平臺，而是聯(lián)盟本地百貨商場搭建一個面向全國用戶的電商平臺；網(wǎng)購平臺和實體店不是分開營銷，而是積分可共享、優(yōu)惠券及購物卡可參加網(wǎng)購等，以此來相互促進人氣。

電商不是新事物也不是成熟產(chǎn)業(yè)，競爭激烈，市場空間也很大。資深電商經(jīng)理人、海e家CMO徐得紅認為，必須清楚地認識到涉水電商市場并非易事，目前對絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)電商來講，電子與商務還只能是二選一的難題。由此足見，傳統(tǒng)零售業(yè)“觸網(wǎng)”進軍電商，除了邁過面臨的幾道檻，更需要在轉型創(chuàng)新方面做文章，畢竟要想克隆別人成功的模式來打敗別人是種冒險行為，失敗的風險十之八九。