“勵志哥”段小磊:“潛伏”騰訊當保安

香草

他是個24歲的河南小伙，在北京只做了7個月保安，就抓住屬于自己的“機會”，一躍成為騰訊研究院的IT精英，從而走紅網(wǎng)絡(luò)。而他的夢想，是成為喬布斯那樣的終極產(chǎn)品經(jīng)理。就連騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰都說，他的故事很勵志，有點像時下很火的林書豪！

陽光男孩， 初到北京很心酸

段小磊1988年出生在河南安陽一個普通工人家庭，2011年從洛陽師范學院畢業(yè)后，學計算機科學與技術(shù)專業(yè)的他，帶著IT職業(yè)經(jīng)理人的夢想來到北京。在他心目中，這里到處充滿機遇，簡直就是個造星的“夢工場”。比如那個曾在建筑工地上當小工的王寶強，從做群眾演員跑龍?zhí)组_始，短短幾年就成了大明星。

然而，事情遠沒有段小磊想像得那樣簡單。盡管擁有計算機和工商管理的雙學士學位，但因他既無工作經(jīng)驗又不是名牌院校畢業(yè)，所以盡管擠破腦袋參加了很多場招聘會，最后均以失敗告終?！安坏奖本┎恢溃@里外地人竟然有那么多，而找工作的大學生更是多得嚇人！”住在陰暗潮濕的出租屋里，看著卡上的錢越來越少，段小磊心急如焚。

就在段小磊為求職的事焦頭爛額時，一位老鄉(xiāng)幫他找了份替人打理網(wǎng)店的活，盡管每月工資僅有2000多元，但畢竟能養(yǎng)活自己了。

每天早上7點，他準時打開電腦登錄旺旺，一邊等顧客詢問、下單，一邊把前一天接到的單子，打包裝好，等待快遞員上門取件。這樣忙到上午10點多，才打電話叫來外賣，一邊吃早飯，一邊坐在電腦前回答顧客的提問，并上傳新貨的照片。忙開了就把飯放在一邊，等忙完再吃時發(fā)現(xiàn)飯早涼了，只好倒點熱水，把飯泡一泡，囫圇吞下。

時間不長，段小磊就摸出了工作規(guī)律，發(fā)現(xiàn)客人下單的次高峰是上午9點、11點和下午2點，最高峰是晚上8點和11點。由于下午時段客人相對較少，這時，他趕緊抽空趕去廠家，把顧客當天的訂貨提回，并把廠家新設(shè)計的產(chǎn)品圖樣拿回，編好號后上傳到網(wǎng)上……與此同時，還要拼命擠時間去各個論壇“潛伏”，一邊發(fā)些帖子，一邊等旺旺傳來“叮咚聲”又趕緊和客戶聊天。就這樣，他每天得周而復始地忙到深夜，然后再寫新產(chǎn)品介紹、上傳商品，把下午的訂單進行清理和整理貨物……這其中，任何一個環(huán)節(jié)都不能大意，像一條永不停歇的流水線。

1個月后，高負荷的壓力讓段小磊的身體漸漸吃不消了，他出現(xiàn)頭昏眼花的癥狀。而網(wǎng)店的交易量越來越多，他的工作量也隨之日益加重。光是在網(wǎng)上接單就忙不過來了，更別說進貨、快遞了。為了不耽擱顧客的時間，他只有爭分奪秒不斷壓縮睡眠、吃飯和上廁所的時間，段小磊每天的睡眠時間縮短到4個半小時。這樣的結(jié)果導致他時常胸悶、渾身乏力和頭昏眼花。因為疲勞過度，一天，段小磊忽然發(fā)起了高燒，整個人昏昏沉沉地睡在了電腦前。也不知過了多久，當他再次聽到電腦里傳來“叮咚”聲，掙扎著站起來時，忽然感到電腦屏幕上的字變成了雙影，握住的鼠標也開始不聽使喚，他終于倒下了……后來朋友把他背到了附近醫(yī)院。醫(yī)生診斷后說，他患了病毒性感冒，要連續(xù)輸液3天。

病愈后段小磊開始反思：這不是自己想要的生活，他最熱愛的是IT行業(yè)，無論做設(shè)計師或程序員，對他來說，都是一件很快樂的事。而如今，夢想?yún)s離自己的愿望漸行漸遠。一天，在中關(guān)村打工的一位熟人告訴他，騰訊公司的IT工程師每年僅薪水就有好幾十萬，過節(jié)還發(fā)大紅包呢！ 段小磊聽得目瞪口呆，可羨慕歸羨慕，他卻不敢癡心妄想。他知道這些精英大多來自清華之類的名校，而且都有自己的絕活，平時能在公司獨當一面。人家自然有資格享受這種待遇！然而，一篇雜志上的勵志故事給了小伙子實現(xiàn)夢想的勇氣，它講述了一個美國某大銀行門衛(wèi)，經(jīng)歷了長達10年的奮斗，最終成為華爾街一名理財大師的故事。拿著那本雜志，段小磊在心底暗暗大喊：“向他學習！”

曲線就業(yè)， “潛伏”騰訊當保安

2011年7月，段小磊無意中從老鄉(xiāng)口中了解到，馬化騰的“騰訊”最近要招聘幾名保安。他知道這家公司成立于1998年，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是國內(nèi)服務(wù)用戶極多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。像QQ聊天，還有幾億人參與的“農(nóng)場偷菜”等，都是他們經(jīng)營的業(yè)務(wù)。

當然，像這么一家著名的上市公司，自然IT精英如云。憑他的文憑和幾乎空白的工作經(jīng)驗，想成為其中的員工，只能是個美麗的夢想。而應(yīng)聘保安就不同了，門檻低，很容易成功。段小磊當時想，只要能進入“騰訊”，說不定就能學到許多東西，甚至會捕捉到某種機遇呢！那天晚上，他躺在床上翻來覆去都在琢磨這個問題。

第二天天剛亮，段小磊就起床了，他精心收拾一番后便坐車趕到位于中關(guān)村附近的銀科大廈參加面試。沒想到竟順利被錄用了，盡管工資不算高但他還是興奮異常。記得網(wǎng)上有句名言：我雖是個小小收銀員，但沃爾瑪也是世界500強啊！穿著騰訊公司很有個性的保安服，威風凜凜地坐在20層前臺工作，不僅沒任何自卑，小伙子反而頓生一種自豪感！

很快，工程師們就發(fā)現(xiàn)這個新來的小保安有點與眾不同，不僅人很精神，說話辦事利落，而且工作臺上非常干凈，有時還擺瓶鮮花，甚至還自己買了個桌上書柜，弄得特文藝。一位美女和同伴開玩笑說，你看人家一個小保安都這么有情調(diào)，懂得熱愛生活，咱還有什么不滿足的？

每天，段小磊都堅持走樓梯從1樓到20樓，然后再堅持站至少7個小時。一段時間下來，他能叫出20層所有人的名字，每天早上會告訴上班的每個人他是第幾個到的，還會給同事們一些工作或者生活上的提醒，比如什么時段會停電，請大家提前保存數(shù)據(jù)，比如次日會變天，他請大家注意加衣服……開始，他的這些舉動并未引起人們的注意，但段小磊并不在意，他告訴自己：“當你對別人微笑的時候，別人也許并不對你微笑。那么，請繼續(xù)對他微笑。也許前99次面對的都是對方的冷漠，第100次面對的就是對方的微笑了。”

在20樓工作的于先生發(fā)現(xiàn)，段小磊這個特別的保安充滿激情，是一個非常細心的人?！坝幸欢螘r間我也試著每天爬樓梯上班。他知道后特意告訴我，11層和12層的煙味比較重，不過9點以前其他樓層幾乎沒煙味?！?/p>

就這樣，大家都喜歡上了這個陽光善良的大男孩，慢慢地，他和同樓層騰訊研究院的很多員工成了朋友，經(jīng)常一起打羽毛球、玩桌游。“保安是服務(wù)性質(zhì)的工作，別人上班第一個看到的就是你，我覺得可以做得讓大家更滿意。做好手頭的工作很重要，這樣才能讓人信任你。”段小磊說。

接下來工程師們很快發(fā)現(xiàn)，這個保安很愛學習，工作之余，喜歡看一些計算機方面的書，有的甚至是英文版和日文版的。遇到不懂的問題經(jīng)常向大家請教，還會參與技術(shù)方面的討論。最初還有人以為他是做樣子的，可是隨著交流的不斷深入，人們發(fā)現(xiàn)，段小磊懂的東西太多了，還非常專業(yè)，完全不像個“保安”！

每天早上6點半，段小磊準時從朝陽區(qū)北沙灘坐110路公交車，到位于海淀區(qū)蘇州街的銀科大廈上班。不堵車的話，一般40分鐘能到單位，但如果晚10分鐘就有可能會在路上堵1個小時……盡管當保安掙不了幾個錢，又非常辛苦，可小伙子卻很滿足。他快樂的情緒，感染了身邊的不少人。遇到煩心事，騰訊公司員工還常拿他當榜樣呢！

有一次同鄉(xiāng)聚會，在中關(guān)村一家軟件公司當程序員的小王向段小磊大倒苦水。他說一個月前，他們公司的銷售在深圳簽下一張大單，他和一名同事后腳立馬就趕到客戶公司，沒想到對方又提出了新需求，事實上這已經(jīng)是客戶1周內(nèi)第3次變更需求了。每變更1次就涉及近萬行的源代碼的更改。小王立刻找對方主管交涉，但對方正眼也不瞧他一下就說，你們銷售經(jīng)理已經(jīng)答應(yīng)了，你只能照做！無奈，小王打開筆記本開始工作，時間緊急，甚至連上廁所都顧不上，而調(diào)試結(jié)果屢屢報錯，幾個小時過去了，卻怎么也看不出錯在哪里。當時他氣得很想抄起椅子把電腦砸了……

同鄉(xiāng)大罵“程序員只是個會寫代碼的牲口”，而段小磊卻對他的職業(yè)羨慕異常，在他看來，只要能從事IT方面的工作，就是世界上最幸福的事！所以，雖然自己在騰訊只做了一名小保安，但畢竟能整天和工程師們接觸，學到不少東西，這讓小伙子覺得很美。

天降機遇， 華麗轉(zhuǎn)身為IT工程師

機遇總是垂青有準備的頭腦。2012年2月，和段曉磊在同一層工作的騰訊研究院一名負責人Hidi(化名)急需一批外聘員工，她早就知道段小磊在看計算機方面的書，就半開玩笑地問他：“你要不要來幫我們做數(shù)據(jù)標注的外包工作？”這是一份基礎(chǔ)性的工作，主要要求熟練操作電腦，并對數(shù)據(jù)敏感。雖然話說得很輕巧，但這只是對高手而言的。她原以為小伙子會有畏難情緒，令Hidi頗感意外的是，幾天后的一個下午，段小磊一臉自信地找到她說，自己已經(jīng)正式辭職，可以來幫她做數(shù)據(jù)標注工作了。

令很多人大吃一驚的是，經(jīng)過一系列極為嚴格的面試，段小磊憑著扎實的專業(yè)知識一路過五關(guān)斬六將順利通過，最后竟奇跡般地入職騰訊研究院（該院是騰訊投資過億設(shè)立的中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院，主要進行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)），成為馬化騰手下的一名外聘員工，讓他負責一些數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)運營工作?！斑@簡直演繹了一個灰姑娘變白天鵝的現(xiàn)代版職場童話，太不可思議了！”很多工程師私下議論?！拔腋嬖V他，你先做一些基礎(chǔ)工作，在騰訊的學習氛圍下好好積累，將來也許可以做一個好的產(chǎn)品經(jīng)理！” Hidi知道，段小磊的夢想是成為喬布斯那樣的終極產(chǎn)品經(jīng)理。他的英文名字就很有意思：Dream——希望！

因為工作涉及對騰訊產(chǎn)品進行外部測試，段小磊便利用休息時間四處找朋友和同學體驗產(chǎn)品，還一直活躍在他所組織的測試QQ群上。Hidi對其工作非常滿意，開始有意識將一些產(chǎn)品方面的工作交給他，以便他能通過接觸產(chǎn)品設(shè)計為自己將來的職業(yè)規(guī)劃鋪好路，同時還找機會讓他參加一些內(nèi)部培訓。

“騰訊給了我真正接觸互聯(lián)網(wǎng)、加入一個團隊、不斷學習和成長的機會。這里不會因為我曾經(jīng)是保安而排斥我，反而認可我的努力和工作，把我真正當作他們中的一員?！倍涡±谇宄赜浀玫谝淮我訧T人的身份與大家見面時，就有一位從事語音研究的同事說，想學這方面的內(nèi)容盡管跟他說，而另一些同事每天午休去健身時都會問段小磊去不去。在這樣的氣氛中工作，段小磊感到十分開心。

2012年2月，段小磊從保安到IT工程師的故事被知情人放到微博后迅速傳播開來，很快被騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰看到并轉(zhuǎn)發(fā)，沒想到短短2小時內(nèi)就被轉(zhuǎn)發(fā)2萬多條。接著各大網(wǎng)站對他的議論更是火爆異常，追捧的網(wǎng)友，甚至送了個很威武的稱號，叫“攻城獅”，意思是“攻城拔地”的“獅子”，段小磊也被譽為“2012最勵志保安”。

3月9日，段小磊在在微博上興奮地記錄道：“今天聽了騰訊學院的創(chuàng)新思維與實踐課，我們小組創(chuàng)建了一個公司叫iSee科技，我擔任CEO?！?/p>

2012年4月中旬，筆者到騰訊公司采訪時得知，段小磊已成為一名專業(yè)的研發(fā)工程師及團隊里的風云人物，主要進行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。現(xiàn)在，段小磊在20樓有了新的工位。他在桌子上放著自己養(yǎng)的花，還貼著各種寫有工作任務(wù)和勵志內(nèi)容的便箋條：“多和同事交流，多向前輩請教”，“每天瀏覽行業(yè)信息不少于30分鐘；每個月發(fā)一篇有深度的博文”?？梢钥吹贸觯M管這位勵志哥早已成了網(wǎng)絡(luò)紅人，他仍然對自己保持著清醒的認識。他時刻提醒自己：“我會的東西還很少，還要繼續(xù)學習！”

段小磊告訴記者，他心中的目標是成為一個像喬布斯那樣的終極產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)造出能改變世界的產(chǎn)品。最近，段小磊看了《喬布斯傳》和《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這兩本書，他還專門去了位于北京三里屯的蘋果零售店，體驗了喬布斯鐘愛的玻璃店面以及他設(shè)計的產(chǎn)品。段小磊謙虛卻又難掩興奮地說：“現(xiàn)階段，我只想安心工作和學習，等真正學有所長的時候，才談得上成就！”

有關(guān)專家評價說，現(xiàn)代社會就業(yè)壓力很大，尤其是在北京這樣的大城市，很多懷揣夢想的大學生都找不到合適的工作。其實，不少人是吃了“眼高手低”的虧，他們希望有一個好職位但自身卻缺乏相應(yīng)的實力?；蛘咚麄儾皇菦]有實力但是太好高騖遠了以至于難以實現(xiàn)。而段小磊則不同，他的做法幾乎可以被稱作是“手高眼低”，有實力而能屈身于基層，機會來時能牢牢把握，這才稱得起是一個真正的人才。他的故事確實能給我們很多啟發(fā)。那就是，決定我們未來命運的關(guān)鍵因素不是出身、學歷和今天站在哪里，而是當你決定往前走時，下一步邁向哪里。

（本文獨家采寫，未經(jīng)作者授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載，違者訴諸法律?。?/p>

（責編/陶仁友）