推進人本管理 加強心理建設

崔小花

2012年6月18日到22日，中央企業(yè)黨建政研會（中央企業(yè)企業(yè)文化建設協(xié)會）會刊——企業(yè)文明雜志社在山城重慶舉辦了“人本管理與心理建設培訓班”，來自全國12個省市的央企和地方國企的130余人參加了培訓。國內知名專家應邀作了專題講座，受到一致好評。參訓代表十分珍惜這次機會，認真學習、專心聽課、踴躍交流。他們認為，培訓班教授水平很高，培訓內容豐富，組織周嚴有序，服務熱情精細，深化了對企業(yè)價值觀和企業(yè)文化落地的認識，增加了人本管理和心理建設的理解，獲得了解決問題的新思路、新方法和新途徑。中央企業(yè)黨建政研會副秘書長、企業(yè)文明雜志社副社長、總編輯李祖榮主持培訓班并作開班動員。

現(xiàn)將培訓主要內容概述如下：

價值與文化

著名哲學家、中國價值學會會長、中國政法大學終身（資深）教授、博士生導師李德順教授，作了題為《社會主義價值體系及其核心》的專題報告。他從對企業(yè)價值觀及其作用的分析入手，從什么是價值和價值觀念、什么是社會主義價值體系、什么是中國特色社會主義價值體系的核心三個方面進行了深刻獨到的闡述。

李德順教授用“貓論”、“鼠論”、“最好的演員還是最糟的演員”、“學生辯論人性善惡” “小馬過河”等一系列生動有趣的故事，將在場的聽眾吸引到了他的講話主題之內，跟著他的思路探索著一個個哲學問題、價值觀問題，將一個個哲學問題、價值觀問題形象地分析展示在聽眾面前，與大家一起分享著他思考多年的價值和價值觀問題。他的報告不時引起陣陣笑聲，也引起了大家的思考和共鳴，課堂氛圍十分活躍。

李德順教授圍繞價值理論，就他所理解的價值特點及社會主義價值體系等問題作了闡述。他認為，價值問題最簡單地說就是“好與壞”的問題。從理論上看，任何價值和價值觀念都具有其特定的主體性，這是價值的本質特性。他用了足球比賽進球后雙方球員、裁判、觀眾等多個不同主體對進球價值的理解不同以及日本大阪機場用垃圾造地、變廢為寶等多個事例來分析價值主體性的三個表現(xiàn)，即價值的多元性、多維性、時效性。他通過歷史和理論的分析認為，社會主義核心價值是“公平、正義”，社會主義價值體系應該是一切為了人民的價值體系，對社會主義價值體系的理解和貫徹，必須走向深化和具體化，不能停留于抽象的想象和空洞的口號。

企業(yè)文化的落地與創(chuàng)新

知名人力資源管理和企業(yè)文化專家、清華大學博士生導師張德教授作了《企業(yè)文化的落地與創(chuàng)新》專題講座。他對企業(yè)文化落地的難點、企業(yè)文化落地的技巧以及目前中國企業(yè)面臨的新問題及企業(yè)文化創(chuàng)新的方向作了詳實的闡釋。

企業(yè)文化落地的兩大難點：他認為，一是如何使企業(yè)家的觀念群體化（了解、認同、踐行），二是如何使抽象的理念具象化（人格化，行為化）。企業(yè)文化是企業(yè)家價值觀的群體化，群體化的過程是十分復雜的。通過什么渠道、采用什么手段，才能使企業(yè)家的價值觀變成全體員工的價值觀？文化的表述都是很抽象的，如何使這些抽象的概念具象化、人格化，讓成百上千的人正確理解、廣為認同，并變成行動？張德教授重點從人際影響、宣傳推廣、制度強化等方面對價值觀群體化的途徑進行了詳細闡述。

目前中國企業(yè)面臨的新局面，張德教授歸納為如下7點：1.國際金融危機帶來的挑戰(zhàn)與機遇（效率）；2.產(chǎn)業(yè)升級與企業(yè)轉軌的壓力（創(chuàng)新）；3.網(wǎng)絡媒體對企業(yè)文化的影響（多元）；4.道德缺失與社會文明的要求（誠信）；5.企業(yè)內部的腐敗與領導班子建設（廉潔）；6.國際化經(jīng)營與中外文化的沖突（整合）；7.政治體制改革的深入（民主）。

企業(yè)文化創(chuàng)新的方向，張德教授強調了這樣7點：1.對外：利益導向→誠信導向；2.對內：人際關系導向→工作效率導向；3.價值觀一元化→價值觀多元整合；4.強調秩序和穩(wěn)健→強調活力與創(chuàng)新；5.道德無用論→道德動力論；6.家長式領導→民主式領導；7.自負、征服心態(tài)→尊重、融合心態(tài)。

最后，張德教授告誡大家：資源總會枯竭，唯有文化生生不息！人的品位，決定著文化的品位！讓我們做一個大寫的人！

人本管理與EAP

博士生導師、享受國務院政府津貼專家、重慶醫(yī)科大學馮澤永教授從人本管理與核心競爭力的關系、EAP與企業(yè)文化的關系及EAP的作用三方面開講。

他從東西方管理思想的流變，得出中國企業(yè)實施人本管理的特殊重要性和緊迫性。他認為，核心技術與相關設備、人及核心人才、環(huán)境及條件都不是核心競爭力，文化力才是核心競爭力的根本。擁有的核心能力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉，積累、保持、運用核心能力是長期性根本戰(zhàn)略。

他說，EAP的根本是塑造企業(yè)文化，它體現(xiàn)了“以人為本”的文化理念、管理文化必須以“人性”為第一公設、激勵必須以人的需求為基礎，EAP體現(xiàn)了對人性的認識和對需求的滿足。

他分析了EAP在中國實施的困難：一是對其重要作用的認識不夠；二是文化背景與西方不同，不可照搬；三是人力缺乏，特別是專業(yè)人才過少。

他講解了EAP的激勵、非法理型權威的利用、“愛撫管理”功能及其對員工心身健康的維護作用。

提升心理資本塑造幸福人生

北京師范大學心理學院博士生導師、率先將積極心理學理念引入我國的劉翔平教授講座的題目是《提升心理資本塑造幸福人生》，他從積極心理學的角度，生動、風趣、科學而又生活化地闡述了人為什么會痛苦？壓力與神經(jīng)癥人格的聯(lián)系，如何提高幸福感，戰(zhàn)勝壓力，增強幸福和積極體驗。

他認為，心理資本包含六個內涵：希望、樂觀、韌性、主觀幸福感、情商、組織公民行為。當前，缺少心理資本的人很多。幸福的內涵是對自己生活的總體滿意感，是穩(wěn)定和長久的；幸福是一種樂觀的積極的人生信念，它是穩(wěn)定的人格特質；幸福是指做了正確的事情，實現(xiàn)了自我的潛能，維系了良好的關系網(wǎng)，促進了個人的成長；幸福流是指挑戰(zhàn)與能力匹配，產(chǎn)生流暢性；幸福是忙于做事情的過程，而不僅是有利的結果。

幸福與成功關系不大，影響幸福感的主要因素是與遺傳、生活滿意度、人際關系有關；影響成功的主要因素則與家庭背景、專業(yè)技能（智商）、運氣、動機有關；幸福不隨著經(jīng)濟發(fā)展增長，收入增長幸福感并沒有增加。美國50年來人均GDP增加3倍，但幸福指數(shù)卻沒有任何增加,抑郁癥卻直線上升。

如何改變環(huán)境的組合，增加幸福？他告訴大家通過對環(huán)境刺激的組合改變，我們也可以增加幸福感，如：好事分開享受，發(fā)獎金分開發(fā)更好，壞事集中忍受，大好事小壞事一起經(jīng)歷，大壞事小好事分開經(jīng)歷，好事提前說，壞事最后說。他認為，放大正性的東西，不要過于害怕犯錯誤，手段目的化可以增加幸福感。

他把積極分為指向過去的積極和指向未來的積極，要做到指向過去的積極，就要學會遺忘、學會原諒、學會感恩、回憶美好的經(jīng)驗。

怎樣實現(xiàn)指向未來的積極——樂觀？他說：樂觀是對未來的好事多于壞事的信念，是穩(wěn)定的人格素質。樂觀是成功第三要素，成功=能力+動機+樂觀。樂觀的人堅持性強，樂觀的人重過程與行動，樂觀的人注意力放在如何行動上，立志常而不是常立志。樂觀者與優(yōu)秀的人比較時，學習人家長處，但不否定自我。他為學員支招：要學會遺忘、學會原諒、學會感恩、回憶美好的經(jīng)歷。記感恩日記、寫感恩信，記好心情日記，讓自己忙碌起來，幸福并成功著。

（注：詳細內容請看培訓班講座光盤）

（責任編輯：胡正）