面對(duì)校園心理危機(jī)干預(yù)，你準(zhǔn)備好了么

鐘晉紅

〔關(guān)鍵詞〕校園心理危機(jī)；干預(yù)；個(gè)案處理

近年來(lái)，校園里師生自殺、自殘等事件時(shí)有發(fā)生，不僅折射出當(dāng)今師生的心理健康狀況令人堪憂(yōu)，更反映出開(kāi)展學(xué)校心理健康教育迫在眉睫。這些問(wèn)題要求學(xué)校具有心理危機(jī)干預(yù)的能力，要求心理教師具有進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的能力，在面對(duì)較為慘烈的場(chǎng)面時(shí)能幫助別人，同時(shí)又不使自己受到傷害。

本人參加過(guò)兩次校園心理危機(jī)干預(yù)，第一次主要是配合省里的專(zhuān)家做心理危機(jī)干預(yù)；第二次是自己負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一次校園心理危機(jī)干預(yù)。我把第二次進(jìn)行校園心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)際操作記錄進(jìn)行了整理，請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)并供同行參考。

一、事件、背景及處理前奏

事件：某日凌晨，某中心小學(xué)校園里一名男教師自縊身亡。引發(fā)目擊者，包括部分學(xué)生、教師的恐慌。

背景：當(dāng)天下午4：26分，第一時(shí)間接到教育局通知時(shí)，我突然感覺(jué)到全身發(fā)冷、心跳加快（這是內(nèi)心高度緊張、焦慮甚至害怕、恐懼的表現(xiàn)，這是腎上腺素分泌增多導(dǎo)致的生理現(xiàn)象）。在做了短暫的深呼吸和放松練習(xí)后，我稍稍平復(fù)了自己的心緒，接下來(lái)思考應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這一突發(fā)事件。（心理教師也是鮮活的人，也有自己的情感世界，也需要成長(zhǎng)與磨礪，所以出現(xiàn)這一心理現(xiàn)象純屬正常，不要由此而懷疑自己的心理承受能力。）

處理前奏：為了第二天上午8：00能夠準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐校園，開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作，我及時(shí)做了以下幾項(xiàng)工作：

1.當(dāng)天16：40-17：20，與該校的負(fù)責(zé)人座談，了解該事件發(fā)生的具體情況、牽涉到的人員情況、學(xué)校的大致情況以及學(xué)校采取的措施。目的：做到心中有數(shù)，干預(yù)有針對(duì)性。實(shí)際效果：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這一道理用于心理危機(jī)干預(yù)十分有效。

2.當(dāng)天17：20-18：30，與相關(guān)人員商討干預(yù)的具體手段，制定學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)計(jì)劃，并取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，得到校方的支持。目的：讓干預(yù)有序進(jìn)行，發(fā)揮其有效性。實(shí)際效果：取得了領(lǐng)導(dǎo)與校方的大力支持與配合，事半功倍。

3.當(dāng)天18：00-19：30，由于當(dāng)?shù)貨](méi)有專(zhuān)家，所以與外地的專(zhuān)家朋友進(jìn)行溝通，征求意見(jiàn)，并獲得外界的專(zhuān)業(yè)支持。目的：有利于維護(hù)干預(yù)者自身的心理健康，避免干預(yù)者在做心理危機(jī)干預(yù)和心理輔導(dǎo)時(shí)，由于準(zhǔn)備不足，受到受干預(yù)者的一些負(fù)面情緒的感染，承擔(dān)求助者傳遞的“心理垃圾”，從而出現(xiàn)心理障礙。這也是心理輔導(dǎo)教師自我保護(hù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)與途徑。實(shí)際效果：與心理專(zhuān)家的通話(huà)，讓自己變得更加自信和有力量。

4.當(dāng)天19：30-第二天凌晨00：26，查找相關(guān)資料，提高自身理論水平。因?yàn)槭掳l(fā)突然，而且我從來(lái)沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)心理危機(jī)干預(yù)，需要突擊充實(shí)自己。根據(jù)所制定的心理危機(jī)干預(yù)計(jì)劃，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與可能出現(xiàn)的問(wèn)題的預(yù)案。目的：提高干預(yù)的科學(xué)性，讓自己變得更自信與自如。實(shí)際效果：在首次負(fù)責(zé)的校園心理危機(jī)干預(yù)中，我胸有成竹，行動(dòng)自如。

二、學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)計(jì)劃

【干預(yù)前的準(zhǔn)備】

1．了解該突發(fā)事件的情況；

2．確定干預(yù)地點(diǎn)、對(duì)象及人數(shù)；

3．制訂校園心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施方案及具體步驟。

【干預(yù)目的】

積極預(yù)防、及時(shí)控制和減緩該事件對(duì)該校師生產(chǎn)生的負(fù)面心理影響；促進(jìn)師生心理健康重建；維護(hù)校園穩(wěn)定，保障師生心理健康。

【干預(yù)方法】干預(yù)、教育、宣傳相結(jié)合，促進(jìn)形成“助人自助”心理互助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

【實(shí)施方案】

第一階段〓教師座談

對(duì)象：全體教師

時(shí)間：40分鐘

內(nèi)容：幫助教師了解心理危機(jī)的相關(guān)知識(shí)，以及教師自身心理健康維護(hù)的相關(guān)知識(shí)，初步掌握一些心理干預(yù)技術(shù)。

第二階段〓小型告別會(huì)

對(duì)象：目擊者

時(shí)間：30分鐘

內(nèi)容：讓目擊者情緒宣泄，與哀傷作一個(gè)告別。

第三階段〓團(tuán)體輔導(dǎo)

對(duì)象：該教師任教的班級(jí)

時(shí)間：40分鐘

內(nèi)容：處理情緒，設(shè)定正向未來(lái)

第四階段〓心理晤談

對(duì)象：目擊者

時(shí)間：40分鐘

內(nèi)容：給出減輕應(yīng)激的策略、消化創(chuàng)傷體驗(yàn)

三、學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施的幾個(gè)階段

（一）教師座談

這次干預(yù)過(guò)程，我特別注重與教師的座談。我作為上級(jí)部門(mén)派去的心理教師，只能做緊急的心理危機(jī)干預(yù)，而該校教師，不僅在未來(lái)的每一天必須堅(jiān)守崗位，還有可能要面對(duì)之后學(xué)生出現(xiàn)的意想不到的問(wèn)題。因此，授人以魚(yú)不如授之以漁。讓教師自己心里也有“一桿秤”，這種心態(tài)對(duì)保持教師自身的心理健康和幫助前來(lái)求助的學(xué)生是非常有利的。

1．給教師一碗心靈雞湯。通過(guò)教師座談，我把什么是心理危機(jī)、什么是心理危機(jī)干預(yù)、心理危機(jī)的正常應(yīng)對(duì)三階段、心理危機(jī)會(huì)出現(xiàn)什么樣的心理反應(yīng)、教師產(chǎn)生焦慮的原因等一一與教師進(jìn)行溝通，并告訴教師一些對(duì)策。

2．給教師一些與學(xué)生交流的方法。教師掌握一定的溝通技巧，能夠幫助他們與學(xué)生進(jìn)行交流與溝通，這既有利于將來(lái)幫助求助的學(xué)生，也有利于教師自身自信心的提高，為教師面對(duì)將來(lái)可能遇到的學(xué)生求助打下堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

3．給教師一面正向的旗幟。面對(duì)惶恐不安的教師，一定要給他們一面正向的旗幟，這個(gè)旗幟不是源于口號(hào)，而是來(lái)自?xún)?nèi)心的力量。所以在教師座談即將結(jié)束的時(shí)候，我采用了下面一段話(huà)作為結(jié)束語(yǔ)，它發(fā)自我的內(nèi)心，獲得了所有教師的認(rèn)同與共鳴?！拔姨嶂@靈巧的小橘燈，慢慢地在黑暗潮濕的山路上走著。這朦朧的橘紅的光，實(shí)在照不了多遠(yuǎn)，但這小姑娘的鎮(zhèn)定、勇敢、樂(lè)觀(guān)的精神鼓舞了我，我似乎覺(jué)得眼前有無(wú)限光明！”（選自冰心的《小橘燈》）這朦朧的橘紅的光，實(shí)在照不了多遠(yuǎn)，但如果我們?cè)敢庾鲂￠贌?，至少可以照亮自己、自己身邊的人和走近自己的人?/p>

（二）小型告別會(huì)

由于一些同學(xué)與教師不敢靠近逝者曾經(jīng)辦公的位置和上課的教室，我設(shè)計(jì)了一個(gè)在逝者生前的辦公桌前的一個(gè)小型告別會(huì)，讓內(nèi)心哀痛與恐懼的師生宣泄悲傷的情緒，與哀傷作一個(gè)告別，以幫助他們健康地完成悲傷任務(wù)，重建開(kāi)始正常的生活、學(xué)習(xí)、工作。

1.導(dǎo)語(yǔ)。

各位老師、同學(xué)：

x月x日晚，我校發(fā)生了一件令人遺憾的事情，一位教師因?yàn)槟撤N原因，選擇結(jié)束了自己寶貴的生命。逝者已去，我們無(wú)權(quán)評(píng)判他的對(duì)錯(cuò)。但我想我們每一個(gè)人都很難過(guò)，現(xiàn)在讓我們一起默哀三分鐘，以紀(jì)念這位老師。

2.告別。默哀結(jié)束后，請(qǐng)他們自愿地面對(duì)死者辦公桌，把對(duì)他的思念、自己內(nèi)心的哀傷、對(duì)未來(lái)的祝愿說(shuō)出來(lái)，與逝者作一個(gè)堅(jiān)定的告別。

3.結(jié)束。告別會(huì)的目的是為了讓所有人看到希望，體會(huì)到溫暖。所以我設(shè)計(jì)了這樣一段結(jié)束語(yǔ)：

親愛(ài)的孩子，盡管我們每個(gè)人的心里都很難過(guò)，但我們的生活還要繼續(xù)，我們還有深?lèi)?ài)著我們的爸爸媽媽和老師?，F(xiàn)在，請(qǐng)我們的老師走到孩子的身邊，緊緊地抱住我們的孩子，對(duì)孩子說(shuō)：“孩子，老師就你們身邊。老師愛(ài)你們。當(dāng)你們面對(duì)困難的時(shí)候，請(qǐng)記住，你們的爸爸媽媽和老師都在你們身邊。”

實(shí)際效果很好，每一個(gè)參與者都在淚水與擁抱中，釋放了哀傷，看到了希望。

（三）團(tuán)體輔導(dǎo)

逝者任教的班級(jí)是五年級(jí)，大部分孩子知道了此事，處于驚恐與害怕之中。

我在第二階段的基礎(chǔ)上，采取了團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，通過(guò)暖身、體驗(yàn)、交流、分享、升華等五個(gè)環(huán)節(jié)，以小組形式，讓學(xué)生用彩筆畫(huà)，畫(huà)出自己的心情、自己的夢(mèng)想、自己的未來(lái)。最后，學(xué)生經(jīng)過(guò)交流、分享，對(duì)自己未來(lái)的學(xué)習(xí)與生活充滿(mǎn)了希望。團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束時(shí)，每一個(gè)學(xué)生與教師臉上都綻放著笑容，快樂(lè)洋溢在心頭。

（四）心理晤談

心理晤談是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樗泵婺繐粽?，要幫助?dāng)事人消化心理上的創(chuàng)傷體驗(yàn)，讓他們討論內(nèi)心的感受，接納干預(yù)者的安慰和支持，調(diào)整認(rèn)知，掌握減輕應(yīng)激的策略，是一件很不容易的事。對(duì)于初次嘗試的我來(lái)說(shuō)，需要極大的勇氣與力量。在本次心理危機(jī)干預(yù)現(xiàn)場(chǎng)，我做了兩場(chǎng)次心理晤談。第一場(chǎng)次是對(duì)三名目擊者的小學(xué)生，第二場(chǎng)次是對(duì)一名對(duì)逝者深深負(fù)疚的校領(lǐng)導(dǎo)。

1.介紹：進(jìn)行自我介紹，介紹心理晤談的規(guī)則，解釋保密原則。目的在于建立信任關(guān)系。

2.過(guò)程：我在實(shí)際操作時(shí)，把心理晤談的事實(shí)期、感受期、癥狀期合并進(jìn)行，讓他們敘述事件、表達(dá)情緒、描述癥狀。

3.輔導(dǎo)：讓他們彼此討論，接納積極的適應(yīng)與應(yīng)付方式，接收一些有效的信息，并對(duì)現(xiàn)在存在的問(wèn)題以及將來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，給出一些減輕應(yīng)激的策略。

4.重生：重生也是恢復(fù)期，我在收尾的同時(shí)，總結(jié)晤談的收獲，并重申他們自己獲得的內(nèi)在支持，強(qiáng)調(diào)小組成員的相互支持。最后他們以緊緊擁抱來(lái)表達(dá)迎接未來(lái)的信心。

5.其他輔助技術(shù)：由于目擊者的反應(yīng)強(qiáng)烈，在這期間我成功地使用了放松技術(shù)和空椅子技術(shù)。放松技術(shù)幫助了目擊者釋放自己緊張的情緒；空椅子技術(shù)則讓悲傷者與逝者進(jìn)行對(duì)話(huà)，宣泄自己悲傷的情緒，談?wù)撆c逝者的往事和一些過(guò)去曾擁有的美好回憶，再與逝者作個(gè)告別，告訴逝者自己將揚(yáng)起生活的風(fēng)帆，勇往直前。

四、本次校園心理危機(jī)干預(yù)的效果

從早晨8：00走進(jìn)一個(gè)陰沉沉、充滿(mǎn)憂(yōu)傷與動(dòng)蕩不安的校園，到中午12：00校園里陰霾盡掃，笑臉與希望重新洋溢在師生的臉上，我心里非常激動(dòng)與滿(mǎn)足。

五、關(guān)于學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的幾點(diǎn)思考

1.學(xué)校的心理健康教育一定要積極、廣泛地開(kāi)展起來(lái)。校園心理危機(jī)干預(yù)，畢竟屬于亡羊補(bǔ)牢。所以作為辦學(xué)主體的學(xué)校，一定要走預(yù)防性、發(fā)展性心理健康教育的路子，對(duì)廣大師生要進(jìn)行有效的心理健康教育，使廣大師生在日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，哪怕“落水”也會(huì)“游泳”，或者學(xué)會(huì)“高聲呼救”。

2.學(xué)校迫切需要專(zhuān)業(yè)心理教師。目前，我區(qū)中小學(xué)校并沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職的心理老師，當(dāng)學(xué)生有煩惱時(shí)更多地是直接找班主任，或者兼職的心理輔導(dǎo)老師。不專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生誤解，不易消除學(xué)生的心理障礙。特別是當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，兼任的心理輔導(dǎo)老師往往束手無(wú)策。

3.給兼任的心理輔導(dǎo)老師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)，對(duì)于教師特別是兼任的心理輔導(dǎo)老師是非常重要的，這次我能夠獨(dú)自承擔(dān)校園心理危機(jī)干預(yù)的工作，得益于之前參與的心理危機(jī)干預(yù)，當(dāng)時(shí)省里的專(zhuān)家來(lái)到該校做了一系列工作，給我一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我從中學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)。所以，如果能夠給兼任的心理輔導(dǎo)老師提供更多向?qū)＜一蛘咴诟咝W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，將大大有益于學(xué)校心理健康教育工作的廣泛開(kāi)展。

4.建立一套完整的校園心理危機(jī)教育機(jī)制。在目前各校缺乏專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職心理教師的情況下，教育部門(mén)有責(zé)任建立一支機(jī)動(dòng)的校園心理危機(jī)干預(yù)的隊(duì)伍，整合教育部門(mén)與社會(huì)的有效資源，建立一套完整的校園心理危機(jī)教育機(jī)制，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，及時(shí)為需要的人群提供服務(wù)，穩(wěn)定教學(xué)環(huán)境，這需要相關(guān)部門(mén)的重視和人力物力的投入。

校園心理危機(jī)干預(yù)是一個(gè)沉重的話(huà)題，面對(duì)校園心理危機(jī)干預(yù)，你準(zhǔn)備好了么？

（作者單位：福建省南平市水東學(xué)校，南平，353000。該學(xué)校為《中小學(xué)心理健康教育》常務(wù)理事單位）

編輯 / 何 妍 黃才玲 終校 / 于 洪