第三次工業(yè)革命

18世紀(jì)中后期，隨著紡織業(yè)的機(jī)械化，第一次工業(yè)革命在英國(guó)發(fā)源。此前紡織品由紡織工人在大量的小型工坊中生產(chǎn)。革命后，這些工作集中在一間紡織廠中進(jìn)行，由此，工廠誕生了。20世紀(jì)初，第二次工業(yè)革命爆發(fā)，亨利.福特發(fā)明的裝配流水線生產(chǎn)模式正式宣告制造業(yè)進(jìn)入大批量生產(chǎn)時(shí)代。這兩次工業(yè)革命使人們變得更富有、更城市化?，F(xiàn)在，第三次工業(yè)革命已經(jīng)啟航。制造業(yè)正逐步走向數(shù)字化。這次革命改變的將不僅是商業(yè)，還有更多。

許多卓越的科技正走入公眾視線：智能軟件，新型材料，更靈活的機(jī)器人，新工藝（尤其是三維打印技術(shù)）以及一系列基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。以前，工廠是致力于生產(chǎn)出大批量完全相同的產(chǎn)品，如福特T型車。而現(xiàn)在，以較小批量生產(chǎn)更多種類、為每個(gè)顧客量身定制的產(chǎn)品的成本正在降低。未來(lái)的工廠將更關(guān)注大規(guī)模定制（mass customisation）——比起福特的裝配流水線，這看起來(lái)更像第一次工業(yè)革命前的小型紡織工坊。

追溯過(guò)去，產(chǎn)品的生產(chǎn)需要大量的零件來(lái)組裝。如今，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以通過(guò)電腦完成，然后使用3D打印機(jī)“打印”出來(lái)，得到的直接就是由所需材料構(gòu)成的立體物品。此類數(shù)字化的設(shè)計(jì)只需要你幾次鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可以對(duì)其進(jìn)行修改。3D打印機(jī)不僅不需要人類看管或任何控制，還可以處理傳統(tǒng)工廠處理不了的復(fù)雜命令。事實(shí)上，假以時(shí)日，這些驚人的機(jī)器可能將變得“萬(wàn)能”：它能夠在任何地方制造出任何東西——從你家的車庫(kù)到非洲村莊。

3D打印的運(yùn)用之廣是不可思議的。如今，助聽器和戰(zhàn)斗機(jī)的高科技零件已經(jīng)能通過(guò)這種技術(shù)按個(gè)性化定制的要求“打印”出來(lái)。供應(yīng)鏈的地理格局也將隨之改變。一名在沙漠中工作的工程師缺少某一種工具，他不再需要托人將之從最近的城市寄過(guò)去，他只需要從網(wǎng)絡(luò)下載設(shè)計(jì)圖并通過(guò)3D 打印技術(shù)打印出來(lái)即可。因?yàn)槿狈σ环N組件叫停項(xiàng)目或者因?yàn)檎也坏蕉嘤嗔慵獾较M(fèi)者抱怨的年代或?qū)⒁蝗ゲ粡?fù)返。

其他方面的變化也具有重大意義。新興材料更輕、更強(qiáng)大、也更耐用。產(chǎn)品原料上，從飛機(jī)到山地車，碳纖維已經(jīng)取代了鋼和鋁的地位。納米技術(shù)增強(qiáng)了產(chǎn)品的性能，如能治愈傷口的繃帶、效率更高的引擎和更易清潔的餐具。經(jīng)基因改造的病毒正被用于制造電池等產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)也使越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師能合作開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計(jì)的門檻正不斷降低。

像所有革命一樣，這一場(chǎng)革命將是顛覆性的。數(shù)字技術(shù)已給媒體業(yè)和零售業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，就好像紡織廠摧毀了手織機(jī)，福特T型發(fā)動(dòng)機(jī)讓蹄鐵匠失業(yè)。未來(lái)的工廠里將不再堆滿由身穿臟兮兮工裝褲的工人操控的骯臟機(jī)器。工廠里面的機(jī)器將非常干凈，且絕大多數(shù)無(wú)人看管。比起10年前，現(xiàn)在一些汽車生產(chǎn)商已能以同樣的人力生產(chǎn)兩倍數(shù)量的汽車。制造業(yè)中大部分的工作崗位將不在工廠里，而是在附近的辦公室里。辦公室里將滿是設(shè)計(jì)師、工程師，IT專家、物流專家、市場(chǎng)專員和其他領(lǐng)域的專業(yè)人員。制造業(yè)的工作將需要更多的技能，許多枯燥重復(fù)的工作會(huì)逐步被淘汰。

這次革命不僅會(huì)影響產(chǎn)品制造的方式，還會(huì)改變產(chǎn)品生產(chǎn)地點(diǎn)。過(guò)去工廠常設(shè)在勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)家來(lái)減少人力成本。但是人力成本已經(jīng)變得越來(lái)越不重要：一部?jī)r(jià)值499美元的第一代iPad僅包含了33美元的人力成本，其中在中國(guó)最終裝配的成本僅占8美元?，F(xiàn)在，海外工廠正在逐漸轉(zhuǎn)移回富裕國(guó)家。這不是因?yàn)橹袊?guó)人的工資上漲，而是因?yàn)楦鞔蠊粳F(xiàn)在更希望將工廠設(shè)立在離消費(fèi)者近的地方，從而能夠更快地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化。另外，考慮到某些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，撤回工廠能使設(shè)計(jì)者和生產(chǎn)人員更靠近以利溝通。波士頓咨詢集團(tuán)預(yù)計(jì)，在如運(yùn)輸、電腦、金屬制品和機(jī)械等行業(yè)，當(dāng)前美國(guó)從中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品中的10%-30%到2020年時(shí)能實(shí)現(xiàn)在本國(guó)生產(chǎn)，這將使美國(guó)產(chǎn)值每年增加200億到550億美元。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》

2012年4月21日刊

《哈佛商業(yè)評(píng)論》:“超級(jí)臨工”（Supertemp）的崛起

作為曾經(jīng)的IBM和普華永道的合伙人，現(xiàn)在，畢業(yè)于沃頓商學(xué)院的Ed Trevisani正為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目、為高管提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)、變革管理和潛在并購(gòu)方面的建議。不過(guò)，所有這些工作都不是全職工作，也就是說(shuō)，他是一名獨(dú)立合同工。

我們將Trevisani這類人稱為“超級(jí)臨工”，“超級(jí)臨工”一般是頂尖的管理者和專業(yè)人士——比如律師、首席財(cái)務(wù)官和咨詢顧問(wèn)。這些人曾接受過(guò)頂尖院校和公司的培訓(xùn)，現(xiàn)在選擇追求一份基于項(xiàng)目而獨(dú)立于任何一家公司的事業(yè)。過(guò)去公司總是選擇永久雇員或外包給信任的外部公司來(lái)處理關(guān)鍵任務(wù)。而現(xiàn)在，許多公司對(duì)“超級(jí)臨工”群體表現(xiàn)出越來(lái)越多的信任。“超級(jí)臨工”的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，他們將改變商業(yè)運(yùn)作的模式。

“超級(jí)臨工”們大多看重自主權(quán)以及基于項(xiàng)目的工作的靈活性。他們發(fā)現(xiàn)做這種“臨工”得到的待遇堪比全職工作，有時(shí)候甚至更好。他們也不需要費(fèi)心去處理無(wú)窮無(wú)盡的內(nèi)部會(huì)議和企業(yè)政治。

“超級(jí)臨工”的崛起有許多原因。主觀上，對(duì)此類人才來(lái)說(shuō)，這種基于項(xiàng)目的工作更有吸引力。客觀上，科技的發(fā)展讓接手不同的工作變得更容易；公司過(guò)去能提供的工作穩(wěn)定性與優(yōu)厚待遇正逐步削弱；高層級(jí)的全職工作每周80小時(shí)的工作時(shí)間十分普遍，這些都是頂尖人才尋求“永久的臨時(shí)工作”（permanent temp work）的原因。

據(jù)麥肯錫2011年一項(xiàng)研究顯示，有58%的美國(guó)公司希望在接下來(lái)幾年安排更多的臨時(shí)工作，這一數(shù)字是選擇安排更多外包工作的近3倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)現(xiàn)今有1600萬(wàn)人口是獨(dú)立勞動(dòng)者。預(yù)計(jì)2年后，此數(shù)字將上升到2000萬(wàn)。誠(chéng)然，“超級(jí)臨工”只占這其中的很小部分，但上升趨勢(shì)是確定的，且不僅在美國(guó)出現(xiàn)，在歐洲或者中國(guó)，“超級(jí)臨工”群體也在不斷擴(kuò)大。

《新聞周刊》:醫(yī)生很忙

醫(yī)生常常診斷神速，沒問(wèn)幾句就安排檢查、開處方。你是不是覺得醫(yī)生們總是急匆匆、常分心、或者干脆毫不在乎？

一份新近研究表明，醫(yī)生平均在病人開始訴說(shuō)自身病癥后23秒內(nèi)就打斷他們；在高達(dá)25%的診斷里，醫(yī)生從來(lái)不會(huì)詢問(wèn)病人的疑慮。在另一項(xiàng)研究中，研究員記錄了34名醫(yī)生超過(guò)300次的診斷。研究發(fā)現(xiàn)醫(yī)生平均只用了1.3分鐘來(lái)解釋病人的情況和治療方案，并且有超過(guò)一半的病人連醫(yī)生開的藥要怎么吃都不清楚。

病人對(duì)醫(yī)生的不滿早已不是新鮮事。綜合不同調(diào)查，過(guò)去三十年來(lái)，病人對(duì)醫(yī)生的滿意程度直線下滑?！昂诵膯?wèn)題是因?yàn)獒t(yī)生與病人之間的關(guān)系在不斷僵化”，多名醫(yī)生與決策者說(shuō)道。而病人對(duì)醫(yī)生的信任感在治療過(guò)程中是十分重要的。所以，緩和雙方關(guān)系意義重大。

事實(shí)上，這一問(wèn)題部分可以歸咎于上世紀(jì)80、90年代開始推行的管理式醫(yī)療（Managed Care）改革（注：管理式醫(yī)療模式中，保險(xiǎn)公司直接參與醫(yī)療服務(wù)體系的管理）。雖然此改革初衷是希望能夠提高醫(yī)療質(zhì)量并控制成本，但是，改革最后卻使醫(yī)生與病人的關(guān)系破裂。許多保險(xiǎn)公司以犧牲質(zhì)量為代價(jià)來(lái)控制成本。他們降低支付給醫(yī)生的酬金，導(dǎo)致醫(yī)生必須大大縮減和病人交流的時(shí)間從而來(lái)增加每天看診數(shù)量。

同時(shí)，許多保險(xiǎn)公司還限制了醫(yī)療服務(wù)的種類，醫(yī)生有時(shí)不得不告訴病人由于保險(xiǎn)公司不同意支付，本需要的治療也無(wú)法進(jìn)行。這無(wú)疑讓雙方的關(guān)系更為緊張。

值得慶幸的是，相關(guān)政府部門和醫(yī)生已經(jīng)開始意識(shí)到醫(yī)生與病人間關(guān)系的重要性，并著手挽回。根據(jù)2010年通過(guò)的一項(xiàng)法案，如果基層醫(yī)師指導(dǎo)病人在不同的醫(yī)生中作出正確選擇并跟蹤病人的看診情況，他們就能獲得一份小額的額外酬金。