淺析企業(yè)文化的主體、客體與作用手段

鄭旭英

【摘 要】本文試著探討企業(yè)文化的主體與客體的關(guān)系，分析企業(yè)文化手段的雙向性對(duì)主體客體的意義，從而力求對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)內(nèi)深層的認(rèn)識(shí)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；主體；客體；作用手段

企業(yè)文化的一般定義是指企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)習(xí)俗禮儀等企業(yè)文化儀式，逐漸形成的一種特有的企業(yè)人文環(huán)境，這種人文環(huán)境蘊(yùn)含著具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及與之相應(yīng)的制度載體等等內(nèi)容。

對(duì)上述定義稍加分析便可發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化的三個(gè)基本要素是“企業(yè)人”、“企業(yè)文化儀式”和“企業(yè)人文環(huán)境”。在企業(yè)文化的這三個(gè)要素中，“企業(yè)人”，包括企業(yè)管理主體和一般員工，是企業(yè)文化的主體；企業(yè)人文環(huán)境，即企業(yè)人所創(chuàng)造的人文環(huán)境，是企業(yè)文化的客體。這兩者由“企業(yè)文化儀式”直接聯(lián)系在一起，企業(yè)人通過(guò)“習(xí)俗和禮儀”等手段，逐漸在企業(yè)內(nèi)部形成一種人文環(huán)境，因此，企業(yè)的文化儀式，是企業(yè)文化的手段。

本文試著探討企業(yè)文化的主體與客體的關(guān)系，分析企業(yè)文化手段的雙向性對(duì)主體客體的意義，從而力求對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)內(nèi)深層的認(rèn)識(shí)。

企業(yè)文化主體——企業(yè)人在企業(yè)文化中的能動(dòng)作用

（一）企業(yè)人的概念

廣義的企業(yè)文化主體——企業(yè)人，包括企業(yè)管理主體和一般員工。企業(yè)里所有的成員，共同是企業(yè)文化的主體。

狹義的企業(yè)文化主體——企業(yè)管理主體，這個(gè)群體，是企業(yè)文化的直接指揮者、操縱者和執(zhí)行者。

（二）企業(yè)管理主體在企業(yè)文化中的絕對(duì)主體地位

1.企業(yè)管理主體的特性，決定了其在企業(yè)文化中的絕對(duì)主體地位

在管理領(lǐng)域中，管理主體作為主體的一種，有其不同于其它主體（一般員工）的特殊規(guī)定性。

（1）管理主體必須具有專(zhuān)門(mén)的管理知識(shí)；

（2）管理主體必須具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力；

（3）管理主體同時(shí)被賦予一定的管理權(quán)利；

（4）管理主體還具有一定的威望和信譽(yù)。

簡(jiǎn)言之，一個(gè)人是否成為管理主體是與其在知識(shí)、能力、權(quán)力和威信這四個(gè)方面的水平分不開(kāi)的。企業(yè)管理主體的這種特性，決定了他在企業(yè)文化建設(shè)中處于與職工完全不同的地位，發(fā)揮著完全不同的作用。

2.企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的特性，也決定了企業(yè)管理主體在企業(yè)文化中的絕對(duì)主體地位

眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的、支配企業(yè)及其員工的理想信念、價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化之所以叫企業(yè)文化，恰恰是因?yàn)檫@種文化是適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展而設(shè)定的，是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所形成的、受企業(yè)管理目的和要求所控制的一種文化模式。在企業(yè)管理架構(gòu)中，盡管管理者與職工之間是相互作用的，但是，由于管理主體的優(yōu)勢(shì)地位，企業(yè)管理者同時(shí)也就取得了整個(gè)企業(yè)管理的主導(dǎo)地位，而職工則處在服從地位上。這就是說(shuō)，管理是管理主體能動(dòng)地作用于管理客體的對(duì)象性活動(dòng)，是管理者按照自己選擇的目標(biāo)和行動(dòng)方案通過(guò)被管理者去付諸實(shí)施的過(guò)程。

所以，既然企業(yè)管理主體是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主導(dǎo)者，他同時(shí)也就是企業(yè)文化的主要傳播者、攜帶者或者說(shuō)是締造者，一句話，他是創(chuàng)建企業(yè)文化的絕對(duì)主體。

3.企業(yè)文化的突出主體——企業(yè)英雄人物在企業(yè)文化中的核心作用，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)管理主體的絕對(duì)主體地位

當(dāng)主體在企業(yè)文化中作用非常突顯的時(shí)候，我們稱(chēng)之為企業(yè)英雄人物。企業(yè)英雄是企業(yè)價(jià)值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動(dòng)搖的個(gè)性與作風(fēng)，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當(dāng)遇到困難時(shí)人人都想依靠的對(duì)象”，他們使員工在個(gè)人追求與企業(yè)目標(biāo)之間找到了一種現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，對(duì)員工能起到鼓舞和激勵(lì)的作用。在企業(yè)英雄類(lèi)型中，有一種“共生英雄”。這是與企業(yè)一起誕生、一起成長(zhǎng)、一起發(fā)展，同甘苦、共命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)“人企合一”與“人企共榮”境界的人物，比如“海爾”的CEO張瑞敏，“一團(tuán)火”精神——北京王府井百貨大樓的張秉貴，大慶油田的王進(jìn)喜，鞍鋼的孟泰，等等。這種英雄數(shù)量雖少，但他們正確的追求，執(zhí)著的、不達(dá)目的誓不罷休的韌勁，使企業(yè)不斷成功的高度的責(zé)任感和事業(yè)心以及他們的精神與業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)的影響是深刻的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的，其鼓舞作用不會(huì)隨著英雄本人的離去而消失。

英雄人物往往是企業(yè)的創(chuàng)建者，或者企業(yè)的精英骨干，其在企業(yè)文化的核心作用，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)管理主體的絕對(duì)主體地位。

（三）企業(yè)文化主體在企業(yè)文化中的能動(dòng)作用

按照馬克思主義對(duì)文化的廣義解釋?zhuān)幕褪恰叭嘶?，即人的本質(zhì)的對(duì)象化。馬克思認(rèn)為，人之所以高于動(dòng)物，在于他們不是坐等自然的恩賜而是能通過(guò)實(shí)踐向自然索取。換句話說(shuō)，人之為人的秘密，不是像動(dòng)物那樣消極地適應(yīng)環(huán)境，而是按照人類(lèi)自身的需要通過(guò)實(shí)踐去能動(dòng)地改造自然，改造社會(huì)和自身，不斷創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)適合人的生存和發(fā)展的人文環(huán)境。這個(gè)過(guò)程就是人們創(chuàng)造文化的過(guò)程。在企業(yè)文化中，企業(yè)人的能動(dòng)性具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)文化由企業(yè)管理主體提出并引導(dǎo)

前已說(shuō)過(guò)，企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，是適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展而設(shè)定的，受企業(yè)管理目的和要求所控制的一種文化模式。它是由企業(yè)管理主體提出并在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中時(shí)時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)的。

2.一般員工的遵從以及再創(chuàng)造，使企業(yè)文化得以最終形成

企業(yè)文化首先應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理主體的文化，其次才是員工文化。當(dāng)成為員工文化的時(shí)候，真正意義的企業(yè)文化才算誕生。而員工文化的形成，便是一般員工對(duì)企業(yè)管理主體文化的遵從和再創(chuàng)造。

3.企業(yè)文化隨著企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的變化而變化，而企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的變化由企業(yè)人決定

毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)文化主體在企業(yè)文化的整個(gè)過(guò)程中，是起著主導(dǎo)的作用。

二、企業(yè)文化客體——企業(yè)人文環(huán)境對(duì)主體的積極影響

（一）企業(yè)人文環(huán)境的概念

企業(yè)人文環(huán)境，通俗的稱(chēng)法，直接稱(chēng)其為“企業(yè)文化”，這“企業(yè)文化”是指企業(yè)文化的客體，其一般定義是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及與之相應(yīng)的制度載體的總和。這一概括包括三層含義：

（1）企業(yè)人文環(huán)境是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中產(chǎn)生的，它為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)；

（2）企業(yè)人文環(huán)境的核心是企業(yè)群體的共同價(jià)值觀，它屬精神文明范疇；

（3）企業(yè)人文環(huán)境又不等同于精神文明，而是企業(yè)一系列精神文明成果的抽象、升華和規(guī)范，它是企業(yè)群體共同價(jià)值的反映，要求每個(gè)企業(yè)職工接受、傳播和遵從。從直接意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)人文環(huán)境主要包括企業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)家精神、企業(yè)理念等。

（二）企業(yè)人文環(huán)境對(duì)企業(yè)文化主體的積極影響

從馬克思主義唯物史觀關(guān)于人民群眾是歷史創(chuàng)造者的論斷看，主體在文化建設(shè)中具有決定性作用；從歷史唯物主義關(guān)于社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)的角度看，客體在文化建設(shè)中同樣具有決定性作用。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)人文環(huán)境對(duì)企業(yè)文化主體的影響也是巨大的。

（1）在企業(yè)資本原始積累階段，主要是用企業(yè)管理主體的人文思想去營(yíng)造企業(yè)人文環(huán)境，即企業(yè)管理主體利用權(quán)力、自身的言談舉止、思維方式、工作作風(fēng)和追求信仰等人文思想逐個(gè)影響其身邊的人以造就一個(gè)好環(huán)境，也就是企業(yè)管理主體形成的人文環(huán)境對(duì)職工的影響。

（2）二次創(chuàng)業(yè)階段，通過(guò)推動(dòng)企業(yè)管理主體的人文思想與員工群體人文思想?yún)f(xié)調(diào)發(fā)展，最終形成以企業(yè)管理主體人文思想為主要特征并包括員工群體人文思想的企業(yè)文化，這一階段表現(xiàn)為主體和客體在企業(yè)文化建設(shè)中相互作用、相互影響和相互制約，突出了主體對(duì)客體所起到的決定性作用，強(qiáng)調(diào)客體對(duì)主體的積極影響和改造作用。

三、企業(yè)文化的手段——文化儀式的雙向性特征

（一）文化儀式的概念

文化儀式是企業(yè)文化的手段，它包括企業(yè)文化習(xí)俗和企業(yè)文化禮儀。企業(yè)文化習(xí)俗與企業(yè)文化禮儀是社會(huì)文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個(gè)內(nèi)涵不同的概念。

（1）習(xí)俗是企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣。它是企業(yè)在日常管理活動(dòng)中，長(zhǎng)期出現(xiàn)且人人知曉而習(xí)以為常卻沒(méi)有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開(kāi)玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動(dòng)等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強(qiáng)人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進(jìn)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

（2）禮儀是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序在一定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的時(shí)空有序的活動(dòng)。主要形式有：⑴問(wèn)候儀式；⑵頒獎(jiǎng)儀式；⑶升職儀式；⑷會(huì)議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習(xí)俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實(shí)現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們?cè)谡Z(yǔ)言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價(jià)值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導(dǎo)其行為。

（二）企業(yè)文化儀式的作用

企業(yè)文化儀式的作用，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化習(xí)俗可以起到加強(qiáng)彼此了解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建各諧寬松人文關(guān)系的作用；企業(yè)文化禮儀則可讓員工有歸宿感、榮譽(yù)自豪感，從而產(chǎn)生凝聚力。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化儀式可以企業(yè)管理有如下作用：

其一，企業(yè)文化具有凝聚作用。所謂“共同價(jià)值觀”、“團(tuán)隊(duì)精神”等都屬于企業(yè)文化的內(nèi)涵，它能夠把企業(yè)上萬(wàn)員工的心統(tǒng)一起來(lái)，凝聚起來(lái)，上下一心，同舟共濟(jì)。

其二，企業(yè)文化具有約束作用。企業(yè)文化的某些方面會(huì)以企業(yè)規(guī)章制度的形式表現(xiàn)出來(lái)，轉(zhuǎn)變成制度文化，如廠規(guī)廠風(fēng)等，它時(shí)時(shí)刻刻對(duì)員工的言行起著約束規(guī)范作用。

其三，企業(yè)文化具有融合作用。企業(yè)文化主要是通過(guò)觀念形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的。它能夠把各種不同的認(rèn)識(shí)以及群體觀念上的沖突逐漸地清除掉，從而使企業(yè)群體觀念潛移默化的融為一體。

其四，企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。企業(yè)文化的主要部分是理性文化，正是這個(gè)被稱(chēng)為管理之魂的東西，決定著企業(yè)行為的發(fā)展方向。一個(gè)企業(yè)有了正確的理想信念、道德規(guī)范、企業(yè)的成功就有了希望。

（三）雙向性是企業(yè)文化手段的特性

企業(yè)文化的這種手段是雙向性的，企業(yè)文化的主體和客體之間正是通過(guò)各種的習(xí)俗和禮儀活動(dòng)建立起相互影響相互作用的關(guān)系。

（1）文化儀式的執(zhí)行者、參與者是企業(yè)文化主體。

（2）文化儀式的結(jié)果是形成企業(yè)文化的客體——企業(yè)人文環(huán)境。

（3）企業(yè)人文環(huán)境通過(guò)文化儀式，對(duì)企業(yè)人的積極影響和改造作用。

企業(yè)人、企業(yè)文化儀式、企業(yè)人文環(huán)境，企業(yè)文化的這三大要素，企業(yè)人作為主體，占主導(dǎo)地位，企業(yè)人文環(huán)境作為客體，有著積極的影響和改造作用，而企業(yè)文化儀式把這兩者連貫起來(lái)，三者相互作用，相互影響，構(gòu)成了企業(yè)文化的內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)。取得成功的企業(yè)，往往有著良好的企業(yè)文化。

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