塔羅牌小店，年賺數(shù)十萬(wàn)的秘訣

金鑫

最近幾年，在上海、湖南長(zhǎng)沙、湖北武漢、山東濟(jì)南等一二線城市內(nèi)，部分商場(chǎng)底商的“邊角處”，可散見(jiàn)一些平均面積約10平方米的塔羅牌小店。店雖小，其中經(jīng)營(yíng)狀況最好的每月?tīng)I(yíng)業(yè)額卻可達(dá)到七八萬(wàn)元，凈收入三四萬(wàn)元。其背后有哪些經(jīng)營(yíng)秘訣呢？

生意人說(shuō)：

高峰期8小時(shí)接待50人

投資門(mén)檻：場(chǎng)地費(fèi)最高，技術(shù)掌握不難。

長(zhǎng)沙女孩琳琳（化名）是一家塔羅牌小店的店主，是當(dāng)?shù)剌^早從事該生意、且盈利情況較好的經(jīng)營(yíng)者。結(jié)合入行近兩年的經(jīng)驗(yàn)，她介紹說(shuō)，投資這樣一家店約15萬(wàn)元，其中最主要的支出是場(chǎng)地費(fèi)，占總投入的近70%（部分地段可能達(dá)到80%）。琳琳說(shuō)，經(jīng)營(yíng)塔羅牌小店的要點(diǎn)之一就是接近商圈、消費(fèi)圈，這是因?yàn)樵撋廨^新穎，而消費(fèi)者以年輕人為主，這類(lèi)地點(diǎn)最能接近目標(biāo)人群。不過(guò)，因?yàn)樯獾闹饕问绞恰傲奶臁?，加之聊天往往是“一?duì)一”，不需要太大面積，所以店面以10平方米最為適宜。此外，最大的投入是裝飾，沙發(fā)、材質(zhì)講究的簾幕、突出異國(guó)情調(diào)的裝飾物、塔羅牌等專(zhuān)用“設(shè)備”都必不可少，約需2—3萬(wàn)元，此外還有一些開(kāi)運(yùn)石、幸運(yùn)星之類(lèi)的飾品。進(jìn)貨款約萬(wàn)元左右。其余就是預(yù)留少量的流動(dòng)資金，一般不超過(guò)0.5萬(wàn)元。

除了資金門(mén)檻，精通塔羅牌推演和解釋也是經(jīng)營(yíng)者必須掌握的。琳琳表示，掌握這門(mén)技術(shù)有三個(gè)渠道：第一，通過(guò)看有關(guān)書(shū)籍、錄像等自學(xué)成才，“絕大多數(shù)干這行的都這么做”；第二，向行業(yè)資深從業(yè)者拜師學(xué)習(xí)，需要支付費(fèi)用，有時(shí)還看“緣分”；第三，參加相關(guān)培訓(xùn)，多為從境外流入的連鎖機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)者需繳納費(fèi)用。相對(duì)來(lái)說(shuō)都不難掌握，而且“顧客并不在乎你的‘學(xué)歷，而更注重‘聊效”。

服務(wù)內(nèi)容：三種“聊天”收費(fèi)不同。

跟客戶“聊天”，是塔羅牌小店經(jīng)營(yíng)者的主要工作內(nèi)容。琳琳說(shuō)，聊天分為三類(lèi)：

一是問(wèn)答式，顧客一般先提出兩個(gè)問(wèn)題，店主通過(guò)塔羅牌運(yùn)算作答，每個(gè)問(wèn)題收費(fèi)20元左右；此后，每增加一個(gè)問(wèn)題收10元。平均每個(gè)顧客消費(fèi)金額在50—100元之間。二是深入式。顧客提出“更深層次”的問(wèn)題，店主經(jīng)過(guò)演算做深入的解析和引導(dǎo)，“聊的內(nèi)容深，分析的也深入”，收費(fèi)在150—300元之間。三是閑聊式。一些熟客也會(huì)來(lái)跟店主“閑聊”，抽什么牌無(wú)所謂，聊什么也無(wú)所謂，對(duì)顧客而言，跟店主聊聊私密話題，不會(huì)因擔(dān)心存在生活上的交集而產(chǎn)生顧慮，重在她（他）說(shuō)話有人聽(tīng)。而這種聊天，店主通常是不收費(fèi)的，算是對(duì)熟客的“贈(zèng)品”，以促使后者“回頭”。

“聊天”并不是店面唯一的盈利內(nèi)容。經(jīng)過(guò)店主的講解，顧客可隨意在店面內(nèi)選擇一些飾品佩戴。琳琳介紹，有經(jīng)驗(yàn)的店主通常不會(huì)推薦飾品，完全由顧客自行選擇決定，否則會(huì)被客人“輕視”。

服務(wù)對(duì)象：80%以上是女性。

平均每10名顧客中，至少有8名女性，以白領(lǐng)、打工人群、學(xué)生等為主。聊的內(nèi)容90%跟情感有關(guān)：現(xiàn)在的男友是不是合適的結(jié)婚對(duì)象，為何情感問(wèn)題總是不順，何時(shí)能走桃花運(yùn)等。不足20%的男性顧客中，絕大多數(shù)是寫(xiě)字樓的員工，所問(wèn)問(wèn)題多與工作、事業(yè)有關(guān)，老板是個(gè)什么人，何時(shí)創(chuàng)業(yè)比較適合，換個(gè)工作是否可行，等等。當(dāng)然也有少數(shù)人會(huì)問(wèn)及感情，但不超過(guò)該顧客群體總數(shù)的10%。

淡旺季：午后一到三點(diǎn)生意最好。

“這個(gè)生意每天下午一點(diǎn)到三點(diǎn)之間的生意最好。”琳琳說(shuō)，從心理上來(lái)講，這個(gè)時(shí)間段人們比較愿意傾訴，恰好此時(shí)正值休息時(shí)間，因此人最多。此外，每天下午六點(diǎn)到晚九點(diǎn)是另一個(gè)小高峰，“很多人喜歡在下班后來(lái)‘聊天，排解一天的情緒。”不過(guò)，這個(gè)時(shí)間段熟客較多，很多都是來(lái)“蹭聊”的，賺不了多少錢(qián)。據(jù)琳琳介紹，塔羅牌小店自從面世就受到年輕人的熱捧，生意一直不錯(cuò)。高峰時(shí)期，她曾經(jīng)在8小時(shí)接待了50個(gè)顧客。到最后“連說(shuō)話的力氣都沒(méi)了”。

心理專(zhuān)家說(shuō)：

對(duì)位需求，主打“神秘”+“娛樂(lè)”

武漢市某心理咨詢機(jī)構(gòu)首席咨詢師黃小姐認(rèn)為，塔羅牌小店生意火爆背后，反射的是“減壓經(jīng)濟(jì)”的商機(jī)。

首先，現(xiàn)代人生活強(qiáng)度高，綜合壓力大，減壓減負(fù)需求較高。因而給塔羅牌店提供了生存空間。黃小姐說(shuō)，顧客到塔羅牌店，并不是一定要解決什么問(wèn)題，而是希望能通過(guò)傾訴排解壓力。受各種觀念制約，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，看心理醫(yī)生減負(fù)目前尚未形成風(fēng)氣和習(xí)慣，退而求其次，塔羅牌店剛好可以提供一個(gè)釋放壓力的平臺(tái)。

其次，從內(nèi)容和形式上來(lái)看，塔羅牌源于西方，其地位跟《易經(jīng)》在中國(guó)的地位相近，帶有很強(qiáng)的神秘感，因而可以吸引相當(dāng)數(shù)量的年輕顧客。而這恰恰也是塔羅牌店的重要生存前提——即使是為了了解一下塔羅牌的“神奇之處”，也會(huì)有人愿意花上幾十、上百塊錢(qián)。

第三，因?yàn)椴蛔非蟆耙欢ㄒ鉀Q問(wèn)題”，再加上自身的“神秘面紗”，塔羅牌店主大可不必以追求“玄而又玄”的東西作為賣(mài)點(diǎn)，而是應(yīng)該注重服務(wù)過(guò)程、內(nèi)容和形式的娛樂(lè)性?！邦櫩捅緛?lái)就是來(lái)減壓的，減壓的方式有多種，能達(dá)到目的就算是成功。娛樂(lè)也是其中一種，而且是比較容易掌握的那種”。

投資專(zhuān)家說(shuō)：

內(nèi)容不變，形式多變

高華，廣州某咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，具有多年店面運(yùn)營(yíng)及操作指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)塔羅牌店這種生意形式，他給出自己的幾點(diǎn)看法。

第一，敢“吃螃蟹”的勇氣永遠(yuǎn)值得敬佩。從前，人們提起塔羅牌，往往想到的是電影畫(huà)面或圖片資料，而現(xiàn)在，一些經(jīng)營(yíng)者敢于先行一步，把它做成一門(mén)生意，精神值得欽佩，行為值得鼓勵(lì)。

第二，內(nèi)容不變，形式力求多變。高華指出，開(kāi)店經(jīng)營(yíng)、坐等顧客上門(mén)未必是塔羅牌唯一的形式，只要內(nèi)容不變，形式越多樣，越有利于行業(yè)快速發(fā)展，而對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，越意味著快速獲得新的利潤(rùn)。他舉例說(shuō)，在西方一些國(guó)家，有一種塔羅牌酒吧的生意形式。要想得到“高人”指點(diǎn)迷津，需先加入酒吧會(huì)員，這樣一來(lái)，等于塔羅牌生意經(jīng)營(yíng)者和酒吧共享資源，達(dá)到雙贏的效果。再比如，針對(duì)顧客對(duì)塔羅牌等內(nèi)容的普遍需求，一些經(jīng)營(yíng)者可考慮專(zhuān)門(mén)開(kāi)辦相關(guān)培訓(xùn)班。最主要的是，還可以借鑒一些國(guó)外的做法，利用學(xué)員來(lái)搞同一品牌的連鎖店，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。