從王熙鳳看管理“招術(shù)”

李國(guó)選

王熙鳳在榮寧二府的女人堆里算得上是位“女強(qiáng)人”，其能力在協(xié)理寧國(guó)府過(guò)程中得到了充分展現(xiàn)。書(shū)中寫(xiě)道：寧國(guó)府賈珍的兒媳婦秦可卿病逝，闔府上下為之悲傷不已，身為皇親顯位的賈珍自然要很體面地安葬秦可卿。然而這種隆重繁雜的喪葬儀式不啻一項(xiàng)浩大的工程，組織這樣的工程，平時(shí)當(dāng)慣了“甩手掌柜”的賈珍自知不勝重負(fù)。在家難當(dāng)頭之時(shí)，他想躲清靜，只好尋找代理人，便看中了叔伯兄弟媳婦——榮國(guó)府賈璉的夫人王熙鳳。這位素以“鳳辣子”出名的女人果然不負(fù)重托，在協(xié)理寧國(guó)府的一個(gè)月里，潛心運(yùn)籌，嚴(yán)格管理，將各種事項(xiàng)安排得有條不紊，使寧國(guó)府圓滿地安葬了秦氏。王熙鳳的“管理才能”不僅令賈珍感激涕零，佩服得五體投地，也得到了榮寧兩府上下交口贊譽(yù)?！巴跷貘P協(xié)理寧國(guó)府”一節(jié)成為《紅樓夢(mèng)》的華彩篇章之一。從現(xiàn)代管理的角度審視王熙鳳的“招法”，可對(duì)當(dāng)今職場(chǎng)中的經(jīng)理人有很多啟迪。

首先，要有擔(dān)當(dāng)重任的信心和勇氣，關(guān)鍵時(shí)刻敢于站出來(lái)攬事。當(dāng)賈珍提出要王熙鳳過(guò)來(lái)主持喪葬時(shí)，王夫人擔(dān)心王熙鳳沒(méi)經(jīng)過(guò)這類(lèi)事情，怕她料理不起，而王熙鳳“素日最喜歡攬事，好賣(mài)弄能干”的性格此時(shí)表現(xiàn)得十分充分，她主動(dòng)表示可以接辦這個(gè)事情。王夫人悄悄地問(wèn)她：“你可能么？”她果斷地回答：“有什么不能的！不過(guò)是進(jìn)而照管照管。便是我們不知的，問(wèn)太太就是了。”王夫人見(jiàn)她主意已定，態(tài)度堅(jiān)決，只好依允。王熙鳳敢于攬事的膽識(shí)是她取得成功的思想基礎(chǔ)。當(dāng)前，在國(guó)家大力推進(jìn)改革開(kāi)放、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的社會(huì)環(huán)境里，各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，許多新情況、新問(wèn)題交織產(chǎn)生，一些單位或經(jīng)營(yíng)者被推上風(fēng)口浪尖，經(jīng)受?chē)?yán)峻的考驗(yàn)。當(dāng)發(fā)展遇到阻力、事業(yè)受到挫折、經(jīng)營(yíng)發(fā)生不善、面臨艱難困苦時(shí)，特別需要有膽有識(shí)之士果敢地站出來(lái)挑起重?fù)?dān)，以負(fù)責(zé)的態(tài)度抓好工作，擺脫頹勢(shì)，改變局面。如果關(guān)鍵時(shí)刻避重就輕，不敢負(fù)責(zé)，要振興一方事業(yè)是不可能的。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重培養(yǎng)部屬勇于負(fù)責(zé)的精神，危難之時(shí)能夠挺身而出，力挽狂瀾。而職場(chǎng)上的任何人都應(yīng)該具有“事業(yè)興旺匹夫有責(zé)”的膽氣，用人之時(shí)當(dāng)仁不讓地施展才華，贏得信譽(yù)。

其次，要對(duì)實(shí)際情況準(zhǔn)確地分析判斷，并形成清晰的管理思路。王熙鳳受命于寧國(guó)府危困之時(shí)，上任伊始，雖然躊躇滿志，卻不亂燒“三把火”，而是保持了冷靜的頭腦。當(dāng)王夫人問(wèn)她的打算時(shí)，她回答先要“理出一個(gè)頭緒來(lái)”。于是，王熙鳳對(duì)寧國(guó)府的現(xiàn)狀作了認(rèn)真分析：“頭一件是人口混雜，遺失東西；二件，事無(wú)專(zhuān)管，臨期推諉；三件，需要用費(fèi)，濫交冒領(lǐng)；四件，任無(wú)大小，苦樂(lè)不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服鈐束，無(wú)臉者不能上進(jìn)?！币环治觯页隽藢巼?guó)府管理上的弊端。接著，王熙鳳對(duì)癥下藥，使得管理走上了正軌。相形之下，如今有的領(lǐng)導(dǎo)上任伊始，就急于“燒三把火”，力圖快出政績(jī)，博得喝彩。非但達(dá)不到意圖，還造成了損失浪費(fèi)。這方面的“學(xué)費(fèi)”可謂沒(méi)少交，教訓(xùn)值得吸取。

再次，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的關(guān)鍵是落實(shí)責(zé)任制，做到各盡其責(zé)。王熙鳳走馬上任抓的第二件事，就是對(duì)所有的工作人員詳細(xì)分工，并明確了各自的責(zé)任，連靈前上香、添油、掛幔的責(zé)任都予以明確，各人所在的位置、工作時(shí)間都規(guī)定得清清楚楚，還建立了失職損壞東西必須賠償?shù)闹贫取Ｍ跷貘P通過(guò)責(zé)任制這只無(wú)形的“手”，將寧國(guó)府人員牢牢地掌控起來(lái)，并按照她的要求去干事情，克服了忙亂現(xiàn)象，糾正了拈輕怕重行為，避免了丟失東西。先前那種紊亂無(wú)頭緒、偷安竊取等弊端得到了克服。今天各行各業(yè)抓管理，責(zé)任制仍不失為有效的辦法，許多單位取得了明顯的成效，而有的單位卻虎頭蛇尾，甚至半途而廢。不妨以王熙鳳為鑒，下工夫完善責(zé)任制，切不可丟掉這個(gè)“法寶”。

最后，賞罰嚴(yán)明，持之有度，這是嚴(yán)格管理的精髓。王熙鳳規(guī)定了賞罰標(biāo)準(zhǔn)，便說(shuō)一不二，毫不留情地賞優(yōu)罰劣。當(dāng)有人不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，她當(dāng)時(shí)放下臉來(lái)，嚴(yán)厲地批評(píng)：“明兒他也來(lái)遲了，后兒我也來(lái)遲了，將來(lái)都沒(méi)有人了。本來(lái)要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管別人了?！庇谑菍巼?guó)府所有人知道了這位“鳳辣子”的厲害，自此個(gè)個(gè)兢兢業(yè)業(yè)，不敢偷安。

王熙鳳作為封建社會(huì)貴族階層的代表人物，其對(duì)勞動(dòng)者壓榨式的所謂管理，與我們今天所提倡的人本管理有著本質(zhì)的區(qū)別，但是管理出效益的道理卻是二者的共同之處。“小說(shuō)是一個(gè)民族的秘史”。《紅樓夢(mèng)》是中國(guó)封建社會(huì)的百科全書(shū)，從王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府得到的啟迪，對(duì)我們今天做好管理也許不無(wú)裨益。