神州電子—“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”企業(yè)的生命線

張鵬

泉州市位于福建省東南沿海，是我國著名的僑鄉(xiāng)和臺胞祖籍地，是古代“海上絲綢之路”的起點。改革開放以前，由于泉州地處海防前線，國家投資少，經(jīng)濟長期處于以農(nóng)業(yè)為主的自給、半自給狀態(tài)，經(jīng)濟總量居全省地市倒數(shù)第二。改革開放以來，泉州人民走出一條“市場調(diào)節(jié)為主，外向型經(jīng)濟為主，股份合作制為主，多種經(jīng)濟成分共同發(fā)展”的經(jīng)濟建設(shè)路子，創(chuàng)造出 “泉州現(xiàn)象”?，F(xiàn)在的泉州，已經(jīng)成為福建省三大中心城市之一。

在這樣一個極具活力、又富有深厚文化底蘊的環(huán)境下，泉州市的經(jīng)濟建設(shè)得到了大發(fā)展，榮獲中國外貿(mào)百強城市、中國最具投資潛力50強等稱號，連續(xù)13年保持福建省經(jīng)濟總量第一。無獨有偶，福建神州電子股份有限公司正是誕生與上世紀(jì)九十年代末，泉州市經(jīng)濟建設(shè)蓬勃發(fā)展伊始，開始了神州品牌的創(chuàng)業(yè)征程?？梢哉f神州電子的成長正是泉州市經(jīng)濟發(fā)展歷程的一個縮影。

自成立至今的短短十余年，神州電子已經(jīng)成長為數(shù)字電視設(shè)備制造行業(yè)的一支主力軍。擁有各類先進的生產(chǎn)設(shè)備及檢測儀器，接收機產(chǎn)品年生產(chǎn)能力500萬臺，高頻頭產(chǎn)品年生產(chǎn)能力400萬只、衛(wèi)星接收天線產(chǎn)品400萬套。公司的主要產(chǎn)品銷往中國國內(nèi)各省自治區(qū)以及出口外銷法國、德國、意大利、西班牙、土耳其、波蘭、科威特、伊拉克、阿聯(lián)酋、沙特、埃及、阿爾及利亞、尼日利亞、摩洛哥、印尼、印度、泰國、越南、緬甸三十多個國家和地區(qū)。

泉州在古代中國就是與外國交通貿(mào)易和文化交往的窗口，神州電子的快速成長，正是得益于對海外市場的拓展。成立伊始，神州電子就研開發(fā)出適合中東及東南亞地區(qū)的數(shù)字電視機頂盒。于2000年建立了國際市場部并將數(shù)字機頂盒推向到世界市場。在短短的幾年內(nèi)，神州電子公司被授予科技部國家火炬計劃閩東南電子與信息產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)稱號，并榮獲福建省高新技術(shù)企業(yè)等榮譽，公司產(chǎn)品也在海外市場站住了腳，為公司的發(fā)展打下了牢牢的基礎(chǔ)。2004年03月，神州產(chǎn)品進軍歐洲市場，并于當(dāng)年成為第一家向德國出口DVB-T機頂盒的中國廠家，成為當(dāng)年DVB-T機頂盒出口歐洲最大的廠家。

正當(dāng)神州電子不斷做大做強時，2008年全球金融危機爆發(fā)，受此影響國際市場持續(xù)低迷，許多外貿(mào)企業(yè)銷售量大為受挫，神州電子的外貿(mào)業(yè)務(wù)也受到了沖擊。但憑著敏銳的市場嗅覺，早在2007年公司對國際市場情況就已有所預(yù)感，并對市場營銷布局做了相應(yīng)的調(diào)整，大幅提高了內(nèi)銷比重。2008年12月、2009年10月，2010年7月、2011年11月連續(xù)四次中標(biāo)國家發(fā)改委、國家廣電總局“廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備項目”招標(biāo)項目，中標(biāo)數(shù)量分別為55.5萬套、57.37萬套、20萬套、60萬套，該技術(shù)創(chuàng)新項目給企業(yè)創(chuàng)造了約8個億元的銷售額。

在國內(nèi)直播衛(wèi)星接收設(shè)備市場上，既有TCL、長虹、創(chuàng)維等家電大鱷，也有以同洲、九州、銀河為主的國內(nèi)軍團。在這種激烈的競爭中，作為一家民營企業(yè)，神州電子在保持著海外市場穩(wěn)步增長的同時，在多次國家廣電總局的直播衛(wèi)星招標(biāo)中拔得頭籌，交出了亮麗的成績單。神州電子是如何在眾多競爭對手中脫穎而出，以其獨特的定位找到屬于自己成長的一片天空？為此，《衛(wèi)星電視與寬帶多媒體》與神州電子多位高管進行了接觸，從多個層面解開神州電子的經(jīng)營之道。

誠信經(jīng)營，乃企業(yè)經(jīng)營之本

神州電子位于我國東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的福建省國家級開發(fā)區(qū)——泉州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。13年前，公司成立，生產(chǎn)的數(shù)字電視機頂盒，今天，13年過去了，神州電子仍然專注于數(shù)字電視機頂盒的研發(fā)。所不同的是，神州電子的業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)由單一的機頂盒生產(chǎn)，拓展到了包括硬件、軟件在內(nèi)的廣電行業(yè)各個領(lǐng)域。

目前，公司擁有標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)廠房及庫房面積約54700 m2，配套有日本松下、富士、韓國三星高速全自動貼片機、多功能貼片機組成的全自動SMT貼片生產(chǎn)線、全自動AI插件生產(chǎn)線，配置有中國、美國、德國、日本、比利時等先進的直播衛(wèi)星安全模式信號源、數(shù)字音視頻分析儀、碼流信號發(fā)生器、ABS-S調(diào)制器、DVB-S、DVB-T、DVB-C調(diào)制器、頻譜分析儀、頻率計、噪聲測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀及耐壓測試儀、絕緣測試儀器等完整檢測儀器設(shè)備，衛(wèi)星接收天線配套有臺灣產(chǎn)JH400噸、JH250噸、JH200噸高速沖壓成型機，23.5×135mm全自動剪板生產(chǎn)線、全自動酸洗/磷化生產(chǎn)流水線，全自動噴塑生產(chǎn)流水線，移印/絲印/烘干固化生產(chǎn)流水線，日本產(chǎn)CR-400色彩色，HCC-24A涂層厚儀，WGG60光澤度計，STJC-4SO衛(wèi)星天線拋物面檢測儀等先進生產(chǎn)設(shè)備及檢測設(shè)備，可滿足衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備接收機、高頻頭、天線產(chǎn)品的生產(chǎn)要求。

神州電子ABS-S直播衛(wèi)星數(shù)字電視接收機被科技部列為2007年國家火炬計劃產(chǎn)業(yè)化項目，產(chǎn)業(yè)化項目被列為2009年第三批擴大內(nèi)需中央投資地方切塊電子信息產(chǎn)業(yè)化項目。與該項目配套的生產(chǎn)線技術(shù)改造項目總投資達6100萬元，引進了日本、韓國三星全自動貼片機。目前，接收機產(chǎn)品日年生產(chǎn)能力達到500萬臺，高頻頭產(chǎn)品年生產(chǎn)能力達到400萬只，衛(wèi)星天線產(chǎn)品年生產(chǎn)能力達到400萬套。

公司自2001年12月21日成功取得ISO9002-1994版質(zhì)量管理體系認證開始，質(zhì)量管理體系不斷地得到持續(xù)改進，獲得長足的發(fā)展，并于2008年11月一次通過了ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的換版審核，使質(zhì)量管理體系在原基礎(chǔ)上更加體現(xiàn)充分性、適宜性和有效性。公司本著以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、互利的供方關(guān)系的八項管理原則為準(zhǔn)繩，使企業(yè)隨著規(guī)模發(fā)展，體系管理也穩(wěn)健運行并歷經(jīng)公司每年的內(nèi)審、管理評審使得公司的質(zhì)量管理體系均順利通過第三方的每年年度監(jiān)督審核，使得其充分性、適宜性、有效性進一步提升，體系運行狀況良好。

質(zhì)量管理體系程序文件為各相關(guān)職能部門從事生產(chǎn)和質(zhì)量活動規(guī)定了明確的途徑，各部門均能較好地按程序進行運作，使公司的各項工作得以正常有序的進行。堅持員工質(zhì)量意識的宣貫，崗位技能的培訓(xùn)考核，使得員工質(zhì)量意識普遍提高并能付諸于產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)之中，為質(zhì)量提供了根本保證。

進取創(chuàng)新，乃企業(yè)經(jīng)營之方

銳意進取，不斷創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力和經(jīng)營方略。近年來，由于全球金融危機的影響，神州電子市場營銷格局出現(xiàn)重大變化，從2007年開始產(chǎn)品內(nèi)外銷比例由4：1逐漸變?yōu)?：4，在國家擴大內(nèi)需政策的影響下，神州電子抓住我國廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播工程、有線數(shù)字電視整體平移工程的快速發(fā)展的機遇，依托本公司數(shù)字產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)的實力，憑借多年出口產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)保證及售后技術(shù)支持與服務(wù)的經(jīng)驗和能力，主動積極參與工信部、國家廣電總局的國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草制訂和產(chǎn)品研制，溶入與參與國家各省、市、自治區(qū)廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播工程、有線數(shù)字電視整體平移及改造工程。

神州電子重大創(chuàng)新項目直播衛(wèi)星數(shù)字電視接收機2008年12月、2009年10月，2010年7月、2011年11月連續(xù)四次中標(biāo)國家發(fā)改委、國家廣電總局“廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備項目”招標(biāo)項目，中標(biāo)數(shù)量分別為55.5萬套、57.37萬套、20萬套、60萬套，該技術(shù)創(chuàng)新項目給企業(yè)創(chuàng)造了約8個億元的銷售額。2010年8月神州電子首次參加國家廣播電影電視總局無線電臺管理局無線廣播電視數(shù)字化項目設(shè)備采購前端及傳輸、監(jiān)看設(shè)備項目的招標(biāo)，并中標(biāo)。神州電子積極開拓國內(nèi)有線電視市場，有線數(shù)字電視機頂盒產(chǎn)品已在吉林、廣西、安徽、福建、遼寧、河南等10多個省中標(biāo)。

神州電子技術(shù)中心是經(jīng)福建省經(jīng)貿(mào)委等六部門聯(lián)合認定的主要從事電子信息產(chǎn)品開發(fā)與研究的省級企業(yè)技術(shù)中心。神州電子技術(shù)中心大樓建筑面積8500m2，設(shè)產(chǎn)品檢測中心、軟件開發(fā)中心、視頻通信設(shè)備工程研究中心。神州電子技術(shù)中心與公司設(shè)在香港、深圳的研發(fā)中心共225位專業(yè)的，具有中高級職稱的工程技術(shù)人員組成了衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備產(chǎn)品的研發(fā)平臺，并與中科院、福州大學(xué)以及德國、法國、印度、香港、臺灣等多家國內(nèi)外科研機構(gòu)、高等院校攜手合作，開展長期的產(chǎn)學(xué)研項目合作，始終緊跟國內(nèi)外衛(wèi)星電視與數(shù)字音視頻產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展方向，不斷開發(fā)出適合國內(nèi)市場需要的新產(chǎn)品。幾年來，神州電子積極參與國家廣電總局衛(wèi)星直播地面接收設(shè)備產(chǎn)品的研發(fā)試制工作，參與起草了國家廣電總局、工業(yè)和信息化部《中國廣播電視直播衛(wèi)星“村村通”系統(tǒng)技術(shù)體制白皮書》、《直播衛(wèi)星電視廣播接收系統(tǒng)及設(shè)備通用規(guī)范》、《衛(wèi)星直播系統(tǒng)接收解碼器（加密標(biāo)清基本型）技術(shù)要求和測量方法》等標(biāo)準(zhǔn)的制訂。

2010年１月１３日，國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定加快推三網(wǎng)融合。會議指出，推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，實現(xiàn)三網(wǎng)互聯(lián)互通、資源共享，為用戶提供話音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)，對于促進信息和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國民經(jīng)濟和社會信息化水平，滿足人民群眾日益多樣的生產(chǎn)、生活服務(wù)需求，拉動國內(nèi)消費，形成新的經(jīng)濟增長點，具有重要意義。目前，神州電子正致力于三網(wǎng)融合下一代智能廣播電視終端系統(tǒng)的新項目。2011年04月,在神州電子公司召開“三網(wǎng)融合創(chuàng)新與未來”數(shù)字視聽產(chǎn)業(yè)峰會。與數(shù)字音頻編解碼技術(shù)國家工程實驗室簽訂了《核心戰(zhàn)略伙伴協(xié)議書》，同時成立的三網(wǎng)融合終端技術(shù)研究聯(lián)合實驗室正式掛牌。神州電子的專業(yè)人員積極參與到國家廣播電影電視總局“中國下一代廣播電視網(wǎng)NGB工作組”，參與NGB網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)體制與互聯(lián)接口研究，參與跨域業(yè)務(wù)網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則及策略研究以及NGB互聯(lián)互通業(yè)務(wù)和內(nèi)容監(jiān)管研究，參與業(yè)務(wù)平臺、內(nèi)容與業(yè)務(wù)保護、中間件、終端與芯片等專題研究，并參與國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草和制訂。

神州電子由于注重產(chǎn)品研發(fā)工作，不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度，取得了較好的成績。目前近百項產(chǎn)品獲國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)證書，ABS-S直播衛(wèi)星數(shù)字電視接收機項目 列為2007年度科技部國家火炬計劃產(chǎn)業(yè)化項目和國家發(fā)改委2009年電子信息產(chǎn)業(yè)振興與技術(shù)改造中央投資項目，SHD-100高清晰度有線數(shù)字電視機頂盒列為科技部、環(huán)保部、商務(wù)部和質(zhì)量監(jiān)督總局國家重點新產(chǎn)品項目。

服務(wù)保障，乃企業(yè)經(jīng)營之道

神州電子是目前我國主要的接收機產(chǎn)品出口制造商之一，產(chǎn)品出口主要銷往法國、德國、意大利、西班牙、土耳其、波蘭、科威特、伊拉克、阿聯(lián)酋、沙特、埃及、阿爾及利亞、尼日利亞、摩洛哥、印尼、印度、泰國、越南、緬甸等三十多個國家和地區(qū)。被評為“中國衛(wèi)星接收機十強企業(yè)”、“2007年中國廣播電視接收設(shè)備及器材制造業(yè)十強企業(yè)”、“中國接收機產(chǎn)業(yè)十大著名品牌/暢銷產(chǎn)品”、被福建省企業(yè)評價中心評為“2005、2006年度福建省工業(yè)行業(yè)榜首”、“2004-2007年福建省通信設(shè)備、計算機及其他電子設(shè)備制造業(yè)企業(yè)出口市場占有率50強”。

神州電子設(shè)有國內(nèi)市場部、國際市場部及客戶服務(wù)中心，分別負責(zé)中國國內(nèi)市場及國際市場的市場開拓、產(chǎn)品營銷及客戶服務(wù)工作，在德國、迪拜、香港及國內(nèi)主要銷售地區(qū)均設(shè)有售后服務(wù)機構(gòu)，已基本建立了較完整的市場營銷體系和客戶服務(wù)平臺及服務(wù)網(wǎng)點。

2008年北京奧運會之前，神州電子更是在全國率先完成首批直供西藏自治區(qū)直播衛(wèi)星電視接收設(shè)備，完成了國家廣電總局在江西省直播衛(wèi)星村村通規(guī)模應(yīng)用技術(shù)試驗的任務(wù)，并完成在廣西壯族自治區(qū)大石山區(qū)的廣播電視村村通直播衛(wèi)星接收設(shè)備的供貨。保證了部份邊遠地區(qū)用戶及時收看2008年北京奧運會的精彩節(jié)目。

神州電子設(shè)立了“村村通辦公室”，專職負責(zé)廣播電視村村通項目指揮協(xié)調(diào)工作，主要開展廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備項目與各級廣電部門的協(xié)調(diào)工作，以及安排落實生產(chǎn)、儲運、售后服務(wù)等工作。

隨著我國廣播電視村村通直播衛(wèi)星電視工程的快速發(fā)展，神州電子自覺遵守國家有關(guān)政策法令和產(chǎn)業(yè)政策，自覺遵守國家廣電總局的各項規(guī)定，依托本公司專業(yè)的衛(wèi)星數(shù)字電視接收設(shè)備產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)實力，憑借多年出口產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)保證及售后技術(shù)支持與服務(wù)的經(jīng)驗和能力，積極溶入、參與國家廣電總局及各省、市、自治區(qū)廣播電視村村通、戶戶通直播衛(wèi)星工程的建設(shè)。

神州電子將以“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)“的經(jīng)營理念為各級廣電部門和廣大客戶提供高性價比的產(chǎn)品、強有力的技術(shù)支持、及時周到的售后服務(wù)與技術(shù)支持。