淺談網(wǎng)絡(luò)營銷

鄭仁強(qiáng)

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)的市場營銷 提供了一種新的營銷方式，既網(wǎng)絡(luò)營銷。它在市場信息收集、品牌推廣、溝通效率等和傳統(tǒng)營銷相比具有無可比擬的速度優(yōu)勢。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的快速互動(dòng)性，盡快滿足客戶需求，做好產(chǎn)品開發(fā)、市場細(xì)分、資源整合和分銷渠道。這對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷快速互動(dòng)企業(yè)發(fā)展

隨著我國加入WTO，社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷壯大?？茖W(xué)技術(shù)爆發(fā)性的發(fā)展，工業(yè)社會(huì)的市場壁壘也隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)也將全球融合為一個(gè)巨大的沒有時(shí)空的統(tǒng)一市場。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個(gè)國際化的環(huán)境之中。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)的市場營銷提供了一種新的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越被有眼光的企業(yè)所應(yīng)用。相對(duì)于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化。它在市場信息收集、品牌推廣、溝通效率等和傳統(tǒng)營銷相比具有無可比擬的速度優(yōu)勢。它是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景

（1）網(wǎng)絡(luò)的普及是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。21世紀(jì)是信息化世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)科技和社會(huì)文化的快速發(fā)展正迎接這個(gè)時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)是社會(huì)的一分子，方便快捷的信息交流改變了社會(huì)，也改變了企業(yè)的發(fā)展軌跡，以互聯(lián)網(wǎng)為媒體新的方式、方法、理念和互動(dòng)的營銷使自然而然產(chǎn)生了。

（2）消費(fèi)者價(jià)值觀和購物方式的改變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷提供了平臺(tái)。市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論是在數(shù)量還是品種上都已極為豐富，消費(fèi)者為了快捷挑選并購買滿意的商品和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上提供的信息無疑十分重要。網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

（3）商業(yè)競爭也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)為了在競爭中占有優(yōu)勢，開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)約大量流動(dòng)資金，減少商品庫存。又能以最快的速度使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有不理性的認(rèn)識(shí)，從而在競爭中占先機(jī)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用

A、更方便直接與顧客溝通和促進(jìn)銷售

商品的增多，商場的不斷大型化，身臨其境的購物者，幾乎無法作出最后的個(gè)性的抉擇。在網(wǎng)絡(luò)上，人們可以很容易獲得清晰的指示?！柏洷热摇弊兊酶菀赘唵?，減少了奔波之苦，使購物成為真正意義的“休閑”。在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可以為消費(fèi)者提供立體的影像和介紹產(chǎn)品的使用特性及其他附加功能為消費(fèi)者個(gè)性化的選擇提供了清晰、明白的參考。因網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是互動(dòng)的體驗(yàn)和信息共享，人們基本上可以不受限制地去接受或拒絕。企業(yè)的產(chǎn)品就可以按照年齡、性別、愛好、個(gè)性等進(jìn)行細(xì)分。消費(fèi)者也有足夠的時(shí)間從網(wǎng)上細(xì)心地找到完全符合自己需要的商品。

B、有效提高利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源

成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷形成時(shí)。生產(chǎn)企業(yè)就能在網(wǎng)絡(luò)上了解消費(fèi)者的需求，并進(jìn)行按需生產(chǎn)，生產(chǎn)原料亦可按需訂購，從而節(jié)約資源，也在與消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)及時(shí)了解最新的社會(huì)需求動(dòng)態(tài)，然后合理安排人力、物力、財(cái)力為企業(yè)效益的創(chuàng)造提供優(yōu)異的平臺(tái)。企業(yè)更可以市場為導(dǎo)向，利用網(wǎng)絡(luò)的信息公開和信息共享為企業(yè)在第一時(shí)間獲得所需的新技術(shù)、新材料。為產(chǎn)品的創(chuàng)新更代和開發(fā)節(jié)約時(shí)間、節(jié)約人力、物力、財(cái)力。不斷滿足人們?nèi)找娓碌男枨蟆?/p>

C、可以迅速開拓市場和促進(jìn)銷售

網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的滲透力，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘、地域封鎖、人為屏障、交通阻隔、語言障礙限制等都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營銷信息的傳播和擴(kuò)散。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品圖文并茂、聲像俱顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力。將整合為一種綜合的信息進(jìn)攻能力，快速實(shí)現(xiàn)和完成市場的開拓使命。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)各種職能，即跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性。從而做到品牌推廣、信息發(fā)布、促進(jìn)銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新和理想的顧客滿意率。最終做到提高工作效率、降低成本、擴(kuò)大市場和實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。通過網(wǎng)絡(luò)信息的綜合反饋，改變企業(yè)和其他競爭者的力量對(duì)比。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢，對(duì)現(xiàn)在顧客的要求和潛在顧客的需求就有較深了解。企業(yè)就能更有針對(duì)性和科學(xué)性的制定下一步發(fā)展計(jì)劃。

A、在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳遞的信息和采用的促銷手段就更具理性化，更易被顧客接受，更容易建立顧客對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品的忠誠度。顧客也可通過網(wǎng)絡(luò)全面直接地了解企業(yè)，選擇產(chǎn)品，減少糾紛，增加和諧。

B、21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)可以進(jìn)一步細(xì)分市場，滿足千差萬別的個(gè)性化需求。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。使“滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)生活和精神生活需要”不再是口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的。企業(yè)也在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展壯大。

C、網(wǎng)絡(luò)上的購物空間是一個(gè)抽象的市場，不受時(shí)間、空間限制，可以24小時(shí)運(yùn)作，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力所在。真正做到市場無所不是，顧客分布世界。使購物成為一種享受，一種休閑。

總之，網(wǎng)絡(luò)將給21世紀(jì)的企業(yè)營銷帶來革命。它為消費(fèi)者提供更多的選擇、更方便的參與。企業(yè)也能真正做到銷售、生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合。使?fàn)I銷成為買賣雙方的真正互動(dòng)。給人們創(chuàng)造了更高品質(zhì)的生活。為企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝并不斷地發(fā)展。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷完善和改革不斷深入及我國加入WTO的世界形勢下，企業(yè)運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)做好營銷，就能為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的空間。