局用交換機(jī)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在的問題及原因

韓海林/浙江省計(jì)量科學(xué)研究院

0 引言

局用程控交換機(jī)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱計(jì)費(fèi)系統(tǒng)）是電信運(yùn)營(yíng)商用于計(jì)量通話時(shí)長(zhǎng)、話費(fèi)分揀、收費(fèi)和統(tǒng)計(jì)的計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置。根據(jù)其承擔(dān)的任務(wù)特性可分為端局交換機(jī)、匯接局交換機(jī)、長(zhǎng)途局交換機(jī)和互聯(lián)互通交換機(jī)。通過用戶線直接和用戶話機(jī)連接的交換機(jī)稱為端局交換機(jī)；網(wǎng)內(nèi)完成端局交換機(jī)間信息交換的交換機(jī)稱為匯接局交換機(jī)；長(zhǎng)途局交換機(jī)則完成本地局和外地局之間的交換；互聯(lián)互通則是指不同運(yùn)營(yíng)商交換網(wǎng)之間的交換。

1 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)上的交換機(jī)、信令系統(tǒng)、計(jì)時(shí)單元、相關(guān)計(jì)費(fèi)處理系統(tǒng)等部分組成，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、實(shí)時(shí)記錄并完成話費(fèi)的計(jì)算。當(dāng)主叫發(fā)起呼叫后，一旦被叫摘機(jī)，摘機(jī)信號(hào)傳送至主叫計(jì)費(fèi)點(diǎn)交換機(jī)并開始計(jì)時(shí)，計(jì)時(shí)單元以交換機(jī)內(nèi)部的時(shí)基為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量通話時(shí)長(zhǎng)并記錄，記錄的信息包括主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話時(shí)刻等。上述信息通過網(wǎng)絡(luò)被傳送至計(jì)費(fèi)處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)依據(jù)上述信息內(nèi)容和內(nèi)部存儲(chǔ)的費(fèi)率計(jì)算每次通話的話費(fèi)并對(duì)某用戶的話費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。最后根據(jù)用戶特征進(jìn)行二次批價(jià)，形成最終月賬單，從而自動(dòng)完成對(duì)電話用戶話費(fèi)的自動(dòng)結(jié)算（流程如圖1所示）。電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還可以通過后臺(tái)計(jì)費(fèi)軟件自動(dòng)記錄網(wǎng)間互聯(lián)互通的費(fèi)用。

圖1 用戶話單結(jié)算流程

目前我國(guó)電話通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和業(yè)務(wù)開展都達(dá)到了一定的規(guī)模，同時(shí)計(jì)費(fèi)方式也越來越復(fù)雜，因而對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確度提出了更高的要求。隨著通信技術(shù)迅猛發(fā)展，在通信自動(dòng)化、綜合化、數(shù)字化、智能化程度越來越高的形勢(shì)下，電話通信網(wǎng)計(jì)費(fèi)量值的統(tǒng)一、準(zhǔn)確、可靠、實(shí)時(shí)顯得尤為重要，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確計(jì)量已是大勢(shì)所趨。

2 存在的問題

從上百臺(tái)交換機(jī)檢測(cè)結(jié)果分析來看，目前產(chǎn)生計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的原因主要有：

1）脫機(jī)處理系統(tǒng)的差錯(cuò)

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在產(chǎn)生話單時(shí)，脫機(jī)處理系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò)，主要是由于交換機(jī)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)傳送到計(jì)費(fèi)處理系統(tǒng)過程中出現(xiàn)傳送差錯(cuò)，也可能是由于脫機(jī)處理系統(tǒng)本身在數(shù)據(jù)處理過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。

2）局間信令傳送出現(xiàn)的差錯(cuò)

通話過程中，在主叫控制的情況下，倘若主叫用戶接收到后向掛機(jī)信號(hào)時(shí)，前向拆機(jī)信號(hào)產(chǎn)生延遲發(fā)送的狀況，那么主叫方便不會(huì)發(fā)送拆線信號(hào)，而是會(huì)繼續(xù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，這樣就會(huì)造成計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)與實(shí)際呼叫時(shí)長(zhǎng)不一致，產(chǎn)生計(jì)時(shí)誤差。

3）系統(tǒng)時(shí)鐘不準(zhǔn)產(chǎn)生的差錯(cuò)

由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在計(jì)費(fèi)優(yōu)惠時(shí)段，那么計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的內(nèi)部時(shí)鐘如果出現(xiàn)不準(zhǔn)確，這勢(shì)必影響計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性而造成計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤。

4）系統(tǒng)延時(shí)處理產(chǎn)生的差錯(cuò)

由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)結(jié)算都是通過其內(nèi)部的控制程序進(jìn)行操作的，倘若出現(xiàn)處理上的延時(shí)，勢(shì)必造成計(jì)費(fèi)結(jié)果的差錯(cuò)。

5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理時(shí)產(chǎn)生的差錯(cuò)

由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供的最終話單是在秒級(jí)，因此在計(jì)算通話時(shí)存在數(shù)據(jù)修約問題，一般采用四舍五入的方式來進(jìn)行處理，這樣就會(huì)引入舍入誤差。由于上述問題的存在，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)就會(huì)產(chǎn)生如：超短話單、交叉話單、重復(fù)話單、免費(fèi)卻又計(jì)費(fèi)話單等幾個(gè)方面。

3 錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因

（1）超短話單

超短話單是指用戶在進(jìn)行通話過程中，其通話時(shí)長(zhǎng)在3 s以下，但是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還是生成通話話單，而沒有進(jìn)行過濾處理的話單。其產(chǎn)生的主要原因有：一是用戶在通話時(shí)刻主叫或者被叫的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好。二是由于交換系統(tǒng)在處理通話接續(xù)時(shí)出現(xiàn)延時(shí)。三是用戶通話時(shí)長(zhǎng)確實(shí)在3 s以下，但是這種情況很少出現(xiàn)。

（2）交叉話單

交叉話單是指在同一主叫號(hào)碼的兩張通話話單中，通話時(shí)間存在交叉或重復(fù)現(xiàn)象，出現(xiàn)下一張?jiān)拞蔚拈_始時(shí)間在上一張?jiān)拞瓮ㄔ捊Y(jié)束時(shí)間之前完成的兩個(gè)話單。其產(chǎn)生的主要原因是，如果時(shí)間交叉而又重復(fù)的兩張?jiān)拞畏謩e采集于兩個(gè)不同的交換機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，一張?jiān)拞卧诔鼍钟?jì)費(fèi)交換機(jī)上產(chǎn)生，另一張?jiān)谌刖钟?jì)費(fèi)交換機(jī)上產(chǎn)生。由于兩個(gè)交換機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的時(shí)間不同步，這樣就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)話單的通話起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間不同，而計(jì)費(fèi)軟件又無法對(duì)這種交叉話單進(jìn)行識(shí)別并刪除，由此造成了計(jì)費(fèi)差錯(cuò)。

（3）重復(fù)話單

重復(fù)話單是指在用戶的通話話單中出現(xiàn)有主被叫號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)、話費(fèi)均相同，同時(shí)通話的起止時(shí)間相差又很小的兩個(gè)話單。其產(chǎn)生的主要原因是，交換機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)設(shè)置出現(xiàn)錯(cuò)誤，也就是說把匯接局交換機(jī)入局分析樹中的數(shù)字分析做成了詳細(xì)計(jì)費(fèi)，造成入局產(chǎn)生詳細(xì)話單。于此同時(shí)網(wǎng)內(nèi)所有交換機(jī)的出局字冠也做成詳細(xì)計(jì)費(fèi)，產(chǎn)生詳細(xì)話單。由于交換機(jī)時(shí)間設(shè)置不一致，再加上通話接續(xù)過程中存在延時(shí)，因而造成兩個(gè)通話起止時(shí)間相差很小的計(jì)費(fèi)重復(fù)話單。由于兩張?jiān)拞蔚钠鹬箷r(shí)間是不相同的，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)程序無法將其中的一條重復(fù)話單進(jìn)行刪除，這樣就會(huì)出現(xiàn)計(jì)費(fèi)差錯(cuò)。

4）免費(fèi)卻又計(jì)費(fèi)話單

免費(fèi)卻又計(jì)費(fèi)話單是指電信運(yùn)營(yíng)商提供的免費(fèi)特服電話，如110、112、 119、 120等，但是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還是按照常規(guī)費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)。其產(chǎn)生的主要原因在于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的脫機(jī)計(jì)費(fèi)處理程序沒有將這些特服號(hào)碼的費(fèi)率設(shè)置為零。

4 結(jié)語(yǔ)

局用程控交換機(jī)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是電信運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)處理和結(jié)算的核心部分，其準(zhǔn)確與否關(guān)乎到廣大手機(jī)用戶和固定電話用戶的切身利益。目前由于電信行業(yè)的壟斷地位，來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，設(shè)備、軟件更新較慢，同時(shí)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督，造成局用程控交換機(jī)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)差錯(cuò)現(xiàn)象的存在。如何有效地保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)準(zhǔn)確性已經(jīng)成為行業(yè)主管部門、技術(shù)監(jiān)督部門、電信運(yùn)營(yíng)商以及廣大電信消費(fèi)者共同關(guān)注的焦點(diǎn)。