軟件公司的企業(yè)文化建設(shè)

劉偉東 張利明

摘要：企業(yè)文化是軟件公司重要的無形資產(chǎn)，在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。目前，軟件公司的企業(yè)文化建設(shè)仍然存在著一些亟待解決的問題。因此，分析軟件公司企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容，探討軟件公司企業(yè)文化建設(shè)的具體措施，具有現(xiàn)實(shí)的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

關(guān)鍵詞：軟件公司；企業(yè)文化；文化理念

引言

隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，軟件公司的生存與發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了能夠在白熾化的競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，軟件公司就必須想法設(shè)法地提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是軟件公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是軟件公司穩(wěn)健發(fā)展的必由之路。

1軟件公司企業(yè)文化建設(shè)中的問題

企業(yè)文化也可被稱作組織文化，它是社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，是企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守的帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、企業(yè)精神道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等，不僅能反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、組織特色和管理特色，更能反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識(shí)、價(jià)值觀念以及行為規(guī)范。

企業(yè)文化包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)形象、企業(yè)愿景、人才培養(yǎng)、企業(yè)理念以及企業(yè)公民意識(shí)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形成內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力都具有積極的作用，企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，企業(yè)精神的凝練有助于企業(yè)主體即企業(yè)員工自身素質(zhì)的提升。企業(yè)文化的導(dǎo)入和形成過程是員工對(duì)企業(yè)文化規(guī)則自覺遵守并執(zhí)行的過程，通過企業(yè)文化建設(shè)，員工可以清楚地了解其工作的意義，知曉其自身使命，懂得自身的追求與滿足。

目前，軟件公司文化建設(shè)中存在著一些問題。首先，忽視文化建設(shè)的重要性。大部分軟件公司不重視企業(yè)文化建設(shè)，在公司內(nèi)部很少設(shè)置專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的部門，沒有專門的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。大多數(shù)軟件企業(yè)管理者只重視營(yíng)銷管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等硬管理，將企業(yè)文化建設(shè)放在次要位置。其次，軟件企業(yè)文化建設(shè)在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。無用論、萬能論、速成論、標(biāo)簽論等不良觀念，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)文化建設(shè)。第三，軟件企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色。在軟件企業(yè)文化建設(shè)中，照搬照抄、生搬硬套的現(xiàn)象大量存在，企業(yè)文化建設(shè)沒有立足企業(yè)自身的特點(diǎn)，沒有形成鮮明的特色。

2軟件公司企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

2.1企業(yè)文化建設(shè)的基本框架

軟件企業(yè)文化建設(shè)的基本框架由理念文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、視覺文化建設(shè)三大部分構(gòu)成。理念文化建設(shè)是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的邏輯起點(diǎn)，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)理念文化反映著企業(yè)行為主體的心理狀態(tài)，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和，是在社會(huì)意識(shí)形態(tài)和文化背景的影響下，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程中，長(zhǎng)期形成的文化理念。如果說企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是企業(yè)的物質(zhì)財(cái)富，那么企業(yè)的上層建筑就是企業(yè)的理念文化和相關(guān)制度。如果將軟件企業(yè)文化比喻成一個(gè)人，那么企業(yè)理念文化就是大腦和靈魂，企業(yè)行為文化就是手與腳，企業(yè)視覺文化就是服飾與面部。企業(yè)理念文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)視覺文化之間密切聯(lián)系，相輔相成，均是軟件企業(yè)文化建設(shè)、發(fā)展的重要組成部分。

2.2理念文化建設(shè)

在長(zhǎng)期發(fā)展過程中軟件企業(yè)形成的明確的價(jià)值觀念體系，就是軟件企業(yè)的理念文化。理念文化是軟件企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是CIS的核心。通常，軟件企業(yè)理念文化建設(shè)主要包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等方面的建設(shè)。

首先，企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)。企業(yè)價(jià)值觀是軟件企業(yè)文化建設(shè)的核心，是企業(yè)大多數(shù)員工對(duì)“什么對(duì)企業(yè)有價(jià)值，企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方”的看法。企業(yè)價(jià)值觀的對(duì)象不僅包括人才、資金等物質(zhì)對(duì)象，還包括質(zhì)量觀念、顧客意識(shí)等精神對(duì)象。其次，企業(yè)精神建設(shè)。企業(yè)精神是指企業(yè)大多數(shù)員工彼此共鳴、共同一致的理想追求、思想境界、意志狀況、內(nèi)心態(tài)度。軟件企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)是由團(tuán)隊(duì)意識(shí)、盈利意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、文明意識(shí)等綜合而成的，是在企業(yè)生存、發(fā)展的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中凝練而成的。企業(yè)精神表達(dá)應(yīng)當(dāng)形象生動(dòng)、富有特色、簡(jiǎn)明易懂，例如“海爾——真誠到永遠(yuǎn)”（海爾公司），IBM就是服務(wù)（IBM公司）。軟件企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況，圍繞務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神、以人為本精神、崇尚親情文化三個(gè)方面展開企業(yè)精神建設(shè)。第三，企業(yè)宗旨建設(shè)。軟件企業(yè)宗旨是企業(yè)戰(zhàn)略性、方針性的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)全體員工共同努力的目標(biāo)，能夠增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，激發(fā)員工內(nèi)心強(qiáng)大的精神動(dòng)力。沒有企業(yè)宗旨的軟件企業(yè)，不可能有明確的目標(biāo)和持久的活力。

2.2行為文化建設(shè)

軟件企業(yè)行為文化指的是員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或?qū)W習(xí)休閑中產(chǎn)生的文化，是企業(yè)人際關(guān)系、精神面貌、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)價(jià)值觀、精神的折射，主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育、教育宣傳等活動(dòng)中形成的文化現(xiàn)象。從人員角度來看，企業(yè)行為包括企業(yè)員工行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)家行為等，企業(yè)行為文化建設(shè)應(yīng)根據(jù)人員結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，圍繞著企業(yè)理念文化和企業(yè)核心價(jià)值觀展開。首先，企業(yè)家行為。軟件企業(yè)大多采用扁平化的管理構(gòu)架，管理者和員工可以面對(duì)面地進(jìn)行溝通交流，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，深入員工，掌握員工的具體情況，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)平易近人，善于溝通，在工作上和生活上密切關(guān)心員工，充分信任員工，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性。其次，員工行為。鼓勵(lì)員工的團(tuán)隊(duì)行為，促進(jìn)員工之間互相欣賞，溝通共享，協(xié)同作戰(zhàn)。通過建立相應(yīng)的公司制度，組織公司活動(dòng)等措施，促進(jìn)員工的行為符合企業(yè)的文化理念。

2.3視覺文化建設(shè)

軟件企業(yè)的視覺文化是企業(yè)理念文化形象、直觀、物化的展示，從視覺角度體現(xiàn)企業(yè)的核心理念、意識(shí)、精神、宗旨。視覺文化建設(shè)包括實(shí)體內(nèi)容建設(shè)和象征性內(nèi)容建設(shè)。實(shí)體內(nèi)容建設(shè)有又包括了固定實(shí)體建設(shè)和流動(dòng)實(shí)體建設(shè)。其中，固定實(shí)體包括公司建筑及其標(biāo)志、公司地址及其標(biāo)志、辦公室布置及其標(biāo)志、門面格式及其招牌、格言語錄、電子公示信息牌、人際溝通民主墻、合理化建議征集箱等；流動(dòng)性實(shí)體包括產(chǎn)品造型、車輛等交通工具、名片、員工儀表等。象征性視覺文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括公司名、品牌名、項(xiàng)目名、樓名、商標(biāo)、路標(biāo)、旗幟、公共信息圖像標(biāo)志等。

3軟件公司企業(yè)文化建設(shè)的具體措施

3.1企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

要想改善軟件公司企業(yè)文化現(xiàn)狀，就必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況進(jìn)行調(diào)查研究，合理評(píng)價(jià)現(xiàn)有文化，并采取針對(duì)性的措施加以改進(jìn)。軟件公司文化調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。首先，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。軟件公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域直接影響著其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、管理方法、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，進(jìn)而影響企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化的形成。其次，企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和成功的管理經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中，形成的好習(xí)慣、好風(fēng)俗、好傳統(tǒng)、好做法以及先進(jìn)人物事跡等，都是企業(yè)思想文化教育的好材料，是企業(yè)文化中最具魅力最閃光的部分。第三，領(lǐng)導(dǎo)者的精神風(fēng)采和個(gè)人修養(yǎng)。作為企業(yè)最高決策者，領(lǐng)導(dǎo)者不僅是軟件公司企業(yè)文化的培育者、倡導(dǎo)者，還是企業(yè)文化的身體力行者。領(lǐng)導(dǎo)者的生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、知識(shí)修養(yǎng)、個(gè)人品德等直接影響著企業(yè)現(xiàn)有文化。第四，員工的素質(zhì)。員工的思想水平、技術(shù)水平、知識(shí)水平的高低對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有著顯著的影響。第五，企業(yè)現(xiàn)有的文化理念，企業(yè)所在地的人文環(huán)境。

3.2企業(yè)文化設(shè)計(jì)、傳播和實(shí)踐

企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)，就是在分析、評(píng)價(jià)軟件公司現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，綜合考慮公司內(nèi)部與外部因素，用客觀的文字語言將企業(yè)的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀等確切的表述出來，進(jìn)而形成企業(yè)文化理念體系。軟件公司企業(yè)文化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：積極創(chuàng)新與從實(shí)際出發(fā)相結(jié)合，創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合，群眾參與、專家?guī)椭c領(lǐng)導(dǎo)組織相結(jié)合。為了使定格的企業(yè)文化理念可以得到員工的普遍認(rèn)同，就應(yīng)當(dāng)采取以下措施：編寫企業(yè)文化理念手冊(cè)、強(qiáng)化和訓(xùn)導(dǎo)、舉行文化演講等活動(dòng)、利用重大事件、建立文化網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)造親情氛圍等。在實(shí)際的推廣實(shí)踐過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為企業(yè)文化推廣提供便利條件；應(yīng)當(dāng)利用規(guī)范、行為準(zhǔn)則、制度等進(jìn)行強(qiáng)化；應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)的活動(dòng)為載體大力推行企業(yè)文化；應(yīng)當(dāng)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先示范、以身作則，應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)正確行為；應(yīng)當(dāng)提升企業(yè)形象，增加軟件公司企業(yè)文化價(jià)值。

3.3企業(yè)文化完善和創(chuàng)新

軟件公司企業(yè)文化獲得推廣鞏固之后，隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)文化需要不斷地發(fā)展、完善、創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)需要吸收社會(huì)文化的精華，拋棄企業(yè)文化中的消極成分，提煉、升華現(xiàn)有文化，進(jìn)而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與變革的需要。軟件公司企業(yè)文化的完善、創(chuàng)新總是在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中完成，企業(yè)中發(fā)生的各種事件，來自企業(yè)內(nèi)外的信息，例如員工的尖銳批評(píng)、生產(chǎn)中的質(zhì)量事故、客戶的重點(diǎn)投訴、市場(chǎng)突變信息等，均會(huì)沖擊現(xiàn)有的企業(yè)文化，不斷地檢驗(yàn)、審視著企業(yè)現(xiàn)有文化理念，促進(jìn)企業(yè)反思、完善自身所奉行的服務(wù)理念、管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等。一旦發(fā)現(xiàn)文化理念的某些部分已經(jīng)難以適應(yīng)公司發(fā)展的要求，就會(huì)產(chǎn)生企業(yè)文化完善、創(chuàng)新的意愿。

4結(jié)語

綜上所述，目前軟件公司企業(yè)文化建設(shè)中還存在著一些問題，例如忽視文化建設(shè)的重要性，認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，文化建設(shè)缺乏特色等。為了有效地改善這些問題，改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，軟件公司就應(yīng)當(dāng)調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)企業(yè)文化現(xiàn)狀，并采取針對(duì)性的措施加以改進(jìn)，不斷地加強(qiáng)理念文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、視覺文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化的不斷完善與創(chuàng)新。

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