基于旅游者生態(tài)意識(shí)及其行為調(diào)查的實(shí)證研究——以中國鄭州綠化博覽園為例

殷小燕

(鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院工商管理學(xué)院，河南鄭州450005)

1 引言

隨著人類旅游活動(dòng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，素有“朝陽產(chǎn)業(yè)”美譽(yù)的旅游業(yè)在為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大效益的同時(shí)，也給生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與發(fā)展帶來了一系列的負(fù)面影響。隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出以及人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，生態(tài)旅游的理念應(yīng)運(yùn)而生。在發(fā)展生態(tài)旅游的過程中，旅游者作為生態(tài)旅游活動(dòng)的主體，其生態(tài)意識(shí)和行為是影響生態(tài)旅游效果的關(guān)鍵因素。因此，加強(qiáng)對(duì)旅游者生態(tài)意識(shí)及其行為的研究，對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營管理及其發(fā)展等方面都有著十分重要的意義。鑒于此，本文擬對(duì)中國鄭州綠色博覽園(以下簡稱綠博園)旅游者的生態(tài)意識(shí)通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行研究，以期對(duì)進(jìn)一步開拓生態(tài)旅游市場，開發(fā)適銷對(duì)路的生態(tài)旅游產(chǎn)品，而且通過合理宣傳和指導(dǎo)生態(tài)旅游者的生態(tài)意識(shí)，對(duì)促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)和生態(tài)旅游活動(dòng)的健康發(fā)展提供有益的借鑒。

2 中國鄭州綠色博覽園旅游者的生態(tài)意識(shí)調(diào)查

2.1 調(diào)查背景

中國鄭州綠化博覽園是在2010年第2屆中國綠化博覽會(huì)的室外綠化景點(diǎn)建設(shè)展區(qū)的基礎(chǔ)上形成的一座以發(fā)展生態(tài)旅游為主題的旅游景區(qū)。整個(gè)園區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)立足生態(tài)性、注重示范性、拓展休閑性、彰顯文化性和科技性，融入了綠色生命、綠色生活、綠色經(jīng)濟(jì)、綠色家園和綠色科技的理念，充分體現(xiàn)“讓綠色融入我們的生活”的主題。目前，景區(qū)已經(jīng)形成“一湖、二軸、三環(huán)、八區(qū)、十六景”的布局形式，在展現(xiàn)全國各地、各行業(yè)綠化建設(shè)成就和特色的同時(shí)，弘揚(yáng)生態(tài)文明，倡導(dǎo)綠色生活，業(yè)已成為普及國土綠化知識(shí)的教育基地，成為老百姓回歸自然、親近自然，共享生態(tài)建設(shè)成果的主題生態(tài)公園。

2.2 調(diào)查方法

在調(diào)查過程中，為保證問卷調(diào)查的可靠性和精確度采用了隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法。采用25個(gè)問題，從各個(gè)角度對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游者的生態(tài)意識(shí)和行為進(jìn)行了調(diào)查。

2.3 調(diào)查內(nèi)容

該項(xiàng)目的調(diào)查時(shí)間選擇在2011年10月，調(diào)查地點(diǎn)選擇在綠博園景區(qū)中人流較為密集的幾個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行，它們分別是楓湖、北京園、上海園、杭州園、云南園和廣西園進(jìn)行。調(diào)查的主要內(nèi)容，首先是對(duì)旅游者從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度進(jìn)行調(diào)查和了解，諸如性別、年齡、收入和文化程度等;其次，針對(duì)旅游者生態(tài)意識(shí)和行為的調(diào)查，其中包括對(duì)旅游者生態(tài)旅游的態(tài)度、旅游行為傾向、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、對(duì)景區(qū)生態(tài)旅游設(shè)施的要求、對(duì)景區(qū)環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識(shí)等方面的調(diào)查。在隨機(jī)抽樣中，發(fā)放問卷300份，回收281分，有效問卷265份。隨機(jī)抽樣的樣本中，性別:男性約占52.6%，女性占47.4%;年齡:19～25歲占調(diào)查總數(shù)的 54.7%，26～35歲占調(diào)查總數(shù)的16.8%，其他年齡段比重略低，18歲以下累計(jì)占調(diào)查總數(shù)的11.6%，36歲以上的累計(jì)占總數(shù)的16.8%;收入:以中等收入(1500－4500元/月)為主，占 59%，其中 1500～2500元最多，占37.9%，其后依次是月收入 2500～4500元，占21.1%;文化程度:大專48.2%，本科40%，研究生及以上學(xué)歷2.1%，其余為高中及以下學(xué)歷。

3 調(diào)查結(jié)果及旅游者的生態(tài)旅游意識(shí)分析

3.1 旅游者的表層生態(tài)意識(shí)

表層的生態(tài)意識(shí)可以表明旅游者對(duì)一些最基本的環(huán)保問題的認(rèn)識(shí)程度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果(表1)顯示，生態(tài)景區(qū)內(nèi)旅游者的表層生態(tài)意識(shí)良好，約71.4%的旅游者能將垃圾丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)，6.88%旅游者自身攜帶，也有16.8%的旅游者認(rèn)為已經(jīng)有人丟棄垃圾，再丟也沒關(guān)系，4.94%的旅游者會(huì)隨意丟棄，這說明在維持景區(qū)最基本的環(huán)境衛(wèi)生這一問題上，絕大多數(shù)旅游者還是會(huì)自我約束的。但據(jù)項(xiàng)目組成員的實(shí)際觀察，在景區(qū)內(nèi)旅游者隨手扔垃圾的現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生，反映了旅游者行為傾向和實(shí)際行為之間的差異。

表1 游客對(duì)食物殘?jiān)?、果皮等垃圾的處置方?%

對(duì)于“您在景區(qū)會(huì)隨地吐痰嗎”這個(gè)問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(表2):92.6%的游客選擇了不會(huì)，也有7.4%的游客選擇了會(huì)，這也說明絕大多數(shù)的游客還是會(huì)自覺遵守保護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，他們擁有了表層的生態(tài)意識(shí)，了解隨地吐痰給環(huán)境帶來的危害，因而自覺保護(hù)周邊的環(huán)境。

從問題“您會(huì)按環(huán)保教育標(biāo)牌提示的內(nèi)容去做嗎?”的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)(表2)，83.7%的生態(tài)旅游者選擇“會(huì)”，只有3.2%選擇“不會(huì)”。這表明綠博園的旅游者已經(jīng)具備表層環(huán)境意識(shí)，當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行有效地教育和引導(dǎo)時(shí)，游客的生態(tài)意識(shí)將會(huì)明顯增強(qiáng)。不過也有13.1%的旅游者選擇“沒有注意到標(biāo)牌”，可能是景區(qū)管理工作不足，導(dǎo)致標(biāo)牌的損壞嚴(yán)重，標(biāo)牌字跡模糊，或者標(biāo)牌本身的陳舊難以引起游客的注意，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的管理與建設(shè)。

表2 旅游者表層生態(tài)意識(shí)的調(diào)查結(jié)果 %

3.2 旅游者的深層生態(tài)意識(shí)

旅游者深層生態(tài)意識(shí)是與表層生態(tài)意識(shí)相對(duì)的方面，深層生態(tài)意識(shí)能夠反映他們是否真正具備生態(tài)理念與生態(tài)道德。因此，對(duì)旅游者的調(diào)查不能停留在簡單的衛(wèi)生問題上。對(duì)綠博園旅游者深層生態(tài)意識(shí)的調(diào)查結(jié)果如表3所示在對(duì)交通方式的選擇上，選擇環(huán)保車的比例最高，占49.0%，28.60%的游客選擇徒步，選擇自行車的占21.4%。徒步是最具生態(tài)意識(shí)的交通方式，但并不能證明選擇徒步的游客是最具環(huán)保意識(shí)的，因?yàn)樵谶x擇徒步的原因的調(diào)查方面的結(jié)果(表4)表明，真正處于環(huán)保意識(shí)而選擇徒步的游客僅占被調(diào)查者的少數(shù)。

表3 游客在生態(tài)旅游過程中交通方式的選擇%

表4 選擇徒步的原因 %

另一方面，就希望生態(tài)旅游景區(qū)所具備的基礎(chǔ)設(shè)施而言(表5)，希望增加解釋、指示作用的標(biāo)牌比例最高，占38.6%，表明多數(shù)生態(tài)旅游者希望了解、學(xué)習(xí)生態(tài)旅游的愿望，可見以保護(hù)資源環(huán)境、教育旅游者、造福當(dāng)?shù)厝嗣竦认冗M(jìn)的可持續(xù)發(fā)展理念的生態(tài)旅游將越來越受旅游者的關(guān)注，值得景區(qū)管理人員的重視。25.8%的游客希望增加洗手間和垃圾桶的數(shù)量，這在一定程度上反映出景區(qū)在這些基礎(chǔ)設(shè)施方面有待進(jìn)一步完善;也有22.9%的游客希望增加游船，12.7%的游客希望增加索道，這說明也有相當(dāng)一部分游客缺乏深層生態(tài)意識(shí)，他們希望有游船的娛樂設(shè)施，增加索道，通過乘車或走索道，省時(shí)省力，卻沒意識(shí)到索道的修建不僅破壞了景觀的自然造成了對(duì)環(huán)境的破壞?？梢娨恍┥鷳B(tài)旅游者在旅游心理上存在著一定的誤區(qū)，對(duì)一些偽生態(tài)旅游開發(fā)在一定程度上起了推波助瀾的作用。

表5 您希望生態(tài)旅游景區(qū)應(yīng)增加的基礎(chǔ)設(shè)施 %

3.3 生態(tài)旅游者環(huán)境責(zé)任感的調(diào)查

一個(gè)旅游者的生態(tài)意識(shí)具體表現(xiàn)為他的環(huán)境責(zé)任感，環(huán)境責(zé)任感將影響旅游者是否會(huì)產(chǎn)生保護(hù)環(huán)境的實(shí)踐行動(dòng)。生態(tài)能否有效地被保護(hù)，關(guān)鍵取決于旅游者能否意識(shí)到自己對(duì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任和由此所決定他們的實(shí)際參與生態(tài)保護(hù)的程度。一個(gè)生態(tài)旅游者對(duì)環(huán)境的責(zé)任感，除了要時(shí)刻注意自己的行為外，還表現(xiàn)在對(duì)他人污染環(huán)境的行為所做出的反應(yīng)。對(duì)綠博園旅游者環(huán)境責(zé)任感的調(diào)查如表6所示。

表6 生態(tài)旅游者環(huán)境責(zé)任感的調(diào)查結(jié)果1 %

從表6中的調(diào)查結(jié)果可知:選擇“主動(dòng)勸告，宣導(dǎo)他”所占比例是9.8%，這個(gè)比例不高，說明相關(guān)的引導(dǎo)與監(jiān)督機(jī)制落后，環(huán)保教育落后。而“不理睬，但心里討厭”卻占了67.1%，這種現(xiàn)象反映了生態(tài)旅游者環(huán)境責(zé)任感的缺乏，同時(shí)也反映了部分游客缺乏群體意識(shí)。在面對(duì)非環(huán)保的行為時(shí)，一半以上的游客(包括不理睬和視而不見)不愿意采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砑右灾浦?。而?duì)于選擇“主動(dòng)勸告”和“幫助其把垃圾等丟進(jìn)垃圾箱”的游客，并不能確保在現(xiàn)實(shí)中真正能夠做到其在調(diào)查問卷中所做出的選擇。對(duì)于問題“您是否有意識(shí)地保護(hù)植物的故意采摘、踐踏，有維護(hù)景區(qū)環(huán)境的傾向”的調(diào)查顯示(表7):64.2%的游客會(huì)有意識(shí)去維護(hù)，21.1%的游客看情況，也有14.7%的游客不會(huì)有意識(shí)去維護(hù)景區(qū)的環(huán)境。而在實(shí)際旅游活動(dòng)中，破壞景區(qū)環(huán)境的行為時(shí)有發(fā)生，隨意采摘、踐踏可能是旅游者有意或無意的旅游行為，有的小孩一時(shí)貪玩喜歡隨意采摘花草，踐踏草坪，這些行為都會(huì)影響到整個(gè)旅游景區(qū)的生存;有的游客為了自己方便，將自己產(chǎn)生的垃圾隨手扔到路旁或較為隱蔽、讓人難以發(fā)現(xiàn)的地方;有的游客視地面情況而定，如果地上有其他游客扔的垃圾，自己則毫不猶豫地跟著做，如果地上并無垃圾，則自己會(huì)忍住，將垃圾帶入垃圾桶?？梢姶蟛糠致糜握咚哂械沫h(huán)境責(zé)任感處于一種初級(jí)的被動(dòng)狀態(tài)，雖然意識(shí)上存在一定的生態(tài)觀念，但是行為上尚存在一定的偏差。

表7 生態(tài)旅游者環(huán)境責(zé)任感的調(diào)查結(jié)果2 %

在調(diào)查“您是怎樣看待日趨嚴(yán)重的環(huán)境問題”時(shí)，89.2%的游客認(rèn)為目前環(huán)境問題很嚴(yán)重，10.8%的游客不太關(guān)注。這說明大部分旅游者有環(huán)境責(zé)任感意識(shí)，越來越多的人去關(guān)注環(huán)境問題，他們具有較高的道德水準(zhǔn)，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，促使他們?cè)诜潘尚那榈穆糜芜^程中也不忘履行自身的社會(huì)道德、宣傳環(huán)保，從自身做起保護(hù)周邊的環(huán)境。他們知道環(huán)境是人類生存的條件，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展，是全國人民的共識(shí)。而對(duì)于不太關(guān)注環(huán)境問題的游客，他們的生態(tài)意識(shí)是膚淺和局限的，這需要景區(qū)做好有效地引導(dǎo)和監(jiān)督工作，可組建一些民間性的環(huán)境保護(hù)組織，大力宣傳和普及生態(tài)保護(hù)意識(shí)，發(fā)揮其對(duì)環(huán)境保護(hù)的呼吁、監(jiān)督和促進(jìn)作用，使之成為一股強(qiáng)大的社會(huì)力量，成為一種自覺的公民意識(shí)。

4 結(jié)語

從對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析來看，旅游者已具備了一定的生態(tài)意識(shí)，但層次較低;具備了一定的環(huán)境責(zé)任感，但對(duì)生態(tài)旅游的認(rèn)識(shí)較為欠缺。

(1)加強(qiáng)對(duì)生態(tài)旅游知識(shí)的教育與普及工作。旅游者具備一定的生態(tài)旅游知識(shí)是發(fā)展和進(jìn)行生態(tài)旅游的關(guān)鍵，因此必須通過學(xué)校教育和社會(huì)教育等多種途徑向旅游者和潛在旅游者進(jìn)行生態(tài)旅游知識(shí)的宣傳和教育。在對(duì)游客的調(diào)查中，年齡在19～25歲的人群占54.7%，18歲以下的占11.6%，由此可以推斷學(xué)生群體約占總?cè)藬?shù)的50%左右，因此，利用學(xué)校教育是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生生態(tài)及環(huán)境保護(hù)知識(shí)的普及以及生態(tài)意識(shí)的培養(yǎng)的有效途徑。另外，可以通過大眾傳播媒介對(duì)廣大旅游者和潛在旅游者進(jìn)行社會(huì)教育，將與環(huán)境保護(hù)有關(guān)的政府政策、法律條文、科學(xué)技術(shù)以及最新的生態(tài)保護(hù)動(dòng)態(tài)消息傳播給大眾，使其具備一定的環(huán)境保護(hù)知識(shí)與生態(tài)環(huán)境意識(shí)。

(2)做好景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的建設(shè)與維護(hù)工作。作為生態(tài)旅游景區(qū)，在自身的建設(shè)和發(fā)展中應(yīng)該遵循可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的原則，開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，使游客在游覽過程中體驗(yàn)到對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和價(jià)值;另一方面，要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立保護(hù)環(huán)境的警示牌和標(biāo)語，防范一些破換生態(tài)環(huán)境行為的發(fā)生。

(3)培養(yǎng)具有生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。旅游從業(yè)人員素質(zhì)的高低不僅影響旅游景區(qū)的形象亦會(huì)影響生態(tài)旅游發(fā)展的水平，培養(yǎng)一批具有較強(qiáng)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的人才隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)景區(qū)生態(tài)旅游發(fā)展的重要保障。因此，在生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)應(yīng)配備具有豐富環(huán)境保護(hù)知識(shí)和較強(qiáng)生態(tài)意識(shí)的導(dǎo)游員、講解員，通過他們傳播生態(tài)旅游知識(shí)、增強(qiáng)游客的生態(tài)旅游意識(shí)，同時(shí)用他們的言行舉止起到示范效應(yīng)。

［1］仲明明，吳郭泉.國內(nèi)旅游者不文明行為及其旅游生態(tài)意識(shí)研究——以桂林市七星公園國內(nèi)旅游者調(diào)查為例［J］.市場論壇，2010(5):62～63.

［2］鐘潔，楊桂華.中國大學(xué)生生態(tài)旅游者的生態(tài)意識(shí)調(diào)查分析研究——以云南大學(xué)為例［J］.旅游學(xué)刊，2005，1(22):53 ～57.

［3］譚業(yè).在校大學(xué)生生態(tài)旅游意識(shí)特點(diǎn)及培育途徑研究［J］.吉首大學(xué)學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2011，32(2):107～110.

［4］陳玲玲，陳 江.國內(nèi)生態(tài)旅游者的生態(tài)意識(shí)及行為特征調(diào)查研究——以南京將軍山生態(tài)旅游景區(qū)為例［J］.安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011，39(22):13590 ～13593.