企業(yè)思想政治工作非語(yǔ)言方式方法初探

□杜英偉

探索并應(yīng)用卓有實(shí)效的思想政治工作方法，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值。過(guò)去，談起思想政治工作，人們往往習(xí)慣于說(shuō)、談、宣、教的一般語(yǔ)言形式，沒(méi)能重視或自覺(jué)運(yùn)用其他特殊的形式和方法。事實(shí)上，思想政治工作方法具有廣泛的多樣性。本人愿就此做一些不成熟的探索，以期收到拋磚引玉、認(rèn)知新形勢(shì)下思想政治工作新路子的效果。

存在決定意識(shí)，這是馬克斯主義最基本的哲學(xué)觀點(diǎn)。這個(gè)觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)成為我們思想政治工作者思考和解決思想問(wèn)題的主導(dǎo)思想。事實(shí)上，企業(yè)員工的大量思想問(wèn)題，是社會(huì)存在作用或影響人腦的結(jié)果，是人腦對(duì)社會(huì)存在正確或錯(cuò)誤、積極或消極的反應(yīng)。由此可見(jiàn)，做思想工作，一方面要充分發(fā)揮語(yǔ)言形式的說(shuō)服教育、引導(dǎo)作用，解決已產(chǎn)生的思想矛盾和問(wèn)題。同時(shí)，也要注意標(biāo)本兼治，以治本為主，采用實(shí)用有效的非語(yǔ)言形式方法，在改善員工工作與生活的存在環(huán)境上下功夫，在積極預(yù)防產(chǎn)生思想問(wèn)題和創(chuàng)造良好的思想政治氛圍上做文章，切實(shí)強(qiáng)化思想政治工作的實(shí)效性。

非語(yǔ)言化思想政治工作方法主要有如下幾種：

一、發(fā)揮黨員干部的形象示范作用

群眾看黨員，員工看干部。黨員、干部，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的形象好壞，對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生直接的影響。一般地講，一個(gè)企業(yè)風(fēng)氣正不正，經(jīng)濟(jì)工作開(kāi)展的好不好，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部的人格作用、形象作用是非常關(guān)鍵的。我國(guó)早就有“上行下效”、“上有好者，下必甚焉”的古訓(xùn)，講的非常貼切、非常深刻。員工看領(lǐng)導(dǎo)，不僅看你怎樣說(shuō)，更要看你怎樣做。員工服不服領(lǐng)導(dǎo)，不僅看你的權(quán)力和能力，更看重你的人格和形象。領(lǐng)導(dǎo)干部具有人格魅力，員工自然由敬而信，由信而服，必然產(chǎn)生巨大的感召力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部一旦在群眾中樹(shù)立了良好的形象，再加上你的能力和權(quán)力，注定會(huì)有所作為?？梢灾v，好的形象可以產(chǎn)生權(quán)威，可以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作力度，更可以產(chǎn)生“喊破嗓子，不如做出樣子”的示范效應(yīng)。

二、發(fā)揮分配的經(jīng)濟(jì)杠桿作用

分配問(wèn)題一直是企業(yè)員工十分關(guān)心的敏感問(wèn)題。分配搞得好不好，對(duì)員工思想情緒和工作積極性影響極大。搞得好則思想穩(wěn)定，工作安心，搞得不好則人心浮動(dòng)，工作熱情受到挫傷。

搞好分配重點(diǎn)要解決“量”的增長(zhǎng)和合理分配這樣兩個(gè)問(wèn)題。所謂“量”的增長(zhǎng)，就是工資額度的絕對(duì)提高。作為企業(yè)就是要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，努力搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取較好的經(jīng)濟(jì)效益，既對(duì)國(guó)家有所貢獻(xiàn)，又增加員工收入。員工收入的“量”增加了，員工的滿意度就會(huì)增加。一般情況下，“量”增長(zhǎng)的越多，員工的滿意度就越高。除此之外，還有一個(gè)平衡問(wèn)題。員工拿本企業(yè)的工資水平與本地區(qū)或同行業(yè)其他企業(yè)工資水平比較，高于外頭，心理就會(huì)平衡；低于外頭，心理就會(huì)不平衡。員工拿本人的工資與周圍有可比性的員工比較，較高，就會(huì)有知足感；較低，就會(huì)產(chǎn)生一定的情緒。這也涉及到了分配的合理性問(wèn)題。在國(guó)有企業(yè)要實(shí)現(xiàn)合理分配，一是要充分體現(xiàn)國(guó)家現(xiàn)行的“按勞分配，效率優(yōu)先，兼顧公平”的分配原則，以責(zé)任、技能、貢獻(xiàn)定分配。分配要拉開(kāi)一定距離，但差距不能太大。平均主義不是合理分配，是對(duì)能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大員工的壓抑和打擊，但差距拉得過(guò)大，在現(xiàn)實(shí)條件下也不利于穩(wěn)定。二是要公平公開(kāi)。公平，就是要一碗水端平，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配，以責(zé)定崗，以崗定薪，認(rèn)崗不認(rèn)人。公開(kāi)，就是國(guó)有企業(yè)的工資分配要和員工見(jiàn)面，見(jiàn)面了，即使有問(wèn)題也不會(huì)是大問(wèn)題；不見(jiàn)面，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)搞得再合理，也會(huì)涉嫌，員工難免說(shuō)三道四。這一點(diǎn)是國(guó)有企業(yè)的公有制性質(zhì)所決定的。私營(yíng)企業(yè)則另當(dāng)別論。如上兩個(gè)問(wèn)題解決了，分配問(wèn)題也就基本做好了。

三、為員工排憂解難，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工就會(huì)加倍地關(guān)心企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心員工生活，積極為員工排憂解難，不僅可以使員工全身心地投入到本職工作中去，也會(huì)增進(jìn)情感互動(dòng)，密切干群關(guān)系。實(shí)踐告訴我們：一個(gè)企業(yè)給予他的員工的關(guān)心幫助越多，他的凝聚力就越強(qiáng)，這個(gè)企業(yè)的員工就會(huì)加倍地努力工作，以更多的付出去回報(bào)，從而形成良性循環(huán)，產(chǎn)生巨大的情感效應(yīng)。由此可見(jiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)自覺(jué)地把關(guān)心員工生活當(dāng)做一件大事來(lái)抓，全面了解每個(gè)員工的生活狀況，盡力幫助解決各種困難。

四、活躍員工業(yè)余文化生活，創(chuàng)造良好的精神生活環(huán)境

員工生活分為經(jīng)濟(jì)與文化或物質(zhì)與精神兩大類，這兩大類都是不可或缺的。在人們的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生根本性變化的條件下，對(duì)精神文化生活的需求，無(wú)論在量上，還是在質(zhì)上，都有了更多、更新的需求趨向，這將構(gòu)成今后企業(yè)文化走向和員工需求欲望的顯著特點(diǎn)。這種現(xiàn)象也向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出了如何活躍員工的業(yè)余文化生活，創(chuàng)造一個(gè)生動(dòng)活潑的精神生活環(huán)境這樣一個(gè)課題。員工緊張工作了一周，星期六搞個(gè)周末舞會(huì)；春節(jié)來(lái)臨，在這個(gè)中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日里，搞一個(gè)別開(kāi)生面的聯(lián)歡會(huì)；在生產(chǎn)淡季組織員工外出旅游，放松心情；設(shè)置文體活動(dòng)室和文體設(shè)施，讓員工午間休息或下班后有一個(gè)娛樂(lè)、鍛煉的場(chǎng)所；經(jīng)常開(kāi)展一些形式多樣的文體比賽活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，無(wú)疑會(huì)創(chuàng)造一個(gè)令員工身心愉悅的氛圍和環(huán)境，客觀上會(huì)產(chǎn)生良好的效應(yīng)。

五、抓好典型，發(fā)揮典型作用

抓典型，以典型帶動(dòng)一般，以點(diǎn)帶面，是我們常用的一種工作方法。抓典型，一般是指抓先進(jìn)典型，不但要抓，而且要大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型的事跡與精神，以樹(shù)立某一方面的樣板，發(fā)揮示范作用。抓典型一般不要抓或少抓落后典型，因?yàn)樗枷牍ぷ饕员頁(yè)P(yáng)為主，多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)。抓落后典型，弄不好容易把人一棍子打死，不利于教育和幫助人。但是極落后的典型也要抓，抓極落后的典型，講清某種行為或思想觀念的錯(cuò)誤與危害，進(jìn)行批評(píng)與處罰，可以明辨是非，抑制錯(cuò)誤行為或思想的重演與泛濫，收到教育本人和以儆效尤的目的。

抓典型，就要抓有典型性的。抓先進(jìn)典型，就要抓事跡突出的、貢獻(xiàn)大的、員工認(rèn)可的。一句話，要好，大家要服氣。但是，人無(wú)完人，事實(shí)上，要找方方面面都有典型性的人很難，硬湊數(shù)，就會(huì)失去典型的意義和作用。要解決這個(gè)問(wèn)題，可以采取如下幾種方法：一是抓不同層次的典型，各層次的典型只要在該層次內(nèi)有典型性就夠了；二是抓階段性典型，某一時(shí)段都會(huì)涌現(xiàn)出貢獻(xiàn)大、表現(xiàn)突出的員工，例如評(píng)選年度先進(jìn)員工；三是抓某一方面的典型。例如評(píng)選優(yōu)秀政工干部、技術(shù)標(biāo)兵等；四是抓某一事件的典型。例如在某次救火中，某某員工奮不顧身?yè)尵绕髽I(yè)財(cái)產(chǎn)，被評(píng)為救火英雄等。如果我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能經(jīng)常用上述方法去抓典型，完全可以抓到真典型、抓到好典型。

以上所述，都是一些比較常見(jiàn)的非語(yǔ)言形式的思想政治工作方法，在客觀上往往能收到“無(wú)聲勝有聲”的效果。這些非語(yǔ)言形式的思想政治工作方法，應(yīng)該為廣大思想政治工作者認(rèn)識(shí)和重視起來(lái)，并能自覺(jué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。