談音樂(lè)院校圖書(shū)館用戶服務(wù)創(chuàng)新與管理

任潔玉

(西安音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館，陜西 西安 710061)

1 音樂(lè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

為了積極配合學(xué)院的教學(xué)與科研，以建設(shè)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)為核心工作，推出了旨在為各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域用戶提供高質(zhì)量服務(wù)和創(chuàng)新管理的“圖書(shū)館自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目”和“中外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)”及“數(shù)字音樂(lè)圖書(shū)館”。自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)和音樂(lè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)建設(shè)，使圖書(shū)館服務(wù)具有一定的深度和廣度。

1.1 自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)

1.1.1 “趙季平音樂(lè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)”

根據(jù)學(xué)院學(xué)科研究重點(diǎn)確定了數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的方向，建立了“趙季平音樂(lè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”;包括大師簡(jiǎn)介、音樂(lè)作品、影視音樂(lè)、文叢擷英、作品手稿、創(chuàng)作年表。其中音樂(lè)作品有交響樂(lè)作品、聲樂(lè)作品、歌劇作品、民族管弦樂(lè)作品、戲曲作品、舞劇作品;創(chuàng)作年表主要匯集了自1984年以來(lái)的影視音樂(lè)作品。此數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，幾乎涵蓋了趙季平相關(guān)文獻(xiàn)資源，為讀者提供了全面而翔實(shí)的信息服務(wù)。

1.1.2 “西安音樂(lè)學(xué)院學(xué)位論文庫(kù)”

收集了自2000年至2011年來(lái)西安音樂(lè)學(xué)院各專業(yè)研究生的畢業(yè)論文428篇，可通過(guò)題名和作者進(jìn)行檢索，支持下載。

1.1.3 “西安音樂(lè)學(xué)院專家教授數(shù)據(jù)庫(kù)”

主要以全院各專業(yè)教學(xué)單位的著名專家教授及博士為對(duì)象，從個(gè)人簡(jiǎn)介、教學(xué)業(yè)績(jī)與成果、研究成果及科研項(xiàng)目成果等方面進(jìn)行展示。

1.1.4 “西安鼓樂(lè)(長(zhǎng)安鼓樂(lè))特色數(shù)據(jù)庫(kù)”

結(jié)合具有民族性代表的地方民間音樂(lè)，建立了“西安鼓樂(lè)(長(zhǎng)安鼓樂(lè))特色數(shù)據(jù)庫(kù)”。此數(shù)據(jù)庫(kù)依托西安音樂(lè)學(xué)院25年來(lái)在長(zhǎng)安古樂(lè)方面的研究成果，整合各方面的資料，形成集論文、論著、樂(lè)譜、圖像、視頻、音頻為一體的電子綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于讀者了解、學(xué)習(xí)和研究長(zhǎng)安古樂(lè)提供了良好的服務(wù)。

1.1.5 “陜北民間音樂(lè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)”

主要將陜北民間音樂(lè)所具有的各種形式，按照地域通過(guò)視頻、音頻、圖片、文字進(jìn)行整合展示，全面集中地利用數(shù)字資源展現(xiàn)了陜北民間音樂(lè)的風(fēng)貌。

1.1.6 “西安音樂(lè)學(xué)院帶鋼琴伴奏譜聲樂(lè)教學(xué)曲目數(shù)據(jù)庫(kù)”

結(jié)合圖書(shū)館音樂(lè)資料管理經(jīng)驗(yàn)及需求性，建立了“西安音樂(lè)學(xué)院帶鋼琴伴奏譜聲樂(lè)教學(xué)曲目數(shù)據(jù)庫(kù)”，進(jìn)一步完善了樂(lè)譜庫(kù)目錄數(shù)據(jù)檢索的不足，利用率很高。

這六大特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，充分體現(xiàn)了西安音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館音樂(lè)資源庫(kù)建設(shè)的學(xué)術(shù)性、研究性、地域性、科學(xué)性的特點(diǎn)。這些各具“特色”的數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，大大地提高了用戶的利用率，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館為用戶提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)、高效率服務(wù)的目標(biāo)，達(dá)到了用戶服務(wù)創(chuàng)新的目的。

2 音樂(lè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)

圖書(shū)館信息資源包括:文獻(xiàn)信息資源、數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)資源和各類檢索資源。當(dāng)前，數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)越來(lái)越受到圖書(shū)館界的重視，許多圖書(shū)館正在逐漸加大對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的投入力度。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)是目前數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展主趨勢(shì)。音樂(lè)信息網(wǎng)絡(luò)資源的結(jié)構(gòu)是以多樣化的數(shù)據(jù)庫(kù)形式為組合，是具有普遍性、專業(yè)性、特色性的。我院圖書(shū)館也在各學(xué)科專家意見(jiàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)我院各專業(yè)學(xué)科教學(xué)與科研建設(shè)的需求進(jìn)行綜合考慮，確立了信息資源建設(shè)目標(biāo)，在購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)更具針對(duì)性，從而慎重選擇具有權(quán)威出版機(jī)構(gòu)的音樂(lè)數(shù)字資源庫(kù)，有的放矢地做好信息資源建設(shè)。

2.1 數(shù)字音樂(lè)圖書(shū)館

“KUKE數(shù)字音樂(lè)圖書(shū)館”是國(guó)內(nèi)專注于古典音樂(lè)發(fā)展的數(shù)字音樂(lè)圖書(shū)館，共匯聚了中世紀(jì)到近現(xiàn)代的9，000多位藝術(shù)家、100多種樂(lè)器的音樂(lè)作品，曲目數(shù)量50多萬(wàn)首，并配有豐富的文字資料介紹?？蓾M足不同專業(yè)、不同層次讀者的需求，支持欣賞和下載，用戶滿意度很高。

2.2 數(shù)字視頻圖書(shū)館

“KUKE視頻圖書(shū)館”匯集了歌劇、芭蕾、音樂(lè)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、音樂(lè)紀(jì)錄片等400部近800小時(shí)的優(yōu)秀音樂(lè)視頻作品。既有巴赫、貝多芬、莫扎特等大師宏偉巨作的現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，亦有帕瓦羅蒂、多明戈等歌唱家的天籟之音，以及中國(guó)當(dāng)代音樂(lè)家譚盾、陳其鋼等的經(jīng)典作品，現(xiàn)代音樂(lè)大師訪談，伯恩斯坦的現(xiàn)場(chǎng)排練課等等，讓讀者隨時(shí)享受完美視聽(tīng)盛宴。

2.3 中、外文數(shù)據(jù)庫(kù)

外文數(shù)據(jù)庫(kù)有知網(wǎng)期刊論文數(shù)據(jù)庫(kù)、超星數(shù)字圖書(shū)館、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源庫(kù)、方正阿帕比數(shù)字資源系統(tǒng)。外文數(shù)據(jù)庫(kù)有:國(guó)際音樂(lè)期刊索引與數(shù)據(jù)庫(kù)、asp世界音樂(lè)在線(Music Online)數(shù)據(jù)庫(kù)。其中asp Music Online數(shù)據(jù)庫(kù)分為“音樂(lè)欣賞”和“音樂(lè)參考”兩大塊，讀者可以在線欣賞超過(guò)30萬(wàn)首世界各地各個(gè)時(shí)期音樂(lè)的音響文獻(xiàn)，同時(shí)還為讀者提供約50萬(wàn)頁(yè)包括字典、百科全書(shū)、專著、樂(lè)譜、音樂(lè)家照片、圖片等音樂(lè)參考圖文資料。

這些數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用實(shí)效及使用價(jià)值，將推進(jìn)圖書(shū)館數(shù)字化文獻(xiàn)資源建設(shè)的進(jìn)程。

3 優(yōu)化服務(wù)管理機(jī)制

在任何一個(gè)管理系統(tǒng)中，機(jī)制起著基礎(chǔ)的、根本性的作用。良好的機(jī)制可以使服務(wù)系統(tǒng)管理在理想狀態(tài)下，做出調(diào)整策略和措施，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)優(yōu)化。西安音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館沿著創(chuàng)新服務(wù)于教學(xué)的思路與理念，制定了一系列的管理措施，將信息資源服務(wù)提高到學(xué)術(shù)研究水平。

3.1 舉辦講座和書(shū)展

3.1.1 圖書(shū)信息資源系列學(xué)術(shù)講座

中級(jí)職稱以上的技術(shù)人員必須每年至少舉辦一次圖書(shū)信息資源系列學(xué)術(shù)講座，對(duì)館藏信息進(jìn)行分類揭示，并對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行廣泛宣傳。該項(xiàng)制度自今年實(shí)施以來(lái)已有三場(chǎng)講座圓滿舉辦，得到全院師生的歡迎和好評(píng)。這三場(chǎng)講座分別是:2010年6月21日研究館員馬東霞進(jìn)行的題為《陜北民歌百年傳承掠影》的學(xué)術(shù)交流講座，將音頻、視頻、史料照片等素材，有機(jī)地融合在一起，內(nèi)容豐富，學(xué)術(shù)性強(qiáng)，為學(xué)生了解陜北民歌發(fā)展提供了翔實(shí)而珍貴的文獻(xiàn)資料;2010年9月14日、16日呼德福副研究館員舉辦了兩場(chǎng)題為《如何利用文獻(xiàn)集成管理系統(tǒng)查找資料》的學(xué)術(shù)講座。此講座是基于圖書(shū)館文獻(xiàn)集成管理系統(tǒng)平臺(tái)，結(jié)合自己豐富的圖書(shū)信息資源管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)我院師生在查找和使用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，展開(kāi)了細(xì)致而詳盡的講解。

圖書(shū)信息資源系列學(xué)術(shù)講座制度的策劃和實(shí)施，不僅展示了圖書(shū)館藏資源，普及圖書(shū)館資源應(yīng)用知識(shí)，而且創(chuàng)造了與讀者廣泛交流的機(jī)會(huì)，更好地體現(xiàn)了圖書(shū)館為廣大師生服務(wù)的創(chuàng)新意識(shí)。

3.1.2 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用知識(shí)講座

圖書(shū)館定期舉辦各種數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用知識(shí)，向全院師生宣傳展示圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)，為讀者提供更為先進(jìn)的信息資源利用途徑以及高品質(zhì)的服務(wù)水平。到目前已成功舉辦“KUKE數(shù)字音樂(lè)圖書(shū)館”應(yīng)用知識(shí)講座和“超星數(shù)字圖書(shū)館電子資源應(yīng)用”等知識(shí)講座，很受大家歡迎。

3.1.3 原版進(jìn)口音樂(lè)書(shū)譜展

圖書(shū)館積極策劃籌備，于2010年6月21－24日與中國(guó)圖書(shū)進(jìn)出口總公司聯(lián)合舉辦了“西安音樂(lè)學(xué)院首屆原版進(jìn)口音樂(lè)書(shū)譜展”。本次書(shū)展集中展示包括歐洲、美洲、日本等地的最新音樂(lè)出版物2，000余種。為全院師生提供了原版樂(lè)譜獲得的便利途徑。

3.2 館辦刊物

《音樂(lè)文化信息》是西安音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館2001年創(chuàng)辦的月刊，截止2010年9月，共編輯出版66期，已經(jīng)擁有相對(duì)固定的用戶群。2009年10月開(kāi)始改為電子版掛在圖書(shū)館網(wǎng)站，主要揭示館藏最新或最具有學(xué)習(xí)利用價(jià)值的館藏文獻(xiàn)，提高館藏利用率。

3.3 學(xué)科館員制度

要求學(xué)科館員首要任務(wù)是了解本學(xué)科當(dāng)前的教學(xué)和科研任務(wù)，在館藏已有資源的基礎(chǔ)上，廣泛搜集本學(xué)科信息資源。必須與情報(bào)專家定期聯(lián)系，獲取第一線教學(xué)科研所需文獻(xiàn)信息，進(jìn)行查重后集中匯總，通過(guò)館務(wù)會(huì)議研究審定，再由采編部及時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。既保證了服務(wù)于教學(xué)科研的方向性，又能促進(jìn)館藏資源配置不斷優(yōu)化。對(duì)于學(xué)科館員工作進(jìn)行定期評(píng)審，并監(jiān)督其對(duì)用戶情報(bào)跟蹤服務(wù)的情況。

3.4 館際交流與學(xué)習(xí)

3.4.1 與國(guó)內(nèi)兄弟院校圖書(shū)館學(xué)習(xí)交流

根據(jù)實(shí)際工作中所存在的問(wèn)題，派館員到國(guó)內(nèi)兄弟院校圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流。2010年1月，由采編部主任帶領(lǐng)本部門工作人員前往中央音樂(lè)學(xué)院、上海音樂(lè)學(xué)院、天津音樂(lè)學(xué)院和武漢音樂(lè)學(xué)院，就圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的音樂(lè)文獻(xiàn)著錄標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一格式進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)和交流，業(yè)務(wù)水平得到了很大地提高。

3.4.2 訪問(wèn)參觀國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館

2010年9月10 日，西安音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館館長(zhǎng)應(yīng)邀訪問(wèn)了美國(guó)堪薩斯大學(xué)圖書(shū)館，聽(tīng)取他們就自己的館藏建設(shè)、館員配置、科學(xué)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)使用、開(kāi)展與各學(xué)科合作等方面的詳細(xì)介紹。在音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館，雙方相互展示了各自的數(shù)字資源和音視頻資源建設(shè)，他們對(duì)我館自建數(shù)據(jù)庫(kù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，提出有意進(jìn)行合作與交流。2010年9月16日，館長(zhǎng)又專程到堪薩斯大學(xué)音樂(lè)學(xué)院訪問(wèn)，聆聽(tīng)了他們的課堂教學(xué)，全面了解了該校視唱練耳的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教材等許多情況，采集了課堂影像資料。

通過(guò)以上對(duì)西安音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)工作的展開(kāi)論述，揭示了音樂(lè)院校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、個(gè)性化、學(xué)術(shù)化、交叉復(fù)合化的特征，體現(xiàn)了高校圖書(shū)館應(yīng)該是一個(gè)多學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)與科技發(fā)展為一體的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代潮流，應(yīng)具有建立先進(jìn)的信息資源服務(wù)體系的思維和能力，只有不斷創(chuàng)新，為用戶提供高質(zhì)量、高水平的文獻(xiàn)信息服務(wù)，音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館才能得到良好的發(fā)展。

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［2］ 李金松，張來(lái)民.中國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)百題［M］.北京:中國(guó)發(fā)展出版社，2003:28－29.

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［6］ http://www.lib.ruc.edu.cn/zycx/tryout_database/b.

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