試論高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)

任立君

(集寧師院圖書館，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000)

1 高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)及意義

1.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要先進(jìn)、準(zhǔn)確的高校信息資源

當(dāng)前，隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，人們對(duì)信息資源的需求量越來(lái)越大，加之公共圖書館數(shù)量不多，分布不合理，又沒有足夠的信息資源，社會(huì)讀者就很難獲得先進(jìn)的、準(zhǔn)確的、對(duì)自己有幫助的信息。而高校圖書館因其獨(dú)特的地位和作用，有著豐富的信息資源、先進(jìn)的信息技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)人員，而且每個(gè)地區(qū)、高校都有其特點(diǎn)，在教學(xué)方面有所側(cè)重，所以，高校圖書館館藏圖書也是有其專業(yè)針對(duì)性的，在專業(yè)范疇，其文獻(xiàn)資源有一定的深度和廣度，另外，高校圖書館對(duì)于企業(yè)技術(shù)人員來(lái)說是一個(gè)獲取大量信息資源，提升自身專業(yè)技能的場(chǎng)所。

1.2 高校圖書館社會(huì)化服務(wù)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

高校是培養(yǎng)社會(huì)所需人才的地方，高校圖書館首先是為學(xué)校教學(xué)和教研服務(wù)的，所以館藏圖書主要是根據(jù)學(xué)校設(shè)置的專業(yè)和教研要求進(jìn)行規(guī)劃的，一些專業(yè)性行業(yè)單位與高校圖書館合作，讓有關(guān)技術(shù)人員得以利用館藏圖書;或者是圖書館利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立遠(yuǎn)程信息服務(wù)系統(tǒng)，為相關(guān)工作單位提供先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)。高校圖書館擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、豐富的信息資源和專業(yè)的人力資源等優(yōu)于企業(yè)單位的條件，圖書館可以利用這些資源為企業(yè)單位開展各種符合企業(yè)發(fā)展的特色活動(dòng)，從而讓企業(yè)掌握先進(jìn)的技術(shù)信息，改進(jìn)生產(chǎn)力，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。高校圖書館對(duì)社會(huì)開放，讓更多的讀者徜徉于書的海洋中，一方面讓讀者盡可能多地獲取有用的信息，另一方面也實(shí)現(xiàn)了館藏圖書物盡其用的理念。高校圖書館為社會(huì)提供服務(wù)，在一定程度上促進(jìn)了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也體現(xiàn)了高校圖書館的服務(wù)功能和社會(huì)價(jià)值。

1.3 高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)促進(jìn)自身的發(fā)展

隨著高校圖書館的發(fā)展和完善，越來(lái)越多的網(wǎng)站在信息資源方面的專業(yè)化程度越來(lái)越高，這就威脅到高校圖書館的地位，而高校圖書館社會(huì)化服務(wù)可以有效地改善這種局面，以社會(huì)化服務(wù)來(lái)促進(jìn)圖書館的發(fā)展是現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展的要求也是必然趨勢(shì)。從圖書館角度來(lái)看，企業(yè)與高校圖書館合作，不僅為圖書館提供了完善信息資源系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)條件，還能讓圖書館在合作交流過程中認(rèn)識(shí)到自身的不足，從而不斷完善信息系統(tǒng)、提高服務(wù)態(tài)度，以期更好地服務(wù)讀者，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)資源配置的目標(biāo)。高校圖書館傳統(tǒng)的封閉性服務(wù)模式向積極的開放性服務(wù)模式改變，擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓高校圖書館的職能得到充分發(fā)揮，為高校圖書館的發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持。

2 高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的具體實(shí)施措施

2.1 規(guī)范高校圖書館服務(wù)行為，開展社會(huì)化服務(wù)

許多國(guó)家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)，高校圖書館的服務(wù)范圍已不局限于高校師生使用，還要面向社會(huì)開放，為更多的讀者提供信息服務(wù)，充分發(fā)揮了圖書館的服務(wù)職能。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)已日趨成熟，并且有發(fā)布相關(guān)法律法規(guī)來(lái)促進(jìn)圖書館的服務(wù)行為，規(guī)范讀者的行為。在我國(guó)，到目前為止還沒有相對(duì)統(tǒng)一的圖書館法來(lái)規(guī)范圖書館的服務(wù)行為，之前使用的法律法規(guī)不完善、執(zhí)行力不強(qiáng)，而且還出現(xiàn)相互矛盾的情況，所以，實(shí)行一套完善的、強(qiáng)制性的、科學(xué)的、符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)行為的制度是實(shí)現(xiàn)高效圖書館社會(huì)化的有效保障。

2.2 加強(qiáng)高校圖書館內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量

由于高校圖書館之前是封閉、內(nèi)向的傳統(tǒng)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是高校師生，是知識(shí)型讀者，所以高校圖書館工作人員的管理工作相對(duì)輕松。高校圖書館一旦面向社會(huì)服務(wù)，那么服務(wù)的對(duì)象就是社會(huì)各層次的讀者，這些讀者的文化素質(zhì)、自身修養(yǎng)程度各不相同，這就對(duì)館員的整體素質(zhì)和服務(wù)行為提出了更高要求，要求他們做到一視同仁、禮貌服務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)等，真正做到為社會(huì)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高國(guó)民文化素質(zhì)盡職盡責(zé)。

2.3 改變思想觀念，發(fā)展圖書館事業(yè)

要實(shí)現(xiàn)高效圖書館社會(huì)化服務(wù)，首先要改變我們的思想觀念，把圖書館從狹小的校園空間解放出來(lái)，轉(zhuǎn)而面向社會(huì)。高校除了給學(xué)生傳授知識(shí)，還要培養(yǎng)他們各方面的能力，讓他們從學(xué)校走出社會(huì)的時(shí)候能盡快適應(yīng)社會(huì)的步調(diào)，因此，高校圖書館應(yīng)該改變“重學(xué)術(shù)，輕文化”的觀念，降低高校圖書館的局限性，還原其本質(zhì)職能。同時(shí)高校圖書館要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)，離不開社會(huì)的作用，社會(huì)企業(yè)或個(gè)人在使用高校圖書館時(shí)，有有償使用和無(wú)償使用兩種方式，這就要求圖書館要把握好尺度，兼顧圖書館事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)服務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共同發(fā)展的目的。

3 高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)中應(yīng)注意的問題

3.1 以在校師生為主要服務(wù)對(duì)象

高校圖書館設(shè)立初衷是為了滿足學(xué)校教學(xué)和科研的需求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下要求高校圖書館為社會(huì)服務(wù)，是為了讓圖書館信息資源、人力資源等得到有效利用，實(shí)現(xiàn)圖書館的職能，所以高校圖書館還是以在校師生為主要服務(wù)對(duì)象，以滿足學(xué)校教學(xué)和科研需求為工作重心。

3.2 保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

高校圖書館為社會(huì)服務(wù)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，高校圖書館在為社會(huì)讀者提供信息資源的時(shí)候，應(yīng)該控制用戶的使用范圍，采用限制IP地址、限制惡意下載、限制惡意使用等措施保護(hù)作者的合法利益。高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該采取相應(yīng)措施保護(hù)信息資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免糾紛。

3.3 強(qiáng)制規(guī)范讀者行為

學(xué)生到高校圖書館閱讀、自習(xí)等，需要一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)，就意味著會(huì)遇到許多不同層次的人，其素質(zhì)修養(yǎng)方面會(huì)有偏差，在一定程度上會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，這就要求對(duì)社會(huì)讀者進(jìn)行行為規(guī)范，讓他們嚴(yán)格遵守高校圖書館的紀(jì)律，不能影響校內(nèi)讀者使用高校圖書館，同時(shí)也要愛護(hù)圖書館信息資源、技術(shù)實(shí)施等，共同構(gòu)建和諧統(tǒng)一的讀書環(huán)境。

3.4 明確館員工作職責(zé)

由于先前高校圖書館是以學(xué)校師生為服務(wù)對(duì)象，所以很多館員覺得自己的工作只是局限于校內(nèi)師生，雖然現(xiàn)在轉(zhuǎn)型為社會(huì)化服務(wù)，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，但是社會(huì)化服務(wù)與他無(wú)關(guān)，這就導(dǎo)致館員缺乏工作積極性，或者疲于服務(wù)社會(huì)讀者。因此，應(yīng)加強(qiáng)高校圖書館內(nèi)部管理、宣傳工作，引導(dǎo)館員正確認(rèn)識(shí)高校圖書館職能的轉(zhuǎn)變，明確他們的工作職責(zé)，激發(fā)他們的工作積極性，讓他們積極、主動(dòng)地融入到社會(huì)化服務(wù)工作中。

3.5 逐步實(shí)施社會(huì)化服務(wù)

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是一個(gè)需要根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施的過程，不能因?yàn)閲?guó)家倡導(dǎo)就不顧一切執(zhí)行，還要考慮到現(xiàn)實(shí)情況。高校圖書館本身存在發(fā)展不平衡的局面，有能力有條件的高校圖書館應(yīng)該盡快實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)，其他條件稍差的圖書館可以逐步實(shí)施社會(huì)化服務(wù)，可以先從紙質(zhì)圖書向外借閱開始，再逐步實(shí)現(xiàn)電子文獻(xiàn)和數(shù)字資源的信息服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

信息普遍存在于人類社會(huì)和自然界中，是人類賴以生存和相互交流中不可或缺的介質(zhì)，信息是從生命誕生之時(shí)就已存在，是每個(gè)國(guó)家、民族的重要資源，是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的基礎(chǔ)。圖書館作為一個(gè)信息相對(duì)集中的地方，有著向社會(huì)傳播信息的使命，是基于社會(huì)發(fā)展前提的重要建設(shè)。高校圖書館擁有先進(jìn)的、科學(xué)的、豐富的信息資源系統(tǒng)，不應(yīng)該局限于為高校師生服務(wù)。實(shí)現(xiàn)高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)，不僅是發(fā)揮圖書館的職能，更主要的是充分利用信息資源來(lái)提升全民文化素質(zhì)。信息的獲得是人類的主要活動(dòng)，并貫穿于人們各種社會(huì)職業(yè)活動(dòng)的始終，所以高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)可以有效促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步。

［1］ 洪平.論高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011(1):141—142.

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