面向新農(nóng)村建設(shè)的高校圖書館信息服務(wù)策略探討

周芳篤，唐淑香

(湖南商學(xué)院，湖南 長沙 410205)

黨的十七大報告指出，“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)?！嘤形幕⒍夹g(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，發(fā)揮億萬農(nóng)民建設(shè)新農(nóng)村的主體作用?！彪S著新農(nóng)村建設(shè)的進程加快，我國農(nóng)民正在由傳統(tǒng)的種植業(yè)向現(xiàn)代的多種經(jīng)營型過渡，農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整也正處在激烈的變革之中，取而代之的是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)意識和新型的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟模式。但農(nóng)村經(jīng)濟薄弱，通信落后，觀念陳舊，居住分散，使農(nóng)民在吸收信息時存在著主客觀上的巨大障礙。農(nóng)民非常需要全面、準確、及時的信息服務(wù)。

現(xiàn)代圖書館具有“開展社會教育”的社會職能，這是當(dāng)代社會要求圖書館所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。因此，高校圖書館應(yīng)把新農(nóng)村文化建設(shè)的內(nèi)涵與圖書館的發(fā)展理念聯(lián)系起來，投入到建設(shè)社會主義新農(nóng)村的工作中去，打破傳統(tǒng)，開放門戶，為本地區(qū)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和文化發(fā)展提供信息服務(wù)。

1 新農(nóng)村建設(shè)中農(nóng)民面臨的困境

1.1 信息獲取手段落后，意識不高，獲取能力低

目前農(nóng)民獲取信息的主要通信工具是電視、廣播、電話等傳統(tǒng)媒介，很少從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息?；ヂ?lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代信息服務(wù)的重要媒體，具有快捷、存儲容量大的特點。但每臺計算機一般都要4，000元左右，上網(wǎng)費一個月差不多也50元，這對農(nóng)民來說是一筆相當(dāng)大的開支。由于信息服務(wù)產(chǎn)生的是間接效益，因此，在當(dāng)前農(nóng)民的信息意識不高，認為互聯(lián)網(wǎng)帶給他們的收益甚少的情況下，是很難激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的使用需求，這樣，便影響了信息在農(nóng)村的傳輸。

1.2 農(nóng)民整體素質(zhì)不高，信息接受能力受限

由于受經(jīng)濟發(fā)展水平的多種因素影響，我國農(nóng)民的科技文化素質(zhì)較低，主要是受教育的機會相比城鎮(zhèn)居民少。雖然近年來我國文盲的比例正逐年降低，但目前仍達6%，小學(xué)文化程度占25.8%，初中文化程度占49.4%，大專以上文化程度僅占1.1%，農(nóng)民文化素質(zhì)不高已阻礙了科技信息在農(nóng)村傳播和農(nóng)民的信息接受能力。

1.3 農(nóng)民的組織化程度低，在對外交流中處于弱勢

目前，我國農(nóng)戶大多經(jīng)營規(guī)模小，依靠自身的能力和財力是無法獲取信息的，因此，對市場的變化缺少分析預(yù)測能力，生產(chǎn)經(jīng)營具有一定的盲目性。再者，由于組織化程度低，在獲取信息時，農(nóng)民個人必須承擔(dān)一定的費用，但獲取信息的成本不能有效地分擔(dān)。［1］

2 高校圖書館服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的意義

2.1 服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)是高校圖書館的責(zé)任

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》指出，“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。”［2］“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”。［3］

為教學(xué)科研活動服務(wù)是高校圖書館的首要任務(wù)，有著豐富的信息資源、硬件設(shè)施和專業(yè)的優(yōu)秀人才，圖書館開展社會教育這一職能遠遠沒有體現(xiàn)出來，是一種社會資源的浪費。在當(dāng)前推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)過程中，面對農(nóng)村人口向城市大量轉(zhuǎn)移，作為區(qū)域性文獻信息中心的地方高校圖書館為社會發(fā)展提供文獻信息支持，面對農(nóng)民提供信息服務(wù)，體現(xiàn)社會服務(wù)的價值，是時代賦予高校圖書館的責(zé)任。

2.2 服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)是高校圖書館的需要

長期以來，高校圖書館的服務(wù)對象僅僅是本校師生，主要是為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)，很少直接服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)。但是，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和高等教育體制的不斷完善，高校與地方在各種利益關(guān)系趨向一致的情況下，聯(lián)系日益緊密，出現(xiàn)了教學(xué)科研直接服務(wù)于社會的新局面。高校圖書館作為高校的重要組成部分，積極參與新農(nóng)村建設(shè)，為我國農(nóng)村九億人口提供科技信息咨詢，不僅可以實現(xiàn)為社會服務(wù)的價值，同時擴大地方院校聲譽，增強競爭實力，促進科研和教學(xué)水平提升，是高校自身發(fā)展的需要。［4］

2.3 服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)有利于城鄉(xiāng)文化的融合

城鄉(xiāng)居民之間由于受教育程度的不同和所處生活環(huán)境的差異，對文化價值觀念的認同存在著分歧，產(chǎn)生了城鄉(xiāng)文化之間的隔閡。隨著新農(nóng)村建設(shè)的加快，大量農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城市居民，越來越多的農(nóng)民渴望城市以更多的空間和寬容的心態(tài)接納他們，如果城鄉(xiāng)文化得不到很好的融合，很可能產(chǎn)生一些有形或無形的矛盾沖突，甚至發(fā)生傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種生活方式或文化形態(tài)的碰撞。圖書館是知識的寶庫，對公眾的思想和精神世界具有潛移默化的教育作用。在幫助農(nóng)民因教育不足和不公導(dǎo)致知識貧困，提高這一弱勢群體對現(xiàn)代科技的接受能力，對信息化社會的適應(yīng)能力，使他們在物質(zhì)和精神生活上逐步融入城市生活，消除城鄉(xiāng)文化之間的差異，促進城鄉(xiāng)文化的和諧發(fā)展。

3 高校圖書館為新農(nóng)村建設(shè)提供信息服務(wù)的優(yōu)勢

3.1 可以提供有力的技術(shù)、人才支持

新農(nóng)村建設(shè)首先是經(jīng)濟建設(shè)，搞經(jīng)濟建設(shè)，一需要資金，二需要技術(shù)，三需要懂經(jīng)營會管理的專門人才。現(xiàn)在新農(nóng)村建設(shè)首先急缺的是技術(shù)和人才。

地方高校是為地方經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)高等人才的學(xué)校，能夠在技術(shù)和人才方面為地方的新農(nóng)村建設(shè)提供強大的支持。高校圖書館擁有一批專業(yè)知識背景的信息服務(wù)人才，具有較高層次的合理知識結(jié)構(gòu)，有能夠組織協(xié)調(diào)高校各門學(xué)科的專家、學(xué)者、教授等專業(yè)人才，進行課題攻關(guān)、技術(shù)培訓(xùn)、信息產(chǎn)品開發(fā)等優(yōu)勢條件。高校圖書館在為教學(xué)科研履行本職責(zé)的同時，主動面向社會服務(wù)，參與到市場經(jīng)濟的建設(shè)中來。在為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)時，將地方經(jīng)濟的發(fā)展與信息服務(wù)緊密聯(lián)系，開發(fā)出適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村需要的信息產(chǎn)品，滿足農(nóng)民的信息需求。這關(guān)系到高校圖書館事業(yè)的發(fā)展，也是高校生存與發(fā)展的需要。

3.2 可以提供強大的精神動力和智力支持

新農(nóng)村建設(shè)的另一個重要方面是文化建設(shè)。目前，我國農(nóng)村文化建設(shè)還比較落后，還不能適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)形勢發(fā)展的需要?！笆叽髨蟾妗敝赋?，當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富的精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。按照“十七大報告”的精神要求，圖書館除了向農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)技術(shù)方面的信息外，還可在文化層面提供幫助。組織文藝團隊下鄉(xiāng)為農(nóng)民朋友演出，向農(nóng)村輸送優(yōu)秀文化精神食糧，對豐富農(nóng)民精神文化生活，提供強大的精神動力和智力支持。［5］

4 高校圖書館為新農(nóng)村建設(shè)提供信息服務(wù)的策略

4.1 提供信息援助，提高農(nóng)民文化素質(zhì)

根據(jù)2011年7月《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.31億，占整體網(wǎng)民的27%，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度明顯慢于城鎮(zhèn)發(fā)展速度。［6］最重要的三大原因是農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識匱乏，對互聯(lián)網(wǎng)的認知存在偏差、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，公共上網(wǎng)資源匱乏、農(nóng)村上網(wǎng)成本相對于農(nóng)民收入水平仍較高。對于生活在農(nóng)村的弱勢群體而言，作為具有公益性、服務(wù)性的高校圖書館，應(yīng)當(dāng)大力開展圖書館知識教育，用通俗易懂的語言進行計算機檢索和信息網(wǎng)絡(luò)知識講座，并在信息資源的搜集、整合、分析和利用等方面進行引導(dǎo)，教會農(nóng)民利用現(xiàn)代技術(shù)獲取適時的、有益的信息，有助于提高他們獲取所需信息的能力，從而幫助農(nóng)民更新觀念，使越來越多的農(nóng)民認識到信息也是一種重要資源。［7］

4.2 提高圖書館員為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校圖書館在開展農(nóng)村信息服務(wù)時，首先要提高信息服務(wù)人員的意識，使其具有現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技意識、市場意識、信息意識;同時要大力提高信息服務(wù)人員的信息素質(zhì)能力，讓他們具有信息收集、分析、加工、應(yīng)用和反饋的能力。使信息服務(wù)工作人員具備能進行信息搜集、傳遞、報道、推銷或幫助分析行情、調(diào)查研究、提供對策的農(nóng)業(yè)經(jīng)紀人。

4.3 定期為基層農(nóng)民借還書刊服務(wù)

針對農(nóng)民所需信息資源稀缺和讀者群體分散的現(xiàn)狀，在新農(nóng)村建設(shè)中，高校圖書館應(yīng)及時、主動地為農(nóng)村讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。設(shè)立館外圖書流通站點，有利于圖書館利用自身資源，面向基層農(nóng)民群眾，更好地為農(nóng)村讀者服務(wù)。

在印度西南地區(qū)的喀拉拉邦，該邦從20世紀40年代起就推廣了“圖書館運動”。該運動號召在每一個鄉(xiāng)村建立一個圖書館和一個閱覽室。目前，該邦已建成了9，000個圖書館和12，000個閱覽室。每個鄉(xiāng)(人口2.5萬)大約有8個圖書館和10間閱覽室。在一些經(jīng)濟十分落后的鄉(xiāng)村，建有流動圖書室，由志愿者逐家逐戶推廣圖書借閱。

高校圖書館在設(shè)立圖書流通站點時，要做到以下幾點:第一，站點管理人員必須由有責(zé)任心、文化程度較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和村干部義務(wù)擔(dān)任，他們由省級圖書館進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，了解并掌握圖書管理的基本知識和基本技能，充分發(fā)揮圖書館和廣大農(nóng)民之間的橋梁和中介作用。第二，開放時間隨農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)而調(diào)整，設(shè)在農(nóng)戶家里的流通點能保證每日開放。第三，流通點的圖書由市級圖書館送書上門，免費借閱，并實行定期流轉(zhuǎn)更換。

4.4 建立反應(yīng)迅速的咨詢系統(tǒng)

網(wǎng)站是用戶利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流的媒介，是獲取信息的重要途徑。農(nóng)民利用互聯(lián)網(wǎng)這一信息平臺，可以獲得及時和準確的信息，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。目前很多發(fā)達國家和發(fā)展中國家，都將農(nóng)業(yè)的各類信息納入了互聯(lián)網(wǎng)和本國的信息網(wǎng)絡(luò)。目前我國的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，主要有政府網(wǎng)站、科研網(wǎng)站、教育網(wǎng)站，以及地方農(nóng)業(yè)服務(wù)組織和企業(yè)建立的專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站，已超過7，000家。

雖然我國建立了許多的農(nóng)業(yè)網(wǎng)，但其綜合、持續(xù)服務(wù)的功能卻沒能充分發(fā)揮出來，主要原因在于信息資源沒有整合開發(fā)。比如大量的科技成果和科技信息，往往不能順利地到達農(nóng)民的手中，甚至是農(nóng)民看不懂或用不好信息。因此，高校圖書館在網(wǎng)站經(jīng)營過程中，針對不同的信息需求主體，開展互動式服務(wù)，為農(nóng)民提供個性化的適時的增值信息和知識的數(shù)字化參考咨詢服務(wù)?？赏ㄟ^以下幾種方式進行:①以電子郵件為主要手段提供的數(shù)字化參考咨詢服務(wù)。②以實時交互模式提供的數(shù)字化參考咨詢服務(wù)。③利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立多個機構(gòu)甚至多個系統(tǒng)間的數(shù)字化參考咨詢服務(wù)合作，以解決單個咨詢?nèi)藛T無法解答的復(fù)雜問題。［8］

4.5 提供有特色的信息服務(wù)

隨著農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)民對圖書館服務(wù)的要求也越來越高。在這種形勢下，高校圖書館針對農(nóng)民的傳統(tǒng)服務(wù)模式也需隨之改變，必需聯(lián)合本地區(qū)、本行業(yè)、甚至跨系統(tǒng)、跨區(qū)域的多個圖書情報機構(gòu)服務(wù)聯(lián)盟。在現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)上，橫向可與科委、科協(xié)、各情報所、農(nóng)業(yè)研究所聯(lián)合，縱向可與各高校圖書館相通，建立既適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟需求的特點，又能實現(xiàn)資源共享的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

［1］ 陳立平.農(nóng)村信息服務(wù)途徑和模式研究［D］.博士后論文，2006.

［2］ 王東升.論21世紀圖書館發(fā)展的社會化特征［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2001(3).

［3］ 羅艷.高校圖書館參與“三農(nóng)”服務(wù)的現(xiàn)狀及對策［J］.邵陽學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)版，2004(12).

［4］ http://www.studa.net/Library/100412/14272675.html.

［5］ 石潔靈.高校圖書館為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)的方法與途徑［J］.圖書館學(xué)刊，2010(4).

［6］ http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201107/t20110719_22132.html.

［7］ http://research.cnnic.cn/html/1271381826d2072.html.

［8］ 諶章俊.高校圖書館與農(nóng)村社區(qū)的信息服務(wù)［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2004(10).