服務(wù)合力：提高學(xué)報(bào)競爭實(shí)力的必由之路

羅 香，趙龍祥

(江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 期刊社，江蘇 南京 211168)

服務(wù)合力：提高學(xué)報(bào)競爭實(shí)力的必由之路

羅 香，趙龍祥

(江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 期刊社，江蘇 南京 211168)

在眾多的學(xué)術(shù)期刊中，高校學(xué)報(bào)除了少部分發(fā)展勢頭良好外，大部分都面臨著稿源質(zhì)量差、影響力低下等問題，整體競爭實(shí)力不強(qiáng).充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和力量，共同打造學(xué)報(bào)的服務(wù)合力，通過質(zhì)量上乘的系統(tǒng)服務(wù)來打動(dòng)作者，留住讀者，加強(qiáng)優(yōu)秀作者隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大影響范圍，提高整體競爭實(shí)力，是高校學(xué)報(bào)發(fā)展的必由之路.

學(xué)報(bào)；服務(wù)合力；價(jià)值觀念；主編；制度

隨著我國出版事業(yè)的不斷發(fā)展和學(xué)術(shù)期刊的不斷增多，期刊之間的市場競爭日益加劇.有資料顯示，截至2011年6月，中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)上收錄的國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊就有7 700多種.在這眾多的學(xué)術(shù)期刊中，高校學(xué)報(bào)除了少部分發(fā)展勢頭良好外，大部分學(xué)報(bào)尤其是地方高校學(xué)報(bào)和高職高專學(xué)報(bào)發(fā)展都面臨著稿源質(zhì)量差、影響力低下等問題，缺乏整體競爭實(shí)力，處于明顯的弱勢地位.如何提高學(xué)報(bào)的整體競爭實(shí)力，學(xué)者們見仁見智，從不同角度進(jìn)行了分析和研究.有的學(xué)者直接將關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)報(bào)的服務(wù)意識和服務(wù)能力等方面，如孫立華等人根據(jù)高校學(xué)報(bào)的特殊性，提出了高校學(xué)報(bào)編輯提升服務(wù)意識的必要性和策略[1]；宮福滿[2]從高校學(xué)報(bào)的作者服務(wù)創(chuàng)新和讀者服務(wù)創(chuàng)新兩個(gè)方面分析了編輯服務(wù)創(chuàng)新的具體方法.毫無疑問，提高學(xué)報(bào)的服務(wù)意識和服務(wù)能力，通過細(xì)致、熱情、周到的服務(wù)來打動(dòng)作者，吸引讀者，對于學(xué)報(bào)建立優(yōu)秀作者隊(duì)伍、擴(kuò)大影響范圍、提高整體競爭實(shí)力有著重要的現(xiàn)實(shí)意義.但學(xué)報(bào)的編輯出版是全體編者共同智慧的結(jié)晶，從封面設(shè)計(jì)、來稿登記、稿件審閱、編輯校對、排版、簽字發(fā)排、印刷到寄送樣刊、收閱和處理讀者來信，從編委會(huì)委員、主編、編輯部主任、審稿專家到編輯、編務(wù)，其中任何一項(xiàng)工作沒做到位，或者任何一個(gè)人沒有服務(wù)意識和服務(wù)精神，不能盡職盡責(zé)，都可能影響學(xué)報(bào)的質(zhì)量和聲譽(yù).因此，只強(qiáng)調(diào)編輯個(gè)人的服務(wù)意識和服務(wù)能力，對于提高學(xué)報(bào)的整體競爭實(shí)力，促進(jìn)學(xué)報(bào)的健康發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和力量，共同打造學(xué)報(bào)的服務(wù)合力，通過質(zhì)量上乘的系統(tǒng)服務(wù)來打動(dòng)作者，留住讀者，是提高高校學(xué)報(bào)整體競爭實(shí)力的必由之路.

1 共同的價(jià)值觀念是打造服務(wù)合力的基礎(chǔ)

學(xué)報(bào)工作不是單純的個(gè)體作業(yè)，而是個(gè)體和集體的積極性、創(chuàng)造性的有機(jī)結(jié)合，其每項(xiàng)成果都凝聚著學(xué)報(bào)團(tuán)隊(duì)的集體智慧.可以說，學(xué)報(bào)團(tuán)隊(duì)積極作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系著學(xué)報(bào)的生存與發(fā)展.而共同的價(jià)值觀念是有效學(xué)報(bào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，影響著學(xué)報(bào)團(tuán)隊(duì)的行為和思想；它能像磁石一樣，把從業(yè)者吸引到一起，使大家圍繞一個(gè)共同目標(biāo)，相互理解、相互信任，朝著學(xué)報(bào)健康發(fā)展的方向堅(jiān)定不移地努力.

1) 竭誠服務(wù).服務(wù)既是學(xué)報(bào)辦刊的有效手段，也是學(xué)報(bào)辦刊的終極目標(biāo).高校學(xué)報(bào)就是通過不斷地為作者、讀者提供質(zhì)量上乘的服務(wù)來優(yōu)化作者隊(duì)伍，提高學(xué)報(bào)質(zhì)量，擴(kuò)大學(xué)報(bào)影響，以更好地為人類進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的.竭誠為作者、讀者提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是學(xué)報(bào)發(fā)展對從業(yè)者的內(nèi)在要求.因?yàn)閷W(xué)報(bào)工作是對學(xué)術(shù)研究的精神產(chǎn)品進(jìn)行收集、辨識、篩選、加工和優(yōu)化的再創(chuàng)造過程，該過程涉及封面設(shè)計(jì)、前期調(diào)研、組稿、來稿登記、稿件審閱、編輯校對等一系列工作，對于大多數(shù)人手不夠的學(xué)報(bào)來說，這項(xiàng)工作既復(fù)雜又艱苦，且學(xué)報(bào)工作都是在為他人做嫁衣，“燃燒”自己、照亮別人，從業(yè)者只有真正樹立為作者服務(wù)、為讀者服務(wù)、為教學(xué)和科研服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的思想，具有甘愿清貧、樂于奉獻(xiàn)的高尚品德，在工作中才能相互理解、相互支持、相互配合，共同做好這一繁瑣、艱苦、“甘為人梯”的學(xué)報(bào)編輯工作，并在為作者服務(wù)、為讀者服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的學(xué)報(bào)工作中，更好地完成自身傳播學(xué)術(shù)文化、繁榮學(xué)術(shù)研究、推進(jìn)學(xué)術(shù)發(fā)展的歷史重任，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值.

2) 認(rèn)真負(fù)責(zé).與其他學(xué)術(shù)期刊不同，高校學(xué)報(bào)是高等學(xué)校主辦的、以反映本校教學(xué)科研成果為主的學(xué)術(shù)理論刊物，是高等學(xué)校進(jìn)行學(xué)術(shù)研究、開展學(xué)術(shù)交流的重要陣地，對提高師生的學(xué)術(shù)水平有著重要作用.只有學(xué)報(bào)從業(yè)者都具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，始終抱著對作者負(fù)責(zé)、對讀者負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，在審稿、編校等系列工作中，認(rèn)真對待稿件中的每一個(gè)觀點(diǎn)，每一句話，每一個(gè)詞、字甚至是標(biāo)點(diǎn)符號，絕不放過任何一個(gè)可能的錯(cuò)誤，才可能完成學(xué)報(bào)辦刊的這一特殊歷史使命.

3) 客觀公正.質(zhì)量是學(xué)報(bào)的生命.為了有效延長學(xué)報(bào)的生命線，編輯、審稿專家、編委、主編等在審稿、選稿時(shí)都必須客觀公正，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，牢牢把握辦刊宗旨.面對各種有科學(xué)性、創(chuàng)造性的觀點(diǎn)時(shí)，要用海納百川、兼容并蓄的胸襟來接受，不受個(gè)人喜好影響.這既是學(xué)報(bào)自身發(fā)展的內(nèi)在要求，也是成功完成學(xué)報(bào)辦刊使命的必然選擇.

2 主編的主導(dǎo)作用是打造服務(wù)合力的關(guān)鍵

對學(xué)報(bào)而言，有什么樣的主編，就會(huì)有什么樣的編者隊(duì)伍；有什么樣的主編，就會(huì)有什么樣的學(xué)報(bào).主編作為學(xué)報(bào)的總策劃、設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)帶頭人，其主導(dǎo)作用發(fā)揮得如何，不僅影響著從業(yè)者的工作狀態(tài)、精神面貌和學(xué)報(bào)的工作氛圍，更關(guān)系到學(xué)報(bào)的質(zhì)量水平.為此，學(xué)報(bào)主編應(yīng)通過提高思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化水平、創(chuàng)新意識和領(lǐng)導(dǎo)能力等來貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)工作的意見》([2002]10號文)的精神，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“認(rèn)識世界，傳承文明，創(chuàng)新理論，資政育人，服務(wù)社會(huì)”的神圣職責(zé).

1) 正確的政治思想，是我們黨和民族得以繁榮和壯大的基礎(chǔ)，是文化出版事業(yè)的引航燈，也是高校學(xué)報(bào)生存、發(fā)展的基本保障.高校學(xué)報(bào)尤其是社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，作為高校政治理論宣傳的陣地和對外進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的“窗口”，只有堅(jiān)持堅(jiān)定正確的政治方向，才能實(shí)現(xiàn)“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”.而學(xué)報(bào)的政治方向正確與否，在很大程度上取決于主編思想政治素質(zhì)和理論修養(yǎng).這就從根本上要求學(xué)報(bào)主編要有正確的政治方向，堅(jiān)定的政治立場和較高的理論水平，要嚴(yán)格遵守黨和國家的宣傳紀(jì)律及新聞出版方面的法律法規(guī)，自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì).

2) 學(xué)術(shù)性是高校學(xué)報(bào)的主要特性.核心期刊之所以能成為核心期刊，很重要的一個(gè)方面就是其刊載的論文學(xué)術(shù)水平高，既有科學(xué)性又在前人基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，而不是人云亦云，對繁榮學(xué)術(shù)研究、推進(jìn)學(xué)術(shù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義.而主編作為學(xué)報(bào)的總策劃、設(shè)計(jì)師和最終把關(guān)人，其知識品位在很大程度上又決定著學(xué)報(bào)的學(xué)術(shù)品位和學(xué)術(shù)質(zhì)量.主編只有既精通編輯業(yè)務(wù)，又有較深的學(xué)術(shù)造詣，既精通某一學(xué)科領(lǐng)域的專門知識，又廣泛涉獵多門學(xué)科領(lǐng)域的知識，才能嚴(yán)把學(xué)術(shù)質(zhì)量關(guān)，較好地處理學(xué)報(bào)知識龐雜、爭奇斗艷的學(xué)術(shù)論文[3].

3) 有創(chuàng)新才有進(jìn)步，要進(jìn)步必須創(chuàng)新.創(chuàng)新是學(xué)報(bào)生存與發(fā)展的不竭動(dòng)力.在市場競爭日益加劇、科學(xué)技術(shù)日新月異的當(dāng)今時(shí)代，如果作為學(xué)報(bào)總策劃和設(shè)計(jì)師的主編能夠進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，既能夠發(fā)現(xiàn)并勇于承認(rèn)自己的不足與缺陷，能沖破已有思維定勢，從不同角度思考問題，又樂于廣泛接受新生事物，敢于為“另類”學(xué)術(shù)觀點(diǎn)提供發(fā)表機(jī)會(huì)，還能積極營造不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的學(xué)報(bào)氛圍，學(xué)報(bào)就一定能在不斷創(chuàng)新中獲得更多、更好的發(fā)展機(jī)會(huì).

4) 學(xué)報(bào)文化是學(xué)報(bào)發(fā)展的動(dòng)力、成功的核心.因?qū)W報(bào)是集體智慧的結(jié)晶，只單靠個(gè)人的努力是無法辦好學(xué)報(bào)的，為此，主編還應(yīng)在充分提高自身素質(zhì)和能力的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識學(xué)報(bào)文化的重要性，發(fā)揮自身在學(xué)報(bào)文化建設(shè)中的導(dǎo)向作用，積極塑造以人為本的學(xué)報(bào)文化，尊重編者的價(jià)值，珍惜編者的感情，促進(jìn)編者間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作，將編者的個(gè)人目標(biāo)同化成學(xué)報(bào)的共同目標(biāo)和價(jià)值觀念，最大限度地激發(fā)編者的積極性和首創(chuàng)精神，使大家在學(xué)報(bào)組織中能團(tuán)結(jié)互助、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、共同奮斗，有效促進(jìn)編者個(gè)人和學(xué)報(bào)的共同發(fā)展[4].

3 完善的規(guī)章制度是打造服務(wù)合力的保障

“沒有規(guī)矩，不成方圓.”學(xué)報(bào)服務(wù)合力的打造光靠共同價(jià)值觀念對從業(yè)者思想和行為的影響及主編的主導(dǎo)作用是不夠的，還需要建立完善的規(guī)章制度，如稿件管理制度、崗位責(zé)任制度等.通過科學(xué)完善的規(guī)章制度來協(xié)調(diào)和規(guī)范學(xué)報(bào)工作及從業(yè)者行為、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面積極性，使他們在分工合作中共促學(xué)報(bào)的健康發(fā)展.

1) 稿件管理制度.稿件是學(xué)報(bào)的生存之本，學(xué)報(bào)應(yīng)建立科學(xué)的稿件管理制度.稿件管理主要包括來稿登記、稿件審閱、加工整理、簽字發(fā)排等一系列工作.這些工作又涉及編輯、編委、審稿專家、主編等不同群體，只有他們都認(rèn)真負(fù)責(zé)，相互配合，才能做好稿件管理工作.學(xué)報(bào)對稿件的處理要始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，按照國家有關(guān)期刊質(zhì)量要求和評估標(biāo)準(zhǔn)，全面保證學(xué)報(bào)的政治方向、學(xué)術(shù)水平和編輯出版質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕關(guān)系稿、人情稿；對回復(fù)作者來稿的時(shí)間、審稿時(shí)間等必須進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定和控制，以免作者進(jìn)行長期的盲目等待；對于稿件遺忘、遺失或損毀等現(xiàn)象，要分清責(zé)任及時(shí)處理[5].

2) 崗位責(zé)任制度.雖然學(xué)報(bào)編輯部與完全獨(dú)立的期刊社相比，規(guī)模小，人員少，但同樣有主編、編委、編輯部主任、編輯等人員.要讓這樣一個(gè)規(guī)模小、職務(wù)多的編輯部快速高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，就必須建立崗位責(zé)任制度，明確不同崗位應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和每次任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量要求，規(guī)定各崗位具體考核和獎(jiǎng)懲的辦法以及崗位之間協(xié)調(diào)配合的方法[5]，使各崗位人員既各盡其職、各負(fù)其責(zé)，又團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同提高學(xué)報(bào)的整體競爭實(shí)力.

[1]孫立華，金順愛. 高校學(xué)報(bào)編輯提升服務(wù)意識的必要性及策略[J]. 大眾科技，2009(3)：186-187.

[2]宮福滿. 服務(wù)創(chuàng)新是當(dāng)前高校學(xué)報(bào)生存與發(fā)展的必然選擇[J]. 編輯學(xué)報(bào)，2006(1)：47-48.

[3]王忠雙. 談?wù)劯咝W(xué)報(bào)主編的主導(dǎo)作用[J]. 中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(6)：88-91.

[4]任華，李華耕，羅建華. 論高校學(xué)報(bào)科學(xué)發(fā)展之路——構(gòu)建以人為本的和諧學(xué)報(bào)文化[J].新余高專學(xué)報(bào)，2009(3)：32-34.

[5]羅香. 高校學(xué)報(bào)編輯的軟環(huán)境建設(shè)[J]. 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(3)：135-138.

Service Resultant: The Only Way to Improve Competition Strength of Journal

LUO Xiang，ZHAO Long-xiang

(Magazine Publishers，Jiangsu Vocational and Technical Institute of Economics and Commerce，Nanjing 211168，China)

For academic journals，most face these problems，such as poor quality articles and lower influence and so on，even though a few maintain a good momentum of development. On the whole the competition strength of journals is not strong. It is the only way for the development of journals to fully arouse the enthusiasm and power in each respect to establish service resultant，impress the authors，keep readers，strengthen the construction of the outstanding authors team，expand influence，and improve the whole competition strength through offering high quality systematic services.

journals；service resultant；values；chief editor；system

G232

A

1008-5475(2012)04-0057-03

2012-09-12；

2012-10-20

羅 香(1976-)，女，江西九江人，講師，碩士，主要從事編輯學(xué)研究.

(責(zé)任編輯：李 平)