人本主義管理在工程建設(shè)項(xiàng)目中的應(yīng)用

彭 鵬

（上海市政工程設(shè)計(jì)研究總院（集團(tuán)）有限公司，上海 200092）

1 人本主義管理基本思想

在歷史上人本主義是14世紀(jì)下半期發(fā)源于意大利并傳播到歐洲其他國家的哲學(xué)和文學(xué)運(yùn)動(dòng)，它構(gòu)成現(xiàn)代西方文化的一個(gè)要素。人本主義也指承認(rèn)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，把人看作萬物的尺度，或以人性、人的有限性和人的利益為主題的任何哲學(xué)。

在國內(nèi)，人本主義更多地體現(xiàn)于“以人為本”的理念上。以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，因?yàn)槿耸悄軇?dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用，創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展。個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工，使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)。以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。

“以人為本”的管理，指在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。其具有下列幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）以人為本的管理主要是指在企業(yè)管理過程中，以人為出發(fā)點(diǎn)和中心的指導(dǎo)思想。

（2）以人為本的管理活動(dòng)圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性來展開。

（3）以人為本的管理致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。

2 人本關(guān)懷在工程項(xiàng)目管理的體現(xiàn)

國內(nèi)工程建設(shè)項(xiàng)目與其他常規(guī)意義上的項(xiàng)目有很大的區(qū)別，其最大的不同之處在于前者勞動(dòng)者組織由80%甚至更高比例的外來務(wù)工人員組成，有著流動(dòng)性大、受教育程度不均、中間夾雜其他非本單位的管理層級等特點(diǎn)。

人的行為因素在生產(chǎn)中往往是決定性的因素，如何把對人的管理引入項(xiàng)目管理之中，用企業(yè)文化這個(gè)內(nèi)在的鏈條凝聚人的智慧、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷地夯實(shí)項(xiàng)目良性發(fā)展的基礎(chǔ)是一個(gè)值得深入探討的領(lǐng)域。

2.1 主觀能動(dòng)性的調(diào)動(dòng)

樹立“以人為本”促進(jìn)人和社會(huì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，首先要求充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，使他們自身的潛能得到充分的發(fā)揮。項(xiàng)目上的每一位勞動(dòng)者不論他在管理鏈條中承擔(dān)什么職責(zé)，他都是一種人力資源，要使人的主觀能動(dòng)性得到充分的展演，應(yīng)當(dāng)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

2.1.1 現(xiàn)場職業(yè)教育的普及

項(xiàng)目的管理者，為了充分調(diào)動(dòng)員工的潛能首先要將必要的管理知識和業(yè)務(wù)知識，傳授給每一位勞動(dòng)者，使其都有受教育、受培訓(xùn)的權(quán)利。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也必須懂得對每一位員工進(jìn)行文化、業(yè)務(wù)教育是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，而不是對員工的恩惠，因此項(xiàng)目的教育培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目管理大綱乃至企業(yè)發(fā)展計(jì)劃的組成部分。在這一點(diǎn)上，國內(nèi)已經(jīng)有“農(nóng)民工夜?！奔邦愃频姆绞竭M(jìn)行初步職業(yè)教育的開展，很大程度上提高了勞動(dòng)者的基本素質(zhì)，培養(yǎng)了一定的質(zhì)量、安全理念。

2.1.2 項(xiàng)目決策的參與

所謂的項(xiàng)目決策，并不一定是項(xiàng)目重大決策。項(xiàng)目決策的參與，主要目的是為勞動(dòng)者搭建充分展示其聰明智慧的舞臺，培養(yǎng)勞動(dòng)者的主人翁精神，從而也提供為企業(yè)管理獻(xiàn)出能力的渠道。在我國企業(yè)發(fā)展史上曾經(jīng)較長時(shí)間發(fā)揮作用的合理化建議、技術(shù)革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造都曾為提高技術(shù)水平、管理水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)揮過作用，在西方經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)理論和一些實(shí)業(yè)家們的實(shí)踐中也都占有一席之地，提出充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和積極性，就要為他們提供這樣的條件?？梢猿浞挚紤]設(shè)立一些建議的平臺，以旁聽項(xiàng)目管理例會(huì)、意見反饋臺等方式征集、采納良好的意見，起到雙贏的作用。

2.1.3 建立良好的人際關(guān)系

良好的人際關(guān)系氛圍包括團(tuán)結(jié)友愛的愛心，坦誠豁達(dá)誠信，互幫互助的友情，刻苦好學(xué)的氣氛。這些也是中華民族的傳統(tǒng)美德，在項(xiàng)目實(shí)施過程中管理層與勞動(dòng)者應(yīng)該是充分融合的，互相著想互相理解的，而不是相互對立敵對的。這樣在出現(xiàn)問題的情況下才可能同舟共濟(jì)，共同努力解決問題。在此方面可以通過關(guān)心勞動(dòng)者的收入、福利、家庭困難等實(shí)際存在的問題，請工會(huì)等相關(guān)部門組織幫忙解決，使其對項(xiàng)目管理層有充分的信賴。

2.2 重視團(tuán)隊(duì)的作用

工程建設(shè)是一個(gè)技術(shù)構(gòu)成較高，各工藝環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接，協(xié)調(diào)配合的產(chǎn)業(yè)，因而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用更顯突出。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用是企業(yè)管理、項(xiàng)目管理的歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在當(dāng)前要進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)隊(duì)作用，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面開展。

2.2.1 建立“農(nóng)民工文化”

農(nóng)民工文化應(yīng)當(dāng)是建設(shè)施工企業(yè)文化的重要組成部分。要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就必須建立確立農(nóng)民工文化，它們的高度融合就成為企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的靈魂。

對于農(nóng)民工的文化生活建設(shè)，應(yīng)從他們的新特點(diǎn)、新訴求和新傾向出發(fā)，將之納入文明工地建設(shè)框架之中。一方面，通過工地圖書室、活動(dòng)室等現(xiàn)場文化設(shè)施的建立，讓農(nóng)民工無差別地享受文化服務(wù)；另一方面，通過開展各類教育活動(dòng)、文體活動(dòng)，使農(nóng)民工建立對項(xiàng)目的認(rèn)同，增強(qiáng)其共同體意識或家園觀念”，充分感受工地大家庭的溫暖。

2.2.2 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)扁平化

扁平化管理是企業(yè)為解決層級結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實(shí)施的一種管理模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，原來的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。

在項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)中剔除無效的多余的管理層級，便于勞動(dòng)者與管理層之間的雙向溝通，形成共享信息的格局：一方面有利于管理層了解勞動(dòng)者的訴求，解決勞動(dòng)者的困難；另一方面有利于勞動(dòng)者了解項(xiàng)目進(jìn)展情況和存在的困難，建立上下一心的局面。

2.2.3 指導(dǎo)工制度的二次構(gòu)建

提高勞動(dòng)者的綜合單獨(dú)作業(yè)能力是搞好項(xiàng)目管理的基本條件。大量的作業(yè)是落實(shí)到班組的，班組是項(xiàng)目管理的細(xì)胞，安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理均是如此。加強(qiáng)班組管理，關(guān)鍵是選好指導(dǎo)工，指導(dǎo)工選用要突破過去的老經(jīng)驗(yàn)老模式，優(yōu)先選派有學(xué)歷、懂管理又有一定專業(yè)特長和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技師和高級技工擔(dān)任，從而形成指導(dǎo)工制度的二次構(gòu)建。

3 人本關(guān)懷對于項(xiàng)目管理的意義

3.1 安全事故的零指標(biāo)管理

盡管在實(shí)際工作中人身傷亡事故是難以避免的，而作為項(xiàng)目安全管理的目標(biāo)仍應(yīng)確立人身傷亡事故的零指標(biāo)管理，這是項(xiàng)目管理體現(xiàn)人本關(guān)懷的基本追求。要做到傷亡零指標(biāo)，就必須跟隨一系列的技術(shù)組織措施，做好危險(xiǎn)源的分析，以及目標(biāo)管理方案的制定。

3.2 差錯(cuò)管理

大量的安全、質(zhì)量事故表明人為事故的發(fā)生均有其前兆，其中之一就是差錯(cuò)，而差錯(cuò)的發(fā)生又與人際交流、領(lǐng)導(dǎo)決策、工作負(fù)荷分配，以及工藝不合理制度漏洞等因素有關(guān)。差錯(cuò)雖然多種多樣，然而其本質(zhì)是一樣的，都是由于人員的注意力分配不當(dāng)或注意力分散或疲勞招致的注意力短暫缺失所造成的，并不是所有差錯(cuò)都會(huì)發(fā)生事故，但任何事故中必有差錯(cuò)的因素在內(nèi)。在人本關(guān)懷下，可以起到以下幾方面的積極作用。

3.2.1 規(guī)范化施工

通過現(xiàn)場職業(yè)教育的普及和推廣，項(xiàng)目決策的參與，有助于勞動(dòng)者了解掌握各類操作規(guī)范和要求，培養(yǎng)遵章守紀(jì)的意識。同時(shí)，在建立了良好的人際氛圍后，勞動(dòng)者對管理層指令的服從性也會(huì)有所提高，消除了對立消磨的態(tài)度。一方面可以提高工作效率，另一方面可以通過對規(guī)范的遵守，減少差錯(cuò)的發(fā)生。

3.2.2 科學(xué)合理地分配工作

在指導(dǎo)工或班組長的指揮調(diào)撥下，結(jié)合勞動(dòng)者的心理、生理狀況，可以做到勞逸結(jié)合，避免長時(shí)間持續(xù)工作疲勞造成出錯(cuò)。

4 結(jié)語

隨著社會(huì)的發(fā)展，以人為本已經(jīng)逐步深入到工程領(lǐng)域的各個(gè)層面，除了在文明工地建設(shè)等方面有所體現(xiàn)外，凸出勞動(dòng)者本身的重要性，人本關(guān)懷已逐漸成為項(xiàng)目管理的主導(dǎo)思想和重要工作內(nèi)容。加強(qiáng)人本關(guān)懷，也有助于調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性和參與性，一定程度上解決建筑業(yè)勞動(dòng)者流動(dòng)性大、教育程度不均等存在的問題，從而推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。

[1]翟志榮.人本主義安全管理的探索[A].2007年中國工業(yè)建設(shè)行業(yè)工程項(xiàng)目管理論壇論文集[C].北京：91-93.

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