淺談以讀者為中心的網(wǎng)站建設(shè)——廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館網(wǎng)站

廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李 珊

圖書館網(wǎng)站是圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下向讀者提供服務(wù)的主要渠道，也是圖書館對外宣傳的主要方式，它提供了一個獲取信息的自由空間，拓寬了讀者的視野，重視圖書館網(wǎng)站建設(shè)是圖書館提高服務(wù)質(zhì)量與水平，順應(yīng)時代潮流發(fā)展的重要措施。本文就網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站功能三個方面對廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館（以下簡稱廣鐵職院圖書館）網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)分析。

1.廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館網(wǎng)站概況

1.1 廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館簡介

廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館是學(xué)院文獻(xiàn)信息中心，目前擁有紙質(zhì)藏書44萬冊，電子圖書85萬種，電子資源數(shù)據(jù)庫16個，2O1O年訂購的報紙115種，期刊65O種，建設(shè)了“軌道交通特色數(shù)據(jù)庫”，收集了近4OOO種軌道交通類圖書。為師生提供借閱、檢索、閱讀、下載、多媒體視頻點(diǎn)播、參考咨詢等服務(wù)。

1.2 廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)展情況

廣鐵職院圖書館建館初期，管理采用手工方式，未實(shí)現(xiàn)計算機(jī)管理手段，沒有任何的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。1996年，該館啟用圖書館DOS自動化管理系統(tǒng)，2OO2年采用深圳圖書館的ILAS系統(tǒng)，2OO4年全館各部門均可使用互聯(lián)網(wǎng)，圖書、期刊和光盤的采訪、驗(yàn)收、流通、檢索、統(tǒng)計等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)管理，2OO5年建立了圖書館網(wǎng)頁，2OO7年改版。2O1O年引進(jìn)了INTERLIB系統(tǒng)。

廣鐵職院圖書館網(wǎng)站由該院圖書館信息部建設(shè)與維護(hù)，作為一個網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，充分利用館藏各種電子資源和紙質(zhì)資源為用戶提供各種信息服務(wù)，讀者不僅可以了解本館的概況、規(guī)章制度、開放時間、電子資源等，還可以在電子圖書館內(nèi)使用各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫、考試題庫，閱讀電子圖書、電子期刊、電子報紙，收看各種學(xué)術(shù)報告等。

1.3 廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)

在網(wǎng)站標(biāo)志下方有首頁、基本概況、讀者指南、館藏查詢、新書通報、服務(wù)承諾、圖書薦購、教學(xué)、遠(yuǎn)程、論壇以及空間等內(nèi)容。頁面分為數(shù)字資源、館內(nèi)公告、光盤資源、視聽資源、軟件下載、圖片新聞、讀者反饋、熱點(diǎn)調(diào)查以及相關(guān)鏈接等九個版塊內(nèi)容，這些內(nèi)容下又分為多個子內(nèi)容，一層一層地進(jìn)行超鏈接，使讀者更深入地獲取相關(guān)信息。

2.廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館網(wǎng)站建設(shè)評價

2.1 網(wǎng)站設(shè)計

（1）網(wǎng)站標(biāo)志

網(wǎng)站標(biāo)志是網(wǎng)站形象的重要體現(xiàn)，有突出網(wǎng)站特點(diǎn)、宣傳網(wǎng)站形象的作用。網(wǎng)站標(biāo)志的表現(xiàn)形式具有多樣性，最常用和最簡單的方式是用圖書館的名稱作設(shè)計對象，采用不同的字體、字形配以圖案來設(shè)計。廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的主頁采用學(xué)校的校微作為標(biāo)志，圖書館名“廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館”在網(wǎng)站上方正中位置，背景是一個藍(lán)色的地球和一輛奔馳的列車，采用動靜結(jié)合的方式。

（2）網(wǎng)站整體用色

網(wǎng)站的用色體現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)風(fēng)格，網(wǎng)站色彩搭配得好可以給讀者留下深刻的印象，提高訪問量。一般來說，一個網(wǎng)站應(yīng)有一至兩種主色彩，可在標(biāo)題，主菜單和主色塊中使用，采用其它色彩作為點(diǎn)綴。廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館網(wǎng)站主頁中，選用了藍(lán)色為主色調(diào)，綠色為輔助色調(diào)，橙色和紅色作為點(diǎn)綴色。整體色彩比較協(xié)調(diào)，就象走進(jìn)了藍(lán)天、白云、陽光、沙灘、海浪一樣清新自然的環(huán)境，體現(xiàn)了圖書館寧靜美好的讀書環(huán)境和學(xué)術(shù)氛圍。

（3）版面設(shè)計

網(wǎng)站的版面設(shè)計即網(wǎng)頁內(nèi)容的排版布局，主要考察網(wǎng)站首頁和各級頁面的布局情況，以及圖片文字的應(yīng)用情況。廣鐵職院圖書館網(wǎng)站首頁圖文并茂，網(wǎng)站標(biāo)志下方設(shè)置導(dǎo)航欄目，頁面按主題分為9個版面，每個版面都由主題欄目和相關(guān)內(nèi)容組成，并配有一個圖片，圖片大小合理，既美觀又大方。網(wǎng)站的字體主要為宋體字，鼠標(biāo)指向?qū)Ш綑跁r，字體下面會有下劃線，每個欄目名稱用不同色彩和字體，使整個頁面不單調(diào)死板，比較和諧。同時又注意了整體和個性的關(guān)系，各層級網(wǎng)頁設(shè)計與首頁風(fēng)格基本一致，有些頁面突出個性設(shè)計，比如在“空間”欄目中運(yùn)用鮮艷的色彩，豐富的圖片，體現(xiàn)熱鬧的場面，可以吸引學(xué)生群體在這暢所欲言，互相交流，共享這一空間。為方便分校區(qū)以及校外讀者的使用，外網(wǎng)單點(diǎn)登錄后可用的資源按使用頻率平鋪排列，非常清晰直觀，使用方便。

（4）導(dǎo)航欄

導(dǎo)航欄起到鏈接各個頁面的作用，也就是網(wǎng)站上各個主題欄目的設(shè)置。廣鐵學(xué)院圖書館網(wǎng)站首頁和各子欄目的導(dǎo)航欄位于網(wǎng)站標(biāo)志下方，內(nèi)容清晰，一目了然，但字體較小，不易引起讀者注意。主頁左上角有讀者登錄欄，直接在主頁登錄就可利用統(tǒng)一檢索平臺，外網(wǎng)單點(diǎn)登錄，紙質(zhì)圖書查詢OPAC，非常方便，彌補(bǔ)了導(dǎo)航欄字體小的不足。網(wǎng)站的鏈接基本有效，主頁中的“論壇”，“廣東網(wǎng)絡(luò)圖書館”等欄目是空鏈接，“教學(xué)”等要在校內(nèi)才能使用。各層級頁面都有返回首頁的鏈接，很方便。

2.2 網(wǎng)站內(nèi)容

（1）豐富性

信息資源的總量能夠體現(xiàn)圖書館的規(guī)模和水平。廣鐵職院圖書館的信息資源包括16個外購數(shù)據(jù)庫，6個試用數(shù)據(jù)庫，自建的1個軌道交通特色數(shù)據(jù)庫，還有其它一些公開數(shù)字資源以及紙質(zhì)圖書查詢OPAC和統(tǒng)一資源跨庫檢索平臺。包括的學(xué)科范圍廣泛，突出了專業(yè)特色，能滿足師生的信息需求。

（2）新穎性

新穎程度主要指的是網(wǎng)站的更新速度，反映了圖書館網(wǎng)站建設(shè)受重視程度。廣鐵職院圖書館網(wǎng)站的新聞報道和館內(nèi)動態(tài)信息能及時更新，新書通報欄所列的書目都是最近分類編目加工完成的新書。用戶預(yù)約借書的回復(fù)很快，一般不超出一天，用戶就能得到答復(fù)。

（3）特色性

特色性指圖書館網(wǎng)站的信息資源是否反映了該館的館藏特色。廣鐵職院圖書館網(wǎng)站內(nèi)容的特色性主要體現(xiàn)在欄目設(shè)置和數(shù)據(jù)庫建設(shè)兩個方面，特色欄目有“空間”，它是為讀者搭建的一個交流平臺，使讀者之間信息共享，增進(jìn)交流。特色數(shù)據(jù)庫有自建的軌道交通特色數(shù)據(jù)庫，體現(xiàn)了職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特色。

2.3 網(wǎng)站功能

（1）館藏查詢借閱功能

館藏借閱查詢是圖書館網(wǎng)站最基本的功能，也是圖書館基本的服務(wù)內(nèi)容，包括館藏資源檢索、讀者個人信息查詢、館藏續(xù)借、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、定題服務(wù)等內(nèi)容。廣鐵職院圖書館的館藏借閱查詢都在“我的圖書館”欄目下，這里可以登錄讀者空間，進(jìn)行書目檢索、讀者個人信息查詢、借閱查詢，館藏預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借，新書查詢，權(quán)限檢查，財經(jīng)歷史等查詢。通過OPAC查詢館際資源，但不能互借；通過珠江三角洲數(shù)字圖書館聯(lián)盟進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞，暫時還沒有定題服務(wù)功能。

（2）公告宣傳功能

圖書館網(wǎng)站是圖書館傳播信息、宣傳自我的重要平臺，公告宣傳功能如下：本館概況、本館業(yè)績和新聞報道、讀者指南、新書公告、閱讀推薦、借閱排行榜、各種活動、講座、展覽通知等方面。以上幾個方面在廣鐵職院圖書館網(wǎng)站中都有專門的版塊介紹，比如關(guān)于本館介紹的“基本概況”，有新聞報導(dǎo)，館內(nèi)動態(tài)，各類通知等的“館內(nèi)公告”，介紹各種規(guī)則和新書的“讀者指南”和“新書通報”等。

（3）讀者互動功能

讀者互動是圖書館網(wǎng)站的一個重要功能，圖書館通過讀者互動，可以改善圖書館服務(wù)，促進(jìn)圖書館的發(fā)展。讀者互動活動應(yīng)包括讀者意見、讀者論壇、讀者薦書、在線參考咨詢等方面。廣鐵職院圖書館有讀者反饋、讀者論壇和熱點(diǎn)調(diào)查欄目。目前沒有在線參考咨詢等。

（4）其他功能

其他功能包括網(wǎng)頁的非漢語版本，本館的聯(lián)系方式，與其它單位的鏈接，用戶訪問量統(tǒng)計等。廣鐵職院圖書館網(wǎng)站只有中文版，本館的聯(lián)系方式詳細(xì)，相關(guān)鏈接包括廣東網(wǎng)絡(luò)圖書館，學(xué)院各部門的鏈接。設(shè)置了用戶訪問量的統(tǒng)計，以隨時了解網(wǎng)站的使用情況，評估網(wǎng)站的建設(shè)情況

3.廣鐵職院圖書館網(wǎng)站建設(shè)的建議

通過上述分析，我們發(fā)現(xiàn)廣鐵職院圖書館網(wǎng)站中存在的一些問題需要改進(jìn)，現(xiàn)就網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能三個部分提出一些改進(jìn)意見。

3.1 網(wǎng)站設(shè)計部分

“廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館”下面導(dǎo)航欄字體比較小，與版面內(nèi)容字體一樣大，凸顯不出導(dǎo)航功能。建議把下面鏈接的字體調(diào)大，突出主題。鼠標(biāo)指向?qū)Ш綑跁r，欄目下劃線不明顯，建議用字體加粗，或變換色彩的方式引起讀者的注意。

3.2 網(wǎng)站內(nèi)容部分

（1）首頁中“圖片新聞”版塊內(nèi)的內(nèi)容與版塊主題不同，誤導(dǎo)讀者，圖片新聞版塊的內(nèi)容應(yīng)該是搜集網(wǎng)上的一些新聞圖片，讓讀者通過閱讀圖片來了解新聞。該館卻是閱覽規(guī)則和一般問題，建議圖書館能夠重整這一版塊，可以搜集有價值的圖片新聞，開闊讀者的視野。建議“熱點(diǎn)調(diào)查”與“讀者反饋”合并為一個版塊。增加演出欣賞版塊，把師生表演的視頻放在網(wǎng)頁上供讀者欣賞，因?yàn)橘N近師生生活，有凝聚力，可提高點(diǎn)擊率。

（2）本館特色化建設(shè)還不夠，目前只有一個軌道交通特色數(shù)據(jù)庫，要盡可能多的開發(fā)特色館藏。同時要保證圖書館的特色館藏在網(wǎng)站中得以體現(xiàn)，目前自建的軌道交通特色數(shù)據(jù)庫只能在超星電子圖書中才能看到，建議在首頁數(shù)字資源欄目里單列一項(xiàng)，方便查閱，突出特色。

（3）在資源整合方面，要加強(qiáng)本館學(xué)術(shù)，文化服務(wù)和教育培訓(xùn)類信息資源的整合，加快“學(xué)院教學(xué)科研成果數(shù)據(jù)庫”的建設(shè)，使信息資源的共建共享通過網(wǎng)站得以實(shí)現(xiàn)。

（4）應(yīng)保持網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新，刪除過時的信息和鏈接。建議刪除“論壇”，“廣東網(wǎng)絡(luò)圖書館”等空鏈接，使信息內(nèi)容充實(shí)，方便用戶訪問。加強(qiáng)新書速遞，新書推薦等欄目的建設(shè)。

（5）“相關(guān)鏈接”欄目可增加學(xué)科導(dǎo)航，根據(jù)本校各專業(yè)提供一些權(quán)威的網(wǎng)站，讓讀者輕松查詢各學(xué)科資源，節(jié)約讀者時間。可增加一些免費(fèi)資源的鏈接：如“網(wǎng)易公開課”，“國家精品課程資源網(wǎng)”，“聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)”，宣傳中國傳統(tǒng)文化的“網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院”，目前搜集廣播電臺和電視頻道節(jié)目超過5OOO套（臺）的“最愛視聽”，有代表性公共圖書館網(wǎng)站“中國國家圖書館”和“省立中山圖書館”等

3.3 網(wǎng)站功能部分

（1）在館藏借閱查詢功能方面，沒有設(shè)置館際互借、定題服務(wù)等功能，在以后的建設(shè)中，應(yīng)該增加這些服務(wù)內(nèi)容，方便讀者使用。

（2）在讀者互動方面，現(xiàn)有的論壇，讀者反饋，預(yù)約借書等平臺，可與讀者在網(wǎng)上進(jìn)行交流，滿足讀者的一些基本要求，建議增加QQ交流平臺，與讀者即進(jìn)交流，聽取意見，不斷改進(jìn)和提升圖書館的各項(xiàng)服務(wù)功能。推薦圖書方面，一是用戶訂閱，可以使用RSS訂閱用戶感興趣的數(shù)字資源，把最新的圖書推薦給用戶。二是由數(shù)字圖書館根據(jù)用戶的習(xí)慣主動為用戶推薦圖書。根據(jù)用戶的愛好和使用習(xí)慣，選擇性的推薦一些用戶可能會感興趣的數(shù)字資源。

（3）啟用OPAC中的“信息公告”欄，將預(yù)約到館通知、圖書催還通知、圖書專遞取書通知這三大功能啟用，可以節(jié)省打印通知的經(jīng)費(fèi)和時間。完善“圖書薦購”等欄目功能，使讀者參與到圖書館建設(shè)中來?！熬穲D書”，“網(wǎng)上辦證”，“信息公告”，“RSS訂閱”等一些功能還沒開啟，建議盡快開啟使用。

（4）“教學(xué)“，”光盤資源“以及”“視聽資源”等只能在校內(nèi)使用，建議開通，讓不同校區(qū)和遠(yuǎn)程登錄的讀者能使用。

（5）網(wǎng)速決定瀏覽量，圖書館網(wǎng)站速度較慢，多人同時使用時，會出現(xiàn)網(wǎng)頁打不開的現(xiàn)象，建議加強(qiáng)硬件設(shè)施的改進(jìn)，提高網(wǎng)速。

總之，廣鐵職院圖書館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時間較短，但發(fā)展速度比較快，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，憑借網(wǎng)站工程師的專業(yè)才能和藝術(shù)審美能力，該館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺也會隨著讀者需求而不斷改進(jìn)，提高圖書館網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量和利用價值，更好的為讀者提供網(wǎng)上信息服務(wù)。

[1]廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館網(wǎng)站[EB/OL].[2011-10-18].http://tsg.gtxy.cn:89/index.jsp.

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